ATIVIDADE AVALIATIVA 04 ENVIADA 2° módulo

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: MARLI ALVES DE OLIVEIRA
COMPONENTE: TÉCNICO EM QUALIDADE
PROFESSOR: Rita de Cássia Basílio
ATIVIDADE Nº: 04
POLO: JUNDIAÍ/SP
LOCAL E DATA: 11/11/2021 
ATIVIDADE AVALIATIVA 04
 KPI OU INDICADORES –CHAVE D DESEMPENHO.
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O que é KPI?
 KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicador, ou seja, Indicador-chave de Performance. É uma forma de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização.
Existem milhares de indicadores que podem ser medidos. Estamos em uma época em que o fluxo de informação é imenso e constante! O ponto central é saber escolher quais são os indicadores a serem medidos.
Um KPI pode ser um número ou um percentual.
Se você quer medir quantas páginas um visitante viu no blog que você criou para sua empresa durante uma visita, você terá um número (3 páginas por visita, por exemplo). Já a taxa de rejeição de uma página do seu blog é um percentual — como 70%.
ATIVIDADE DESENVOLVIDA
NOME DA EMPRESA: VIAGEM DOS SONHOS.
 E um empresa de turismo Viagem dos Sonhos; localizada cidade Itupeva- SP desde 2018. Vem querendo aumentar sua rentabilidade oferecendo aos clientes novas Oportunidades de conhecer as belíssimas praias dos estados do sul e Nordeste Brasileiro. Oferece pacotes, com parcelas em até 24 vezes, Incluindo: Passagens aéreas, hospedagens e café da manhã.
MISSÃO: Expandir viagens para os estados sul e nordeste do País
VISÃO: Ser reconhecida no País como melhor empresa de Viagens Turística.
Indicador de rentabilidade – Indicador Estratégico
Administrar a empresa de forma que ela permaneça rentável
Indicador: índice de rentabilidade: 5,2% por trimestre;
1° Objetivo Estratégico
Administrar a empresa deforma que ela permaneça rentável.
Indicador: índice de rentabilidade. 5,2%
 2° Objetivo Tático: Atingir vendas máxima até 2018
Indicador geral: Vendas 7.0 Pontos.
3° Objetivo operacional: Ampliar carga horários dos funcionários envolvidos
Indicador: taxa de hora extras trabalhadas em marketing em vendas 45%
Objetivo: A comunicação dos 3 indicadores apresentadas, tem umas visão ampla de conhecimento de KPIS, dentro da empresa.
Conclusão:
Meta alcançada na empresa Viagens dos sonhos.
Com os gráficos ficam mais fácil para tem uma visão real do desenvolvimento.
 Referência: https://rockcontent.com/br/blog/kpi/
INDICADOR DE RENTABILIDADE
RENTABILIDADE	3,2
4,8
5,0
1° Trim.	2° Trim	3° Trim.	4° Trim.	4	4.2	4.8	5.2	META	
1° Trim.	2° Trim	3° Trim.	4° Trim.	5.2	5.2	5.2	5.2	
INDICADOR GERAL
INDICADOR	
2015	2016	2017	2018	5.2	6	6.5	7	META	
2015	2016	2017	2018	7	7	7	7	Colunas3	
2015	2016	2017	2018	
TAXA DE HORAS TRABALHADAS EM MARKETING 2018
META	
1° Trim.	2° Trim.	3 Trim	4° Trim.	0.25	0.35	0.4	0.45	Colunas2	
1° Trim.	2° Trim.	3 Trim	4° Trim.	Colunas1	
1° Trim.	2° Trim.	3 Trim	4° Trim.