AVALIAÇÃO I PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO EM SERVIÇO SOCIAL

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As forças externas de mudança são aquelas em que o ambiente externo está fora do 
alcance do controle das organizações, porém exerce influência direta nos vários 
setores da empresa e influenciam diretamente as decisões dos gestores 
organizacionais. Isto gera, muitas vezes, mudanças significativas nos processos 
administrativos e nas decisões da corporação (MEGGINSON;MOSLEY; PIETRI JR., 
1998). Sobre o conceito de forças externas de mudança, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- As mudanças educacionais fazem com que as relações organizacionais sejam 
alteradas, com transformação da concepção das coisas e os valores atribuídos a 
elas também serão diferentes pois a concepção das coisas pode vir a ser diferente. 
II- As mudanças sociais correspondem às relações do homem em sociedade e 
incidem indiretamente no comportamento dentro da organização. 
III- Conforme surgem as mudanças culturais na organização, seus métodos de 
gestão tendem a mudar também. Entratanto, a cultura econômica e financeira de 
uma instituição só mudará caso os níveis de planejamento tático assim quiserem. 
IV- As mudanças tecnológicas são imprescindíveis para que as empresas possam 
lidar com as inovações e adequarem seus processos produtivos para continuarem 
competitivas no mercado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MEGGINSON, Leon C. , MOSLEY, Donald C. , PIETRI JR. Paul H. 
Administração: conceitos e aplicações. 4. ed. Tradução Maria Isabel Hopp. São 
Paulo: Harbra, 1998. p. 433. 
A 
II e IV. 
B 
I, III e IV. 
C 
I e IV. 
D 
I, II e III. 
2Observamos que o processo de gestão participativa, como novo paradigma 
conceitual e empresarial, demanda, portanto, a importância do comprometimento 
ativo das pessoas envolvidas no desenvolvimento e aplicação de metodologias 
mais participativas e humanizadoras. Desta forma, que tipo de consciência 
organizacional deve ser desenvolvido? 
A 
Consciência conservadora e crítica. 
B 
Consciência ecológica e ambiental. 
C 
Consciência econômica e social. 
D 
Consciência participativa e integradora. 
3"A organização é um sistema de decisões em que cada pessoa participa 
consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou 
menos racionais que são apresentadas de acordo com sua personalidade, 
motivações e atitudes. Os processos de percepção das situações e o raciocínio são 
básicos para a explicação do comportamento humano nas organizações: o que uma 
pessoa aprecia e deseja influencia o que se vê e interpreta, assim como o que vê e 
interpreta influencia o que aprecia e deseja. Em outros termos, a pessoa decide em 
função de sua percepção das situações. Em resumo, as pessoas são processadoras 
de informação, criadoras de opinião e tomadoras de decisão" (CHIAVENATO; 
SAPIRO, 2003, p. 348). Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir: 
 
I- Pode-se pressupor que as decisões são permeadas pelas transformações do 
mundo e das próprias organizações, em que os gestores devem escolher entre 
muitas opções possíveis e tomar a decisão mais apropriada com sua realidade 
organizacional. 
 
PORQUE 
 
II- Todo ser humano é diferente, possuindo posturas e visões de mundo diferentes. 
Isto faz com que haja diferentes estilos de tomada de decisão, em que a lógica e a 
criatividade não devam impedir o caráter direto e eficaz. Em outras palavras, não 
convém permitir que a personalidade individual controle o processo ou seu 
resultado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico: 
fundamentos e aplicações. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é resultado da I. 
B 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a I é resultado da II. 
D 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
4Vivemos em um mundo que está se tornando crescentemente complexo. 
Infelizmente, os nossos estilos de pensamento raramente acompanham essa 
complexidade. Frequentemente terminamos por nos persuadir de que tudo é mais 
simples do que realmente é, lidando com a complexidade de forma a presumir que 
ela realmente não exista. Isso fica muito evidente pelo modo como modismos 
dominam as abordagens para a análise organizacional e resolução de problemas, 
caracterizando um interesse em um tipo de solução ou conjunto de técnicas que 
rapidamente dão lugar a outras. "As organizações são geralmente complexas, 
ambíguas e paradoxais. O real desafio é aprender a lidar com essa complexidade" 
(MORGAN, 2002, p. 20). Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir: 
 
I- As organizações são sistemas complexos, nos quais se tem uma interação entre 
diversos agentes internos e externos. Estes agentes apresentam-se num contexto 
de diferentes culturas, pensamentos e formas de entendimento do mundo. 
 
PORQUE 
 
II- A complexidade organizacional é composta por diferentes departamentos, mas 
de pensamento do saber não fragmentado, necessitando de uma visão relacional, 
interdisciplinar e holística. Todas as atividades de uma organização são parte de 
um todo, sendo que a complexidade não deve significar complicações. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MORGAN, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 2002. 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a I é resultado da II. 
B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a I não é resultado da II. 
C 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
D 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
5"Participação é um dos cinco princípios da democracia, sem ela, não é possível 
transformar em realidade e em parte da história humana, nenhum dos outros 
princípios: igualdade, liberdade, diversidade e solidariedade. Falamos aqui de 
participação em todos os níveis, sem exclusão prévia de nenhum grupo social, sem 
limitações que restrinjam o direito e o dever de cada pessoa tomar parte e se 
responsabilizar pelo que acontece no planeta. Em resumo, cada um de nós é 
responsável pelo que acontece nas questões locais, nacionais e internacionais. 
SOMOS cidadãos do mundo e, portanto, corresponsáveis por tudo o que ocorre. A 
única forma de transformar este direito em realidade é através da participação" 
(SOUZA, 2004, p. 1). Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir: 
 
I- Participar significa fazer de um determinado grupo, independente de sua 
natureza, de forma ativa ou passiva nos processos de tomada de decisões, no 
planejamento de ações, na concepção de instrumentos e ferramentas de gestão, na 
elaboração e produção de bens e serviços e no consumo. 
 
PORQUE 
 
II- A omissão frente às atividades ou a apatia com relação a determinados 
movimentos sociais excluem os direitos dos indivíduos que tem sua participação 
renegada. A abstenção no agir corresponde à inibição de pertencimento do grupo e 
aos resultados gerados por ele. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: SOUZA, Herbert (Betinho). Participação. 2004. Endereço Eletrônico: 
Disponível em: . Acesso em: 18 jan. 2010. 
A 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
B 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
C 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é resultado da I. 
D 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a I é resultado da II. 
6Um plano é um "documento utilizado para o registro de decisões do tipo: o que se 
pensa fazer, como fazer, quando fazer, com que fazer, com quem fazer. Para existir 
um plano é necessária a discussão sobre fins e objetivos, culminando com a sua 
definição, pois somente desse modo é que se pode responder às questões 
indicadas", ou seja, um plano são as diretrizes mestras de um programa ou projeto 
social (ALVES, 2013, p. 2). Sobre os componentes necessários para a elaboração de 
um bom plano, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Deve-se formularuma síntese dos fatos e das necessidades que motivam o plano, 
capazes de formular e explicar os objetivos deste. 
II- É necessária a formulação da política de prioridades de maneira explícita, que 
informe a razão das escolhas tomadas. 
III- É imprescindível a elaboração de um quadro, ordenado por itens, de mudanças 
a operar, estrutura e conteúdo dos setores e dos níveis os rendimentos previstos. 
IV- Deve-se elaborar o quadro cronológico com metas ou resultados a alcançar ao 
término do período ou em etapas. 
V- É importante, porém dispensável, a distribuição das responsabilidades de 
execução e de avaliação dos resultados, podendo ser eles, informados ao final das 
atividades. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ALVES, Sigridi. Tipos e níveis de planejamento. 2013. Disponível em: . 
Acesso em: 8 ago. 2018. 
A 
I, II, III e IV estão corretas. 
B 
I, III, IV e V estão corretas. 
C 
I, II e III estão corretas. 
D 
I, II, IV e V estão corretas. 
7A participação é um dos princípios da democracia, pois sem ela não é possível 
transformar em realidade nenhum dos outros princípios: igualdade, liberdade, 
diversidade e solidariedade. Trata-se de um direito de todos, sem restrições de cor, 
raça, etnia, religião, partido político etc. Associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Ir muito além de estar presente. 
II- Tomar parte no processo; emitir opinião; concordar/discordar. 
III- Respeitar as ideias de todos. 
IV- Participar é um processo. 
 
( ) Inserir-se nos processos de tomada de decisão é expor suas ideias e opiniões, 
ativa ou passivamente. Ou seja, participar nada mais é do que concordar ou 
discordar do processo em parte ou como um todo. 
( ) A “não participação” também é considerada uma forma de participar. A 
omissão é participar, no sentido de protesto ou ir contra o que se está querendo 
fazer. 
( ) Requer treino e, fundamentalmente, mudança de comportamento e de atitude. 
( ) Todas as contribuições devem ser valorizadas e voluntárias. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
II - I - IV - III. 
B 
I - IV - III - II. 
C 
III - II - I - IV. 
D 
IV - III - II - I. 
8Para uma boa gestão organizacional, é necessário que os gestores levem em 
consideração alguns importantes objetivos que são primordiais para um bom 
desenvolvimento da organização. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Satisfação do cliente. 
II- Retorno sobre o investimento. 
III- Satisfação dos empregados. 
IV- Responsabilidade Social. 
 
( ) É primordial para as organizações que seus colaboradores devem estar 
satisfeitos e motivados a desenvolver suas atividades, para que suas funções sejam 
desempenhadas com maior eficiência, eficácia e efetividade. 
( ) Necessidade de pesquisar o que o cliente precisa para depois desenvolver o 
produto ou o serviço a ser oferecido a ele. 
( ) As organizações devem primar por uma forma de gestão que vise 
constantemente à ética profissional em todas as suas ações, promovendo todas as 
suas relações de forma socialmente responsável. 
( ) Toda empresa precisa ter seu retorno econômico, político e social sobre o seu 
investimento, ou ela não sobrevive. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
I - III - II - IV. 
B 
I - IV - III - II. 
C 
III - I - IV - II. 
D 
II - I - IV - III. 
9“Só com a ampla participação podemos lutar pelos princípios da democracia, 
neutralizando as formas de autoritarismo frequentes em nossa sociedade. [...] E é 
também através dela que superamos a resignação e o medo. Só assim são geradas 
as condições para o exercício pleno da liberdade e da cidadania, só possíveis em 
uma sociedade democrática”. (SOUZA, 1960, p. 1 apud PIERITZ, 2011, p. 38). Sobre 
as finalidades da participação, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Um processo participativo é fundamental para o aumento da autoestima das 
pessoas, maior cumplicidade e responsabilidade das pessoas para com o processo. 
II- Com a participação, procuramos melhorar a capacitação dos envolvidos e o 
fortalecimento das organizações. 
III- Com a participação, busca-se somar esforços, mobilizar potenciais, além de 
estabelecer um processo de mudança e de cidadania. 
IV- A participação estabelece um processo de mudança apenas à organização, sem 
a necessidade de mudança dos atores. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: PIERTIZ, Vera Lúcia Hoffmann. Planejamento e Administração em Serviço 
Social. Indaial: Uniasselvi, 2011. 
A 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B 
Somente a sentença III está correta. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
10A participação é o princípio fundamental para a sobrevivência do homem, pois é 
ela que nos propicia vivermos em sociedade. Sendo assim, existem alguns 
pressupostos básicos da participação. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Melhorar as condições dos processos de tomada de decisão e das ações coletivas. 
II- Elevar a corresponsabilidade dos atores sociais. 
III- Promover o aprendizado social. 
IV- Aprimorar a articulação e representação de interesses. 
 
( ) No processo de participação da elaboração de um plano, programa ou projeto, 
o sujeito deve compreender a sua responsabilidade. 
( ) A participação possibilita uma melhoria significativa nos processos de tomada 
de decisão. 
( ) A participação propicia ao sujeito a exposição de seus interesses e 
contribuições. 
( ) A participação eleva o sujeito subjetivo ao sujeito social. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
I - III - II - IV. 
B 
I - IV - III - II. 
C 
III - II - IV - I. 
D 
II - I - IV - III.