Revisar envio do teste_ Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 & _

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15/11/2021 14:07 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 &...
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 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
RS-20212-TQU-M3-FHQ-66005865C TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66005865C)
Atividades Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 03 - ATIVIDADE AVALIATIVA 03 
Usuário JOSEMIR ANITO SANTANA
Curso TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66005865C)
Teste Semana 03 - Atividade Avaliativa 03
Iniciado 15/11/21 14:03
Enviado 15/11/21 14:05
Status Completada
Resultado
da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo
decorrido
2 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Prezado(a) estudante, 
Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos nesta terceira
semana? 
Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e utilize-se de
suas capacidades internas. Imagine-se atuando no mercado de trabalho como
Técnico em Qualidade e demonstrando sua competência na forma de pensar,
forma de trabalhar, habilidade no uso de ferramentas diversas e nos saberes
emocionais e comportamentais. Resolva, assim, cada questão como sendo
possíveis problemas a serem solucionados nas diversas situações cotidianas dos
profissionais da Qualidade.
Pergunta 1
O novo milênio é marcado por profundas e rápidas transformações: novos
conceitos e ferramentas de qualidade, tecnologias cada vez mais avançadas,
aumento da concorrência e um cenário onde a mudança é constante.
Assim, é possível afirmar que:
Técnicos Meu curso Técnico Meu curso
10 em 10 pontos
JOSEMIR ANITO SANTANA
54
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_173637_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_173637_1&content_id=_7755887_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_173637_1&content_id=_7755907_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_97_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_230_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_235_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) Há diversos fatores que impactam o cenário das organizações, os quais
precisam ser monitorados.
( ) As pessoas são meros recursos nas organizações.
( ) As organizações necessitam de pessoas pró-ativas e focadas em resultados.
Marque a alternativa correta:
V – F - V
V – F - F
V – F - V
F – F - V
F – V - V
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas
como parceiros do negócio e fundamentais para o sucesso. Que
bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.:
Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da
qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
Desenvolver equipes criativas e críticas é um desafio em qualquer organização.
Pelo estudo do material entende-se que:
( ) É necessário investir nas pessoas.
( ) As pessoas são o maior diferencial das organizações.
( ) Cada pessoa tem a sua personalidade, sua história de vida, suas limitações,
potenciais, conhecimentos e habilidades. O técnico em qualidade que tem
consciência disto está um passo à frente no sentido de valorizá-las e reconhecê-
las como essenciais para o sucesso da organização.
Marque a alternativa correta:
V – V - V
F – F - F
V – F - V
F – F - V
V – V - V
10 em 10 pontos
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da
resposta:
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas
como parceiros do negócio e fundamentais para o sucesso. Que
bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.:
Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da
qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Direcionar as pessoas no caminho certo dentre tantas variáveis torna-se um
desafio constante. O líder tem o poder de escolha, podendo ver as pessoas
meramente como recursos para chegar onde quer, ou como: PARCEIRAS DA
ORGANIZAÇÃO. Quais os significados da expressão parceiras da organização?
( ) Os colaboradores são fornecedoras de conhecimentos, habilidades,
capacidades e inteligência.
( ) Promovem o atingimento dos objetivos organizacionais.
( ) As organizações dependem direta e irremediavelmente das pessoas para
operar, produzir seus bens e serviços, competir nos mercados etc.
Marque a alternativa correta:
V – V - V
F – F - V
V – V - F
V – F - V
V – V - V
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas
como parceiros do negócio e fundamentais para o sucesso. Que
bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA,
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.:
Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da
qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 4
Antigamente a nomenclatura mais utilizada para quem estava à frente de um
grupo de pessoas era a de “chefe”. Com o passar dos anos, os desafios
organizacionais foram aumentando e o perfil de quem ocupa esta função precisou
evoluir também. Pode-se afirmar que:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) Independente do nome ou da posição hierárquica, alguns tem papel de líder.
( ) Como técnico em qualidade, você exerce liderança quando precisa motivar os
colaboradores a seguirem a padronização estabelecida para os seus processos.
( ) Como técnico em qualidade, você exerce liderança quando precisa buscar a
capacidade de influenciar os colaboradores a contribuírem involuntariamente no
tratamento de não conformidades ou ainda oportunidades de melhoria dos
processos.
Marque a alternativa correta:
F – V – F
F – F - V
F – F - F
F – V – F
V – F - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
Quanto aos conceitos de liderança disponíveis no material, é possível afirmar que:
( ) Liderança é o processo de persuasão, ou de exemplo, através do qual um
indivíduo (ou equipes de liderança) induz um grupo a dedicar-se a objetivos
defendidos pelo líder, ou partilhados pelo líder e seus seguidores.
( ) Liderança é influência interpessoalque se exerce em determinadas situações
através da comunicação e objetiva a consecução de determinado(s) objetivo(s).
Marque a alternativa correta:
V - V
V - V
F – F
10 em 10 pontos
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c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
F – V
V – F
 Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
Baseados nos conceitos de liderança estudados, como técnico em qualidade,
você age como líder quando:
( ) É exemplo de postura ética e demonstra qualidade nos seus próprios
processos.
( ) Induz colaboradores ao alcance dos objetivos da qualidade.
( ) Comunica-se de modo vago e confuso.
Marque a alternativa correta:
V - V - F
F – F – V
V – F - V
V - V - F
F – V - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 7
Quanto ao conceito de líder estudado no material da semana. É possível afirmar
que:
( ) Precisa se desenvolver e conhecer-se de forma autônoma.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) Precisa ser individualista focando nas conquistas pessoais que garantem a
liderança.
( ) É fundamental gostar e saber lidar com pessoas.
( ) O líder de sucesso é temido pelos seguidores.
 
Marque a alternativa correta:
V – F – V - F
F – V – V – V
V – F – V - F
V – V - V - F
V – F – V - V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 8
Quanto ao que se espera de um líder, enquanto técnico em qualidade, relacione a
primeira coluna com a segunda.
1 - Tomada de decisão
2 - Foco em resultados
3 - Relacionamento interpessoal e administração de conflito
4 - Liderança
5 - Comunicação
6 - Visão sistêmica e estratégica
7 - Avaliação de performance
( ) Deve estar comprometido com o papel que exerce enquanto líder e ter
consciência de que é o responsável por levar o grupo a aceitar ideias e a trabalhar
atingindo um objetivo específico dos processos de apoio, como o de recursos
humanos;
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) A preocupação em controlar todas as rotinas dos funcionários, por meio da
padronização detalhada dos processos, não delegando tarefas e nem validando
as atividades com os envolvidos no processo, torna o gestor centralizador e
operacional, permitindo que atividades que impactam nos resultados do negócio
não sejam focadas;
( ) Deve ser franca, direta e objetiva, pois o líder é o disseminador da visão, dos
valores e das estratégias da organização para a equipe;
( ) Em tempos de tanta mudança, as decisões precisam ser rápidas e assertivas;
( ) Orientar e dar feedback contínuo aos funcionários com objetivo de desenvolver
deficiências e valorizar aspectos positivos;
( ) Ter habilidade de relacionamento, entender e saber lidar com pessoas e com
conflitos, procurando antecipar as reações e entender as emoções;
( ) Conhecer as partes e a sua interface com o todo e perceber para onde as
coisas vão, quais são as forças que se opõem aos objetivos da organização,
como lidar com elas, quais são as oportunidades que se abrem e como aproveitá-
las.
 
Marque a alternativa correta:
4 – 2 – 5 – 1 – 7 – 3 - 6
6 – 2 – 4 – 1 – 5 – 3 - 7
5 – 6 – 3 – 4 – 2 – 1 - 7
4 – 3 – 5 – 1 – 2 – 6 - 7
4 – 2 – 5 – 1 – 7 – 3 - 6
 Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 9
O verdadeiro líder é seguido por admiração e por seus liderados acreditarem nos
objetivos por ele propostos. Além dos conhecimentos técnicos, possui atitudes e
comportamentos que se destacam. Considerando esses aspectos, marque “V”
para as características de um líder, e, “F” para as questões que não
correspondem a características de liderança:
( ) Autoconhecimento
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
( ) Autodesenvolvimento
( ) Impaciência
( ) Humildade
( ) Disciplina
V - V - F - V - V
V - V - F - V - V
F - V - F - V - V
V - V - F -F - V
V - F - V - F – V
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
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conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
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Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
Para atingir sua missão, os verdadeiros líderes estão dispostos e comprometidos
com o seu desenvolvimento, já que têm uma forte convicção a respeito das metas
pessoais e profissionais a serem atingidas. Segundo as palavras de Cynthia
Rosenburg, complete a frase abaixo: 
“Tecnologia, capital e estratégia deixaram de ser os fatores que bastam para
definir o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Daqui para frente, nada disso
será suficiente se o capital _______________ não for bem gerenciado. Investir
nas__________, treiná-las, motivá-las e aumentar seu grau de ____________ e
autonomia passou a ser uma ideia recorrente, adotada por dez entre dez das
principais estrelas do mundo corporativo...”
humano / pessoas / participação
humano / pessoas / dependência
financeiro / pessoas / participação
humano / partes interessadas / participação
humano / pessoas / participação
10 em 10 pontos
15/11/2021 14:07 Revisar envio do teste: Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 &...
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Segunda-feira, 15 de Novembro de 2021 14h05min59s BRT
resposta: Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo
organizacional. Que bom que você já apropriou estes
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para
aprofundamento do assunto:OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da
qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO,
Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores
humanos Senac.SP – 2006
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