Administração da Produção

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Aluna: Lara Alves Vieira | Matrícula: 620039007
Trabalhos de Administração da Produção
· AULA 1 (01/02/2021)
Atividade 1
Identifique os principais imputs e outputs envolvidos nos seguintes processos de transformação:
· Fábrica de papel
- Inputs: Celulose, colaboradores, tintas, equipamentos de operação, entre outros.
- Outputs: Papéis. 
· Salão de Cabeleireiro
- Inputs: pentes, tesouras, escovas de cabelos, presilhas, secador de cabelo, prancha de alisamento, papel alumínio, borrifadores, cabeleireira, entre outros.
Outputs: Cliente com o cabelo alisado/cortado/tingido.
Atividade 2
a. Aponte os inputs e os outputs do processo de fabricação de pneus. 
Inputs: borracha, aço, colaboradores, equipamentos de produção.
Outputs: Pneus. 
b. Apresente as diferenças entre o processo de transformação de pneus para carros de passeio e o de pneus para as grandes máquinas de minas, quanto ao volume e à variedade de produtos. 
O processo de transformação de pneus para carros de passeio é feito em grande escala, e em uma variedade bem reduzida, já o processo para grandes máquinas de minas, a produção é em escala reduzida, e possui mais fatores relacionados à variedade dos pneus, pois estes exigem uma personalização de acordo com às exigências dos clientes. 
· AULA 2 (08/02/2021)
Atividade 3
· Escolher alguma organização/empresa/indústria que produza/ ofereça bens ou serviços e pesquisar técnicas/práticas empregadas por ela de forma a alavancar um ou mais dos 5 objetivos do desempenho básicos da produção. 
· Apresentar a estratégia utilizada e os resultados esperados.
Nome da empresa: Salão de Beleza Lana Alves | Endereço: Av. 7 de Setembro, 459, Aterrado – Volta Redonda - RJ
- Planos de ação estratégicos relacionados a:
· Qualidade:
- Receber os clientes com ótimo atendimento, desde o primeiro contato, durante a realização do serviço, o pagamento do mesmo e a despedida do cliente;
- Realizar Follow up dos clientes;
- Orientar todos os funcionários do salão a serem amigáveis;
- Deixar o ambiente do salão sempre limpo e organizado;
- Decorar o salão com temáticas de feriados e também de tendências do mundo da beleza, de forma a sempre inspirar os clientes a procurarem pelos seus serviços de estética;
- Garantir a satisfação do cliente após a realização de qualquer serviço dentro do salão.
· Rapidez:
- Não agendar muitos clientes ou clientes com serviços complexos para horários muito próximos, a fim de evitar imprevistos como atraso de atendimento;
- Garantir que o tempo de realização do serviço esteja dentro da normalidade do mesmo.
· Confiabilidade: 
- Procurar atender os clientes dentro da hora marcada, para evitar congestionamento de clientes.
· Flexibilidade: 
- Oferecer ao cliente que deseja múltiplos atendimentos a opção de fazer 2 ao mesmo tempo (obviamente, respeitando a capacidade de cada profissional e também o espaço disponível);
- Oferecer opções personalizadas para cada serviço, procurar entender com o cliente o que ele realmente deseja, e tentar apresentar inovações em cima disso, de forma a ter sempre algo inovador e desejável para o cliente optar;
- Oferecer uma ampla variedade de serviços com vários tipos e marcas de produtos, cada vez melhores no mercado;
- Fazer uma análise de concorrentes (cliente oculto, por exemplo), buscando maneiras de aperfeiçoar e aumentar a competitividade do salão.
· Custos:
- Fazer um levantamento dos fornecedores de produtos, e comparar todos preços;
- Rever os custos de manutenção do ar condicionado, como os problemas estão sendo recorrentes, é válido analisar a possibilidade de comprar um aparelho novo;
- Evitar desperdícios relacionados a itens de limpeza e higiene do salão;
- Orientar os funcionários do salão a conservarem a limpeza das áreas do salão.
Todas as orientações e estratégias foram passadas para a gestora do salão de beleza. Vamos realizar um acompanhamento semanal para rever e aperfeiçoar as estratégias traçadas, de modo a sempre incentivar a melhoria contínua e a autovalorização dos profissionais da empresa.