Responsabilidade Social Corporativa

Prévia do material em texto

 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"As organizações, a partir de uma postura dita socialmente responsável, 
vêm empreendendo ações sociais que vão desde a tradicional filantropia até 
parcerias com o terceiro setor, e incluem programas de voluntariado 
empresarial e de proteção ao meio-ambiente, além da instituição de códigos 
de ética que visam regulamentar a conduta de seus membros". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa 
causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, jul./dez. 2004. p. 3. 
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. Afirmar se uma empresa tem ou não responsabilidade social é simples. 
Pois: 
II. Responsabilidade social traduz-se somente em um conjunto de práticas 
positivas. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a 
asserção I é falsa, porque determinar se uma empresa tem 
ou não responsabilidade social, de forma propriamente dita, 
é muito complexo, tanto que a ISO 26000, que traça as 
diretrizes para a responsabilidade social, não é auditável 
por essa razão. A asserção II também é falsa, porque 
responsabilidade social é muito mais do que um conjunto 
de práticas positivas, ela envolve a responsabilização da 
empresa pelos seus impactos, o comportamento ético em 
suas decisões e relações, bem como o atendimento às 
partes interessadas. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Ainda não existe um conceito plenamente aceito sobre responsabilidade 
social. Confunde-se, muitas vezes, responsabilidade social com 'ações 
sociais', reduzindo o seu escopo com atividades de natureza de caridade”. 
 
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o 
debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 
2006. p. 24. 
 
A respeito do conceito de responsabilidade social corporativa, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s). 
 
I. ( ) Se a empresa doar uma cesta básica, já se pode afirmar que ela tem 
responsabilidade social corporativa. 
II. ( ) O termo "responsabilidade social corporativa" pode se referir às 
decisões de negócios tomados de forma ética em suas relações. 
III. ( ) A responsabilidade legal corresponde às expectativas da sociedade 
de que as empresas cumpram suas obrigações legais. 
IV. ( ) As condutas socialmente responsáveis de uma organização estão 
ligadas apenas ao seu compromisso econômico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, F 
Resposta Correta: 
F, V, V, F 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois apresenta 
sequência adequada, uma vez que a empresa socialmente 
responsável atua de forma ética e transparente perante 
seus stakeholders, além de cumprir com suas obrigações 
perante a sociedade. Contudo a doação isolada de cestas 
básicas não é suficiente para afirmar a responsabilidade 
social empresarial, sendo necessárias outras práticas para 
se validar essa característica. Tal ato, por sua vez, 
configura-se melhor como ação social. As condutas 
socialmente responsáveis de uma organização estão 
ligadas ao seu compromisso social, ambiental e econômico. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: 
relações de parceria entre clientes e fornecedores, produção com qualidade, 
satisfação dos usuários, contribuições para o desenvolvimento da 
comunidade; investimentos em pesquisa tecnológica, conservação do meio 
ambiente, participação de funcionários nos resultados e nas decisões das 
empresas, respeito aos direitos dos cidadãos, não discriminação dos 
 
gêneros, raças, idades, etnias, religiões, ocupações, preferências sexuais, 
investimentos em segurança do trabalho e em desenvolvimento 
profissional". 
 
BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da 
responsabilidade social corporativa como fator de diferenciação. FACOM – 
Revista da Faculdade de comunicação da FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 
2007. p. 72. 
 
De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre 
responsabilidade social, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
O excerto apresentado aponta expectativas das 
partes interessadas. 
Resposta Correta: 
O excerto apresentado aponta expectativas das 
partes interessadas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a teoria 
mais atual afirma que as empresas têm mais 
responsabilidades além de gerar lucros, pagar impostos e 
gerar empregos. Tais responsabilidades também estão 
atreladas às partes interessadas, conhecidas 
por stakeholders, que são aquelas que influenciam a 
organização ou são influenciadas por ela. Podemos citar 
como exemplo: clientes, funcionários, fornecedores, meio 
ambiente, sociedade. O excerto apresentado traz algumas 
expectativas de suas partes interessadas, incluindo a não 
discriminação. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto: 
"Globalização, maior mobilidade e acessibilidade, assim como a crescente 
disponibilidade de comunicação instantânea, significam que indivíduos e 
organizações em todo o mundo estão tendo maior facilidade de saber sobre 
as decisões e atividades das organizações, tanto das próximas como das 
distantes. Esses fatores dão às organizações a oportunidade de se 
beneficiar com a aprendizagem sobre novas formas de fazer as coisas e 
solucionar problemas. Isso significa que as decisões e atividades das 
organizações estão sujeitas a uma investigação cada vez mais aprofundada 
por uma série de grupos e indivíduos. Políticas ou práticas adotadas pelas 
organizações em diferentes lugares podem ser rapidamente comparadas". 
 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 
 
26000: diretrizes sobre responsabilidade social. Rio de Janeiro: ABNT, 
2010. p. 6. 
 
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre 
responsabilidade social. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As novas tecnologias contribuem para a prática da 
responsabilidade social. 
Resposta Correta: 
As novas tecnologias contribuem para a prática da 
responsabilidade social. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque os 
avanços da comunicação, acessibilidade e mobilidade 
permitem que as decisões e os impactos das empresas 
sejam mais conhecidos, exigindo uma responsabilização 
das empresas e permitindo que as práticas empresariais 
sejam investigadas por qualquer interessado, beneficiando, 
até mesmo, as empresas que podem, mais rapidamente, ter 
acesso à inovação. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A consciência e a responsabilização são etapas muito importantes na 
construção da responsabilidade social. Reconhecer o impacto gerado por 
suas atividades e decisões é o passo inicial para planejar e, principalmente, 
implementar práticas que tornem a empresa socialmente responsável. A 
empresa só vive plenamente a responsabilidade social em suas atividades e 
decisões se, de fato, realiza práticas para tal. 
 
Sobre a implementação da responsabilidade social nas organizações, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para 
a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Realizar um diagnóstico é importante para se iniciar a implantação da 
responsabilidade social. 
II. ( ) É possível obter diretrizes para a implementação da responsabilidade 
social em normas. 
III. ( ) É irrelevante para o negócio implementar práticas de responsabilidade 
social. 
IV. ( ) A responsabilidade social é vivida no dia a dia, então, não é possível 
planejar ações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequênciacorreta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ISO 
26000 auxilia na implementação da responsabilidade 
social, fornecendo diretrizes e princípios, além de servir 
como um guia para as organizações. Para se iniciar um 
projeto de responsabilidade social, conhecer o cenário atual 
da organização é muito importante, o que pode ser feito 
com a ajuda de um diagnóstico. Para uma empresa ser 
considerada socialmente responsável, ela precisa, 
necessariamente, implementar práticas de 
responsabilidade social; elas, de fato, devem estar 
presentes no dia a dia, mas as práticas para que possam 
ser mais efetivas devem ser planejadas. 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
Para Maia (apud SANTOS, 2004, p. 20): "Filantropia é uma ação de 
caridade dirigida à comunidade, desvinculada do planejamento estratégico 
da empresa. [...] a filantropia difere de responsabilidade social basicamente 
porque filantropia é uma ação social, seja praticada isoladamente ou 
sistematicamente, e nada diz sobre a visão da empresa e sobre o 
planejamento estratégico de sua atuação social". 
 
SANTOS, E. R. Responsabilidade social ou filantropia. Revista FAE 
Business, Curitiba, n. 9, p. 32-34, 2004. 
 
A partir do texto apresentado e de seus conhecimentos sobre 
responsabilidade social, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O que alguns chamam de responsabilidade social pode ser considerado 
mera filantropia. 
Pois: 
II. A realização de ações sociais de forma aleatória não passa de mera 
filantropia. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. É comum ver empresas declararem 
que têm responsabilidade social por realizar algumas ações 
sociais, contudo a responsabilidade social exige o 
comportamento ético e considerar as expectativas das 
partes interessadas; a mera realização de ações sociais, de 
forma aleatória, não é suficiente para podermos afirmar que 
uma empresa apresenta responsabilidade social. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
As empresas que atuam com responsabilidade social devem considerar sua 
esfera de influência e procurar entender as expectativas dos stakeholders, 
também conhecidos como partes interessadas. Os stakeholders 
são grupos que afetam as atividades da organização ou são afetados por 
elas, como clientes, colaboradores, fornecedores, governo etc. Com base no 
enunciado e em seus conhecimentos sobre partes interessadas, analise as 
afirmativas: 
 
I. Os fornecedores não são stakeholders de importância, pois quem interfere 
no rumo da empresa são os funcionários. 
II. A imprensa é um stakeholder importante que exige cuidado, pois pode 
interferir no rumo da empresa de forma positiva ou negativa. 
III. Os sindicatos trabalham somente com direitos trabalhistas, por isso as 
empresas não precisam manter relação com eles. 
IV. A comunidade não é considerada um stakeholder, porque está fora das 
imediações da empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
fornecedores, sindicato, imprensa e comunidade são 
 
exemplos de stakeholders, de modo que todos são 
importantes. Os fornecedores oferecem bens e serviços à 
empresa que são essenciais aos negócios; a imprensa, por 
sua vez, pode atrair atenção positiva ou negativa para a 
empresa; o sindicato é um direito do colaborador, e um bom 
relacionamento com ele traz vantagens à empresa; a 
comunidade, por fim, embora fora da empresa, impacta 
suas atividades ou pode ser impactada por elas, em 
especial no que tange ao seu desenvolvimento. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, 
p. 95), "O marketing verde, conhecido também como marketing ambiental 
ou marketing ecológico, é uma modalidade derivada do marketing básico o 
qual visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um 
comportamento diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis 
e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção, produção e 
também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao 
meio ambiente". 
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da 
consciência ambiental: o marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de 
aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015. 
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos 
sobre marketing verde, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em 
relação ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por 
meio da utilização de recursos sem se importar com o meio ambiente. 
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, 
baseando-se em fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade. 
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre 
as marcas que aderiram ao marketing verde não se importa em aderir 
produtos que prejudicam o meio ambiente. 
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política 
empresarial, atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado 
verde, porém isso não faz diferença no aumento da competitividade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
utilização de recursos que demonstram a preocupação da 
empresa com o meio ambiente é uma forma 
de marketing verde, especialmente quando cria valor para a 
sociedade e se fundamenta nos princípios da 
sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de 
forma estratégica e se torna um grande diferencial 
competitivo da empresa, visto que, hoje em dia, muitos 
consumidores se mantêm informados e mais atentos ao 
que acontece no mundo, procurando produtos cada vez 
melhores e que apresentam algum valor agregado. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A responsabilidade social se apresenta nas organizações por meio de ações 
economicamente viáveis e socialmente justas, podendo estar presente em 
empresas grandes, médias e pequenas; esse posicionamento socialmente 
responsável deve ir além das referidas entidades. 
Com base no enunciado e utilizando seus conhecimentos, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. A excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada 
quando ela abarca diversos públicos. 
II. Utilizar matérias-primas mais poluentes, mas com menores preços, é uma 
prática socialmente responsável. 
III. A tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente 
responsáveis. 
IV. Há normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, 
indicando em qual direção seguir por meio de certificados. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
responsabilidade social está intimamente ligada a seu 
relacionamento com as partes interessadas; então, quanto 
mais públicos ela conseguir influenciar positivamente, mais 
potente serão suas ações. A ISO 26000 e a ISO 16001 são 
exemplos de normas que orientam as empresas a ser 
 
socialmente responsáveis. Hoje em dia, muitos 
consumidores buscam produtos socialmenteresponsáveis 
e de melhor qualidade, mas escolher economia em 
detrimento de meio ambiente não é uma prática 
socialmente responsável, o ideal é conciliar os dois pilares. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação 
entre consumidores e empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados 
que levam à necessidade de utilização de marketing relacionado a causas 
ambientais. Diante dessa afirmação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, 
consequentemente, a uma maior utilização de matérias-primas naturais. 
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos 
resíduos decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens 
consumidos. 
III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na 
sociedade, o que leva a uma maior exigência de bens ambientalmente 
corretos. 
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos 
não nocivos ao meio ambiente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois hoje em 
dia vivemos em uma sociedade consumista. Essa cultura 
leva as empresas a aumentar sua produção e, muitas vezes, 
a não pensar nos impactos causados pelos seus produtos 
ao meio ambiente, porém, com o aumento do fluxo de 
informações ecológicas, os consumidores ficaram cada vez 
mais conscientes e exigentes em relação aos produtos 
adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao meio 
ambiente.