AV1 - Gestão do Clima Organizacional

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27/04/2021 AV1 - Gestão do Clima Organizacional
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Iniciado em sábado, 17 Abr 2021, 05:27
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 17 Abr 2021, 06:42
Tempo
empregado
1 hora 15 minutos
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“Para registrar as informações obtidas durante a entrevista, a técnica mais indicada é a da gravação das falas para
posterior transcrição e análise, pois ela permite o contato do pesquisador com todo o conteúdo fornecido pelo informante.
Além disso, o entrevistado pode alterar as suas respostas após escutar suas próprias palavras gravadas, possibilitando
maior fidedignidade das informações obtidas.”
HANDEM, P. de C. et al. Metodologia: interpretando autores. In: ALMEIDA, N. M. (Org.). Método e metodologia na
pesquisa científica. 3. ed. São Caetano do Sul: Yendis Editora, 2008. p. 117.
Observe as afirmações sobre as técnicas de pesquisa e responda verdadeiro (V) ou falso (F).
( ) Quando se escolhe uma amostra do público-alvo, deve-se optar por uma técnica de pesquisa.
( ) A definição da técnica de pesquisa deve ser escolhida aleatoriamente.
( ) O questionário pode ser aplicado mesmo para uma amostra de funcionários.
( ) Combinar as técnicas de pesquisa questionário e entrevista permite aprofundar informações.
( ) É indiferente para a empresa escolher a técnica entrevista ou a técnica painel de debates.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a.
F, V, V, F, F.
b.
F, F, V, V, V.

c.
V, F, F, V, F.
d. F, F, V, V, F.
e. V, V, F, F, V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: F, F, V, V, F..
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Nas implicações humanas, os colaboradores envolvidos em seus respectivos departamentos, recebe atenção na
administração do clima organizacional. Observa-se decisões na execução de tarefas e administra-se incentivos para
realização pessoal. E são administradas também atividades de motivação para relacionamentos flexíveis com
___________, como o lazer, condições de conforto e trabalho, em um ambiente positivo, gerando aumentando na
qualidade do desempenho da produção de produtos ou prestação de serviços.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano nas organizações. São Paulo: Elsevier, 2015.
Assinale a opção que completa a reflexão o quadro organizacional:
 
Escolha uma opção:
a.
baixo turnover e cooperação.
b. orgulho, imparcialidade e não estresse.
c.
baixo turnover e conflito.
d.
imparcialidade, conflito e parceria.
e. sentimentos de amizade e cooperação. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: sentimentos de amizade e cooperação..
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Ao se escolherem questionários e entrevistas, deve-se sempre considerar a questão da facilidade ou não de se criar o
instrumento. Há também a dificuldade ou não de sua correção, o tempo gasto em sua aplicação e em sua correção e a
possível influência do pesquisador. Além disso, deve-se considerar em uma entrevista, por exemplo, a possibilidade de o
pesquisador influenciar o entrevistado. Outra questão é que quando se administram questionários a alguém ou se faz uso
de entrevistas, não há garantia de que as respostas correspondam àquilo em que acreditam as pessoas ou que o
comportamento que dizem exibir seja o que efetivamente exibem. Entretanto, ao se pesquisarem seres humanos essa
possibilidade está sempre presente.”
BAPTISTA, M. N.; CAMPOS, D. C. de. Metodologias de pesquisa em ciências: análises quantitativa e qualitativa. 2. ed.
Rio de Janeiro: LTC, 2018. P. 111.
Sobre o questionário e a entrevista, o que é possível afirmar?
I – As entrevistas são, frequentemente, mais utilizadas nas pesquisas de clima em função da agilidade de aplicação.
II – Torna-se vantajoso aplicar o questionário por meio eletrônico.
III – Em função de obter respostas não verbais, sugere-se a utilização da entrevista como técnica exclusiva para
identificar os fatores que influenciam o clima organizacional nas empresas.
IV – Sugere-se a utilização de questionários para comparar as informações obtidas pela pesquisa de clima.
V – A utilização de entrevistas como técnica de pesquisa dispensa a reserva de local apropriado para realização da
pesquisa.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II e IV estão corretas. 
b.
As afirmativas II e V estão corretas.
c. As afirmativas I e II estão corretas.
d.
As afirmativas I e IV estão corretas.
e.
As afirmativas IV e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas II e IV estão corretas..
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Uma das características de habilidade que um consultor deve ter é manter uma postura inovadora. Isso porque:
“consultores empresariais devem atentar ao processo de inovação a partir da observação de certas características, tais
como: comprometimento, agressividade, senso de oportunidade e flexibilidade. A maior parte dos métodos e técnicas a
serem empregados nas próximas décadas não foi desenvolvida ainda. Assim, os consultores devem integrar esse
processo criativo ou, ao menos, aprender a utilizar essas novas ferramentas. É importante lembrar que as empresas
estão em constante busca de soluções inovadoras para problemas cada vez mais abrangentes”.
SOUZA, O. G. de. Consultoria empresarial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016. p. 9.
Agora que você conhece um pouco mais sobre o trabalho deste profissional, escolha quais afirmações são atribuições de
uma consultoria em pesquisa de clima.
I – Dar o feedback aos funcionários.
II – Fornecer um software para a realização da pesquisa.
III – Aplicar os questionários.
IV – Tabular os dados.
V – Definir as suas responsabilidades referentes à aplicação da pesquisa.
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmações II, III e IV estão corretas.
b. As afirmações I, II e III estão corretas.
c.
As afirmações II, III e V estão corretas.

d.
As afirmações III, IV e V estão corretas.
e.
As afirmações II, IV e V estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmações II, III e IV estão corretas..
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A organização funciona como sistema estrutural, relacionado às normas e procedimentos. Também como sistema
tecnológico, com a tecnologia, atuando junto ao conhecimento e experiência dos indivíduos; e como sistema ________,
formado por todas as manifestações de comportamento dos indivíduos e grupos informais, tendo como exemplo, o clima.
Esse último sistema produz planos estratégicos, como a gestão do clima organizacional, para o alcance de condições
otimizadas em busca dos objetivos da organização quanto ao comportamento dos colaboradores.
MAXIMIANO, A. Teoria Geral da Administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012.Identifique o terceiro sistema que compõe a organização e completa o enunciado.
Escolha uma opção:
a.
Comportamental.
b. Motivacional.
c.
Mercadológico.
d.
Técnico.
e. Social. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Social..
A estrutura organizacional é dividida em funções de comando, onde os departamentos são administrados pelo nível
intermediário, com o papel de coordenadores. Eles direcionam as atividades de cada divisão, que geralmente incorpora a
estrutura funcional, produtos/serviços, base territorial, clientela, processo e projeto. A tarefa denominada clientela, por
exemplo, é uma atividade que compromete quase todo departamento, quando não observadas as orientações para o tipo
de cliente atendido ou agência para quem o trabalho é feito, como idade, nível sócio econômico, hábitos de compras,
entre outros.
MAXIMIANO, A. Teoria Geral da Administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
Qual tarefa de divisão departamental envolve especificamente o agrupamento focado em resultados?
Escolha uma opção:
a. Atividades dos processos.
b. Estrutura funcional.
c. Produtos/serviços. 
d.
Tarefa de projeto.
e.
Base territorial.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Produtos/serviços..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Durante o processo de comunicação, algumas barreiras podem distorcer a mensagem inicial enviada pelo emissor. Uma
delas é a filtragem. De acordo com Robbins (2009): “a filtragem refere-se à manipulação da informação pelo emissor,
para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Por exemplo, quando um administrador diz ao seu superior
aquilo que acredita que ele quer ouvir, está filtrando a informação”.
ROBBINS, S. P. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. P. 147.
Sabe-se que essas falhas na comunicação podem contribuir para os conflitos. Nesse sentido, quais são problemas de
comunicação?
I – Realização de treinamentos específicos para cada cargo.
II – Um e-mail aonde o gestor aponta o lado negativo de uma melhoria a ser feita.
III – Ausência de definição de responsabilidade de cargos.
IV – A empresa realiza diariamente conferências com os gestores dos departamentos.
V – Reunião sem ata.
Assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmações II, III e V estão corretas. 
b.
As afirmações I, III e V estão corretas.
c.
As afirmações III, IV e V estão corretas.
d. As afirmações III e V estão corretas.
e.
As afirmações I, II e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmações II, III e V estão corretas..
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Toda estratégia corporativa, em qualquer grau de formalidade, permanência e periodicidade, submete a conjuntura
institucional à riscos, tanto na estrutura organizacional quanto na operacional. Pode, assim, dissipar ou cooperar com os
valores da empresa ou no clima dos colaboradores, no sentido das ações, produções e necessidades, exigindo a
antecipação da gestão do clima organizacional para sua adequação. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. São Paulo: Campus, 2009.
Observe que afirmativas refletem a descrição de cada quadro organizacional.
I. Corte de gratificações faz parte de algumas estratégias corporativas para o alcance de resultados à curto prazo,
gerando fragilidade na imagem da organização. 
II. A transferência externa é sempre condição de satisfação nos funcionários, proporcionando garantia de viagem e
emprego. 
III. Utilizar horas extras sem as devidas urgências que a lei permite, por demanda do trabalho, pode ser um fator
desfavorável no clima organizacional. 
IV. As promoções em setores por desenvolvimento e resultados facilita um clima organizacional de ambiente
desagradável.
Assinale a opção com as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. I e III. 
b. II, III e IV.
c. I e II.
d.
II e III.
e.
I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III..
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Saber trabalhar com pessoas é uma característica essencial da função de administrador. Relacionamentos interpessoais
harmoniosos promovem um clima organizacional saudável, elevando a confiança dos funcionários e reduzindo conflitos.
Cabe ao administrador, portanto, estimular e direcionar comportamentos cooperativos entre os colaboradores da
empresa. Isso se reflete diretamente no rendimento da equipe, simplificando o gerenciamento de pessoas e facilitando o
alcance das metas organizacionais.”
SOUZA, O. G. de. Consultoria empresarial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016. p. 47.
Sobre a preparação dos gestores para a pesquisa de clima, assinale com (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso.
( ) O gestor deve ter compreensão sobre o ambiente de trabalho.
( ) O gestor é o responsável pela aplicação da pesquisa junto aos seus subordinados.
( ) O resultado da pesquisa deve ser compartilhado com os gestores.
( ) Os gestores precisam ser capacitados pelo RH sobre a condução da pesquisa de clima.
( ) Os gestores precisam ter conhecimento das respostas dos seus subordinados para planejar as melhorias a serem
feitas.Agora, assinale a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. F, V, V, F, F.
b. V, V, V, V, F.
c. V, F, V, V, F. 
d.
F, F, F, F, V.
e.
V, F, F, V, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, F..
A utilização de estratégias corporativas para antecipação de mudanças, produzem resultados perceptíveis na empresa.
Os níveis estratégicos trabalham para o alcance de resultado eficaz com o planejamento eficiente. Algumas estratégias
podem ser vantajosas para os resultados econômicos, mas desmotivadores para os colaboradores, como por exemplo a
desoneração da folha, utilização de horas extras ou corte de gratificações, transformando o clima organizacional
estabelecido na empresa.
CHIAVENATO, I. Administração dos Novos Tempos. 3. ed. São Paulo: Manole, 2014.
Sabendo dessa utilização estratégica de controle do mercado, em qual nível trabalha a coordenação da administração?
Escolha uma opção:
a. Nível de gerência.
b. Nível operacional.
c. Nível tático. 
d. Nível da alta administração.
e. Nível institucional.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nível tático..
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