Programação Neurolinguística (PNL)

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Programação Neurolinguística (PNL)
1)Analise as colunas a seguir:
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
· I-A; II-C; III-B.
checkCORRETO
· I-C; II-A; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
Resolução comentada:
Código da questão: 63167
2)
Uma acumuladora compulsiva está prejudicando a qualidade de vida dos moradores da casa, comprometendo o estado de conservação do imóvel e colocando todos ali em risco. Porém, ela alega que faz isso para preservar as lembranças do passado da família.
Assinale a alternativa que, de acordo com a PNL, traz o mecanismo que explica esse comportamento.
Alternativas:
· Regressão.
· Reação positiva.
· Intenção positiva.
checkCORRETO
· Alteração de consciência.
· Mecanismo de defesa.
Resolução comentada:
Em PNL, o princípio da intenção positiva é um dos mais importantes. De acordo com ele, todo comportamento tem uma intenção positiva ou serve para um propósito positivo.
Código da questão: 63150
3)
Durante o estado de transe, Milton Erickson trabalhava para que as pessoas encontrassem mais opções. Ele acreditava que, no nível superficial ou no nível profundo da linguagem, as pessoas já possuem todos os recursos para realizar as mudanças necessárias e que, com o acesso ao inconsciente, esses recursos seriam revelados.
Sobre o estado de transe, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. O transe pode ser leve, sendo parecido com distração ou devaneio, ou profundo, também chamado de sonambúlico, durante o qual a pessoa parece estar dormindo.
II. A pessoa em transe pode experimentar a sensação de anestesia ou hiperestesia, isto é, aumento ou diminuição da sensibilidade para a dor.
III. A sugestão pós-hipnótica é o estabelecimento de âncoras e gatilhos para o estado de transe.
IV. Para que ocorra o estado de transe, é necessária a utilização de medicamentos pelo terapeuta.
V. Alucinação é um estado de alteração de consciência impossível de ocorrer durante o transe.
São verdadeiras:
Alternativas:
· II, IV e V apenas
· III, IV e V, apenas.
· I, II e IV, apenas.
· I, III e IV apenas.
· I, II e III apenas
checkCORRETO
Resolução comentada:
I – Correta: o estado de transe consiste em um conjunto de estados alterados de consciência, que pode variar em intensidade e na característica das alterações neurofisiológicas apresentadas.
II – Correta: as sensações de anestesia ou hiperestesia podem ser deflagradas no estado de transe.
III – Correta: a sugestão pós-hipnótica é um fenômeno possível nos estados de transe.
IV – Incorreta: para que ocorra o estado de transe, é necessária uma cooperação entre o terapeuta e o paciente. O papel do terapeuta consiste em fazer perguntas guiadas pelas respostas dadas pelo paciente (e não em administrar medicamentos).
V – Incorreta: a alucinação é um dos fenômenos possíveis durante o estado de transe. Pode ser positiva ou negativa e relaciona-se à percepção de algo que não está presente de fato.
Código da questão: 63154
4)
Assinale a única alternativa correta a respeito dos conceitos de “liderança” e “líder”:
Alternativas:
· O entendimento de que a liderança é um elemento necessário a todos os cargos de gestão surgiu nos anos 1930.
· Líder é uma pessoa que já nasce com um comportamento de influência, e isso não pode ser aprendido.
· Um líder é capaz de fazer com que outras pessoas façam individualmente muito mais do que seriam capazes de fazer em equipe.
· Visão, autoconfiança, tomada de decisão, caráter forte e comunicação são algumas características de um líder.
checkCORRETO
· O estudo da liderança no contexto da gestão empresarial surgiu nos anos 1990.
Resolução comentada:
Líder é uma pessoa que já nasce com um comportamento de influência e isso não pode ser aprendido – Embora existam líderes natos, as habilidades de liderança podem ser aprendidas e aprimoradas por todas as pessoas interessadas.
Um líder é capaz de fazer com que outras pessoas façam individualmente muito mais do que seriam capazes de fazer em equipe – Um líder deve ser capaz de fazer com que outras pessoas façam juntas muito mais do que seriam capazes de fazer individualmente.
O entendimento de que a liderança é um elemento necessário a todos os cargos de gestão surgiu nos anos 1930 – O entendimento de que a liderança é um elemento necessário a todos os cargos de gestão surgiu nos anos 1970.
O estudo da liderança no contexto da gestão empresarial surgiu nos anos 1990 – O estudo da liderança no contexto da gestão empresarial surgiu nos anos 1950. Os estudos e as práticas implantados nessa época contribuíram para que, em 1970, houvesse o entendimento da necessidade das habilidades de liderança em todos os cargos de gestão.
Código da questão: 63164
5)
O psicólogo norte-americano Paul Ekman (apud VIANA, 2014) estudou os movimentos faciais que resultam dos sentimentos/emoções básicos ou primários do ser humano, demonstrando a existência de sinais inatos das expressões faciais ou microexpressões de emoção. Ele identificou 15 emoções básicas que, quando combinadas entre si, dão origem a emoções complexas. As emoções básicas foram agrupadas em seis famílias.
Fonte: VIANA, I. Comunicação não verbal e expressões faciais das emoções básicas. Revista de Letras, [s. l.], v. II, n. 13, p. 165-181, 2014.
Assinale a alternativa que apresenta as seis famílias de emoções:
Alternativas:
· Medo ou angústia, surpresa, alegria, tranquilidade, vergonha e desejo.
· Desgosto, interesse, felicidade, amor, ódio e ansiedade.
· Neutralidade, simpatia, antipatia, tristeza, surpresa e alegria.
· Calma, esperança, dor, surpresa, ternura e luto.
· Ira ou raiva, aversão ou repulsa, medo, alegria, tristeza e surpresa.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A pesquisa experimental de Ekman, realizada em todo o mundo, mostrou a existência de sinais inatos (os mesmos em todas as culturas) das expressões faciais ou microexpressões de emoção. Ele as agrupou em seis famílias de emoções: ira/raiva, aversão/repulsa, medo, alegria, tristeza e surpresa. Combinadas entre si, essas emoções básicas dão lugar a emoções complexas.
Código da questão: 63170
6)
De acordo com Dalbosco e Rosa (2019), a PNL consiste em um modelo que facilita a compreensão sobre como o ser humano pensa, age e se comunica. Aplicada ao Treinamento e Desenvolvimento, tem o objetivo geral de desenvolver competências e otimizar resultados. Em um treinamento para uma equipe de vendas, a utilização de ferramentas de PNL poderia ajudar nos seguintes aspectos:
I) Auxiliar os vendedores a entenderem as necessidades dos clientes.
II) Proporcionar mais clareza e dinamismo às vendas.
III) Melhorar a comunicação interna na empresa.
Fonte: DALBOSCO, K. B.; ROSA, J. C. A aplicação da programação neurolinguística (PNL) em vendas: estudo de caso em uma empresa do ramo atacado e varejo. Revista Visão: Gestão Organizacional, Caçador (SC), v. 8, n. 1, p. 127-143, jun. 2019.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· Apenas II é verdadeira.
· I, II e III são falsas.
· I, II e III são verdadeiras.
checkCORRETO
· Apenas I é verdadeira.
· Apenas I e II são verdadeiras.
Resolução comentada:
A utilização de ferramentas de PNL em um treinamento para vendedores tem por objetivos: aumentar o autoconhecimento, identificando sistemas representacionais e modelos mentais, e oferecer condições para que os vendedores utilizem técnicas de PNL durante todas as etapas do processo de trabalho, permitindo melhor comunicação entre os membros da equipe; maior compreensão das necessidades dos clientes; e otimização do ritmo de vendas.
Código da questão: 63161
7)
Segundo Chiavenato (2004), em certas organizações, existem ambientes e culturas que tendem a criar percepções em pessoas e equipes que contribuem para ambientes propícios a conflitos. Essa realidade constitui as condições antecedentes dos conflitos, que se dividem em quatro tipos. No caso de __________, as atividades e os objetivos para serem executados e atingidos dependem do trabalho de grupos distintos. Já no caso de __________, as expectativassão pouco claras e confusas, além de haver outras incertezas, aumentando a probabilidade de pessoas se sentirem trabalhando para propósitos incompatíveis.
Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas e o novo papel dos recursos humanos na organização. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Objetivos concorrentes; recursos compartilhados.
· Interdependência de atividades; ambiguidade de papéis.
checkCORRETO
· Recursos compartilhados; interdependência de atividades.
· Interdependência de atividades; recursos compartilhados.
· Ambiguidade de papéis; objetivos concorrentes.
Resolução comentada:
Os quatro tipos de condições antecedentes aos conflitos são:
Interdependência de atividades: as atividades e os objetivos para serem executados e atingidos dependem do trabalho de grupos distintos.
Ambiguidade de papéis: quando as expectativas são pouco claras e confusas, além de haver outras incertezas, aumentando a probabilidade de pessoas se sentirem trabalhando para propósitos incompatíveis.
Objetivos concorrentes: com o crescimento da organização, os grupos e setores se especializam cada vez mais na busca por seus objetivos.
Recursos compartilhados: quando os recursos da empresa são limitados e escassos, a disponibilidade precisa ser distribuída e alocada entre os grupos, de forma que o aumento do consumo de quantidade de recursos de um grupo acarretará a diminuição do outro.
Código da questão: 63172
8)
A Teoria da Mente surge desde muito cedo nas crianças e pode ser observada nas brincadeiras de faz de conta, nas atividades de cooperação e ajuda mútua e nos comportamentos de imitação.
Sobre a definição da Teoria da Mente, assinale a única alternativa correta:
Alternativas:
· A Teoria da Mente tem relação com as nossas crenças. Ouvir críticas e frases negativas prejudica o desenvolvimento dessa teoria.
· A Teoria da Mente consiste em uma base cognitiva de inferências que nos permite predizer, interpretar e manejar a própria conduta e a alheia.
checkCORRETO
· Mesmo sob efeito do excesso de álcool ou do uso de drogas, há preservação total da Teoria da Mente.
· A Teoria da Mente é baseada na interpretação do conteúdo manifesto dos sonhos. A partir dessa interpretação, podemos inferir o real significado dos sonhos.
· Esquizofrenia, psicopatia e autismo são alterações de consciência que não têm relação com nenhum aspecto da Teoria da Mente, e sim com o modelo mental da pessoa.
Resolução comentada:
A Teoria da Mente compreende a hipótese de que os outros possuem uma mente, por analogia com a própria mente. Não temos acesso à mente de outra pessoa, mas somos capazes de interagir socialmente, compreender as emoções dos outros, predizer comportamentos e antecipar intenções. Essa é uma característica presente desde a primeira infância e que tende a evoluir até a vida adulta.
Código da questão: 63157
9)
Sobre rapport, leia as assertivas a seguir:
( ) O bom rapport permite que a(s) outra(s) pessoa(s) fique(m) receptiva(s) ao que temos a dizer.
( ) O rapport requer sensibilidade para perceber e responder adequadamente às ações e aos humores dos interlocutores, sejam eles clientes, liderados ou seguidores.
( ) As técnicas de linguagem corporal fazem parte do rapport, havendo vários líderes que se tornaram conhecidos, seguidos e imitados por uma marca registrada.
Assinale a alternativa com a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – F – F.
· V – V – V.
checkCORRETO
· V – F – F.
· F – F – V.
· V – F – V.
Resolução comentada:
O bom rapport permite que a(s) outra(s) pessoa(s) fique(m) receptiva(s) ao que temos a dizer. Ele requer sensibilidade para perceber e responder adequadamente às ações e aos humores dos interlocutores, sejam eles clientes, liderados ou seguidores. O estilo de dança de Michael Jackson, a postura que Elvis Presley assumia ao cantar e os óculos de John Lennon são exemplos de marcas registradas na linguagem corporal desses líderes.
Código da questão: 63173
10)
I) Os sistemas representacionais (Visual, Auditivo e Cinestésico – VAC) são os canais pelos quais as pessoas prestam atenção ao mundo exterior, como captam informações e como as representam internamente usando os cinco sentidos: visual, auditivo, cinestésico, olfativo e gustativo.
II) Destaca-se que o sistema representacional é utilizado na memória, no planejamento, nas fantasias e na solução de problemas, visto que estes podem ser lembrados ou criados pela mente.
Sobre as assertivas, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
· I é correta e II é incorreta.
· I é correta e II complementa I.
checkCORRETO
· Somente II é correta.
· I e II são corretas, mas II não tem relação com I.
· I e II são incorretas.
Resolução comentada:
O sistema representacional, ou VAC, é uma ferramenta da PNL utilizada para compreender de que forma as pessoas se expressam e captam as informações do meio externo. As experiências vividas serão gravadas na memória em associação com o sentido predominante (visual, auditivo ou cinestésico). A forma como resolvemos problemas e imaginamos situações sofre interferência do sistema predominante. Algumas pessoas terão mais familiaridade com informações visuais, outras com sons e outras com sensações físicas.
Código da questão: 63160