Questões 1 - contrução de indicadores 2

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Construção de indicadores
A definição de indicadores faz parte das boas práticas dentro de qualquer tipo de negócio. Através da mensuração e acompanhamento da evolução desses números ao longo do tempo, é possível monitorar o desempenho dos processos, para identificar qualquer gargalo e agir para contorná-lo. Também podendo ser chamados de KPIs (Key Performance Indicator ou Indicadores-chave de desempenho), os indicadores fazem parte de uma cultura organizacional cada vez mais impulsionada pela transformação digital. Por conta da possibilidade de acompanhar a eficiência dos procedimentos adotados dentro da empresa, os indicadores acabam se tornando centrais na tomada de decisão da gestão.
Adaptado de  https://esr.rnp.br/governanca-de-ti/indicadores-de-ti-como-mensurar/ Acesso em 10 set 2021
Os indicadores são elementos importantes para uma tomada de decisão correta.  Em relação à importância dos indicadores, observe as seguintes afirmações:
I. Os indicadores auxiliam no acompanhamento dos resultados organizacionais.
II. Os indicadores de desempenho permitem às organizações fazerem as intervenções necessárias com base em informações pertinentes e confiáveis.
III. Os indicadores permitem uma análise facilitada e auxiliam as organizações em sua busca de melhor desempenho, pois promovem uma cultura de avaliação e melhoria.
IV. Os indicadores reduzem ou eliminam a possibilidade de repetição de erros ocorridos anteriormente pois facilitam a descoberta de desvios que possam estar gerando esses erros nos processos monitorados.
São corretas somente as afirmações:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, II, III e IV.
Esta é a alternativa correta E pois os indicadores se tornam necessários às organizações justamente por cumprirem com todas essas funções apresentadas nas afirmações.
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 01, Tema 04 – Porque indicadores são necessários
Questão 2/10 - Construção de indicadores
O Programa Nacional de Universalização do Acesso e Uso da Energia Elétrica – Luz para Todos, instituído pelo Decreto nº 4.873, de 11/11/2003, realizado pelo Ministério de Minas e Energia – MME, o qual é responsável por definir as metas e os prazos do programa, é destinado a propiciar o atendimento em energia elétrica à parcela da população do meio rural que não possui acesso a esse serviço público.
Adaptado de http://www.aneel.gov.br/documents/656835/15193631/DD_IG_11_3.pdf/5cdf78e2-1d00-fe9f-40a6-4feeed8e038d Acesso em 10 set 2021
Quanto ao programa Luz para Todos observe as afirmações a seguir:
I. Luz para Todos faz parte das Políticas Públicas da ANEEL pelo seu caráter de mobilização político-administrativa para articular e alocar recursos e esforços para tentar solucionar dado problema coletivo.
II. Luz para Todos, ao fazer parte das Políticas Públicas da ANEEL, auxilia o Estado a organizar as ações para colocar as políticas em prática, por meio de orientações normativas necessárias para atingir o objetivo de levar energia elétrica à população rural.
III. Luz para Todos não pode ser considerado como parte de uma Política Pública pois diz respeito somente a uma parcela da população atendida pelos serviços da ANEEL, a população rural.
Assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	Somente a afirmação II é correta
	
	C
	Somente a afirmação III é correta
	
	D
	Somente as afirmações I e II são corretas
Esta é a alternativa correta pois a afirmação III é incorreta, já que Luz para Todos é uma Política Pública
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 03, Tema 04 – Ciclo de políticas públicas
	
	E
	Somente as afirmações I e III são corretas
Questão 3/10 - Construção de indicadores
A preocupação em manter os funcionários esclarecidos sobre o que acontece na empresa é justificável. Quanto mais abrangente for o conhecimento de um profissional sobre o local em que trabalha melhores são os resultados que ele entrega. Não é fácil encontrar indicadores para demonstrar o impacto das ações de comunicação interna nos negócios. Mas é simples imaginar o tamanho do estrago quando o empreendedor não consegue mais explicar a seu time o caminho que a empresa tem de seguir para alcançar a meta planejada. Os empregados precisam saber para onde estão indo e por quê.
Adaptado de http://exame.abril.com.br/pme/para-que-todo-mundo-saiba/ Acesso em 10 set 2021
Com base nesta situação, observe as seguintes informações
I. É uma situação baseada na ótica dos stakeholders, pois diz respeito a como empregados compreendem a questão do desempenho organizacional
II.É uma situação baseada em classes de medidas, pois diz respeito ao impacto de questões comportamentais no desempenho organizacional
III. É uma situação baseada na perspectiva de referência em benchmark, pois diz respeito a comparação entre o desempenho de duas organizações
IV. É uma situação baseada em orientação temporal dinâmica do desempenho com mudanças nas expectativas de futuro caso o gestor saiba se comunicar adequadamente
São corretas somente as afirmações:
Nota: 0.0
	
	A
	I e III.
	
	B
	III e IV.
	
	C
	I, II e III.
	
	D
	I, II e IV.
Esta é a alternativa correta D pois somente a afirmação III está incorreta, já que não se trata de uma situação de comparação entre empresas
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 03, Tema 01 – Desempenho organizacional
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 4/10 - Construção de indicadores
Há alguns critérios que precisam ser observados para a geração de indicadores. Dentre eles se compreende que os valores gastos para a obtenção do indicador devem ser inferiores aos benefícios trazidos por ele. Tal critério é denominado de:
Nota: 0.0
	
	A
	seletividade ou importância
	
	B
	simplicidade e clareza
	
	C
	rastreabilidade e acessibilidade
	
	D
	estabilidade e rapidez de disponibilidade
	
	E
	baixo custo de obtenção
Esta é a alternativa correta pois o indicador deve ser gerado a baixo custo, utilizando unidades adimensionais ou dimensionais simples, tais como, percentagem, unidades de tempo, etc.
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 01, Tema 05 – Definição de indicadores
Questão 5/10 - Construção de indicadores
Muitos empreendedores e futuros empresários ainda pecam em não ver seu empreendimento como uma empresa, um negócio que como qualquer outro precisa atender a algumas exigências legais e outras estruturais do próprio funcionamento prático da ideia. Alguns deles buscam pular etapas ou protelar determinados requisitos que serão como pedras no sapato num futuro muito próximo. A ansiedade em alguns momentos se torna a força motriz do processo e o amadorismo somado ao sentimentalismo provoca o resultado do qual ninguém quer partilhar: o insucesso. Faz parte da vida fracassar, todavia, este nunca foi e em nenhum tempo será o objetivo.
Adaptado de https://administradores.com.br/artigos/planejar-organizar-dirigir-e-controlar Acesso em 10 set 2021
Com relação ao sucesso nas organizações, observe as seguintes afirmações:
I. É fundamental para o gestor planejar, de forma racional, quais são os objetivos a serem alcançados para que a organização possa ter sucesso
II. Processos organizacionais baseados em planejamento, organização, direção e controle terão mais possibilidade de sucesso.
III. Utilizar somente a função controlar é suficiente para garantir um bom desempenho organizacional e o sucesso da empresa
IV. É possível pular etapas, em especial o planejamento, para alcançar mais rapidamente o desempenho desejado e o sucesso organizacional.
São corretas somente as afirmações:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
Esta é a A alternativa correta pois é necessário planejar os objetivos desejados e usar de todas as funções do gestor para tentar obter sucesso. Assim, as afirmações I e II são corretas. As afirmações III e IV são incorretas pois o gestor deve passar por todas as funções, planejar, organizar, dirigir e controlar, para um bomdesempenho e um possível sucesso em relação ao almejado para a organização.
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 01, Tema 01 – O Processo de Gestão
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, II e IV.
Questão 6/10 - Construção de indicadores
O uso incorreto de indicadores pode gerar uma série de riscos para a organização, já que o gestor pode tomar decisões inadequadas por conta desse uso inadequado.
Observe as seguintes afirmações acerca dessa situação:
I. Fontes inadequadas de dados e informações, frequência inadequada de coleta de dados, método de coleta de dados inadequado, fórmula de cálculo do indicador elaborada de forma incorreta, falta de capacitação das pessoas que fazem as medições e/ou o acompanhamento dos resultados levam a uso incorreto dos indicadores
II. Utilizar somente indicadores financeiros é inadequado pois, mesmo sendo os mais conhecidos, eles não devem ser os únicos a serem elaborados e acompanhados para não haver incorreção nas decisões
III. Além do uso inadequado, é natural que um indicador de desempenho, que durante muito tempo funcionou perfeitamente na avaliação de determinado processo, venha a ficar desatualizado e perca a sua utilidade
São corretas somente as afirmações:
Nota: 0.0
	
	A
	I.
	
	B
	I e II.
	
	C
	I e III.
	
	D
	II e III.
	
	E
	I, II e III.
Esta é a alternativa correta pois todas as situações estão relacionadas ao uso incorreto de indicadores
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 02, Tema 04 – Riscos provenientes de uso incorreto de indicadores
Questão 7/10 - Construção de indicadores
A gestão de riscos em TI tem ganhado destaque no cotidiano das empresas, indo além das preocupações da equipe de TI e atingindo os demais setores. Isso porque os processos e rotinas organizacionais estão cada vez mais dependentes de recursos e ferramentas tecnológicas na proporção em que se expandem, evoluem e se tornam mais presentes na vida das pessoas. A lista de riscos que podem causar danos a essas ferramentas tem aumentado, variando de simples problemas em equipamentos até ataques cibernéticos constantes.
Adaptado de https://telium.com.br/blog/o-que-e-a-gestao-de-riscos-em-ti Acesso em 10 set 2021
O texto aponta que riscos são situações negativas, pois causam danos na organização. Com relação a esse tema, avalie as seguintes asserções:
I. Risco, de acordo com a ABNT (2018, p.1), é o “efeito da incerteza nos objetivos”.
PORQUE
II. esse efeito é um desvio em relação ao esperado sempre negativo
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Nota: 0.0
	
	A
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	B
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	C
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
Esta é a alternativa correta porque o conceito de risco está correto, mas o risco tanto pode ser um desvio negativo quanto positivo para a organização. Assim a afirmação II é incorreta.
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 02, Tema 01 – O conceito de risco
	
	D
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	E
	Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
Questão 8/10 - Construção de indicadores
Não existe regra exata do número de indicadores. Mas é importante que os indicadores estejam adequados às necessidades daquilo que se precisa saber. É melhor ter poucos indicadores, mas que sejam efetivos, do que ter muitos indicadores com pouca efetividade.
Adaptado de https://economia.uol.com.br/ultimas-noticias/colunistas/filomena-garcia/2014/12/02/7-dicas-para-criar-seus-proprios-indicadores-e-saber-se-empresa-vai-bem.htm?cmpid=copiaecola Acesso em 10 set 2021
O texto aponta uma situação frequente de quem trabalha com riscos advindos de indicadores, relacionada
Nota: 0.0
	
	A
	À avaliação de desempenho de ações pouco concretas
	
	B
	À escolha das medidas de desempenho coerente com a estratégia da empresa
	
	C
	À coleta de informações em fontes inadequadas ou com uma periodicidade que não condiz com a necessidade da empresa
	
	D
	À sobrecarga de indicadores, por se imaginar que quanto mais indicadores maior será o controle do desempenho organizacional
Esta é a alternativa correta pois é relativa ao uso de uma quantidade excessiva de indicadores
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 02, Tema 05 – Como mitigar riscos dos indicadores organizacionais
	
	E
	À concentração nos indicadores que apresentam bons índices, ao invés de se priorizar a análise dos indicadores que são efetivamente relevantes
Questão 9/10 - Construção de indicadores
Para desenvolver na empresa a cultura do aperfeiçoamento contínuo para a melhoria dos resultados é necessário trabalhar com indicadores, metas, planejamentos de longo prazo, estratégia de negócios, priorização e visão de oportunidades. Assim é possível comparar os resultados anteriores da empresa com os resultados atuais, em busca da melhoria contínua.
Adaptado de https://revistapegn.globo.com/Publicidade/Meu-Negocio-por-SafraPay/noticia/2021/08/6-passos-para-aumentar-produtividade.htm Acesso em 10 set 2021
Com relação à comparação de resultados por meio de indicadores é correto afirmar que tal comparação acontece quando:
Nota: 0.0
	
	A
	se transforma em compromisso que não deve ser cumprido pela empresa
	
	B
	se estabelece os indicadores como uma medida pontual das finanças da empresa
	
	C
	se pretende observar o futuro, por meio de série histórica, para prospectar situações do presente
	
	D
	se pretende observar o passado, em situações totalmente aleatórias, para confrontar com o momento atual
	
	E
	o indicador assume um papel de referencial de desempenho, incluindo nessa caso a comparação com organizações benchmark
Esta é a alternativa correta porque indicadores podem ser comparativos de desempenho da empresa em relação a outras empresas que apresentem desempenhos iguais ou melhores (empresas benchmark).
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 01, Tema 03 – O que são indicadores
Questão 10/10 - Construção de indicadores
Um dos indicadores mensurados pelo MEC para reconhecer ou renovar o reconhecimento de um curso de graduação à distância diz respeito à relação entre o número de docentes (professores) e o número de vagas do curso. O critério de avaliação para a melhor situação possível, em que se atribui a maior nota para o indicador, diz que a relação entre o número de vagas previstas/implantadas e o número de docentes do curso é de até 130 vagas por docente.
Adaptado de http://download.inep.gov.br/educacao_superior/avaliacao_cursos_graduacao/instrumentos/2015/instrumento_cursos_graduacao_publicacao_agosto_2015.pdf Acesso em 10 set 2021
Este indicador demonstra alguns aspectos de medição de desempenho. Observe as seguintes afirmações acerca desses aspectos de medição:
I. Este é um indicador que se caracteriza pelo nível de análise, pois diz respeito a uma parte da organização de ensino, o curso de graduação
II. Este é um indicador que se caracteriza pela objetividade dos dados, em que há avaliação por especialistas (os avaliadores do MEC)
III. Este é um indicador que se caracteriza pelo formato dos dados, apresentados de forma qualitativa
São corretas somente as afirmações:
Nota: 10.0
	
	A
	I.
	
	B
	I e II.
Você acertou!
Esta é a alternativa correta pois a afirmação III é incorreta, já que os dados desse indicador são quantitativos
Fonte: rota da disciplina de Construção de Indicadores, Aula Teórica 03, Tema 02 – Mensuração do desempenho organizacional
	
	C
	I e III.
	
	D
	II e III.
	
	E
	I, II e III.