V1 - GESTÃO DE NEGOCIOS

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Marketing mix - Também conhecido por composto de Marketing ou:
Marque a questão correta:
Escolha uma opção:
a.
4 P´s, envolve a gestão do planejamento, periodicidade, primazia e performance, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing.
b.
4 P´s, envolve a gestão do planejamento, performance, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing.
c.
4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, planejamento e performance,  através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing.
d.
4 P´s, envolve a gestão do planejamento, preço, praça e performance,  através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing.
e.
4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação, através do planejamento de Marketing.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Também definido como variabilidade (KOTLER; FILIATRAULT; TURNER, 1994), descreve a característica incerta de garantir um desempenho constante para um prestador de serviço como também entre diferentes prestadores de um serviço. A variabilidade põe em evidência as flutuações possíveis no desempenho do pessoal em contato direto com a clientela e o nível de interação com o cliente.
A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços:
Marque a resposta correta:
Escolha uma opção:
a.
Inseparabilidade
b.
Simultaneidade
c.
Igualdade
d.
Heterogeneidade
e.
 Intangibilidade
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Heterogeneidade
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
A sociedade também vem passando por alterações, seja no modo de agir, seja no modo de pensar ou até mesmo de se relacionar com outras pessoas. De acordo com Cavalcante e Silveira (2006) o consumidor está cada vez mais exigente:
I. Logo a inovação e a tecnologia são elementos fundamentais ao bom desempenho das organizações e à conquista de clientes.
II. A tradição é outro fator que é preponderante aqui, firmada nos conceitos mais tradicionais
III. E a expansão física dos negócios é primordial para estas ações de marketing digital, pois precisa de pontos de venda.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a.
III, apenas.
b.
I, II e III.
c.
I, apenas.
d.
II e III, apenas.
e.
I e II, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
Enquanto buscamos identificar de fato o negócio nos deparamos com muitas perguntas que precisam ser respondidas antes que nosso fim maior seja atingido. Na verdade, a definição do negócio é a determinação de seu âmbito de atuação. 
Algumas perguntas importantes:
I. O que fazemos amanhã que devemos continuar fazendo no futuro?
II. O que fazemos hoje que não devemos mais fazer no futuro?
III. O que não fazemos hoje e que devemos começar a fazer para criarmos nosso futuro?
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a.
I e II, apenas.
b.
I, apenas.
c.
I, II e III.
d.
III, apenas.
e.
II e III, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III, apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Especificamente, o propósito é desenvolver um mix de atividades logísticas do qual venha a resultar o máximo retorno possível do investimento no menor prazo. Essa meta tem dimensões:
I. O impacto do projeto do sistema logístico em termos de contribuição de rendimentos;
II. O custo operacional e as necessidades de capital desse projeto;
III. Os ajustes governamentais para a logística no país.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a.
I e II, apenas.
b.
I, II e III.
c.
I, apenas.
d.
II e III, apenas.
e.
III, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
A estratégia de preços é uma escolha fundamentada:
I. Em um conjunto de preços alternativos (ou mesmo em uma tabela de preços), 
II. Que visam à maximização do lucro e a rentabilidade dentro de um período de planejamento em resposta a um determinado cenário em análise (TELLIS, 1986).
III. Que podem ser observados através da experiência do gestor, já que está é a base de muitas decisões de preço.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a.
I, apenas.
b.
I e II, apenas.
c.
III, apenas.
d.
I, II e III.
e.
II e III, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Peter Drucker (1998) ressalta que “o planejamento não diz respeito a_______________, mas _____________as de _________________.”
Coloque em ordem correta as palavras que estão abaixo na afirmação do autor:
Escolha uma opção:
a.
decisões futuras, implicações futuras, decisões presentes
b.
implicações futuras, decisões futuras, decisões presentes
c.
decisões presentes, implicações futuras, decisões futuras
d.
decisões futuras, decisões futuras, implicações presentes
e.
decisões futuras, implicações presentes, decisões futuras
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: decisões futuras, implicações futuras, decisões presentes
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
“Marketing é uma função ________________ e um conjunto __________que envolvem a criação, ____________ e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração ______________ com eles, de modo que beneficie a organização e seu público ___________.” (AMA – American Marketing Association).
Coloque em ordem correta as palavras que estão abaixo na afirmação do autor:
Escolha uma opção:
a.
de processos, organizacional, a comunicação, do relacionamento, interessado
b.
organizacional, de processos, a comunicação, do relacionamento, interessado
c.
de processos, do relacionamento, a comunicação, organizacional, interessado
d.
do relacionamento, interessado, a comunicação, de processos, organizacional
e.
do relacionamento, de processos, a comunicação, organizacional, interessado
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: organizacional, de processos, a comunicação, do relacionamento, interessado
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Dois autores destacam-se quanto às contribuições ao estudo da cooperação racional no trabalho – ChasterBarnard, e em relação ao processo decisório - Herbert Simon, conforme seus estudos publicados sobre o assunto. Os objetivos da empresa ou da organização são:
I. Aumento da qualidade;
II. Promoção ou crescimento profissional
III. Rentabilidade
IV. Reconhecimento
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma opção:
a.
II e III. 
b.
II e IV. 
c.
I e II. 
d.
I e III. 
e.
III e IV.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III. 
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Remover marcação
Texto da questão
A intangibilidade (BATESON, 1979; BERRY, 1980; FLIPO, 1989; LOVELOCK, 1981) é a condição que torna um serviço insensível ao toque e à vista.
Podemos então afirmar que:
I. O risco de compra é, portanto, menos elevado para o cliente por causa da capacidade de examinar e avaliar inerente à natureza desse tipo de negócios. Resta para o cliente somente confiar em uma experiência anterior (sua ou de outrem), o que nem sempre é possível.
II. A intangibilidade se traduz pela falta de percepção concreta que a empresa prestadora de serviços promove à sua clientela
III. Um serviço é de domínio intangível, formado por atividades imateriais, impalpáveis e dificilmente observáveis por pessoas externas
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma opção:
a.
II e III, apenas.
b.
I, II e III.
c.
I, apenas.
d.
III, apenas.
e.
I e II, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III, apenas.
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