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28/09/2020 V1
https://ead.universo.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=467395&cmid=163996 1/8
Página inicial Meus cursos N0481D1 AVALIAÇÃO A DISTÂNCIA V1
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em segunda, 28 Set 2020, 20:25
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 28 Set 2020, 20:51
Tempo
empregado
25 minutos 7 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Para melhor compreender as diferentes abordagens
estratégicas adotadas pelas empresas, podemos dividir a
Estratégia em três níveis:
I. Estratégia Funcional;
II. Estratégia Competitiva (ou de Negócios);
III. Estratégia Corporativa (ou Empresarial).
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma:
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II e III..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A estratégia de preços é uma escolha fundamentada:
I. Em um conjunto de preços alternativos (ou mesmo em uma
tabela de preços), 
II. Que visam à maximização do lucro e a rentabilidade dentro
de um período de planejamento em resposta a um
determinado cenário em análise (TELLIS, 1986).
III. Que podem ser observados através da experiência do
gestor, já que está é a base de muitas decisões de preço.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. I e II, apenas. 
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas..
A intangibilidade (BATESON, 1979; BERRY, 1980; FLIPO, 1989;
LOVELOCK, 1981) é a condição que torna um serviço insensível
ao toque e à vista.
Podemos então afirmar que:
I. O risco de compra é, portanto, menos elevado para o cliente
por causa da capacidade de examinar e avaliar inerente à
natureza desse tipo de negócios. Resta para o cliente somente
confiar em uma experiência anterior (sua ou de outrem), o que
nem sempre é possível.
II. A intangibilidade se traduz pela falta de percepção concreta
que a empresa prestadora de serviços promove à sua clientela
III. Um serviço é de domínio intangível, formado por atividades
imateriais, impalpáveis e dificilmente observáveis por pessoas
externas
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas. 
c. I, II e III.
d. I e II, apenas.
e. I, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III, apenas..
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A __________________é um termo transportado das
aplicações militares para a administração que, em sua
acepção original, está ligada à arte de planejar, executar
movimentos e operações visando alcançar ou manter
posições relativas. Esse termo foi gradativamente agregado à
administração com o objetivo de lidar com a acirrada
competitividade das empresas de mercado.
Escolha uma:
a. Operação
b. Organização
c. Administração
d. Competitividade
e. Estratégia 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estratégia.
O Homem administrativo carrega algumas características:
I. Uma delas é a de não ter uma vocação para o resultado
máximo e sim para o resultado normal ou satisfatório.
II. Outra característica é a do indivíduo no trabalho ter que
decidir com os dados e as informações disponíveis.
III. Ele tem vocação para o excepcional
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, II e III.
d. I e II, apenas. 
e. I, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas..
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O conceito de empresa que satisfaz os seus clientes leva em
conta o valor para o cliente, a diferenciação e o foco e, ainda,
entender que:
I. Toda atividade de negócios deve ser orientada ao cliente,
que deve ter suas vontades reconhecidas, satisfeitas e,
surpreendidas.
II. O Marketing deve começar com uma ideia sobre um produto
que satisfaça o desejo do comprador e 
III. Podendo encerrar até que ele seja necessário aos anseios
da empresa e não do cliente.
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I e II, apenas. 
c. e. I, apenas.
d. III, apenas.
e. I, II e III.
Sua resposta está correta.
a. 
b. 
c. 
d. 
A resposta correta é: I e II, apenas..
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marketing mix - Também conhecido por composto de
Marketing ou:
Marque a questão correta:
Escolha uma:
a. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, periodicidade,
primazia e performance, através dos quais a empresa
prepara o seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os
gestores de Marketing conhecem o produto, avaliam o
custo-benefício pelo preço e interferem na distribuição e na
comunicação, através do planejamento de Marketing.
b. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, performance,
praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o
seu conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de
Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefíciopelo preço e interferem na distribuição e na comunicação,
através do planejamento de Marketing.
c. 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, praça e
promoção, através dos quais a empresa prepara o seu
conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de
Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício
pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação,
através do planejamento de Marketing. 
d. 4 P´s, envolve a gestão do planejamento, preço, praça e
performance,  através dos quais a empresa prepara o seu
conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de
Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício
pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação,
através do planejamento de Marketing.
e. 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço, planejamento
e performance,  através dos quais a empresa prepara o seu
conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de
Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício
pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação,
através do planejamento de Marketing.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 4 P´s, envolve a gestão do produto, preço,
praça e promoção, através dos quais a empresa prepara o seu
conjunto de entrega de valor. Para isso, os gestores de
Marketing conhecem o produto, avaliam o custo-benefício
pelo preço e interferem na distribuição e na comunicação,
através do planejamento de Marketing..
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
“Marketing é uma função ________________ e um
conjunto __________que envolvem a criação,
____________ e a entrega de valor para os clientes, bem
como a administração ______________ com eles, de modo
que beneficie a organização e seu público ___________.”
(AMA – American Marketing Association).
Coloque em ordem correta as palavras que estão abaixo na
afirmação do autor:
Escolha uma:
a. do relacionamento, de processos, a comunicação,
organizacional, interessado
b. de processos, organizacional, a comunicação, do
relacionamento, interessado
c. de processos, do relacionamento, a comunicação,
organizacional, interessado
d. do relacionamento, interessado, a comunicação, de
processos, organizacional
e. organizacional, de processos, a comunicação, do
relacionamento, interessado 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: organizacional, de processos, a
comunicação, do relacionamento, interessado.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A relação de confiança e parceria entre o consumidor e o
varejista depende diretamente do desempenho:
Escolha uma:
a. Empresarial da cadeia de enriquecimento no seu todo
b. Logístico da cadeia de suprimento no seu todo 
c. e) 
Logístico da cadeia de Enriquecimento no seu todo
d. Logístico da cadeia do consumidor no seu todo
e. Empresarial da cadeia de suprimento no seu todo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Logístico da cadeia de suprimento no seu
todo.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Enquanto buscamos identificar de fato o negócio nos
deparamos com muitas perguntas que precisam ser
respondidas antes que nosso fim maior seja atingido. Na
verdade, a definição do negócio é a determinação de seu
âmbito de atuação. 
Algumas perguntas importantes:
I. O que fazemos amanhã que devemos continuar fazendo no
futuro?
II. O que fazemos hoje que não devemos mais fazer no futuro?
III. O que não fazemos hoje e que devemos começar a fazer
para criarmos nosso futuro?
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das
asserções abaixo estão correta/corretas:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. III, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. II e III, apenas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III, apenas..
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