Prova Eletrônica_ Gestão do Desempenho

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18/11/2021 16:46 Prova Eletrônica: Gestão do Desempenho
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Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
Tradicionalmente, as discussões sobre estratégia tendem a enfatizar
resultados e objetivos quantificáveis. Assim, fatores humanos de difícil
mensuração, como valores, significados e experiências, acabam
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ficando de fora quando chega o momento de planejar formalmente os
negócios e aplicar os recursos estratégicos. Sem dúvida, as
estratégias que seguem essa linha de pensamento apresentam índices
consideráveis de acerto, sobretudo no que diz respeito ao controle
operacional da organização no curto prazo. Entretanto, elas se
mostram perigosamente limitadas à medida que a sociedade se
baseia, cada vez mais, no conhecimento.
Fonte: CARVALHO, F.C.A. Gestão do conhecimento. São Paulo:
Pearson, 2012, p. 60.
A partir do texto acima, no que diz respeito à proposta de tornar o
conhecimento pressuposto estratégico na gestão do capital humano
nas organizações, por meio da implementação de ações de T&D,
avalie as afirmações:
I. Para atingir esse objetivo, deve-se implantar o processo de avaliação
de desempenho, utilizando-se o modelo 360 graus.
II. Em tal gestão, deve-se criar ferramentas para expandir
continuamente o conhecimento na organização, estimulando a
capacidade criativa das pessoas, conduzindo-as a aprender de
maneira coletiva.
III. Uma ação estratégica para gerir o conhecimento é informar o
empregado sobre como a organização e os demais profissionais o
avaliam, o que esperam dele e como acham que ele pode se
desenvolver, levando-o, dessa forma, à reflexão sobre sua vida
profissional e pessoal.
IV. Deve-se valorizar economicamente o conhecimento e, para isso,
utilizar o levantamento de necessidades de treinamento, para
identificar os empregados que têm competência para agir de acordo
com os objetivos organizacionais.
É correto apenas o que se afirma em:
 I, III e IV 
 II e III 
 I e II 
 III e IV 
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 I, II e IV 
3 / 3 ptsPergunta 2
A análise e descrição de cargos é uma ferramenta fundamental para a
gestão do desempenho. Analise as afirmações abaixo e assinale a
alternativa correta:
 
I. A análise e descrição de cargos serve como linha de base para
compreender padrões de desempenho e, assim, comparar o
desempenho esperado e o desempenho real do colaborador.
II. Podemos compreender que a análise e descrição de cargos são
processos importantes para se iniciar a gestão do desempenho em
uma organização, pois geram informações para nortear as ações do
gestor quanto ao que esperar sobre os membros de sua equipe.
III. A análise e descrição de cargos delineiam as principais
competências inerentes a cada cargo na empresa, evidenciando os
requisitos necessários para o bom desempenho nas funções descritas
para cada posição na empresa.
 
É correto o que se afirma em:
 I 
 II 
 III 
 I,II e III 
 I e III 
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3 / 3 ptsPergunta 3
Esse método de avaliação de desempenho é representado por uma
tabela em que são estabelecidos os padrões de desempenho. Esses
padrões apresentam os comportamentos e atitudes especificados para
o cargo. O avaliador assinala a classificação que melhor descreve o
desempenho do funcionário avaliado. Este método avalia as pessoas
através de fatores previamente selecionados e escolhidos para
determinar os padrões de desempenho. Trata-se, portanto:
 Do método do ensaio. 
 Do método de incidentes críticos. 
 Do enfoque comportamental. 
 Do método das escalas gráficas. 
 Do método da escolha forçada. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Sobre o comportamento organizacional, analise as afirmações abaixo
e assinale a alternativa correta:
I. Segundo Robbins (2002), o comportamento organizacional pode ser
estudado com profundidade em três níveis: do indivíduo, do grupo e
dos sistemas organizacionais.
II. O comportamento macroorganizacional busca fazer a ponte entre
ou tras áreas do comportamento organizacional, concentrando-se
especialmente nos trabalhos em equipes e em grupos, e fornecendo
teorias sobre tópicos como socialização, liderança e dinâmica de
grupo.
III. O comportamento microorganizacional busca entender os efeitos
das diferen ças de aptidões sobre a produtividade, a relação com a
motivação e com a satisfação com o trabalho, enfim busca entender
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por que alguns se sentem satisfeitos com seu trabalho enquanto
outros o julgam estressante.
IV. Estudar o comportamento no nível individual tem se mostrado mais
importante para compreender questões como produtividade,
absenteísmo, satisfação e rotatividade de pessoal.
 As sentenças II e III estão corretas. 
 As sentenças II e IV estão corretas. 
 As sentenças I e III estão corretas. 
 As sentenças III e IV estão corretas. 
 As sentenças I e IV estão corretas. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Gabriel conseguiu seu primeiro emprego como auxiliar administrativo
na Seguradora Grandes Amigos, mas não se sente entusiasmado com
suas tarefas. Comumente se atrasa, falta e não cumpre suas
obrigações. Assim mesmo, a gerente de Gabriel mantém os elogios e
prêmios, em uma tentativa de mudar o seu comportamento, mas o que
está conseguindo é o descontentamento de sua equipe. A atitude
dessa gerente está correta?
 
Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a
probabilidade de esse comportamento ocorrer em situações
semelhantes.
 
Sim, pois a atitude da gerente acabará por influenciar os outros
funcionários a ter uma atitude mais compreensiva em relação a ele.
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Não, pois ela deveria incentivá-lo a estudar assuntos que de fato lhe
interessem, mesmo não sendo relacionados ao trabalho atual.
 
Sim, pois, se ela premiasse o comportamento indesejado, Gabriel
acabaria por entender seus erros e mudaria o seu comportamento.
 
Sim, pois ela conseguirá ao longo do tempo adquirir a confiança do
funcionário e mudar seu comportamento.
3 / 3 ptsPergunta 6
Os indicadores de desempenho podem auxiliar o processo de
avaliação de desempenho. Assinale a alternativa que melhor justifica
essa afirmação:
 
Os indicadores de desempenho auxiliam superficialmente o processo
de avaliação de desempenho, pois representam dados muito gerais
sobre o desempenho organizacional.
 
O único indicador de desempenho é aquele que mede o grau de
satisfação do cliente, sendo utilizado como a principal medida para a
avaliação de desempenho organizacional.
 
Embora sejam índices qualitativos e subjetivos, os indicadores de
desempenho trazem informações importantes que podem ser utilizadaspara completar a avaliação do desempenho organizacional.
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Os indicadores de desempenho permitem a verificação dos resultados
organizacionais através de um método objetivo e quantitativo, e
analisam a evolução dos processos estratégicos, produtivos e de apoio
organizacional.
 
Os indicadores econômicos e financeiros são os que mais auxiliam no
processo de avaliação de desempenho, sendo os outros índices
secundários e pouco importantes para essa avaliação.
3 / 3 ptsPergunta 7
Sobre o método de avaliação de resultados denominado Balanced
Scorecard (BSC), assinale a alternativa que contenha uma sentença
incorreta:
 
É um método de avaliação de resultados muito difundido nos últimos
anos com a premissa de que a exclusiva dependência de um sistema
de medida financeira é insuficiente, tendo em vista que são os
indicadores de performance que informam resultados de ações
passadas.
 
Oferece uma avaliação mais genérica e abrangente ao promover um
equilíbrio, tanto na avaliação de indicadores financeiros e não
financeiros, como na determinação de objetivos de curto e longo prazo.
 
Apresenta quatro perspectivas interligadas que permitem uma análise
dos objetivos de curto e de longo prazo.
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É chamado “balanceado”, pois expressa um equilíbrio entre a
perspectiva do lucro e outras medidas importantes para o desempenho
organizacional, como o conhecimento e a confiança dos clientes.
 
Tem como objetivo oferecer aos gerentes e administradores uma
ferramenta capaz de medir o desempenho organizacional de forma
prática, simples, rápida e superficial.
3 / 3 ptsPergunta 8
Assinale a alternativa que descreve de forma correta o Método do
Ensaio:
 
É uma variação do método das escalas gráficas. Em vez de avaliar os
padrões de desempenho através de uma única escala, o avaliador
recebe três descrições específicas de cada traço, que refletem três
níveis de desempenho: superior, médio e inferior.
 
Consiste no desenvolvimento de uma redação na qual o avaliador
descreve da melhor forma possível as características do colaborador
que está sendo avaliado.
 
Preocupa-se com as características extremamente positivas ou
negativas do desempenho.
 
Avalia o desempenho por meio de frases descritivas. Forçosamente o
avaliador deve escolher uma ou duas frases que descrevam o
desempenho que se aproxime da pessoa avaliada.
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Refere-se a entrevistas de um especialista de avaliação de
desempenho com o superior imediato para avaliação dos
subordinados.
3 / 3 ptsPergunta 9
Sobre os conceitos de grupos e equipes, leia com atenção as
sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. O grupo influencia o comportamento individual, já que as pessoas
são motivadas pela necessidade de “pertencerem” a um grupo e de ter
o seu comportamento “aprovado” pelos seus membros.
II. Grupo pode ser definido como a reunião de dois ou mais indivíduos,
interdependentes e interativos, que se juntam, visando à obtenção de
um determinado objetivo.
III. A equipe pode ser conceituada como um grupo em que os esforços
individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma
das entradas individuais.
IV. Grupo e equipe são considerados conceitos sinônimos no mundo
organizacional, sem distinção, sendo que a sinergia existente entre as
pessoas que fazem parte das equipes são fundamentais para o
alcance de metas organizacionais e, portanto, para o bom
desempenho organizacional.
 
É incorreto o que se afirma em:
 Apenas II 
 Apenas III 
 I e II 
 II e IV 
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 Apenas IV 
3 / 3 ptsPergunta 10
O estudo do Comportamento Organizacional auxilia na compreensão
de variáveis intervenientes na produtividade, no absenteísmo, na
rotatividade e na satisfação no trabalho (ROBBINS, 2002). Leia com
atenção as alternativas e escolha a incorreta:
 
Segundo Robbins (2002), a satisfação pode ser compreendida como as
di¬ferenças entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e
aquilo que ele acredita merecer.
 
Podemos concluir que uma organização produtiva é aquela que atinge
seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo
custo possível. Envolve, portanto, eficiência e eficácia organizacional.
 
Rotatividade ou turnover é o fluxo de entrada e saída de pessoal da
empresa, podendo ser voluntário ou involuntário. Altos níveis de
rotatividade geram custos importantes para a organização.
 
O absenteísmo gera custos para a organização, visto que quando o
funcionário falta, o fluxo de trabalho é in¬terrompido e decisões
frequentemente importantes precisam ser postergadas.
 
Absenteísmo pode ser compreendido como sinônimo de presenteísmo,
isto é, refere-se à baixa produtividade de trabalho do colaborador
mesmo que este esteja indo ao trabalho assiduamente.
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