Processo de Coaching

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Funções, etapas e tipos de coaching
Principais funções de um coaching
Em linhas gerais, coaching pode ser definido como um processo de autoconhecimento e descoberta voltado para a vida pessoal e profissional.
Trata-se de um processo colaborativo, no qual a liderança, que assume o papel do coach (treinador), deve desempenhar três principais funções:
· Dirigir.
· Motivar.
· Recompensar o comportamento.
Você sabe a diferença entre coach,coaching e coachee? Veja a seguir:
1. Coaching
Trata-se do processo.
2. Coach
Trata-se do profissional que conduz tal processo.
3. Coachee
Trata-se de pessoas que serão desenvolvidas.
O coaching acontece diariamente, para corrigir e aprimorar desempenho, sem foco na expectativa, devendo ser assegurado o alcance do plano de desenvolvimento de cada funcionário.
O coach deve avaliar o grau de atingimento dos objetivos e auxiliar o funcionário a alcançá-lo. Esse processo deve ser colaborativo e personalizado para cada indivíduo.
Coaching é um processo colaborativo!
De acordo com o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC), o principal objetivo do coaching é ajudar as pessoas em seu crescimento, desde a área profissional até a pessoal, tendo a visão voltada para o presente e futuro, por meio dos seguintes valores:
· Ética
· Parceria
· Trabalho em equipe
· Ajuda mútua
· Crescimento
· Realização
· Sucesso
O coaching é um processo de aceleração de resultados que consiste no desenvolvimento de competências e habilidades para o alcance de resultados planejados, e para serem alcançados com êxito, necessitam de empenho, foco e ações efetivas por parte do cliente.
A seguir, alguns princípios do coaching, de acordo com o IBC:
· Desenvolvimento contínuo.
· Erros e falhas são grandes oportunidades de aprendizado.
· Todas as respostas estão dentro do nosso próprio sistema.
· Ação gera resultados.
· A responsabilidade pelo sucesso ou insucesso está em nós mesmos.
· Nós criamos nossa própria experiência/realidade.
· Quem tem mais opções tem mais possibilidades de sucesso.
Um coach apoia e auxilia através de perguntas e técnicas poderosas seu coachee (cliente) a sair do estado atual para o estado desejado.
O processo é conduzido através de sessões que podem ser semanais, quinzenais ou mensais e, a cada encontro, o coach apresenta tarefas, definidas em conjunto com seu cliente (funcionário), para que este aja no sentido de alcançar as metas dentro de seu prazo.
O coaching é usado em muitas profissões, como:
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Gerente ou líder
Você pode usar o coaching para desenvolver e construir equipes mais fortes e até uma força de vendas mais eficiente.
Psicólogo
Você pode usar o coaching para dar suporte às suas habilidades com clientes e entrar em um novo nicho de mercado.
Professor
Você pode ajudar seus alunos a aprenderem de forma efetiva.
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Se você trabalha desenvolvendo pessoas, então o coaching é fundamental para você!
Observe a história a seguir:
Você já ouviu falar em Dirk Nowitzki? Ele é considerado por muitos como o maior jogador estrangeiro da história da MBA. Vamos conferir alguns dos seus feitos:
· Campeão da NBA e MVP das Finais em 2011.
· MVP da temporada regular em 2007.
· Quatro vezes All-Star.
· Doze vezes escolhido para um All-NBA Team.
· Sexto maior cestinha de todos os tempos.
· Segundo melhor aproveitamento da história em lances livres.
Outro personagem dessa história é o Holger Geschwindner, o coach dessa lenda da NBA. Seu objetivo era, exclusivamente, melhorar seu desempenho. Em todas as entrevistas dadas, Dirk o agradece, considerando fundamental o papel dele em sua carreira.
Veja algumas dicas que um bom coach deve seguir:
Estabelecer uma boa relação entre o coach e o funcionário
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Afinal, você precisa ouvir para compreender, e uma relação à base da confiança é necessária, assim como ter empatia. Isso irá fazer com que as reuniões sejam mais verdadeiras e produtivas.
Entender que o empregado é o responsável pela mudança
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O coach deve entender que a mudança parte do empregado, toda a evolução depende da iniciativa do funcionário. Nenhuma transformação vai acontecer se o empregado não estiver à frente.
Entender que cada empregado é único
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É importante conhecer a experiência de cada funcionário. Para ajustar a vida pessoal à profissional, é essencial ter uma conexão entre a vida pessoal e funcional.
Facilitar o crescimento do empregado
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É necessário deixar o empregado se desenvolver por si mesmo e fornecer insumos para que ele se desenvolva da melhor forma possível. O plano de desenvolvimento individual é um excelente instrumento para a evolução do empregado, assim como a fixação de metas.
Fornecer um feedback efetivo
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É um componente chave do processo de coaching. Por meio do feedback é possível refletir sobre comportamentos passados para melhorar no futuro.
Diferença entre coaching e treinamento
Enquanto o treinamento de tempo objetiva transmitir informações, o coaching visa à troca de informação, sendo mais flexível e individualizado. O coach utiliza ferramentas para gerar a reflexão na equipe que auxilia o coachee no alcance de seus objetivos.
Claro que um treinamento dinâmico e estruturado vai deixar a equipe motivada, da mesma forma que um coaching que não foi realizado adequadamente pode não despertar o interesse dos funcionários.
Benefícios do coaching
Vamos destacar alguns benefícios do processo:
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Ganho
O ganho na performance pessoal de um empregado, segundo Goldsmith, Lyons e Freas (2003), é uma melhoria no seu desempenho profissional, devido ao equilíbrio que o acompanhamento do coach proporciona.
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Aprimoramento
O coaching pode aprimorar a cultura organizacional de uma empresa, que pode deixar de ser tradicional e rígida para se tornar inovadora, na medida em que o coaching gera uma mudança de comportamento dos funcionários.
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Motivação
O coaching, conforme Rego et al. (2004), se bem gerido, motiva reações positivas na organização, ou seja, os funcionários tendem a reagir de forma mais positiva aos desafios e às tarefas desenvolvidas.
Cuidados com o coaching
Nos Estados Unidos, são mais de 40 mil executivos que possuem coaches, segundo dados da revista Fortune (LEWIS, 2012) e, no Brasil, esse mercado está bastante aquecido: a Sociedade Brasileira de Coaching, uma das principais instituições formadres de coaches diz que já formou 15 mil alunos em coaching.
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Comentário
O crescimento exponencial do coaching gera muita resistência por parte das organizações, entretanto muitos estudos apontam a importância do coaching nas organizações que adotaram essa ferramenta. Underhill, McAnally e Koriath (2010) acreditam que o coaching nas organizações não é modismo, mas um recente suporte no desenvolvimento do mercado, sendo uma ferramenta que já está no mercado, amadureceu e está em fase de consolidação.
Dessa forma, as organizações, ao contratar esses profissionais, devem analisar quais as reais necessidades da empresa, além de exigir certificações em instituições conceituadas, visando à contratação de profissionais que possam exercer a função de coach que passaram por treinamentos especializados.
Assim como Underhill, McAnally e Koriath (2010), acreditamos que o coaching executivo não é uma questão de moda, mas um suporte principal permanente no desenvolvimento do mercado.
Coaching é uma ferramenta que chegou, amadureceu e está se consolidando para ficar. Os pesquisadores levantaram que, em 2010, 63% das empresas estudadas por eles esperavam aumentar seu uso de coaching executivo nos próximos cinco anos.
Mais interessante ainda foi o fato de que, entre os clientes do processo, 92% dos lideres que receberam coaching afirmaram que contratariam um coach novamente, quando fosse propício. Sem dúvida, mais uma situação em que o próprio processo retroalimenta o ciclo. A partir de experiências bem-sucedidas, divulgadas no boca a boca, o coaching se tornou um instrumento de desejo não só de executivos, mas de todo líder em potencial.
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