Teste 3 Comunicação Empresarial (10)

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09/03/2021 Teste 3
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Analise as 3 afirmativas abaixo e responda qual a alternativa (a, b, c ou d) está correta:
I. Quando o indivíduo ou a sociedade no qual está inserido se fecha para o diálogo, na verdade eles estão se fechando
para o entendimento.
II. Vivemos em um mundo que exige cada vez menos que tenhamos condutas éticas, que privilegiem o ser humano, a
sociedade e o meio ambiente.
III. No atual cenário, as organizações que se enquadrarem dentre das socialmente responsáveis terão um grau de
preparação mais baixo, no sentido de assegurar a sustentabilidade dos seus negócios. 
Escolha uma opção:
As três afirmativas estão corretas
Existem duas afirmativas corretas
Todas as afirmativas estão erradas
Existe uma afirmativa correta
Assinale a alternativa incorreta em relação ao que foi abordado em conteúdos publicados pela imprensa e mídia: 
Escolha uma opção:
Com relação à internet, o fenômeno da segmentação se verifica de forma mais voraz, quando observamos sites
relacionados com diversos assuntos
Existe o objetivo de atingir públicos específicos através de conteúdos que venham a atrair anunciantes relacionados ao
foco do negócio, e também a empresas voltadas ao nicho de mercado em questão
No momento atual é observada uma crescente segmentação da comunicação identificada na mídia impressa, seja por
meio de editoriais, colunas ou seções
Os assessores de imprensa devem encarar a complexidade derivada da segmentação da comunicação, como uma
ameaça para obter um conhecimento detalhado dos espaços proporcionados nos veículos
Assinale a alternativa incorreta em relação ao que foi abordado em relação a imagem institucional: 
Escolha uma opção:
Quando se pensa na marca Sadia normalmente nos traz confiabilidade e fica difícil isolar a marca da imagem institucional,
mas se lermos algo que a deixe em maus lençóis socialmente, economicamente, em relação a qualidade e prejuízos ao
meio ambiente, provavelmente não a veremos da mesma forma
A propaganda da Seara divulgando produtos com menos sódio pode, de alguma forma, impactar na estratégia de marca
e de imagem da Sadia
Quando atendemos a uma ligação telefônica com cautela e atenção, além de usarmos simpatia, estamos auxiliando no
enfraquecimento da imagem da instituição na qual atuamos e estabelecendo bons relacionamentos
Saiu na mídia em 2012 que a Nike explorava o trabalho infantil depois que uma revista exibiu uma foto de uma criança de
12 anos, que costurava uma bola de futebol e isso fez com que muitos consumidores deixassem de comprar produtos
montados por trabalho infantil escravo
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Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a ética e responsabilidade social de uma
empresa: 
Escolha uma opção:
A ética se trata de uma dispersão a respeito do valor das ações sociais em âmbito individual e coletivo
Segundo Matos (2014), uma empresa socialmente responsável vai além de obrigações legais e estatutárias, pois se trata
da empresa que é aberta ao diálogo
O ser humano tem a capacidade de avaliar e julgar uma situação, suas causas e consequências e isso acaba nos
permitindo diferenciar o que é melhor e mais adequado
A ética trata daquilo que devemos ser e da forma que devemos lidar com nossos semelhantes, enquanto seres humanos
A respeito de comunicação empresarial, ética e responsabilidade social, escolha a afirmativa incorreta: 
Escolha uma opção:
É necessário que a comunicação se caracterize sempre pela verdade, pelo respeito aos cidadãos, eliminando preconceitos
e mantendo o clima favorável ao diálogo
As empresas que se comunicam e promovem a comunicação interna e externa como extensão de seus valores e
princípios, serão aquelas que pior irão trabalhar a ética
Se formos voltar para a comunicação empresarial e não somente ações individuais, ressalta-se que qualquer ação de
comunicação realizada pela empresa deve pautar-se pelo compromisso ético
Se formos voltar para a comunicação empresarial e não somente ações individuais, ressalta-se que qualquer ação de
comunicação realizada pela empresa deve pautar-se pelo exercício da responsabilidade social empresarial
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a um conceito adequado para o relacionamento
com a mídia: 
Escolha uma opção:
A imprensa acaba se configurando sempre uma grande parceira das empresas, não somente a mídia impressa, mas
também as eletrônicas
Para um bom relacionamento com a mídia, a empresa deve procurar conhecer a produção jornalística e a relação da
mídia com o poder, seja este de âmbito político ou econômico
É importante manter um relacionamento ético e transparente entre as empresas e seus stakeholders evitando a
vulnerabilidade destas junto ao público
Para um bom relacionamento com a mídia, a empresa deve apresentar sempre um comportamento íntegro
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Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Um dos pilares que sustentam uma comunicação corporativa eficaz e de sucesso é o relacionamento com a mídia. Muitas
informações divulgadas pela imprensa se originam das próprias empresas. Elas produzem conteúdos relevantes para os
jornalistas e conseguem divulgar suas marcas em espaços editoriais de jornais, revistas, portais, televisão e rádio.
Para uma empresa conquistar credibilidade e espaço de qualidade na mídia é preciso planejamento. De maneira bem resumida,
dois itens são essenciais para uma marca obter sucesso no relacionamento com a mídia: conteúdo de qualidade e
periodicidade.
No planejamento de relacionamento com a mídia a empresa deve estar ciente de alguns elementos. Como se posiciona no
mercado, o retorno para a reputação da sua marca que espera obter a partir da divulgação na mídia e a necessidade de
contratar uma agência de comunicação corporativa, para que possa dar o suporte necessário neste planejamento e atuar de
maneira estratégica.
Após definir a agência de comunicação corporativa é necessário que ambas as partes trabalhem de maneira a executar aquilo
que foi planejado. 
Marlon, G. Relacionamento com a mídia: melhores práticas para se adotar. 11/10/18. Disponível em:
<https://vianews.com.br/relacionamento-com-a-midia-melhores-praticas/>. Acesso em: 20 jun. 2020.
No que se refere a comunicação e relacionamento com a mídia, assinale a opção correta. 
Escolha uma opção:
A conquista de credibilidade e um espaço que tenha qualidade nos meios e mídia é um fator irrelevante.
Para que uma marca obtenha sucesso no que concerne ao seu relacionamento com a mídia, o conteúdo não precisa de
qualidade.
Quando se faz um planejamento de como uma empresa vai se relacionar com a mídia a empresa não precisa ter
conhecimento daquilo que irá esperar com uma divulgação.
Quando se opta por utilizar uma agência corporativa somente a contratada necessita trabalhar o planejamento que foi
definido.
A comunicação que é gerada em uma empresa, seja por uma equipe interna ou agência externa, são conteúdos
importantes para os profissionais de jornalismo, marketing e comunicação, pois são esses que irão trabalhar a divulgação
para uma organização.
A respeito de imagem institucional, escolha a afirmativa incorreta: 
Escolha uma opção:
Na imagem de uma empresa se exclui a qualidade do serviço ou produto que é trabalhado, bem como o respeito ao
contexto em que estáinserido
Todos os colaboradores de uma empresa, sem fazer distinção de funções, devem se empenhar ao máximo para exercer o
seu papel dentro do processo de comunicação
Todos os colaboradores de uma empresa devem saber que a imagem da empresa é o resultado da somatória de esforços
individuais
Para uma organização é fundamental ter sua marca admirada e reconhecida por seus clientes, atuais e futuros
https://vianews.com.br/relacionamento-com-a-midia-melhores-praticas/
09/03/2021 Teste 3
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Questão 9
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
TEXTO 1
Consumidores de determinada marca têm à disposição, como canal de relacionamento com aquela organização, páginas em
redes sociais na internet (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google +, Instagram, Snapchat, entre outros). Uma forma acessível em
razão do alto número de usuários dessas ferramentas é fazer a instituição estar sempre visível junto a seus clientes ou potenciais
consumidores. Nesses casos, a aposta é em ações que podem gerar engajamento do público, seja por meio de campanhas,
posts patrocinados, etc. Entre os canais mais tradicionais, as instituições mantêm ainda os Serviços de Atendimento do
Consumidor.
Andrade, F. Tudo sobre comunicação empresarial. Disponível em: https://www.racecomunicacao.com.br/blog/tudo-sobre-
comunicacao-empresarial/ - Acesso em: 20 jun. 2020.
TEXTO 2
Não é uma novidade dizer que as redes sociais proporcionaram grandes mudanças no relacionamento de cliente x empresa. A
oportunidade de falar direto com seu cliente que está consumindo seu produto ou serviço é um dos fatores principais para
escolher a usar as Mídias Sociais tanto para se relacionar quanto para idealizá-lo. Alguns sites de relacionamento como
Facebook, Instagram, Linkedin e Youtube disponibilizam diversas formas para que isso aconteça, basta escolher a que mais se
adeque a sua empresa para entrar nesse mundo digital. O fato é que nunca a comunicação das empresas com os seus clientes
foi tão intensa quanto agora.
https://www.decsigner.com.br/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros/ - Acesso em: 20
jun. 2020. 
 
Fonte: https://www.decsigner.com.br/wp-content/uploads/2017/09/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-
facebook-e-outros-capa.jpg - Acesso em: 20 jun. 2020. 
TEXTO 3
As mídias funcionam com um canal de mão dupla, ou seja, elas não apenas servem para que as organizações disponibilizem
conteúdos de seu interesse, como promovem uma “conversa franca” com os seus seguidores, buscando compatibilizar duas
competências fundamentais no século XXI: saber falar e saber ouvir.
BUENO, C. B. Estratégias de Comunicação nas Mídias Sociais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2015, pág. 129. 
Com base na análise dos textos e na imagem apresentada, avalie as questões a seguir: 
I. Hoje os consumidores que fazem parte do público alvo de uma organização podem “conversar” e pesquisar como a empresa
é, bem como questioná-la por meio das diversas mídias sociais, pois afinal as organizações querem o engajamento de seus
clientes tanto pelas mídias sociais como pelos SAC.
II. As mídias sociais hoje são utilizadas tanto para conversar com os clientes quanto para fidelizar esse público e não há como
negar que as mídias sociais permitiram que as organizações se comuniquem com seus clientes de forma tão ativa.
III. As mídias sociais possibilitam conversas com os seus seguidores, mas exclusivamente no sentido de falar. 
É correto o afirmado em: 
Escolha uma opção:
I e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
III, apenas.
https://www.racecomunicacao.com.br/blog/tudo-sobre-comunicacao-empresarial/
https://www.decsigner.com.br/se-relacionar-e-fidelizar-clientes-atraves-das-midias-sociais-facebook-e-outros/
09/03/2021 Teste 3
https://ava.unisanta.br/mod/quiz/attempt.php?attempt=1199967&cmid=126966 5/5
Questão 10
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
De acordo com o guia de aula, assinale a alternativa incorreta em relação a um conceito adequado para imagem
institucional: 
Escolha uma opção:
Podemos dizer que imagem institucional é o conjunto de elementos psicossomáticos e técnicos que configuram a
expressão social de uma organização
Imagem institucional é o resultado de uma apreciação do que a empresa é, não somente de um único momento, mas ao
longo de um certo período de tempo
Imagem institucional é o resultado de uma apreciação do que a empresa é e impossibilita a avaliação do resultado de
uma ação tendenciosa de promoção daquilo que a empresa efetivamente não é
Segundo Mantelatto (2016), imagem institucional são ações realizadas em conjunto que permitem a percepção da marca
de forma positiva por parte de um cliente
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