Aula 06 - Neoclassica_Liderança e Comunicação

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Fundamentos da Administração
2021.1
Profa. Maria Elisa H. Pessina
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
AULA 06 
Estrutura da Aula
Abordagem Neoclássica da Administração
Liderança
Comunicação
A eficiência e eficácia na gestão
Conteúdos
“Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação”.
Peter Drucker
Teoria Neoclássica da Administração
Teoria Neoclássica
Os autores neoclássicos não formam propriamente uma escola bem definida, mas um movimento relativamente heterogêneo que recebe várias denominações: Escola Operacional ou Escola do Processo Administrativo.
A Teoria Neoclássica é quase como uma reação à enorme influência das ciências do comportamento no campo da Administração em detrimento dos aspectos econômicos e concretos que envolvem o comportamento das organizações.
Pretendem colocar as coisas “em seus devidos lugares”.
Para tanto, retomam grande parte do material desenvolvido pela Teoria Clássica, redimensionando-o e reestruturando-o de acordo com as contingências da época atual, dando-lhe uma configuração mais ampla e flexível. 
Toda uma avalanche de conceitos clássicos são realinhados dentro da nova abordagem neoclássica.
Teoria neoclássica
“A Teoria Neoclássica caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis, muito embora não se tenha descurado dos conceitos teóricos da Administração. Os autores neoclássicos desenvolvem seus conceitos de forma prática e utilizável, visando principalmente à ação administrativa. A teoria somente tem valor quando operacionalizada na prática. Quase todos os neoclássicos referem-se a essa prática da Administração ou a essa ação administrativa, enfatizando aspectos instrumentais da Administração.”
Teoria neoclássica
Os autores neoclássicos se preocupam em estabelecer os princípios gerais da Administração, apresentados sob forma e conteúdo variados por parte de cada autor, e que procuram definir o processo pelo qual o administrador deve planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho dos seus subordinados.
A Teoria Neoclássica enfatiza as funções do administrador: planejamento, organização, direção e controle. No seu conjunto, as funções administrativas formam o processo administrativo.
Teoria Neoclássica da Administração
ORIGENS
1950
Mudanças ocorridas nas organizações;
Atualização dos fundamentos da Teoria Clássica;
A neoclássica preocupa-se com Formação do Administrador prático;
Foi uma aglutinação de outra teorias: clássica, relações humanas, burocrática, dentre outras;
Principal referência: Peter Drucker
Teoria Neoclássica da Administração
ORIGENS
Fayol definiu 5 elementos da função da administrativa: planejamento, organização, comando, coordenação e controle;
A teoria neoclássica aborda 4 funções: planejamento, organização, direção e controle;
Modelo de homem: “o administrador prático”
Foco - Coordenar atividade operacionais (escola mecanicista) junto a atividades grupais (humanista);
Teoria Neoclássica da Administração
CARACTERÍSTICAS
Segundo Chiavenato as características dessa escola são:
Ênfase na prática da administração: busca resultados concretos;
Reestruturação dos postulados clássicos;
Ênfase dos princípios gerais da Administração
Ecletismo: absorve conceitos de várias teorias e abordagens
Enfatiza que a organização deve ser dimensionada, estruturada e orientada em função dos objetivos e dos resultados, alcançados por meio de operações eficientes.
Aspectos Administrativos Comuns às Organizações
Todas as instituições são organizações e possuem dimensões em comum. Peter Drucker salienta que existem três aspectos principais comum a todas as organizações:
•Quanto aos objetivos: Elas são meios para o alcance de objetivos. Todas elas são diferentes em seus objetivos. (As organizações não vivem para si, são meios, órgãos sociais que visam a realização de uma tarefa social)
•Quanto à administração: Todas elas exigem uma reunião de muitas pessoas que devem atuar em conjunto e se integrar em um empreendimento comum.
Todas elas exigem uma estrutura e uma administração.
(As organizações são diferentes em objetivos e propósitos, mas são semelhantes na área administrativa)
•Quanto ao desempenho organizacional: Todas elas exigem eficiência e eficácia no desempenho.
PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO
Os neoclássicos também trataram um pouco de organizações. 
A organização é um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientadas para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços.
Princípios Fundamentais da Organização Formal
1.Divisão de trabalho (decomposição de tarefas)
2.Especialização (órgão/cargo)
3.Hierarquia
4.Amplitude administrativa
Os meios pelos fins...
“Enquanto a Administração Científica enfatizava os
métodos e a racionalização do trabalho e a Teoria
Clássica punha ênfase nos princípios gerais da
Administração, a Teoria Neoclássica considera os
meios na busca da eficiência, mas enfatiza os
os resultados, na busca de eficácia.”.
Eficiência e Eficácia
 
 
Cada organização deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente.
Eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquanto a eficiência é uma medida da utilização dos recursos nesse processo.
“Em termos econômicos, a eficácia de uma empresa refere-se à sua capacidade de satisfazer uma necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços), enquanto a eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas”.
Eficiência e Eficácia
 
 
Eficiência: 
Ênfase nos 
meios. 
Eficácia: 
Ênfase nos 
resultados.
Para refletir...
Nem sempre a eficácia e a eficiência
andam de mãos dadas.
Eficiência e Eficácia
 
 
GRUPO = EQUIPE ???
DEFINIÇÃO DE GRUPO 
É um conjunto de pessoas com objetivos comuns, em geral se reúnem por afinidades. O respeito e os benefícios psicológicos que os membros encontram, em geral, produzem resultados de aceitáveis a bons. No entanto este grupo não é uma EQUIPE.
Turma o que é trabalhar em equipe ?!
DEFINIÇÃO DE EQUIPE 
É um conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento de metas específicas. A formação da equipe deve considerar as competências individuais necessárias para o desenvolvimento das atividades e atingimento das metas. O respeito aos princípios da equipe, a interação entre seus membros e especialmente o reconhecimento da interdependência entre seus membros no atingimento dos resultados da equipe, deve favorecer ainda os resultados das outras equipes e da organização como um todo. 
É isso que torna o trabalho desse grupo um verdadeiro TRABALHO EM EQUIPE.
"O problema de um, é problema de todos quando convivemos em equipe." 
LEMBREM-SE
Extraído do jornal da MERCER HUMAN RESOURCES, em reuniões sobre "Trabalho em Equipe". 
E VOCE ...
SABE LIDERAR UMA EQUIPE ?
EQUIPE E O LÍDER 
Das diferenças individuais temos que fazer uma unidade de trabalho, não uma uniformidade porque as pessoas são diferentes, para que a produção e a produtividade sejam eficientes. 
POR ESTE MOTIVO O LÍDER, Coordenador, Gestor, Diretor etc. têm de estudar os membros de sua equipe, analisando cada participante (verificando quais as qualidades, não os defeitos) e achar as melhores condutas para conduzir cada um para a eficiência do trabalho.
 É a habilidade de mobilizar pessoas em direção a certas metas ou objetivos, o que inclui ser capaz de definir essas metas e dar apoio ou incentivar os colaboradores.
LIDERANÇA
O líder é o agente que INFLUENCIA os outros a atingirem um OBJETIVO comum.
Segundo Maximiano (2007),
“Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. Proximidade física ou temporal não é importante no processo. Um cientista pode ser influenciado por um colega de produção que nunca viu ou mesmo que viveu em outra época. Líderes religiosos são capazes de influenciar adeptos que estão muitoslonges e que têm pouquíssima chance de vê-los pessoalmente”.
Para Chiavenato (2006),
 a liderança “(…) é essencial em todas as funções da Administração: o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas, isto é, liderar”. Entende-se por liderança a percepção do grupo em relação ao líder, que consegue influenciar, persuadir e argumentar.
Não ... Nunca ... Ninguém nasce pronto.
Além do que ... É possível aprender a liderar pela observação dos outros, por meio de treinamento formal ou até mesmo pela análise da experiência prática.
O líder nasce pronto ?!?
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QUAL O OBJETIVO 
DA
 LIDERANÇA?
Fazer com que todos alcancem o melhor desempenho.
VOCÊ ... É CHEFE OU LÍDER?
 LIDER
 CHEFE
ADMIRAÇÃO
PROMOVE A EQUIPE
CONHECE SUA EQUIPE
ACESSÍVEL
NÓS
PROVOCA MEDO
MANTÉM O SISTEMA
NÃO CONHECE SUA EQUIPE
EU
 ESTILOS DE LIDERANÇA:
AUTOCRÁTICA
DEMOCRÁTICA
LIBERAL
Segundo Chiavenato, há três estilos de liderança, ou seja, comportamentos ao liderar: 
• Liderança autocrática: o líder impõe suas ideias e suas decisões sobre o grupo, sem nenhuma participação deste. A ênfase está nele.
• Liderança liberal: o líder delega totalmente as decisões ao grupo sem controle algum e deixa-o completamente à vontade. É mínima a participação do líder e o grupo é enfatizado.
• Liderança democrática: o líder orienta o grupo e incentiva a participação de todos. A ênfase está no líder e também no grupo.
QUAL É O MELHOR ESTILO
 DE 
LIDERANÇA?
 O conceito fundamental da Liderança Situacional é que “NÃO HÁ UM ESTILO DE LIDERANÇA QUE SEJA O MELHOR”. As pessoas que estão em posição de liderança tornam-se mais eficazes quando utilizam “TRATAMENTO DIFERENTE PARA PESSOAS E SITUAÇÕES DIFERENTES”, ou seja, quando elas variam seu estilo de liderança em resposta às necessidades das pessoas que elas lideram. 
MELHOR ESTILO DE LIDERANÇA 
O LIDER/GESTOR DO FUTURO 
PENSA FORA DO QUADRADO!
PONTOS DE
 VISTA AMPLIADO
ENTENDA O PONTOS DE VISTA DO SEU CLIENTE ...
Quanto rostos tem na figura ao lado ?
MAIS SOBRE PONTOS DE VISTA
AVALIE TODOS os POSSÍVEIS PONTOS de VISTA e ... 
RESPEITE –OS !!!!!!!
O foco da liderança organizacional está em promover um processo de comunicação humana eficaz, que tem por objetivo levar os liderados a cumprir suas atividades, obrigações e, consequentemente, alcançar suas metas. 
A Habilidade de Ouvir e
Falar
Emissor	Receptor
mensagem	código
“feedback”
Quem deve ter a iniciativa na solicitação do “feed back”?
 TORNAR COMUM
Significando que a mensagem dever ser COMUM aos dois: Emissor e Receptor.
FLUXO DA COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO
FEEDBACK
&
 FEEDFORWARD
Feedback - voltado para ações ocorridas do passadas;
Feedforward - foco no que o colaborador deve fazer no futuro;
A HABILIDADE DO “OUVIR”
Falamos 125 palavras por minuto (média)
A velocidade do pensamento atinge cerca de 500 palavras.
(o que costumamos pensar enquanto os outros estão falando?)
Quais são as barreiras para ouvir?
1- Audição seletiva: freqüentemente “selecionamos” o que nos interessa da mensagem.
2- Falta de interesse: fatores dos mais diversos possíveis nos tira a “concentração” do ato de ouvir.
3- Crenças e sentimentos: opiniões e “ressalvas” a determinados assuntos e enfoques e pessoas.
Diferença de 375 palavras
Lembre-se ... Feedback é comunicação
Diálogo, não palestra
COMUNICAÇÃO: NÃO SALTE PARA AS CONCLUSÕES
Evite concluir o que o seu liderado vai dizer, e também não fique tentando completar as frases para ele. Não presuma! 
Inspirando e dando o rumo às pessoas...
 Feedback ... 
"Todos nós precisamos de pessoas que nos dão feedback. É assim que podemos melhorar",
Peter Ferdinand Drucker 
Pai da administração moderna
19/11/1909 a 11/11/2005
Referencias:
Video: https://youtu.be/-7ZSisI3TF0
CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. 5. ed. Barueri: Manole, 2014.
 
DAFT, R. L. Administração. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010
Fundamentos da Administração
2021.1
Até a próxima Aula!!