QUESTÕES OBJETIVAS DE FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL-5

Prévia do material em texto

<p>1-A administração é uma ciência jovem. Assim como no âmbito comportamental, no início do século XX, boa parte da população que vivia em pequenas aldeias, ou vilarejos, produzia seus alimentos e seus utensílios para o uso no dia a dia, porém alguns indivíduos, mais por uma questão de necessidade, de sobrevivência ou em busca do sustento e subsistência de suas famílias, passaram a especializar-se em algumas tarefas. Na época eram denominados de artesãos. Havia também nessas vilas pequenas escolas e prestação de serviços de profissionais, assim como alguns lavradores. E, por fim, ora em feiras livres, ora em pequenas lojas físicas, acontecia o comércio. Podemos, portanto, denominá-los como organizações que já adotavam ações administrativas. Assim, antes de falarmos da administração contemporânea, adotada nas empresas e organizações, havia outros grupos que foram influenciadores na ciência da administração. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estes grupos:</p><p>( ) Influência das classes sociais. Influência da Igreja Luterana. Influências filosóficas. Influência militar.</p><p>( ) Influência da Revolução Industrial. Influência econômica. Influência real. Influências filosóficas. Influência dos camponeses.</p><p>( ) Influência da Revolução Industrial. Influências filosóficas. Influência real. Influência da Igreja.</p><p>( X ) Influência da Revolução Industrial. Influências filosóficas. Influência militar. Influência da Igreja.</p><p>2-Enquanto Taylor desenvolvia a Administração Científica nos Estados Unidos, em 1916, na França surgia a Teoria Clássica da Administração com Fayol (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2006). Fayol é considerado o pai da Teoria Clássica. A Administração Científica era pautada na tarefa realizada pelo operário, e a recém-chegada Teoria Clássica da Administração apoiar-se-ia nessa estrutura. A Teoria Clássica parte da visão sistêmica da organização e principalmente de sua estrutura, visando garantir a eficiência de todos os envolvidos no processo. Fayol, em seus estudos, destaca que todas as empresas apresentam seis funções básicas. Sobre essas funções e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Técnicas.</p><p>II- Comerciais.</p><p>III- Financeiras.</p><p>IV- De segurança.</p><p>V- Contábeis.</p><p>VI- Administrativas.</p><p>( I ) Ligada aos processos da produção de bens ou de serviços da empresa.</p><p>( VI ) Ligadas aos processos de integração entre os gestores da cúpula, coordenam e sincronizam as demais funções da empresa.</p><p>( II ) Ligada às compras e às vendas feitas na empresa.</p><p>( IV ) Ligada à proteção e à preservação dos bens e das pessoas.</p><p>( III ) Ligada à gestão dos recursos financeiros na empresa.</p><p>( V ) Ligada aos registros, aos balanços, aos custos, ao inventário e às estatísticas.</p><p>FONTE: CARAVANTES, G. R.; PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson, 2006.</p><p>3-Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprenderem através da imitação e/ou repetição, isso condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e, de forma precisa, estudar os tempos e movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Deste modo, sobre os principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Análise do trabalho e estudo de tempo e movimentos.</p><p>II- Estudo da fadiga humana.</p><p>III- Divisão do trabalho e especialização do operário.</p><p>( II ) Por meio da aplicação dos métodos científicos, a administração procurou eliminar os movimentos desnecessários para o desenvolvimento de uma determinada atividade, visando à diminuição dos esforços musculares. Os movimentos em demasia, por sua vez, proporcionam a queda da produção.</p><p>( III ) Proporcionou a especialização do operário pelo fato de ele se limitar à execução rotineira do mesmo trabalho. Dessa forma, cada operário passou a ser especializado na execução de tarefas simples e elementares, visando seu ajuste aos padrões descritos e às normas do desempenho estabelecidas pelo método.</p><p>( I ) Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos, para proporcionar economia de tempo e de esforço ao operário, ao mesmo tempo em que se fazia estudo de tempo e movimentos, ou seja, a determinação do tempo médio que um operário comum levaria para executar uma tarefa. Com isso, padronizava-se o método de trabalho e o tempo destinado à sua execução.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>4-O estudo e a história da administração têm seus primeiros relatos no início do século XX. O pensamento administrativo muito evoluiu e se aperfeiçoou com o passar dos anos. A respeito desta evolução das teorias da administração, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( F ) A Teoria da Administração Científica teve ênfase nas pessoas.</p><p>( F ) As tarefas foram ênfase da Teoria dos Sistemas, Caos e Complexidade.</p><p>( V ) A ênfase nas tarefas partiu da Teoria da Administração Científica, já a Teoria da Burocracia teve ênfase na estrutura.</p><p>( V ) A Teoria do Comportamento Organizacional e das Relações Humanas deu ênfase à abordagem humana.</p><p>5-A liderança é um papel importante que deve ser desempenhado pelo gestor. É preciso gerenciar com pessoas e não para pessoas, pois são elas que movimentam toda a organização e fazem as coisas acontecerem. Existem vários estilos de liderança discutidos na literatura. Sobre esses estilos, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Líder autocrático.</p><p>II- Líder democrático.</p><p>III- Líder liberal.</p><p>( II ) Geralmente busca a participação das pessoas para que as tarefas sejam desenvolvidas.</p><p>( I ) Não busca a participação de outras pessoas na tomada de decisão, é centralizador e não permite a liberdade de ação das pessoas.</p><p>( III ) É conhecido por deixar a equipe trabalhar livremente, mas cobra o alcance dos resultados.</p><p>6-O modelo produtivo adotado por Ford era o vertical, em que se produzia desde a própria matéria-prima até o produto acabado. Já com relação à distribuição, esta era através da concentração horizontal, pois tinha as suas agências próprias. Henry Ford fez fortuna na sua época em função da busca constante no aperfeiçoamento de métodos e processos de trabalho, seguindo três princípios básicos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estes princípios:</p><p>( ) Princípio da Organização, direção, avaliação e controle.</p><p>( ) Princípio do Planejamento, Princípio da organização, Princípio da direção e Princípio do controle.</p><p>( ) Princípio da comunicação, Princípio da direção, Princípio da avaliação.</p><p>(X ) Princípio de intensificação, Princípio de economicidade e Princípio de produtividade.</p><p>7-Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprender através da imitação e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados</p><p>do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa. Percebeu também que, pelo fato de aprender através da imitação e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Ele, então, resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais. Esses instrumentos podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica (CHIAVENATO, 2011). Com relação à Organização Racional do Trabalho - ORT -, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos. CORRETA</p><p>II- Divisão do trabalho e especialização do operário; desenho de cargos e de tarefas. CORRETA</p><p>III- Aproveitamento da hierarquia para produção de excedentes e distribuição de ganhos. ERRADA</p><p>IV- Conceito de homo economicus; condições ambientais de trabalho; Padronização. CORRETA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>62-"Os processos administrativos são também chamados funções administrativas ou funções gerenciais" (MAXIMIANO, 2008, p. 13). Sobre as funções administrativas, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2008.</p><p>( X ) Dirigir: também conhecido como liderar e realizar os processos ou atividades mediante o uso dos recursos humanos, materiais e financeiros, organizados nos processos anterior.</p><p>( ) Planejar: deve estabelecer uma relação de execução do projeto, observando cada alteração que ocorre no presente.</p><p>( ) Controlar: fundamental para que o processo administrativo se consolide, o registro e a comparação dos resultados no final das atividades.</p><p>( ) Organizar: delinear a estratégia e os caminhos para que no futuro possa se alcançar o êxito, prevendo os riscos e os possíveis problemas.</p><p>63-Considerada a escola mais eclética, a Teoria Neoclássica da Administração se preocupa com a prática administrativa e tem como ênfase a busca pelos objetivos e resultados organizacionais, também conhecidos como um movimento heterogêneo (CHIAVENATO, 2014). Sobre as principais características da Teoria Neoclássica, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Ênfase em aspectos teóricos da administração, visando buscar de forma pragmática resultados concretos e tangíveis. ERRADA</p><p>II- Praticamente todas as estruturas construídas na Escola Clássica são realinhadas e reestruturadas de acordo com a nova abordagem neoclássica. CORRETA</p><p>III- Estabelecimentos de normas de comportamento operacional, considera os trabalhadores operacionais como peça-chave para que a organização obtenha o sucesso. ERRADA</p><p>IV- Pressupõe que as organizações devem estar orientadas, dimensionadas e estruturadas, visando obter seus objetivos e resultados. CORRETA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto - Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>64-"Atualmente, a APO (Administração por Objetivos) vem sendo amplamente utilizada nas organizações, visto que uma de suas características envolve todos os indivíduos no processo de gestão, proporcionando o envolvimento e o comprometimento, sempre com objetivos ou metas acordados entre as partes - líder e subordinado" (RICHTER, 2016, p. 5). Sobre as características que levaram ao surgimento da APO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) Forte pressão recebida pelos profissionais das organizações para apresentar resultados efetivos.</p><p>( V ) Necessidade de direcionamento dos esforços despendidos pelos profissionais das organizações para resultados comuns, anteriormente estabelecidos.</p><p>( F ) Falta de controle rápido das atuações e dos resultados apresentados pelas diversas áreas das organizações.</p><p>( F ) Busca de maior nível de subordinação dos profissionais no processo administrativo das organizações, possibilitando a centralização das decisões, bem como autocontrole das atividades realizadas.</p><p>FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.</p><p>65-A Administração por Objetivos (APO), segundo Chiavenato (2011, p. 226), funciona como "um sistema dinâmico que procura integrar as necessidades da companhia e definir seus alvos de lucro e crescimento com a necessidade de o gerente contribuir e desenvolver-se. É um estilo de gerência exigente e recompensador". Para o autor, o funcionamento de um programa de APO requer alguns cuidados. Referente a esses cuidados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) Revisão crítica dos planos estratégicos e táticos da companhia.</p><p>( V ) Estabelecimento para cada gerente dos resultados-chave e padrões de desempenho que ele precisa atingir.</p><p>( V ) Criação de um plano de melhoria da função que permita mensurar a contribuição de cada gerente para o alcance dos objetivos da companhia.</p><p>( F ) Proporcionar condições que permitam atingir o controle dos funcionários.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>66-A administração é "o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. O processo administrativo abrange cinco tipos principais de decisões, também chamadas processos ou funções: planejamento, organização, liderança, execução e controle. A administração é importante em qualquer escala de utilização de recursos para realizar objetivos individual, familiar, grupal, organizacional ou social" (MAXIMIANO, 2008, p. 6). Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p><p>I- Em 1930, Walter Shewhart apresentou uma contribuição relevante para os estudos nos processos administrativos, a criação do controle estatístico da qualidade por meio do aprimoramento contínuo do planejamento, execução, controle e ação.</p><p>PORQUE</p><p>II- Esse novo processo administrativo se tornou popular somente a partir dos anos 1990, sendo que este ciclo, denominado SWOT, é frequentemente usado como modelo para planejamento e implementação de soluções de aprimoramento constante em qualquer área.</p><p>FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 7. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2008.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é resultado da II.</p><p>( X ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>67-"A administração tornou-se fundamental na condução da sociedade moderna. Ela não é um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma, com menor custo e com maior eficiência e eficácia" (CHIAVENATO, 2014, p. 17). Sobre a influência militar sobre a ciência administrativa, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>( X ) Pode ser elucidada pela obra "A Arte da Guerra", em que um general relata táticas adotadas por seu exército, fala sobre pontos fortes e pontos fracos, conceitos utilizados nas organizações e nas escolas de administração.</p><p>( ) Representa o princípio de direção, que preconizava que cada soldado deveria saber adotar uma postura contemplativa, esperando que o ambiente externo ditasse sua postura e suas tarefas no campo de batalha.</p><p>( ) É considerada uma das influências menos significativas na ciência administrativa, pois trata-se de uma estrutura totalmente diferente do ambiente de conflito.</p><p>( ) Surgiu na Idade Moderna, quando alguns exércitos adotavam a estrutura linear, assim como nasce ali o conceito de unidade de comando, em que cada subordinado poderia ter somente um superior e por fim um dos legados da organização exército.</p><p>68-Sobre as habilidades do administrador tem-se que: "a faixa intermediária (ou gerencial)</p><p>da hierarquia exigia, predominantemente, habilidades humanas caracterizadas pela aptidão para o relacionamento interpessoal. O administrador deveria suplementar sua habilidade técnica com a capacidade de comunicação, motivação e liderança" (MORAES, 2004, p. 5). Tendo por base as habilidades do administrador, analise as seguintes assertivas:</p><p>I- O administrador dever possuir habilidades técnicas, ou seja, saber utilizar métodos, técnicas e equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. CORRETA</p><p>II- Dentre as habilidades conceituais têm-se: a visão global para identificar, compreender e agir nas complexidades sociais, políticas, econômicas, tecnológicas e culturais em que as organizações atuam. ERRADA</p><p>III- A capacidade e o discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. Tais habilidades correspondem às denominadas "humanas". CORRETA</p><p>IV- Nas habilidades conceituais são desenvolvidas as consolidações de processo contínuo de autodesenvolvimento em busca da interatividade com seus colegas. ERRADA</p><p>FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São Paulo: Printece Hall, 2004.</p><p>69-Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no desenvolvimento das pessoas, pois depende muito do comportamento do líder para que seja seguido e observado como um responsável na área da empresa que está executando suas tarefas. Assim, os humanistas defendem que a liderança pode-se dividir em vários ângulos. Tendo por base esse contexto, analise as seguintes assertivas:</p><p>I- A liderança como um fenômeno de influência interpessoal é uma forma de liderar pessoas através de uma comunicação social, buscando os mesmos objetivos do grupo e realizar as tarefas necessárias para o funcionamento da organização. CORRETA</p><p>II- Liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo tem como objetivo acabar com problemas de segurança na execução dos trabalhos, consequentemente, melhorar o comportamento e a satisfação do empresário. ERRADA</p><p>III- Liderança como um processo em função do líder, em que este tem pouca flexibilidade para realizar mudanças para garantir a adaptação do grupo frente às situações. ERRADA</p><p>IV- Liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado tem como ênfase o relacionamento entre ambos. Sendo que o líder deverá ser um estrategista, apresentando os caminhos ou os rumos que seus subordinados devem seguir. CORRETA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>70-A motivação depende muito do comportamento das pessoas. Assim que suas necessidades básicas são alcançadas, o indivíduo busca a segunda necessidade e, por fim, a última, que é a autorrealização. A motivação é uma necessidade em que o equilíbrio psicológico do indivíduo se rompe e cria novos objetivos para sua vida profissional e social, assim a tensão no comportamento faz com que esse indivíduo busque novas oportunidades para satisfazer sua motivação (CHIAVENATO, 2011). Considerando o contexto de Ciclo Motivacional, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I- As barreiras e as frustrações podem desequilibrar o indivíduo, fazendo-o apresentar um comportamento agressivo no ambiente de trabalho e até mesmo em sua própria residência. Uma maneira de resolver esses dilemas é a transferência e/ou compensação. Desta forma, o indivíduo volta a ter o equilíbrio desejado. PORQUE II- Não basta apenas a organização evitar as frustrações no ambiente de trabalho, pois o ciclo motivacional também depende muito do comportamento dos indivíduos. A etapa barreira é o impedimento para o estágio de satisfação e consequente equilíbrio dentro do ciclo. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é independente da II.</p><p>( X ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.</p><p>71-A Teoria das Relações Humanas abriu espaço para a discussão, dentre outros temas, a respeito da liderança e da motivação relacionadas ao trabalho. Nesse contexto, é possível, por exemplo, destacarmos os estilos de lideranças: autocrática, democrática e liberal. Sobre cada um desses objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( F ) No estilo de liderança autocrática, as tarefas são escolhidas pelos grupos.</p><p>( V ) No estilo de liderança democrática, há uma discussão grupal a respeito das metas e providências a serem assumidas.</p><p>( F ) No estilo de liderança liberal, o líder determina a tarefa a ser executada por cada membro.</p><p>( V ) No estilo de liderança autocrática, o líder é quem determina a tarefa que cada um deverá executar.</p><p>72-O Fluxo dos Princípios da Comunicação exposto por Chiavenato (2011, p. 128) mostra três estágios: habilidade de trabalhar, a vontade de trabalhr e o trabaho de equipe. O primeiro estágio proporciona informações e compreensões necessárias ao esforço das pessoas. O segundo estágio proporciona as atitudes necessárias para motivação, cooperação e satisfação no cargo. Por fim, o último estágio refere-se à melhoria da comunicação para melhor condução dos cargos. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p><p>I- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para que os funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe promove a motivação no cargo em que está inserido na organização.</p><p>PORQUE</p><p>II- O espírito de equipe favorece o trabalho do líder e o desempenho das tarefas que são propostas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é resultado da II.</p><p>( X ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultado da I.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>73-A teoria dos sistemas, ao mesmo tempo que nos proporciona uma compreensão mais realista da complexidade do fenômeno organizacional, faz-nos tomar consciência, em primeiro lugar, de que os princípios e as regras ditados pelas várias escolas e pelos praticantes de administração são de alcance extremamente limitado, incapaz de equacionar, satisfatoriamente, os problemas mais significativos enfrentados pelas organizações; e, em segundo lugar, de que carecemos não apenas de táticas administrativas que articule e interligue com clareza os pontos cruciais integrantes da teoria e onde cada passo tenha razão de ser em função dos objetivos a serem alcançados (CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2005, p. 155). Sobre os idealizadores e as contribuições da Teoria Sistêmica da Administração, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Karl Ludwig von Bertalanffy criou a Teoria de Sistema. Identificou os sistemas abertos (organizações) e os sistemas fechados (físicos e mecânicos). CORRETA</p><p>II- Kenneth Boulding estabeleceu uma hierarquia da complexidade das ciências físicas, biológicas e humanas, possibilitando a identificação de supersistemas (o sistema acrescido de seu ambiente) e subsistemas (parte do sistema). CORRETA</p><p>III- Russel L. Ackhof estruturou a Teoria de Sistemas para aplicação pelas organizações. Estabeleceu os elementos "de fora", que não podem ser controlados, e os "de dentro", que são os recursos e atividades que compõem as organizações. ERRADA</p><p>IV- Norbert Wiener consolidou os diversos conceitos e aplicação da Teoria de Sistemas. ERRADA</p><p>FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; CARAVANTES, Claudia R.; KLOECKNER, Monica C. Administração:</p><p>teoria e processos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.</p><p>74-O Desenvolvimento Organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, não é propriamente uma teoria administrativa, mas um desdobramento prático e operacional em sentido da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem motivado os administradores e consultores a trabalharem de modo em que as pessoas se sintam parte da organização. Assim, foram atribuídos vários fatores para seu surgimento (CHIAVENATO, 2011). Sobre esse fatores, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>( ) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias; grupos formais; conflitos interpessoais; fatores contingenciais.</p><p>( ) Fatores internos; fatores externos; fatores contingenciais.</p><p>( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados com as necessidades de estima e autorrealização; fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.</p><p>( X ) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias; motivação humana ; diversidades de mudanças no mundo; conflitos interpessoais.</p><p>QUESTÃO CANCELADA</p><p>75-A origem da Teoria da Contingência parte do princípio de que não existe um modelo ideal para atender a todos os tipos de empresas e todos os seus cenários, pois existe uma única certeza, que é a constante necessidade de mudanças, em todos os aspectos, sejam eles internos ou externos (CHIAVENTATO 2014). Sobre a Teoria Contingencial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) A Teoria da Contingência, em sua origem, utilizou as premissas básicas da Teoria de Sistemas, em especial com relação aos aspectos de interdependência e da natureza orgânica das organizações.</p><p>( F ) Considera as organizações como sistemas semiabertos e não resilientes, que interagem dinamicamente com o ambiente, sejam clientes, fornecedores, concorrentes, órgãos reguladores, entre outros.</p><p>( F ) Essa teoria tem um aspecto reativo e não proativo, pois considera importante a constante identificação das condições ambientais e das práticas administrativas, buscando a sua plena harmonia.</p><p>( V ) A Teoria da Contingência destaca que nas organizações tudo é relativo e nada é absoluto, tudo depende das circunstâncias.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto.Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>76-"O conceito de Desenvolvimento Organizacional - DO - está relacionado com os conceitos de mudança adaptativa da organização, à mudança que ocorre no ambiente. Isso levou a um novo conceito de organização e de cultura organizacional" (CHIAVENATO, 2011, p. 345). Sobre o DO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) O desenvolvimento organizacional é um esforço conjunto sempre apoiado pela alta direção.</p><p>( V ) O surgimento dessa abordagem está vinculado às necessidades constantes e às contínuas mudanças que as organizações passam.</p><p>( V ) Visa melhorar os processos de resolução de problemas organizacionais, sempre utilizando o método mais eficaz e colaborativo com relação à administração geral e à cultura organizacional.</p><p>( F ) As mudanças organizacionais podem provocar o real efeito sobre as pessoas, conforme é esperado, sem ocasionar resistência em sua implementação.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>77-(ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?</p><p>( ) Sistêmica.</p><p>( ) Contingencial.</p><p>( ) Clássica.</p><p>( X ) Comportamental.</p><p>78-A administração sofre vários impactos e influências no processo de tomada de decisão. Os fatores internos e externos causam impactos profundos sobre as organizações em geral. Dentre os fatores internos têm-se as expectativas da alta direção e dos acionistas, enquanto como fatores externos as exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores, além dos desafios dos concorrentes (MORAES, 2004). Entre alguns dos principais aspectos que o administrador analisa com relação às influências externas, pode-se citar:</p><p>FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São Paulo: Printece Hall, 2004.</p><p>( ) Percepção organizacional; absorção dos valores e dos princípios éticos e morais da organização; visão global para identificação, compreensão e ação nas complexidades sociais; inserções políticas, econômicas, tecnológicas e culturais em que as organizações atuam.</p><p>( X ) Adaptação organizacional; concorrência; crescente sofisticação da tecnologia; internacionalização do mundo dos negócios; fronteiras organizacionais; maior visibilidade das organizações; mudança no conhecimento; e mudanças nas relações de trabalho.</p><p>( ) Transformações tecnológicas; fronteiras organizacionais; visão global dos departamentos; mudança no conhecimento; flexibilização nas relações de trabalho; e evolução cultural da empresa.</p><p>( ) Capacitação profissional; destreza tecnológica; na evolução e no desenvolvimento das organizações; visão global das organizações; planejamento institucional; regionalismo integrado.</p><p>79-Nos dias de hoje, a sociedade típica dos países desenvolvidos é pluralista de organizações, e a maior parte das obrigações sociais (como a produção de bens ou serviços em geral) é confiada às organizações (indústrias, universidades e escolas, hospitais e comércio, comunicações, serviços públicos etc.), que precisam ser administradas para se tornarem mais eficientes e eficazes (CHIAVENATO, 2014, p. 31). Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p><p>I- A administração é uma ciência considerada jovem, com pouco mais de 100 anos, sendo resultante de acontecimentos recentes na história do século XX.</p><p>PORQUE</p><p>II- O desenvolvimento desta ciência se deu por uma questão de necessidade de sobrevivência ou em busca do sustento e subsistência das famílias. Estas passaram a especializar-se em algumas tarefas e tiveram a influência de várias frentes e organizações, como as filosóficas, eclesiásticas, militares, industriais e políticas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultante da I.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>( X ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a I é resultante da II.</p><p>80-O benchmarking, de forma resumida, é a observação das melhores práticas efetuadas por organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor adotará e adaptará de forma melhorada em seus processos internos, visando ao ganho de melhorias. Partindo dos princípios básicos do benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) O benchmarking só é útil se pudermos manter uma analogia com os processos de nossa organização.</p><p>( V ) Além de obter índices de desempenho, é necessário, e muito importante, levantar dados sobre os processos que levam aos resultados.</p><p>( V ) Para o benchmarking funcionar, é necessário</p><p>examinar de forma precisa os dados coletados, avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma empresa não necessariamente serve para outra.</p><p>( F ) Na análise do ambiente interno é que o administrador consegue verificar as oportunidades da empresa, bem como as ameaças.</p><p>81-Mudança pode ser considerada uma situação para outra em um pequeno espaço de tempo, implicando a ruptura, transformação, perturbação e interrupção de um determinado sistema. No mundo moderno, a organização está em constante transformação, sendo necessária uma mudança de contraste, adaptação, renovação e revitalização (CHIAVENATO, 2011).</p><p>Sobre a mudança organizacional assinale a alternativa correta:</p><p>Fonte: Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>( X ) A mudança tem suas etapas bem definidas. A realização da mudança interna é necessária quando se percebe as forças ambientais externas.</p><p>( ) A mudança não tem suas etapas bem definidas, sendo que quando necessária deve-se estar ciente à movimentação dos concorrentes e clientes.</p><p>( ) A mudança tem suas etapas previsivelmente planejadas, sendo que as forças ambientais internas provocam esse processo em prol da empresa se proteger do fenômeno da globalização.</p><p>( ) A mudança tem suas etapas fluidas, a missão, os objetivos, planos, problemas e necessidades refletem à garantia da empresa no mercado, esse muito competitivo com a globalização.</p><p>82-A Teoria da Burocracia pode ser considerada um dos desenvolvimentos teóricos que mais influenciou os estudos organizacionais na história desse campo do conhecimento. O fundador desses estudos é o sociólogo alemão Max Weber. A fim de compreender o tipo de estrutura que crescia, cada vez mais, na Alemanha de sua época, Weber construiu uma tipologia ideal para compreender os tipos de autoridade presentes na sociedade da época. Sobre esses tipos de autoridades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( F ) O tipo de autoridade carismática é aquele baseado nas leis e normas.</p><p>( V ) O tipo de autoridade tradicional é aquela fundada na fidelidade aos costumes.</p><p>( V ) O tipo de autoridade legal é aquele baseado nas leis e normas.</p><p>( F ) O tipo de autoridade tradicional é aquele baseado na devoção afetiva.</p><p>83-O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de componentes elétricos, em que a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, e mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia satisfação para o funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre o modelo de Hawthrne, analise as seguintes afirmativas:</p><p>I-A capacidade social faz parte do melhoramento no nível de produção, buscando a informalidade na relação entre operário e coordenação. CORRETA</p><p>II-O comportamento social dos operários ainda é individual, sendo que eles percebem que ficar fora do grupo é uma opção que pode ser vantajosa em alguns casos. ERRADA</p><p>III-A integração social facilita o desenvolvimento pessoal do operário fazendo com que ele se sinta parte de um todo, melhorando consideravelmente sua satisfação e interação no ambiente de trabalho. CORRETA</p><p>IV-Os funcionários têm o comportamento dependendo das recompensas e sanções sociais, segundo normas e padrões da sociedade. CORRETA</p><p>FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.</p><p>84-"A Teoria das Relações Humanas, também chamada Humanística, teve sua origem através de alguns fatos que proporcionaram uma mudança de ênfase dentro da organização, não deixando de lado as máquinas, mas proporcionando um melhor ambiente de trabalho para as pessoas" (RICHTER, 2016, p.74). Sobre os argumentos que deram origem à Teoria das Relações Humanas, analise as seguintes afirmativas:</p><p>I- Houve uma necessidade de democratização no ambiente de trabalho, deixando de lado a rigidez mecanicista. CORRETA</p><p>II- O desenvolvimento das ciências exatas, desenvolvendo o lado racional das pessoas e reafirmando os princípios da Escola Clássica. ERRADA</p><p>III- Houve contribuições da psicologia em que o humanismo nas organizações e na administração de pessoas teve um campo fértil, desenvolvendo a sociologia no ambiente de trabalho. CORRETA</p><p>IV- As experiências de Hawthorne colocaram evidências positivas na Teoria Clássica, pois apresentaram um modelo de trabalho muito mais eficiente e humanizado. ERRADA</p><p>FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.</p><p>85-A administração de uma empresa é guiada pelos estilos que o comportamento humano apresenta na organização. Esse estilo pode ser projetado e modificado conforme o passar do tempo e de situações adversas que a organização enfrenta (CHIAVENATO, 2011). A teoria Y possui uma visão otimista e moderna sobre a eficiência do comportamento humano e da administração de pessoas. Com relação à concepção da Teoria Y, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- As pessoas gostam de trabalhar no que estão desenvolvendo. Em alguns casos, o trabalho é uma forma de satisfação e de recompensa quando voluntariamente desempenhado. Esse estilo de trabalho é tão natural que para o funcionário é como se fosse descansar ou realizar alguma atividade física, como jogar. CORRETA</p><p>II- As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, buscando assumir responsabilidades e desenvolver os objetivos que lhe foram confiados. CORRETA</p><p>III-O homem tem a tendência de aceitar certas condições, e buscar responsabilidades, mas às vezes, fugir dessas responsabilidades se deve à falta de ambição, preocupação na segurança e experiência anteriores insatisfatórias. Claro que depende de cada pessoa, esse comportamento não é uma causa, mas experiências. CORRETA</p><p>IV- Para não assumir riscos e garantir sua segurança, tem-se uma grande dificuldade e resistência na aceitação das mudanças quando sugeridas. ERRADA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>86-´´A Cibernética surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar todas as ciências, preencher os espaços vazios não pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos desenvolvidos pelas outras (CHIAVENATO, 2014, p. 410). Sobre a Cibernética, classifique V ou F:</p><p>( V ) É considerada uma ciência relativamente jovem, criada por Norbert Wiener, durante o período em que surgiu o primeiro computador, simultaneamente com o surgimento da Teoria de Sistemas.</p><p>( V ) A cibernética é considerada uma ciência da comunicação e controle em que a comunicação é que torna os sistemas interligados e integrados e o controle assegura o comportamento dos indivíduos.</p><p>( V ) Visa à compreensão de todos os processos, gerando informação e a sua transformação em seu ambiente, compreendendo, principalmente, os aspectos físicos, fisiológicos e psicológicos com relação a todos os envolvidos nos processos administrativos.</p><p>( F ) Também é conhecida como Pesquisa Operacional e concentra seus estudos nos problemas administrativos, tendo como principal ênfase os processos decisórios.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto – Introdução à teoria geral da administração. 9. Ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>87-´´A globalização se caracteriza pela integração crescente de todos os mercados (financeiro, de produtos, serviços e mão de obra), bem como dos meios de comunicação e transporte de todos os países do planeta`` (LACOMBE; HEILBORN, 2003, p. 504). Sobre os principais efeitos da globalização, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: LACOMBE, F. J. M.; HEILBORN, G. L. J. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.</p><p>( X ) Integração entre países; diluição das fronteiras; aumento do comércio mundial; crescimento e desenvolvimento da economia dos Estados; aumento</p><p>da desigualdade e do desemprego.</p><p>( ) Barreiras alfandegárias crescentes; avanços tecnológicos e de comunicação; oportunidade de trabalho em diferentes Estados; estabilidade financeira e econômica.</p><p>( ) Eliminação das fronteiras físicas; regionalização de blocos econômicos; fuga de capital dos países; aumento do colchão social; aumento do emprego e do crescimento econômico.</p><p>( ) Aumento das importações e exportações; trânsito livre internacional de pessoas; distribuição igualitária dos ganhos entre as matrizes e células das multinacionais; difusão da tecnologia.</p><p>88-´´A teoria administrativa tem pouco mais de cem anos. Ao longo dos anos ela passou por grandes transformações e agora enfrenta a forte turbulência da Era da Informação`` (CHIAVENATO, 2014, p. 579). Sobre os principais desafios a serem superados pelas empresas na Era da Informação, analise as sentenças a seguir:</p><p>I-A nova economia é interligada em rede, integrando moléculas em grupos que são conectados a outros para criar riquezas. As novas estruturas organizacionais em rede são horizontalizadas e conectadas pela internet. Há o rompimento das fronteiras entre empresas, fornecedores, clientes e concorrentes. CORRETA</p><p>II-As funções de intermediário entre produtores e consumidores estão sendo fortalecidas pelas redes digitais e pelo comércio eletrônico. As informações são on-line e proprietários e compradores se conectam entre si com a ajuda de intermediários. ERRADA</p><p>III-O imediatismo torna-se o elemento propulsor da atividade econômica e do sucesso empresarial. A nova empresa é uma empresa em tempo real. CORRETA</p><p>IV-A nova economia é uma economia global, mundial e planetária. As organizações globais e as empresas internacionais estão na pauta. Negócios e conhecimento não conhecem fronteiras. CORRETA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>89-A burocracia determinada por Weber é uma forma racional de dominar as pessoas, funcionários ou uma nação com autoridade. Busca-se a precisão na obediência, continuidade, disciplina rigorosa e confiança. Mesmo após guerras e revoluções, o conceito indicado para a burocracia e seu funcionamento continuavam igualmente ao governo anterior, ou seja, o controle rigoroso de situações. Estas são representadas pelas normas e regras que cada cidadão deveria apresentar e corresponder ao sistema controlado por pessoas poderosas. Com isso, Weber considerava que a burocracia não é um sistema social, mas um tipo da busca pelo poder (RICHTER, 2016). Assim, tem-se alguns tipos de autoridades. Sobre esses tipos de autoridade e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I-Carismática.</p><p>II-Tradicional.</p><p>III-Burocrática.</p><p>( I ) Nesse tipo de autoridade, os subordinados aceitam todas as ordens como legítimas, pela confiança e credibilidade que a pessoa do líder possui. Este não é hereditário, não possui base racional e é muito instável.</p><p>( II ) Essa forma de autoridade é na forma patriarcal, está na própria pessoa, vem de herança de pai para filho, os subordinados apenas seguem as ordens porque sempre foi dessa maneira. Esse poder não racional, possuindo um comportamento mais conservador.</p><p>( III ) Está baseada em leis e normas que a figura autoritária possui. Nesse caso, os subordinados atendem às ordens, mas com crença em seus direitos e deveres, sem tirar a grande responsabilidade do superior.</p><p>( III ) Esse sistema de autoridade não está ligado a heranças, e sim por regras e normas estabelecidas e aceitas por todas as pessoas do país ou da organização.</p><p>90-´´A globalização de mercado refere-se à integração econômica contínua e à interdependência crescente entre os países no mundo. Ela permite às empresas vislumbrar o mundo como um mercado integrado``. (CAVUSGIL, 2010, p. 23). Sobre o fenômeno globalização, classifique V ou F:</p><p>( V ) O fenômeno da globalização fez com que as nações começassem a expandir e abrir os seus mercados para produtos e serviços de outros países, evidenciando uma economia globalizada que refletiu de forma direta na evolução da teoria administrativa.</p><p>( F ) Na segunda fase da globalização, houve o aumento da manufatura, com o comércio através das fronteias de commodities, em grande parte por trading companies.</p><p>( F ) Na terceira fase da globalização, houve o surgimento e o domínio das primeiras empresas multinacionais (principalmente europeias e norte-americanas) nos setores industrial e extrativista e agrícola.</p><p>( V ) Na quarta fase da globalização, houve uma taxa de crescimento sem precedentes no comércio entre fronteiras de bens, serviços e capital participação nos negócios internacionais de empresas de pequeno e grande porte, originárias de vários países.</p><p>91-(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.</p><p>OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais. 14 ed. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado).</p><p>Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética.</p><p>Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na expansão pretendida.</p><p>Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.</p><p>I. A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as operações mais eficientes e rápidas,facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão.</p><p>PORQUE</p><p>II. O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e armazenagem de informações de negócios.</p><p>A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.</p><p>( X ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>92-´´Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bom como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking`` (OLIVEIRA, p. 393). Sobre os princípios básicos do Benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. Ed. São Paulo: Atlas, 2010.</p><p>( ) Analogia; Planejamento; Operacionalização; Conferência.</p><p>( ) Prospecção; Acompanhamento; Operacionalização; Avaliação.</p><p>( X ) Reciprocidade; Analogia; Medição; Validação.</p><p>( ) Planejamento; Execução; Gestão; Controle.</p><p>93-Tomar decisões não é e nunca foi uma tarefa fácil de ser feita. Chiavenato (2014) aponta que ao administrador cabe possuir no mínimo três habilidades básicas. Com relação às habilidades básicas necessárias ao administrador, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>( X ) Habilidades tecnológicas.</p><p>( ) Habilidades técnicas.</p><p>( ) Habilidades humanas.</p><p>( ) Habilidades conceituais.</p><p>94-Tomar decisões não é e nunca foi uma tarefa fácil de ser feita. Os princípios fundamentais da administração, preconizados pela escola Neoclássica, desencadearam dois processos de tomada de decisão, a centralização e a descentralização. Sobre as vantagens e as desvantagens desses processos, classifique V ou F:</p><p>( F ) Uma vantagem da descentralização é que as decisões são tomadas</p><p>por administradores que possuem visão global da empresa.</p><p>( V ) Uma vantagem da centralização é que os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os que estão em níveis mais baixos.</p><p>( V ) Uma desvantagem da centralização é que as linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional.</p><p>( V ) Uma vantagem da descentralização é que as decisões são tomadas mais rapidamente.</p><p>95-A organização é um grupo de indivíduos organizados de acordo com suas funções, obedecendo a uma hierarquia, e cada um deles funciona de acordo com a sua função e sabe devidamente qual é o seu comportamento com relação ao seu grupo de referência na hierarquia. A estrutura organizacional pode ser dividida em: funcional, linear e de linhas-staff. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I-Funcional.</p><p>II-Linear.</p><p>III-Linhas-staff.</p><p>( III ) Tem como principal característica a ligação indiretamente aos objetivos básicos da organização através dos setores de linha e sua autoridade é apenas funcional. Os órgãos não possuem autoridade de cargo conferido pela estrutura organizacional.</p><p>( I ) Caracteriza-se, essencialmente, por sua facilidade no processo de comunicação entre os setores. O seu processo de decisão é descentralizado e busca sua estruturação pautada na especialização da função.</p><p>( II ) Caracteriza-se, essencialmente, de forma mais simples e tem sua origem na organização dos exércitos antigos e na estrutura eclesiástica. Baseia-se na estrutura das pirâmides, as comunicações são feitas conforme a estrutura hierárquica, não permitindo flexibilidade, centraliza o processo decisório em uma única pessoa e é muito usual em pequenas empresas.</p><p>96-Um dos grandes entusiastas da Administração Científica foi Henry Ford (1863-1947), com sua obstinação em desenvolver e lançar um carro popular no mercado dos Estados Unidos. Ford fundou sua fábrica de automóveis em 1903, a Ford Motor Co. Para ele, existem três princípios básicos para a gestão das organizações. Sobre esses princípios, associe os itens utilizando o código a seguir:</p><p>I-Princípio da intensificação.</p><p>II-Princípio de economicidade.</p><p>III-Princípio de produtividade.</p><p>( I ) Diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e das matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado.</p><p>( III ) Aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem.</p><p>( II ) Reduzir ao mínimo o volume do estoque de matéria-prima em produção, a ponto de que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima comprada.</p><p>97-A Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos nos diversos tipos de ambiente. Ela sofre vários impactos e influências advindas do ambiente interno e externo (MORAES, 2004). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta possíveis impactos advindos do ambiente interno:</p><p>( X ) Expectativas da alta direção e dos acionistas.</p><p>( ) Políticas econômicas e legislações impostas pelo governo.</p><p>( ) Desafios dos concorrentes.</p><p>( ) Exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores.</p><p>98-Entre os progressos no período da Segunda Revolução Industrial, incluem a introdução de navios de aço movidos a vapor, o desenvolvimento do avião, a produção em massa de bens de consumo, o enlatamento de comidas, refrigeração mecânica e outras técnicas de preservação e a invenção do telefone eletromagnético (CHIAVENATO, 2011). Com relação aos principais destaques da Segunda Revolução Industrial, classifique V ou F:</p><p>(V ) Substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização.</p><p>( V ) Utilização do vapor, em detrimento da eletricidade e dos derivados de petróleo.</p><p>( V ) Surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de obra torna-se mais especializada.</p><p>( V ) Evolução drástica nas comunicações e nos meios de transporte.</p><p>99-A Teoria Neoclássica da Administração se preocupa com a prática administrativa e tem como ênfase a busca pelos objetivos e resultados organizacionais. Sobre as principais características da Teoria Neoclássica, analise as sentenças a seguir:</p><p>I-Ênfase nos objetivos e nos resultados. CORRETA</p><p>II-Ênfase nas tarefas e estrutura. ERRADA</p><p>III-Ênfase na prática da administração. CORRETA</p><p>100-A administração é uma ciência jovem e no início do século XX boa parte da população que vivia em pequenas aldeias, ou vilarejos, produzia seus alimentos e seus utensílios para o uso no dia a dia, porém, alguns indivíduos, mais por uma questão de necessidade de sobrevivência ou em busca do sustento e subsistência de suas famílias, passaram a especializar-se em algumas tarefas, na época denominados de artesãos. Portanto, a Administração de maneira geral possui diversos fatores influenciadores. Sobre esses fatores, associe os itens utilizando o código a seguir:</p><p>I-Influência militar.</p><p>II-Influência filosófica.</p><p>III-Influência científica.</p><p>( I ) Considerada uma das influências mais significativas na ciência administrativa, inicialmente através do general filósofo chinês Sun Tzu, em seu clássico livro A Arte da Guerra, em que o general relata táticas adotadas por seu exército, fala sobre pontos fortes e pontos fracos, conceitos utilizados nas organizações e nas escolas de administração.</p><p>( III ) O fundador da lógica moderna, Francis Bacon, filósofo e um grande estadista inglês, influenciou a ciência da administração através da criação de seu método experimental e intuitivo, assim como René Descarte, um renomado filósofo, matemático e físico francês, influenciou-a através da criação do método cartesiano, vindo a ser utilizado nas abordagens normativas e prescritivas e, em especial, na análise e divisão do trabalho.</p><p>( II ) Nesta influência, eles citam a administração em suas discussões e as suas influências causadas em função do convívio e comportamento dos indivíduos e dos grupos no âmbito das organizações, por exemplo, a luta das classes e suas relações econômicas, porém, com o surgimento da filosofia moderna, a administração deixou de fazer parte do cenário e análise dos filósofos e, assim, afasta-se das problemáticas organizacionais.</p><p>101-A Teoria Clássica parte da visão sistêmica da organização e, principalmente, de sua estrutura, visando garantir a eficiência de todos os envolvido no processo. Em seus estudos, Fayol destaca que todas as empresas apresentam seis funções básicas. Sobre essas funções, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) Técnicas, marketing, logística, de segurança, contábeis, administrativas.</p><p>( ) Recursos humanos, comerciais, financeiras, marketing, contábeis, administrativas.</p><p>( ) Marketing, comerciais, logísticas, de segurança, contábeis, internacionalização.</p><p>( X ) Técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis, administrativas.</p><p>102-Com a Revolução Industrial, o liberalismo de Adam Smith, o surgimento e a consolidação do capitalismo e a modernização das sociedades ocidentais, foram percebidas respeitáveis mudanças socioeconômicas, são elas: a criação da indústria manufatureira, a especialização do trabalho, a formação da burguesia e a substituição do trabalho artesanal pelo trabalho assalariado. Todas essas mudanças contribuíram para o surgimento da administração como disciplina, também como uma forma de dar resposta aos desafios presente, principalmente, nas fábricas. Sobre as principais escolas que deram origem à Administração, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( X ) Escola Científica e Clássica.</p><p>( ) Escola Sistêmica e Clássica.</p><p>( ) Escola Burocrática e Funcionalista.</p><p>( ) Escola Comportamental e Sistêmica.</p><p>103-Existem três objetivos nas organizações que estão integrados e estão alinhados com os objetivos gerais previstos pelos gestores. Esses objetivos são apresentados em formato de pirâmide. Com base no exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:</p><p>I-Objetivos estratégicos.</p><p>II-Objetivos táticos.</p><p>III-Objetivos operacionais.</p><p>( I ) Objetivos organizacionais, ou seja, amplos e que abrangem</p><p>a organização como uma totalidade. Suas características básicas são: globalmente e longo prazo.</p><p>( II ) Objetivos departamentais, ou seja, referente a cada departamento da organização. Suas características básicas são: ligação com cada departamento e médio prazo.</p><p>( III ) Referentes a cada atividade ou tarefa. Suas características básicas são: detalhamento e curto prazo.</p><p>104-A Escola Neoclássica da Administração tem sua ênfase focada nos resultados das organizações. Para isso, é necessário ter compreensão e aplicação da eficiência e eficácia. Sobre eficiência e eficácia, classifique V ou F:</p><p>( V ) Eficácia é quando se alcança um resultado.</p><p>( V ) Eficiência é quanto foi gasto ou utilizado para alcançar o resultado.</p><p>( F ) Eficiência é quando se alcança um resultado.</p><p>( F ) Eficácia é quanto foi gasto ou utilizado para alcançar o resultado.</p><p>105-Uma ciência como Administração ainda é considerada jovem e está com pouco mais de 100 anos. Essa ciência é resultante de acontecimentos recentes na história do século XX (CHIAVENATO, 2014). Com relação à evolução cronológica da Administração, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I-Sócrates (Grécia) e Platão (Grécia).</p><p>II-Nicolau Maquiavel (Itália).</p><p>III-Adam Smith (Inglaterra).</p><p>IV-Henri Fayol (França).</p><p>( II ) Liderança, adoção de táticas políticas e início do consenso na organização.</p><p>( I ) Início da especialização, universalização da administração e uso do arranjo físico e manuseio de materiais.</p><p>( III ) Conceito de controle e início da especialização dos operários.</p><p>( IV ) Surgiu a Teoria Clássica da Administração com Fayol.</p><p>106-Ford fundou sua fábrica de automóveis em 1903, a Ford Motor Co. O objetivo da empresa era vender carros a preços acessíveis com assistência técnica, ou seja, ele foi um revolucionário (CHIAVENATO, 2014). Entre 1905 e 1910, Ford promoveu a grande inovação do século XX. Qual foi esta inovação?</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>( ) Foco no cliente.</p><p>( X ) Produção em massa.</p><p>( ) Customização dos produtos.</p><p>( ) Produção personalizada.</p><p>107-A Teoria da Administração apresenta sete fatores como principais influenciadores desta teoria (CHIAVENATO, 2014). Ao aplicá-los nos dias atuais e na sua realidade, realiza-se uma melhor forma de gestão. Sobre esses influenciadores, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>( ) Influências filosóficas; influência maquiavélica; influência da igreja; influência científica; influência do mercado; influência sociológica.</p><p>( X ) Influências filosóficas; influência militar; influência da igreja; influência científica; influência econômica; influência de empreendedores.</p><p>( ) Influências sociológicas; influência militar; influência do mercado; influência científica; influência econômica; influência de empreendedores.</p><p>( ) Influências sociológicas; influência maquiavélica; influência do mercado; influência filosófica; influência econômica; influência de empreendedores.</p><p>108-O surgimento da Teoria da Administração Científica perpassa pela Revolução Industrial, que teve seu início na Inglaterra e que trouxe mudanças impactantes na forma em que os indivíduos se relacionam com o trabalho, bem como na forma que a sociedade passou a se organizar nos aspectos econômicos, sociais e culturais. Sobre o fundador da Teoria da Administração Científica, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( X ) Frederick Winslow Taylor.</p><p>( ) Peter Drucker.</p><p>( ) Frederick Herzberg.</p><p>( ) Jules Henri Fayol.</p><p>109-A administração por objetivos (APO) se trata de um procedimento desenvolvido para aplicação prática do processo de planejar, organizar e controlar. De acordo com Chiavenato (2014), a APO está relacionada aos números que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável, difícil, importante e compatível com os demais resultados. Com relação à APO, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>( ) Os objetivos proporcionam diretriz ou finalidade comum.</p><p>( ) Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam a orientar e prever a sua distribuição criteriosa.</p><p>( ) Permitem o trabalho em equipe e eliminam as tendências egocêntricas de grupos existentes na organização.</p><p>( X ) Não servem de base para avaliar planos e evitam erros decorrentes da omissão.</p><p>110-No que diz respeito ao estudo do comportamento humano e de sua cooperação mútua entre a organização e o indivíduo, os behavioristas têm como ideia na organização que recebe dos participantes contribuição desejada pelos seus serviços dedicados com a troca em torno de incentivos (CHIAVENATO, 2011). Para que exista equilíbrio entre a organização e o indivíduo foram destacados alguns conceitos básicos. Sobre esses conceitos, classifique V ou F:</p><p>( F ) A organização como troca dos trabalhos efetuados pelos indivíduos, realiza pagamentos salariais, benefícios, prêmios de produção, gratificações, elogios, oportunidades de crescimento, promoções, reconhecimento, entre outros. Trata-se da Contribuição.</p><p>( V ) Cada indivíduo tem uma característica e objetivo particular, ou seja, depende do grau de estudo e a função em que está trabalhando na organização e garanta sua satisfação individual.</p><p>( F ) O pagamento dos trabalhos efetuados na organização em que cada indivíduo realizou com sua dedicação, esforço e desempenho, assiduidade, pontualidade, lealdade, reconhecimento, entre outros. Trata-se dos incentivos.</p><p>( V ) O preço do trabalho ou do esforço que uma pessoa realiza na organização para que alcance os objetivos determinados corresponde à utilidade da contribuição.</p><p>111-A Teoria Y não diz que o trabalho é agradável para a maioria das pessoas, ela diz que o trabalho é tão natural como o lazer, se as condições forem favoráveis. Portando, a teoria Y, ao contrário da X, possui um comportamento humano e na administração das pessoas, baseada nas premissas e concepções atuais. Com base no exposto, classifique V ou F:</p><p>( V ) As pessoas gostam de trabalhar no que estão desenvolvendo, em alguns casos o trabalho é uma forma de satisfação e de recompensa quando voluntariamente desempenhado, esse estilo de trabalho é tão natural que para o funcionário é como se fosse descansar ou realizar alguma atividade física, como jogar.</p><p>( V ) Por natureza as pessoas não são intrínsecas, realizam as tarefas conforme a solicitação da organização.</p><p>( V ) As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, buscando assumir responsabilidades e desenvolver os objetivos que lhe foram confiados.</p><p>( V ) O homem tem a tendência de aceitar certas condições, e buscar responsabilidades, mas às vezes fugir dessas responsabilidades se deve à falta de ambição, preocupação na segurança e experiências anteriores insatisfatórias, claro que depende de cada pessoa, esse comportamento não é uma causa, mas experiências anteriores negativas em outras organizações.</p><p>112-Dentro da Teoria das Relações Humanas, vários tipos de organizações são apresentadas. Um tipo de organização é aquele conduzido pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. Já o outro é conduzido por costumes, tradições e normas sociais (RICHTER; VICENZI, 2016). Sobre os tipos de organizações mencionados, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) Democrática – Hierárquica.</p><p>( X ) Formal – Informal.</p><p>( ) Formal – Hierárquica.</p><p>( ) Informal – Democrática.</p><p>113-A globalização é um dos processos de aprofundamento internacional da integração econômica, social, cultural e política, que foi impulsionado pela redução de custos dos meios de transporte e comunicação dos países no final do século XX e início do século XXI. Sobre as consequências da globalização para a sociedade, classifique V ou F:</p><p>( V ) Efeito sobre a população de baixa renda.</p><p>( V ) Efeito sobre o meio ambiente.</p><p>( V ) Efeito sobre a cultura nacional.</p><p>( F ) Internacionalização</p><p>da cadeia de valor da empresa</p><p>( F ) Inúmeras oportunidades de novos negócios para empresas internacionais.</p><p>114-Na Segunda Revolução Industrial, destaca-se James Watt, o inventor da máquina a vapor, que veio a ser adotada como gerador de energia. Até então, as máquinas eram, -primordialmente, movidas à tração animal ou á força das águas em moinhos. Com relação aos principais destaques da Segunda Revolução Industrial, classifique V ou F:</p><p>( V ) Substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização.</p><p>( F ) Utilização do vapor, em detrimento da eletricidade e dos derivados de petróleo.</p><p>( V ) Surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de obra torna-se mais especializada.</p><p>( F ) Após a adoção da máquina a vapor, iniciam-se grandes transformações nestas empresas recém-saídas dos processos manuais, agora ganham ainda mais agilidade para sua produção.</p><p>QUESTÃO CANCELADA</p><p>115-A Teoria Sistêmica da Administração, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem que junta diversas ciências, com destaque para a matemática, a cibernética e os sistemas. Sobre o autor que teve a maior contribuição nesta teoria, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) Henry Fayol.</p><p>( ) Karl Marx.</p><p>( ) Peter Drucker.</p><p>( X ) Karl Ludwig von Bertalanffy.</p><p>116-A teoria geral de sistemas (também conhecida pela sigla T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 e 1968. Para compreender a Teoria Geral dos Sistemas é pressuposto básico entender o que é um sistema. Sobre o conceito de sistema, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) Sistema é a divisão de partes que interagem e se conectam e a divisão forma e visa a um único objetivo para executar algo.</p><p>( ) Sistema é a ação de avançar, ir para frente e é um conjunto sequencial e particular de ações com objetivo comum.</p><p>( X ) Sistema é a soma de partes que interagem e se conectam e a somatória forma e visa a um único objetivo para executar algo.</p><p>( ) Sistema é o processo que busca atrair candidatos para as vagas existentes e possíveis de existirem.</p><p>117-A Teoria da Contingência, ou Teoria Contingencial, destaca que nas organizações tudo é relativo e nada é absoluto, tudo depende das circunstâncias. Pesquisas realizadas na década de 1960, por Joan Woodwad, evidenciam aspectos a respeito da relação entre modelos de estruturas organizacionais e a sua eficácia. Os resultados apontaram que não havia uma forma melhor ou única a ser adotada no processo de gestão, mas sim uma série de variáveis e condições que se somavam à estrutura e ao funcionamento das organizações e, principalmente, aos aspectos do ambiente externo (CHIAVENATO, 2014). Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:</p><p>I-Existe uma relação entre as variáveis independentes e dependentes, porém isso não implica que haja uma relação causa e efeito. CORRETA</p><p>II-O reconhecimento, o diagnóstico e a adaptação à situação são importantes, não obstante, insuficientes porque entre as condições ambientais influenciam as transformações no interior das organizações. CORRETA</p><p>III-Não se consegue um alto nível de sofisticação organizacional com a aplicação de um só modelo. Assim, não há uma só forma de tornar uma organização eficaz e eficiente. CORRETA</p><p>IV-As características ambientais são as variáveis dependentes, enquanto as características organizacionais são variáveis independentes das características ambientais. ERRADA</p><p>118-“Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking” (OLIVEIRA, 2010, p. 393). Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p><p>I-O Benchmarking representa a observação das melhores práticas efetuadas por organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor irá adotar e adaptar de forma melhorada em seus processos internos, visando ao ganho de melhorias.</p><p>PORQUE</p><p>II- O Benchmarking é um processo contínuo de mensuração de produtos, serviços, de modo que a organização mantenha sua participação e competitividade em seu mercado de atuação.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma consequência da II.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma consequência da I.</p><p>119-A Revolução Industrial teve grande relevância para a sociedade atual e principalmente para o surgimento da revolução tecnológica vivida até os dias atuais. É certo que além de toda tecnologia, produção em massa, entre outros avanços trouxeram grande problemas e o mundo conheceu o capitalismo e a busca pelo lucro, sem respeito às vidas humanas. Em face aos problemas, surgiram movimentos revolucionários para tentar melhorar as condições de vida dos trabalhadores, movimento estes inspirados na Revolução Francesa e nos ideias iluministas. É certo que Revolução Industrial marcou toda uma história e seus reflexos são vividos até os dias atuais com grande revolução tecnológica que parece não ter fim, e até o seu lado negativo foi positivo, pois para os trabalhadores foi uma forma de lutar pelos seus ideais e despertar da exploração aos quais eram submetidos. O mundo conheceu a industrialização, a produção em massa, as pessoas tinham o conforto de usar produtos que anteriormente lhes eram restritos, entretanto, os seus reflexos negativos também são reconhecidos até hoje, além do capitalismo desenfreado, também doenças relacionadas ao cotidiano de estresse e agitação, desemprego, devido à substituição do homem pelas máquinas (CAVALCANTE; SILVAA, 2011, p. 5). Tendo por base a Revolução Industrial, analise as seguintes assertivas:</p><p>I- A mecanização da indústria e agricultura, a máquina de fiar, o tear hidráulico, o tear mecânico, o descaroçador de algodão e a adoção da máquina a vapor criada por James Watt são características da Primeira Revolução Industrial. CORRETA</p><p>II-Na Segunda Revolução Industrial houve a substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização, assim como a substituição do vapor pela eletricidade e derivados do petróleo como fontes de energia. CORRETA</p><p>III-Na Primeira Revolução Industrial surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de obra torna-se mais especializada, com evolução drástica nas comunicações e nos meios de transporte. ERRADA</p><p>IV-Na Segunda Revolução Industrial, os transportes e as comunicações utilizaram a navegação a vapor e logo em seguida surgiram as hélices que substituíram as rodas propulsoras, que foram utilizados em larga escala. ERRADA</p><p>120-A Teoria Geral de Sistemas é uma abordagem que junta diversas ciências, com destaque para matemática, cibernética e sistemas. Tem como base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, que são estudados para compreender como um determinado fenômeno. Na ciência da administração, contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua abordagem no processo de gestão das organizações (RICHTER, 2016, p. 150). Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p><p>I-A teoria dos sistemas, ao mesmo tempo que proporciona uma compreensão mais realista da complexidade do fenômeno organizacional permite tomar-se a consciência de que os princípios e as regras ditados pelas várias escola e pelos praticantes de administração são de alcance extremamente limitado, incapaz de equacionar, satisfatoriamente, os problemas mais significativos enfrentados pelas organizações.</p><p>PORQUE</p><p>II-O administrado carece não apenas de táticas administrativas que articule e interligue com clareza os pontos cruciais integrantes da teoria, mas que cada passo tenha razão de ser em função dos objetivos a serem alcançados.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II</p><p>é uma proposição verdadeira.</p><p>( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma consequência da II.</p><p>( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma consequência da I.</p><p>121-(ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar objetivos. Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que contribuem para isso. As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização atinja seus objetivos. O princípio que permite superar as limitações individuais por meio da especialização é denominado</p><p>( ) Formalização.</p><p>( ) Hierarquização.</p><p>( X ) Divisão do trabalho.</p><p>( ) Amplitude de controle.</p><p>122-Cada estilo de administração depende da teoria que nela está presente no ambiente e no comportamento das pessoas dentro da organização, e isso pode ser projetado e modificado conforme o tempo e dependendo das situações adversas que surgem no desenvolver da administração. Segundo Chiavenato (2011), a teoria X tem como base descrever situações erradas e errôneas do comportamento humano. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) As pessoas são consideradas como preguiçosas e indolentes por natureza, têm como convicção evitar os trabalhos ou tentam trabalhar o mínimo possível, sempre pensando nas recompensas salariais e/ou materiais.</p><p>(F ) Falta de ambição: os colaboradores não possuem dificuldades de assumir responsabilidades, têm tendências de serem dirigidas, sentindo-se seguras nessa dependência. Todos colaboradores pensam mais no bem da organização do que no seu próprio bem.</p><p>(V ) Para não assumir riscos e garantir sua segurança, tem-se uma grande dificuldade e resistência na aceitação das mudanças quando sugeridas.</p><p>(V ) Tem uma grande dependência da parte administrativa, não têm autocontrole e autodisciplina, tornando-se incapazes de realizar tarefas que demandam soluções de problemas.</p><p>123-A Teoria Sistêmica é uma abordagem que utiliza diversas ciências, com destaque para cibernética, matemática e sistemas, tendo como base estudos em conceitos e princípios que contribuem nos processos de gestão utilizados nas organizações contemporâneas (RICHTER, 2016, p. 152). Sobre os pressupostos básicos da teoria de sistemas, classifique V ou F:</p><p>( V ) Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais.</p><p>( V ) A teoria dos sistemas constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais.</p><p>( F ) A teoria dos sistemas desenvolve princípios separadores que atravessam horizontalmente os universos particulares das diversas ciências envolvidas.</p><p>( F ) A teoria dos sistemas conduz a uma departamentalização na educação científica.</p><p>124-Na teoria da Administração, existem quatro funções administrativas consolidadas (CHIAVENATO, 2014). Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento e, subsequentemente, executadas, visando proporcionar a eficácia e a eficiência organizacional. Assinale a alterativa CORRETA que apresenta as quatro funções administrativas propostas pelo autor:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>( ) Programar - Otimizar - Decidir - Controlar.</p><p>( ) Pesquisar - Otimizar - Dirigir - Coordenar.</p><p>( ) Planejar - Organizar - Decidir - Cobrar.</p><p>( X ) Planejar - Organizar - Dirigir - Controlar.</p><p>125-Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento e, subsequentemente, executadas, visando proporcionar a eficácia e a eficiência organizacional. Diante disso, surgem as quatro funções administrativas propostas por Chiavenato (2014). Sobre essas funções, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) Controlar é fundamental para que o processo administrativo se consolide, o registro e a comparação dos resultados em forma de dados possibilitará ao administrador a condição de iniciar todo o ciclo novamente, lembrando que só conseguimos controlar aquilo que medimos.</p><p>( V ) Planejar deve estabelecer uma relação decisória, focando o futuro, sempre observar e prever as variáveis que podem influenciar no cenário em que esta organização atua, diminuindo os riscos e possíveis erros de decisões estratégicas.</p><p>( F ) Organizar é conhecido como liderar e realizar os processos ou atividades mediante o uso dos recursos humanos, materiais e financeiros, organizados nos processos anterior.</p><p>( F ) Dirigir é listar e provisionar todos os recursos e processos necessários, visando atingir os resultados de curto, médio ou longo prazo elaborados no processo de planejamento.</p><p>126-Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos que dificultam a eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de Max Weber e sua teoria da burocracia, destacam-se características como: profissionalismo, impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max Weber, referente à impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não dependerão de cargo/função que ele ocupa.</p><p>( ) O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência ao longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa.</p><p>(X ) As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é um chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às características pessoais do superior.</p><p>( ) A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando que o funcionário impõe sobre os demais na organização.</p><p>127-Taylor procurava uma forma de elevar o nível de produtividade conseguindo que o trabalhador produzisse mais em menos tempo. Para isso, ele propôs quatro princípios básicos para a gerência. Sobre esses princípios, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) Princípio do Planejamento; Princípio da Qualidade; Princípio do Controle; Princípio da Execução.</p><p>( X ) Princípio do Planejamento; Princípio do Preparo; Princípio do Controle; Princípio da Execução.</p><p>( ) Princípio do Planejamento; Princípio do Preparo; Princípio da Distribuição; Princípio da Execução.</p><p>( ) Princípio do Marketing; Princípio do Preparo; Princípio do Controle; Princípio da Execução.</p><p>128-Sobre a Administração, é importante conhecer os conceitos desta ciência e torná-los uma fonte de vantagem competitiva, não só localmente, mas também em termos globais. Com relação aos conceitos básicos da administração, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- O caminho para se obter vantagem competitiva não é fácil, e deve ser o foco das empresas que buscam uma colocação diferenciada no mercado. A questão central desse processo é a escolha da estratégia da empresa. CORRETA</p><p>II- A concorrência é o âmago do sucesso ou fracasso das empresas, determinando atividades e recursos que podem contribuir para um desempenho superior. Portanto, dominar e aplicar o conceito de administração não trará possibilidades para pequenas, médias e grandes empresas. ERRADA</p><p>III- A estratégia, em âmbito administrativo, busca estabelecer uma posição lucrativa e sustentável para a organização contra as forças que determinam a concorrência. Desta forma, é fundamental para que a organização contemporânea domine o conhecimento sobre o seu setor de atuação, esteja conectada constantemente às mudanças e inovações ao longo de sua existência. CORRETA</p><p>129-A Administração por Objetivos (APO) e o Balanced Scorecard (BSC) são ferramentas de gestão que passam a ser utilizadas nas organizações para a melhoria no processo de gestão. Essas ferramentas surgem como auxílio em qual Teoria da Administração?</p><p>( ) Teoria Comportamental da Administração.</p><p>( ) Teoria de Sistemas.</p><p>( X ) Teoria Neoclássica da Administração.</p><p>( ) Teoria da Administração Científica.</p><p>130-"A Teoria da Contingência surgiu</p><p>por meio do desenvolvimento de várias pesquisas realizadas com o intuito de verificar que tipos de estruturas organizacionais eram mais compatíveis com a realidade das indústrias" (ANDRADE; AMBONI, 2009, p. 183). Sobre os idealizadores e as contribuições da Teoria Contingencial, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Joan Woodward realizou o primeiro estudo abordando a administração das contingências nas organizações. Analisou as relações entre tecnologia e estrutura organizacional. CORRETA</p><p>II- H. Igor Ansoff estruturou o processo da estratégia corporativa e da estratégia de negócio (1972). CORRETA</p><p>III- Michael E. Porter estabeleceu a adaptação das organizações às necessidades psicológicas das pessoas que trabalham nelas. ERRADA</p><p>IV- Chris Argyris estruturou técnica estratégica de análise competitiva e de estabelecimento da vantagem competitiva (1986). ERRADA</p><p>FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração: das origens às perspectivas contemporâneas. São Paulo: M. Books do Brasil Editora Ltda., 2009.</p><p>131-Existem três estilos de lideranças para Chiavenato (2011). Muitos pesquisadores, como Lewin, White e Lippi (1939), estudaram os três modelos de liderança apresentando as características desses estilos para liderar. Sobre os três estilos de liderança, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>LEWIN, K. R.; WHITE, R. K.; LIPPI, T. T. Pa erns of Agressive Behavior in Experimentally Created Social Climates. Journal of Social Psychology, v. 10, maio 1939.</p><p>( ) Hierárquica - Democrática - Liberal.</p><p>( ) Comunista - Liberal - Autocrática.</p><p>( ) Liberal - Ditadora - Hierárquica.</p><p>( X ) Autocrática - Liberal - Democrática.</p><p>132-A preocupação que existia com a máquina na Teoria Clássica deu espaço para o bem-estar dos indivíduos ou grupo de indivíduos no ambiente de trabalho, nos aspectos formais e técnicos, fisiológicos e psicológicos (RICHTER; VICENZI, 2016). Qual o principal foco da abordagem da Teoria humanística?</p><p>FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.</p><p>( ) A tecnologia.</p><p>( ) Capital financeiro.</p><p>( ) As máquinas.</p><p>( X ) As pessoas.</p><p>133-O modelo de Hawthorne é marcante dentro da Teoria das Relações Humanas. Esse modelo buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, através de uma pesquisa, buscou-se verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica (RICHTER; VICENZI, 2016). Em quantas fases foi desenvolvido esse modelo?</p><p>FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.</p><p>( ) Três fases.</p><p>( ) Duas fases.</p><p>( ) Uma fase.</p><p>( X ) Quatro fases.</p><p>134-Na administração, a teoria dos dois fatores é a teoria proposta por Frederick Herzberg, que aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. O objetivo era entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Na concepção de Frederick Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa situação em todos os ambientes em que estão interagindo. Sobre esses dois fatores, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( X ) Fatores higiênicos ou extrínsecos; fatores motivacionais ou intrínsecos.</p><p>( ) Fatores de autoestima; fatores fisiológicos.</p><p>( ) Fatores de segurança; fatores motivacionais ou intrínsecos.</p><p>( ) Fatores de autorrealização; fatores relacionados à segurança no trabalho.</p><p>135-De acordo com Chiavenato (2011), a liderança tem uma função importante no desenvolvimento das pessoas, pois os colaboradores veem no líder um responsável a ser seguido. Os humanistas defendem que este tipo de liderança pode se dividir em quatro dimensões. Sobre essas dimensões, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>( ) Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de redução da incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação burocrática entre líder e gestores; liderança como um processo em função do líder.</p><p>( ) Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de redução da incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado; liderança como um processo em função do líder.</p><p>( ) Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de redução da incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado; liderança como um processo em função dos colaboradores.</p><p>( X ) Liderança como um fenômeno de influência interpessoal; liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo; liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado; liderança como um processo em função do líder.</p><p>136-Em todas as organizações, independentemente do ramo de atividade, a comunicação (interna e externa) tem sido umas das maiores dificuldades. A comunicação pode ser tanto verbal como não verbal, de forma pessoal e impessoal. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos corretamente. Chiavenato (2011) propôs três propósitos da comunicação na atividade do gerenciamento de pessoas. Sobre esses propósitos, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>( ) Habilidade de trabalhar - Motivação no trabalho - Estratégias de comunicação objetivas.</p><p>( ) Vontade de trabalhar - Motivação no trabalho - Atingimento de metas.</p><p>( ) Atingimento de metas - Estratégias de comunicação objetivas - Trabalho de equipe.</p><p>( X ) Habilidade de trabalhar - Vontade de trabalhar - Trabalho de equipe.</p><p>137-Após muitas críticas à Teoria Científica de Taylor e à Clássica de Fayol, pelo fato da ênfase ser apenas nas máquinas e preferencialmente com eficiência máxima, houve necessidade de mudanças no ambiente de trabalho com relação ao funcionário, pois a modernidade chegou e trouxe com ela a implantação de sindicados (RICHTER; VICENZI, 2016). Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a forma como o indivíduo era visto frente às Teorias Científica e Clássica:</p><p>FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.</p><p>( ) Fonte de inovação.</p><p>( ) Parceiro da empresa.</p><p>( X ) Mão de obra.</p><p>( ) Empreendedor.</p><p>138-As organizações, desde sempre, enfrentaram desafios, tanto internos como externos, independente do seu tamanho ou natureza, porém, podemos observar que elas se diferenciam em três níveis organizacionais, divididos por Chiavenato (2014) como Institucional ou Estratégico, Intermédio e Operacional. Sobre o exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:</p><p>I- Institucional ou Estratégico.</p><p>II- Intermediário.</p><p>III- Operacional.</p><p>( III ) Ligado às operações e processos básicos do dia a dia.</p><p>( II ) Composto pela média gestão de uma organização.</p><p>( I ) É o nível mais alto de uma organização.</p><p>139-A pesquisa operacional auxilia os gestores nas questões de foco com relação ao problema, bem como quais os caminhos a serem tomados de forma rápida. Assim, cria-se um plano de ação que busca uma solução, em detrimento aos resultados organizacionais. Oliveira (2010) propôs um modelo com as principais fases da pesquisa operacional. Sobre a ordem dessas fases, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.</p><p>( X ) Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Teste do Modelo - Identificação do Modelo Ideal - Controle e Avaliação - Implementação.</p><p>( ) Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Teste do Modelo - Controle e Avaliação</p><p>e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e de forma precisa, estudando os tempos e os movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Sobre os principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Desenho de cargos e tarefas.</p><p>II- Supervisão funcional.</p><p>III- Condições de trabalho.</p><p>( III ) A eficiência não está atrelada só à aplicação dos métodos científicos e ao incentivo salarial, mas também às condições do ambiente.</p><p>( I ) Compreende a definição de seu conteúdo em termos de tarefa/atividades, bem como os métodos necessários para a sua execução e seu relacionamento com outros.</p><p>( II ) Demonstra que cada supervisor deve cuidar de determinada área ou especialidade. Por exemplo, recursos humanos, marketing, finanças, logística. O supervisor possui autoridade somente na área que supervisiona.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2011.</p><p>8-Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Neste sentido, o administrador possui algumas responsabilidades. Sobre essas responsabilidades, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Atingir as metas e os resultados através da gestão das pessoas. CORRETA</p><p>II- Estabelecer prioridades. CORRETA</p><p>III- Interligar as atividades exercidas pelas organizações. CORRETA</p><p>IV- Habilidades técnicas, humanas e conceituais. ERRADA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>9-Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Para que o administrador seja bem-sucedido, é necessário que tenha desenvolvido habilidades técnicas, humanas e conceituais. Sobre estas habilidades, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Habilidades técnicas estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. CORRETA</p><p>II- Habilidades conceituais estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. ERRADA</p><p>III- Habilidades humanas estão relacionadas à capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. Facilidade no relacionamento interpessoal e grupal. CORRETA</p><p>IV- Habilidades conceituais: capacidade de utilizar ideias, conceitos, teorias e abstrações como guias orientadores da ação administrativa. CORRETA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>10-O modelo produtivo adotado por Ford era o vertical, em que produzia desde a própria matéria-prima até o produto acabado. Já com relação à distribuição, era através da concentração horizontal, pois tinha as suas agências próprias. Henry Ford fez fortuna na sua época em função da busca constante no aperfeiçoamento de métodos e processos de trabalho, seguindo três princípios básicos. Sobre esses princípios, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Princípio de intensificação, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e das matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado. CORRETA</p><p>II- Princípio de intensificação, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem. ERRADA</p><p>III- Princípio de economicidade, reduzir ao mínimo o volume do estoque de matéria-prima em produção, a ponto de que o automóvel fosse pago à empresa antes de vencer o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima comprada. CORRETA</p><p>IV- Princípio de produtividade, diminuir o tempo de duração com a utilização imediata dos equipamentos e das matérias-primas, e a rápida entrega do produto no mercado. ERRADA</p><p>V- Princípio de produtividade, aumentar a capacidade de produção do trabalhador no mesmo período por meio da especialização e da linha de montagem. CORRETA</p><p>11-Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários e, consequentemente, melhorando a produtividade na organização. Neste sentido, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- A Teoria das Relações Humanas vê a comunicação como um fenômeno social, e que os procedimentos têm maior ênfase no comportamento dos grupos e não no indivíduo dentro da organização. CORRETA</p><p>II- A comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação aos participantes das razões das orientações tomadas. CORRETA</p><p>III- A comunicação tem a intenção de proporcionar as informações necessárias para que os funcionários façam suas tarefas de modo correto, e a cooperação da equipe promove a motivação no cargo em que está inserido na organização. CORRETA</p><p>IV- A comunicação está relacionada à capacidade e ao discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. ERRADA</p><p>12-Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de ser considerada, por muitos, informal e um modelo desorganizado. No entanto, muitas empresas buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Relação de ideias e oposição.</p><p>II- Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais.</p><p>III- Colaboração espontânea.</p><p>IV- Padrões de desempenho nos grupos informais.</p><p>( I ) Os indivíduos criam grupos sociais, independente da hierarquia nos diferentes departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição.</p><p>( II ) A boa relação dos grupos que, muitas vezes, pela organização formal, faz mudanças internas - de setores ou cargos - tem uma ótima recepção às mudanças, aceitam de forma muito concreta sem contratempos e oposições.</p><p>( IV ) O desempenho dos grupos nem sempre está de acordo com a organização, existem alguns atritos, mas muitas vezes é pelo grau de satisfação dos indivíduos no ambiente de trabalho. O indivíduo está preocupado em ser aceito, reconhecido e aprovado dentro desse grupo.</p><p>( III ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que independentemente do que fazem têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>13-Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é conduzida por costumes, tradições e nas normas sociais. Algumas das características estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, apesar de se considerar informal e que muitos ainda pensam ser um modelo desorganizado, no entanto há muitas empresas que buscam esse modelo de trabalho (CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Relação de ideias e oposição.</p><p>II- Status.</p><p>III- Colaboração espontânea.</p><p>IV- Possibilidade da oposição à organização informal.</p><p>( II ) Mesmo que a interação seja em grupo,</p><p>Implementação - Identificação do Modelo Ideal.</p><p>( ) Identificação do Modelo Ideal - Construção do Modelo Matemático - Teste do Modelo - Controle e Avaliação Implementação - Formulação do Problema.</p><p>( ) Teste do Modelo - Implementação - Identificação do Modelo Ideal - Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Controle e Avaliação.</p><p>140-Em administração da produção, Kanban é um cartão de sinalização que controla os fluxos de produção ou transportes em uma indústria. O cartão pode ser trocado por outro sistema de sinalização, como luzes, caixas vazias e até locais vazios demarcados. Com relação ao Kanban, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Técnica que auxilia a controlar e a diminuir os desperdícios das organizações. ERRADA</p><p>II- Técnica que programa e controla os processos de produção nas organizações. CORRETA</p><p>III- Técnica que analisa através do cálculo da probabilidade e de dados estatísticos. ERRADA</p><p>IV- Técnica utilizada no auxílio à administração do Just in Time, controlando o fluxo de matérias e sua movimentação recebidos dos fornecedores. CORRETA</p><p>141-A pesquisa operacional trouxe para o processo decisório das organizações novas técnicas e/ou ferramentas, que passam a auxiliar seus gestores cada vez mais no desenvolvimento da visão sistêmica (ampla, geral) da organização. Entre elas, tem-se a teoria dos jogos (OLIVEIRA, 2010). Sobre o conceito da teoria dos jogos, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.</p><p>( X ) É uma técnica matemática para a análise de ameaças e de oportunidade em um ambiente, em especial com relação aos concorrentes, criando uma visão ampla ao gestor sobre como as ações devem ser estabelecidas como prioritárias.</p><p>( ) Técnica que programa e controla os processos de produção nas organizações, utilizada no auxílio à administração do just-in-time, controlando o fluxo de matérias e sua movimentação recebidos dos fornecedores.</p><p>( ) Técnica que visa otimizar os arranjos dos objetos ou assuntos em eminente situação de aglomeração, gerenciando assim os gargalos gerados no processo.</p><p>( ) Uma importante ferramenta, que entre outras coisas auxilia no estabelecimento do nível de vendas com relação ao seu mercado, confrontando as receitas totais versus os custos totais de produção, buscando assim um ponto de equilíbrio.</p><p>142-Através das pesquisas e dos estudos desenvolvidos por Woodward, para verificar os princípios da administração utilizados por cem empresas dos mais diferentes tipos de negócio, foram fundamentados por uma classificação das empresas em grupos, segundo o tipo de tecnologia de produção utilizada (três tipos: produção unitária, produção de massa, produção de processos ou automatizada) (RICHTER, 2016, p. 167). Sobre as conclusões de Joan Woodward com relação ao alcance da administração, classifique V ou F:</p><p>( V ) O alcance dos chefes de primeira linha aumenta a produção de unidades para a produção em massa e diminui desta para a produção em processo.</p><p>( V ) Os empregados dos níveis mais baixos das empresas que produzem por unidade e por processo tendem a fazer um trabalho altamente qualificado.</p><p>( V ) Um só chefe pode supervisionar o trabalho de um grande número desses empregados. No entanto, o maior número de chefes nas empresas tecnologicamente complexas exige serviços de apoio – para fazer o trabalho de escritório adicional.</p><p>( F ) Quando maior a complexidade tecnológica da empresa, menor a complexidade do trabalho administrativo. Equipamentos complexos exigem mais atenção em termos de manutenção e programação da população para mantê-los funcionando com baixo índice de utilização.</p><p>143-Fayol contribuiu com a Teoria da Administração ao propor as cinco funções básicas do Administrador, que são: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Essas funções também são conhecidas como POCCC. Sobre essas funções, associe os itens utilizando o código a seguir:</p><p>I- Prever.</p><p>II- Organizar.</p><p>III- Comandar.</p><p>IV- Coordenar.</p><p>V- Controlar.</p><p>( V ) Acompanhar para que tudo ocorra conforme previsto.</p><p>( IV ) Liderar todos os processos e pessoas da empresa.</p><p>( III ) Informar e orientar as pessoas.</p><p>( II ) Envolver as pessoas e os processos de forma organizada.</p><p>( I ) Antever o futuro e planejar as ações para atingir.</p><p>144-Walter Shewhart desenvolveu um controle estatístico da qualidade reconhecido na literatura e na prática das organizações (MAXIMIANO, 2008). É um conceito específico para ser aplicado à administração da qualidade. Qual é a sigla deste conceito?</p><p>FONTE: MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administrac&#807;ão. 7. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2008.</p><p>( ) CHA.</p><p>( ) PODC.</p><p>( ) SWOT.</p><p>( X ) PDCA.</p><p>cada indivíduo busca seu lugar dentro da organização na forma de promoção ou apenas da posição social em que está inserido.</p><p>( III ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que, independentemente do que fazem, têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso dentro da empresa.</p><p>( I ) Os indivíduos criam grupos sociais, independentemente da hierarquia nos diferentes departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de oposição.</p><p>( IV ) Muitas vezes, o modelo informal pode estar em contradição com as ideias formais da organização, mas a boa relação dos indivíduos pode gerar novas ideias e proporcionar satisfação, tanto para os grupos como para a organização.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>14-Quando falamos em burocracia, logo lembramos normas, rotinas e regulamentos que dificultam a eficiência e rapidez dos processos. Já ao analisarmos a visão de Max Weber e sua teoria da burocracia, destacam-se características como: profissionalismo, impessoalidade e formalidade. Com base na visão de Max Weber, referente à impessoalidade, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) A distribuição das funções é realizada considerando a capacidade de comando que o funcionário impõe sobre os demais na organização.</p><p>( ) O poder exercido por cada funcionário é delegado de acordo com sua experiência ao longo dos anos, não considerando o cargo que ocupa.</p><p>( ) A responsabilidade e a autoridade de cada funcionário dentro da organização não dependerão de cargo/função que ele ocupa.</p><p>( X ) As normas devem ser obedecidas através das leis e não por pessoas. O exemplo é um chefe, em que o subordinado obedece às leis da organização e não às características pessoais do superior.</p><p>15-Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido de comunicar com exatidão os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos corretamente, tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários e, consequentemente, melhorando a produtividade na organização. Sobre os princípios da comunicação, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Habilidade de trabalhar.</p><p>II- Vontade trabalhar.</p><p>III- Trabalho de equipe.</p><p>( I ) Proporcionar informações e compreensão necessárias ao esforço das pessoas.</p><p>( II ) Proporcionar atitudes necessárias para a motivação, a cooperação e a satisfação no cargo.</p><p>( III ) Melhorar a comunicação conduz a uma melhora de desempenho nos cargos.</p><p>16-De acordo com a equipe de trabalho a ser comandada, será necessário um tipo distinto de atuação do líder que a comanda. As características e o meio em que o administrador atua determinarão o estilo de liderança adotado. Os três principais estilos de liderança são: autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança autocrático, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( X ) O líder autocrático é aquele que domina sua equipe, determinando as tarefas a serem executadas e estabelecendo as diretrizes sem qualquer interferência do grupo.</p><p>( ) O líder autocrático é aquele que deixa a critério do grupo debater e decidir as diretrizes.</p><p>( ) O líder autocrático é aquele que dá liberdade total para a divisão das tarefas e se envolve o mínimo possível.</p><p>( ) O líder autocrático é aquele que debate e aceita sugestões de seu grupo, estimulando a participação de todos.</p><p>17-Com o aumento da produção industrial, foi necessário criar modelos para garantir o processo da industrialização, e um dos autores, o economista e sociólogo Max Weber, considerado o "pai" da Teoria Burocrática, teve relevante importância para novos administradores na busca de inspirações para a nova fase da administração. No entanto, nem tudo na burocracia apresentada por Weber alcança o seu objetivo final, possuindo algumas ineficiências no conjunto das atividades, determinadas por disfunções. Sobre essas disfunções, analise as opções a seguir:</p><p>I- Internalização das Diretrizes e Normas. CORRETA</p><p>II- Excesso de formalismo e papel. CORRETA</p><p>III- Despersonalização do relacionamento. CORRETA</p><p>IV- Imposição de sinais de submissão. ERRADA</p><p>18-Abraham Maslow propôs, em seus estudos, uma hierarquia das necessidades humanas, que demonstra a motivação e o comportamento de cada indivíduo. Dispôs de uma pirâmide que facilita a visualização das necessidades humanas. Com base nos níveis da pirâmide das necessidades de Maslow, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Necessidades fisiológicas.</p><p>II- Necessidades de segurança.</p><p>III- Necessidades sociais.</p><p>IV- Necessidades de estima.</p><p>V- Necessidades de autorrealização.</p><p>( II ) Envolvem as necessidades que possuímos de estar protegidos, de possuir um emprego e um lar.</p><p>( IV ) Envolvem a necessidade de sermos reconhecidos, possuir autoestima e status.</p><p>( I ) Envolvem as necessidades básicas ou fisiológicas, como a necessidade de alimentação e sono.</p><p>( III ) Envolvem as necessidades de relacionamento interpessoal, possuir amigos, família.</p><p>( V ) Envolvem a necessidade de nos desenvolvermos como pessoas e conquistar as coisas.</p><p>19-Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica, ou da autocracia, que era a única forma de gerenciar os indivíduos a realizarem suas tarefas. Com uma abordagem mais de liderança do que autoritária, os resultados foram se alterando de forma satisfatória, referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), para se ter uma ideia, existem três estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática. Sobre estes estilos de liderança, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- No estilo autocrático, o líder determina as providências para a execução das tarefas, cada uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo. CORRETA</p><p>II- No estilo democrático, o grupo esboça as providências para atingir o alvo e pede aconselhamento do líder, que sugere alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham novas perspectivas com os debates. CORRETA</p><p>III- No estilo democrático, a participação do líder é limitada, apresentando apenas materiais variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. ERRADA</p><p>IV- No estilo liberal, as tarefas são escolhidas pelos grupos, e o líder tem uma mínima participação nas decisões. CORRETA</p><p>V- No estilo democrático, a divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder. ERRADA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>20-Abraham Maslow propôs, em seus estudos, uma hierarquia das necessidades humanas, que demonstra a motivação e o comportamento de cada indivíduo. Dispôs de uma pirâmide que facilita a visualização das necessidades humanas. Com base nos níveis da pirâmide das necessidades de Maslow, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Necessidades fisiológicas.</p><p>II- Necessidades de segurança.</p><p>III- Necessidades sociais.</p><p>IV- Necessidades de estima.</p><p>V- Necessidades de autorrealização.</p><p>( II ) Envolvem as necessidades que possuímos de estar protegidos, de possuir um emprego e um lar.</p><p>( IV ) Envolvem a necessidade de sermos reconhecidos, possuir autoestima e status.</p><p>( I ) Envolvem as necessidades básicas ou fisiológicas, como a necessidade de alimentação e sono.</p><p>( III ) Envolvem as necessidades de relacionamento interpessoal, possuir amigos, família.</p><p>( V ) Envolvem a necessidade de nos desenvolvermos como pessoas e conquistar as coisas.</p><p>21-Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Partindo das características das organizações organicistas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para</p><p>as falsas:</p><p>( F ) Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho.</p><p>( V ) Desenho de cargos baseados nos princípios de complementariedade.</p><p>( V ) O conhecimento é pré-requisito para o desenvolvimento das atividades.</p><p>( V ) Valorização das comunicações ascendentes, de baixo para cima, e das organizações informais.</p><p>22-As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os fatores primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e as necessidades secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esta relação:</p><p>( X ) Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades de estima e autorrealização.</p><p>( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.</p><p>( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização.</p><p>( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização.</p><p>23-Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais para promover a motivação. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta estas necessidades:</p><p>( ) Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança e Necessidades Sociais.</p><p>( X ) Necessidades Fisiológicas, Necessidades Psicológicas e Necessidades de Autorrealização.</p><p>( ) Necessidades Humanas, Necessidades Técnicas e Necessidades de Conceituais.</p><p>( ) Necessidades Primárias, Necessidades Secundárias e Necessidades Terciárias.</p><p>24-Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não são capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. O oposto de insatisfação não é a satisfação, mas nenhuma insatisfação. Com relação aos fatores propostos por Herzberg, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, o clima de relacionamento entre empresa e funcionário, as condições físicas, as normas e as políticas da empresa e suas diretrizes.</p><p>( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois remetem ao ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu crescimento profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e, consequentemente, depende do papel dentro da organização.</p><p>( X ) Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar, considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes.</p><p>( ) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.</p><p>25-São conhecidos diversos tipos de líderes, já que cada equipe de trabalho necessitará de um estilo de liderança. O estilo de liderança adotado pelos gestores é um reflexo de suas características e do meio no qual atuam. São três os principais estilos de liderança que o líder pode adotar: estilo autocrático, democrático e liberal. Sobre o estilo de liderança democrático, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) O líder democrático é aquele que deixa todas as tarefas a cargo do grupo e cobra somente o resultado final.</p><p>( X ) O líder democrático é aquele que divide as tarefas e as responsabilidades entre a equipe, porém costuma depender dos outros para decidir ou executar algo.</p><p>( ) O líder democrático é aquele que sabe tudo, é inflexível e atua bem em situações de pouca ( flexibilidade.</p><p>( ) O líder democrático é aquele que centraliza as decisões, porém resolve os problemas de forma ágil.</p><p>26-A Teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem que junta diversas ciências, com destaque para matemática, cibernética e sistemas. Tem como base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, que são estudados para compreender como um determinado fenômeno - nesse caso, na ciência da administração - contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua abordagem no processo de gestão das organizações. Para compreendermos efetivamente a teoria de sistemas, é necessário conhecermos os seus componentes e características. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta estes componentes e características:</p><p>( ) Entropia. Homeostase. Retroalimentação.</p><p>( ) Sistemas físicos ou concretos. Sistemas abstratos ou conceituais. Sistemas fechados. Sistemas abertos.</p><p>( X ) Insumos. Processamento. Saídas. Entropia. Homeostase. Retroalimentação.</p><p>( ) Sistemas físicos. Sistemas abstratos. Sistemas Mistos.</p><p>27-Segundo Chiavenato (2011), a obra de Taylor e seus seguidores sofreu críticas sem diminuir as suas contribuições na nascente da Teoria da Administração. Vários foram os fatores da época que contribuíram na geração dessas críticas. Por exemplo, a mentalidade reinante e os preconceitos tanto dos dirigentes como dos empregados, a falta de conhecimento sobre assuntos administrativos, a falta de experiência industrial e empresarial influenciaram consideravelmente na formulação de hipóteses e a falta de suporte adequado para elaboração de conceitos rigorosos. Sobre estas críticas à Administração Científica, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Mecanicismo da administração científica: a Administração Científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente relacionados ao cargo e à função do operário. Embora a organização seja constituída por pessoas, deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a organização como "um arranjo rígido e estático de peças", ou seja, como uma máquina: assim como construímos uma máquina como um conjunto de peças. CORRETA</p><p>II- Abordagem completa da organização, ou seja, de todas as suas áreas funcionais. ERRADA</p><p>III- Abordagem prescritiva e normativa. CORRETA</p><p>IV- Visão microscópica do homem: visualiza cada empregado individualmente, ignorando que o trabalhador é um ser humano e social. A partir da concepção negativista do homem, as pessoas são preguiçosas e ineficientes. CORRETA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>28-Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Sobre as características das organizações mecanicistas, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho. CORRETA</p><p>II- Sistema rígido de controle. CORRETA</p><p>III- As decisões são tomadas em todos os níveis da empresa, de acordo com o tipo e a amplitude. ERRADA</p><p>IV- Amplitude de controle do supervisor com menor</p><p>número de empregados vinculados, em decorrência da divisão minuciosa do trabalho. CORRETA</p><p>V- Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica. CORRETA</p><p>FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.</p><p>29-(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.</p><p>Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:</p><p>I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. ERRADA</p><p>II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. ERRADA</p><p>III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais. CORRETA</p><p>30-(ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo.</p><p>I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê</p><p>PORQUE</p><p>II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo.</p><p>A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:</p><p>( ) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.</p><p>( X ) As duas afirmações são falsas.</p><p>( ) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.</p><p>( ) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.</p><p>31-"Henri Fayol é considerado o pai da Teoria Clássica. Enquanto Taylor desenvolvia a Administração Científica nos Estados Unidos, em 1916, na França, surgia a Teoria Clássica da Administração com Fayol" (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2006). Sobre as seis funções básicas das empresas segundo Fayol, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- As funções técnicas são aquelas ligadas aos processos da produção de bens ou de serviços da empresa. CORRETA</p><p>II- As funções comerciais são aquelas ligada às compras e vendas feitas na empresa, enquanto as funções financeiras referem-se à gestão dos recursos financeiros. CORRETA</p><p>III- As funções de segurança estão ligadas à proteção e à preservação dos recursos financeiros e materiais das coorporações. ERRADA</p><p>IV- As funções contábeis estão ligadas aos processos de integração entre os gestores cúpula, enquanto as funções administrativas estão ligadas aos registros, aos balanços, aos custos, ao inventário e às estatísticas da empresa. ERRADA</p><p>FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Claudia C.; KLOECKNER, Mônica. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson, 2006.</p><p>32-Deixar de usar administração estratégica é uma loucura. Significa deixar o barco ao léu e ao acaso. Moderadamente, as estratégias organizacionais estão sendo desenhadas com a participação de todas as pessoas, com pouca formalização e muita flexibilidade (RICHTER, 2016, p. 5). Afinal, "estamos em um mundo em constante mudança e a estratégia precisa ser suficientemente ágil para acompanhar essa mudança continuada" (CHIAVENATO, 2011, p. 229). Existem sete pecados capitais do planejamento estratégico dentro da concepção neoclássica. Sobre eles, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) Assessoria geralmente assume o processo e não o dirigente máximo. O processo, cada vez mais elaborado e complexo, acaba dominando a assessoria.</p><p>( V ) Os sistemas de planejamento foram concebidos para não produzir resultados devido a sua centralização. O planejamento estratégico focaliza mais fusões, aquisições e vendas em detrimento do desenvolvimento de negócio básico da organização.</p><p>( V ) O processo de planejamento não desenvolve opções estratégicas, mas um único e exclusivo caminho estratégico. O planejamento estratégico deixa em segundo plano os requisitos organizacionais e culturais da empresa.</p><p>( F ) A previsão de vários pontos é uma base inadequada para o planejamento em uma era de reestruturação e de incerteza.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>33-Taylor observou que a racionalização do trabalho operário só seria viabilizada se fosse acompanhada de uma estruturação geral. Dando continuidade aos seus estudos, desenvolveu a administração geral, que ele chamou de Administração Científica (CHIAVENATO, 2014). Segundo Taylor, as indústrias sofriam de três males. Sobre essas constatações de Taylor, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- A vadiagem dos operários representa um mal em que ao perceberem que se trabalhassem em ritmo acelerado ou lento, a remuneração seria a mesma. CORRETA</p><p>II- Outro mal constatado por Taylor é que apesar dos gerentes conhecerem as rotinas e o tempo necessário para executar cada tarefa, os operários desobedeciam e produziam sempre abaixo das metas. ERRADA</p><p>III- Um dos males constatados por Taylor era a falta de padronização para a execução das tarefas, em que cada operário desempenhava suas funções de uma maneira própria. CORRETA</p><p>IV- Muitas vezes havia a ausência de utilização de técnicas adequadas para desempenho das tarefas, sendo isso prejudicial para o processo produtivo das empresas. CORRETA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>34-A Revolução Industrial foi um dos grandes influenciadores da Ciência da Administração. Esse evento teve como destaque a invenção de James Watt - a máquina a vapor -, que veio a ser adotada como gerador de energia. Até então, as máquinas eram, primordialmente, movidas à tração animal ou à força das águas em moinhos. A adoção da máquina a vapor no processo produtivo causou um impacto significativo nos processos de trabalho, modificando estruturas sociais e comerciais, vindo a ser chamada de a primeira grande Revolução Industrial, que passa de um modelo artesanal e/ou mecânico, para um processo de produção industrial e em larga escala na Inglaterra (RICHTER, 2016, p.7). Sobre a Revolução Industrial, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Tanto a primeira (1780 a 1860) quanto a segunda (1860 a 1914) Revolução Industrial foram responsáveis pela aceleração no crescimento e desenvolvimento dos processos produtivos. CORRETA</p><p>II- Na primeira Revolução Industrial, os transportes e as comunicações utilizaram a navegação a vapor e logo em seguida surgiram as hélices que substituíram as rodas propulsoras, que foram utilizados em larga escala. CORRETA</p><p>III- Na segunda Revolução Industrial houve a mecanização da indústria e agricultura, os destaques ficam para as: máquina de fiar, o tear hidráulico, o tear mecânico e o descaroçador de algodão. ERRADA</p><p>IV- Na segunda Revolução Industrial surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de obra torna-se mais especializada. Neste momento novos modelos organizacionais começam a surgir.</p><p>CORRETA</p><p>FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.</p><p>35-Oliveira (2010) relata que a administração é um processo evolutivo, gradativo e cumulativo, bem como torna-se difícil precisar com exatidão em que momento a administração sofreu influências e subsequente mudanças. Sobre as contribuições da administração para as organizações segundo o autor supracitado, analise as seguintes afirmativas:</p><p>I- Contribuição direta para maior eficiência nos processos produtivos, incluindo a redução de custos. CORRETA</p><p>II- Implicou, na maior parte das vezes, em maior carga horária e em piores condições de trabalho. ERRADA</p><p>III- Em um contexto mais amplo, contribui para a evolução das comunidades onde as fábricas se localizavam. CORRETA</p><p>IV- Contribuição direta para estruturação e a aplicação dos princípios da administração. CORRETA</p><p>FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.</p><p>36-Ao adotar o princípio da função administrativa da divisão do trabalho surgiu o grande dilema da Escola Neoclassíca. Com um rápido crescimento das organizações, criou-se a necessidade da departamentalização (RICHTER, 2016). Os principais tipos de departamentalização são: por funções, por produtos e/ou serviços, por localização geográfica ou territorial, por projetos ou clientes. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Departamentalização por produtos.</p><p>II- Departamentalização territorial.</p><p>III- Departamentalização por projetos.</p><p>IV- Departamentalização por funções.</p><p>( IV ) A característica central está em sua concepção e implantação a partir das funções que serão necessárias para a existência organizacional. O princípio da divisão do trabalho foi um grande incentivo para a adoção deste modelo por parte das organizações consideradas racionais.</p><p>( II ) A característica é sua organização em função da necessidade em evidenciar a localização geográfica de setores ou departamentos. É utilizada por organizações com vastas áreas geográficas de atendimento.</p><p>( I ) A característica é a viabilidade em efetuar os controles e acompanhamentos com relação ao desempenho de cada grupo de cliente, gerando, assim, a possibilidade, por parte do gestor, de efetuar as correções em função da necessidade do mercado.</p><p>( III ) A característica é sua utilização em grandes empresas, pois demandam um tempo maior em sua execução em função de envolver obras e equipamentos de grande porte, gerando assim, uma dinâmica diferenciada no processo de gestão.</p><p>FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.</p><p>37-"A administração tornou-se fundamental na condução da sociedade moderna. Ela não é um fim em si mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma, com menor custo e com maior eficiência e eficácia" (CHIAVENATO, 2014, p. 17). Sobre as influências da filosofia sobre a ciência administrativa, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 2014.</p><p>( X ) As influências filosóficas são causadas em função do convívio e comportamento dos indivíduos e dos grupos no âmbito das organizações.</p><p>( ) Com o surgimento da filosofia moderna, a administração passou a fazer parte do cenário e análise dos filósofos e, assim, aproximar das problemáticas organizacionais.</p><p>( ) Os principais filósofos, apesar de apresentar ideias convergentes, não citam a administração em suas discussões.</p><p>( ) A luta das classes e suas relações econômicas, apesar de importantes, não são influências filosóficas na administração.</p><p>38-O administrador, no aspecto profissional, de acordo com Caravantes, Panno e Kloeckner (2006), em comparação às demais profissões (por exemplo: médicos, químicos, advogados etc.), tem como uma de suas principais características ser um generalista, isso devido a sua necessidade na abrangência de conhecimentos, que se estendem em diversas áreas, como ao tomar decisões sobre os aspectos financeiros, humanos, mercadológicos, produtivos, tecnológicos e legais, bem como seu modo de agir, suas atribuições, habilidades, competências e personalidade impactarão de forma direta em seus resultados dentro e fora da organização. Sobre as habilidades do administrador, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- Deve saber utilizar métodos, técnicas e equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. Isso corresponde às habilidades técnicas. CORRETA</p><p>II- Deve ter capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança eficaz. Facilidade no relacionamento interpessoal e grupal. CORRETA</p><p>III- São habilidades conceituais do administrador: interligar as atividades exercidas pelas organizações. Perceber e absorver os valores e os princípios éticos e morais da organização. ERRADA</p><p>IV- Ter conhecimento = saber; ter perspectiva = saber fazer; ter julgamento = saber analisar; e ter atitude = saber fazer acontecer. CORRETA</p><p>FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Claudia C.; KLOECKNER, Mônica. Administração: teoria e processos. São Paulo: Pearson, 2006.</p><p>39-"A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeira de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo possui a mais alta autoridade e que a autoridade dos demais indivíduos é escalada para baixo, de acordo com a posição relativa no organograma. A cadeia escalar, ou cadeia de comando, está intimamente relacionada com a unidade de comando" (CHIAVENATO, 2011, p. 155). Sobre as vantagens e as desvantagens da centralização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) As decisões tomadas por administradores que possuem visão global da empresa correspondem a uma vantagem da centralização, enquanto as decisões tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e das circunstâncias representam uma desvantagem.</p><p>( V ) Os tomadores de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os que estão em níveis mais baixos, sendo isso uma vantagem. Os tomadores de decisão no topo têm pouco contato com as pessoas e situações envolvidas, sendo uma desvantagem.</p><p>( F ) As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais localizados, representando isso uma vantagem. As linhas de comunicação ao longo da cadeia escalar provocam demora e maior custo operacional, sendo isso uma desvantagem.</p><p>( F ) A centralização induz a esforços duplicados de vários tomadores de decisão e aumenta os custos operacionais, sendo uma desvantagem. As decisões passam pela cadeia escalar, envolvendo pessoas intermediárias e possibilitando acertos e êxitos pessoais no processo de comunicação das decisões, sendo uma vantagem.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>40-A administração sofre vários impactos e influências no processo de tomada de decisão. Os impactos podem ser internos e externos. Os impactos internos correspondem as expectativas da alta direção e dos acionistas. Os impactos externos correspondem às exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores e os desafios dos concorrentes (MORAES, 2004). Com relação aos principais aspectos em que o administrador analisa as influências externas, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: MORAES, Anna Maris Pereira de. Introdução a Administração. 3. ed. São Paulo: Printece Hall, 2004.</p><p>( ) Conformidade: o aumento da concorrência e sua intensidade gera situações que as organizações são impedidas de aplicar melhoria da qualidade, sejam nos lançamentos de novos produtos e/ou serviços, mesmo com a necessidade em evoluir e acompanhar as novas tecnologias, estagnando os seus resultados.</p><p>( X ) Adaptação organizacional: as organizações estão continuamente se adaptando ao ambiente, hora por meio do crescimento, da expansão ou de mudanças que podem envolver a tecnologia, o mercado, os produtos e/ou serviços</p><p>etc.</p><p>( ) Estagnação nas relações de trabalho: o emprego informal desaparecerá, sendo que nesse ambiente a empregabilidade será uma limitadora nas relações de trabalho. Mesmo com a qualificação profissional nas organizações, as máquinas tendem a exercer o maior papel num contraponto da obsolescência das profissões.</p><p>( ) Localização do mundo dos negócios: com o crescimento do número de organizações com a agilidade das comunicações, torna-se seguro fortalecer os laços territoriais locais, deixando a ampliação para as empresas que já são consolidadas no mercado global num processo irreversível que impõem mudanças estruturais e culturais.</p><p>Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.</p><p>41-Frederick Taylor e Henri Fayol são considerados por diversos pensadores como os precursores do campo. A produção intelectual de Taylor foi denominada de Teoria Científica e a de Fayol de Teoria Clássica. A respeito desses dois autores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) A obra de Taylor teve ênfase nas tarefas, enquanto que a de Fayol focou nas estruturas.</p><p>( F ) Fayol fez uma reflexão profunda sobre os tempos e os movimentos aplicados em cada tarefa.</p><p>( V ) Taylor e Fayol apresentam visões bastante próximas sobre as motivações que regem os homens, tal perspectiva é denominada de homo economicus.</p><p>( F ) Embora as I e II Revoluções Industriais tenham sido importantes para o mundo, de maneira geral, elas não influenciaram as obras de Taylor e Fayol.</p><p>( V ) Fayol definiu as funções gerenciais em: planejar, organizar, dirigir e controlar.</p><p>42-O conceito de sistemas tem sua origem nas disciplinas científicas (como Biologia, Sociologia etc.). Estas têm um denominador comum: o chamado sistema aberto, que descreve as ações e as interações de um organismo em um ambiente. Os sistemas abertos trocam energia e informação com seus ambientes e são por eles influenciados. A abordagem de sistema aberto trouxe uma nova e moderna concepção para a administração. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os aspectos que deram origem a esta nova abordagem:</p><p>( ) Já que o ambiente não faz diferença, a perspectiva da organização como sistema fechado leva à insensibilidade para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e urgente das respostas da organização ao ambiente. Já que o ambiente não faz diferença, a perspectiva da organização como sistema fechado leva à insensibilidade para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e urgente das respostas da organização ao ambiente.</p><p>( X ) A natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência essencialmente estática da organização. Esta é constituída para autoperpetuar-se ou, na pior hipótese, para autoperpetuar sua estrutura, critérios métodos e metas, e não para mudar esses elementos de acordo com as transformações ocorridas no ambiente.</p><p>( ) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Grupos formais. Conflitos interpessoais. Motivação humana.</p><p>( ) A teoria administrativa ficou limitada às regras de funcionamento interno, à apologia da eficiência como critério básico da viabilidade organizacional e à ênfase em procedimentos e não em programas.</p><p>43-Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é focado em resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando aplicado à rotina diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do ciclo PDCA, analise as sentenças a seguir:</p><p>I- PLAN (Planejar): o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO (Executar): o segundo passo é a execução do plano. CORRETA</p><p>II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los; ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada. ERRADA</p><p>III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados alcançados e dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das ações corretivas. CORRETA</p><p>IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi planejado na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais outros ciclos podem ser disparados para a melhoria do processo em questão. ERRADA</p><p>44-Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento, e subsequentemente executadas, visando proporcionar a eficácia e a eficiência organizacional. O administrador obtém resultados a partir da transformação dos recursos nos objetivos da empresa, com o mínimo de perdas possível. Quanto às funções de um executivo nas organizações, Chiavenato (2014) apresenta quatro funções administrativas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas funções:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri, SP: Manole, 2014.</p><p>( ) Planejamentos estratégico, tático e operacional.</p><p>( ) Comunicação, direção, controle e avaliação.</p><p>( X ) Planejamento, organização, direção e controle.</p><p>( ) Organização, direção, avaliação e controle.</p><p>45-Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a ter maior ênfase do que na Teoria Clássica. Com uma abordagem mais de liderança do que autoritária, os resultados foram alterando de forma satisfatória, referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), existem três estilos de lideranças: autoritária, liberal e democrática. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Liderança autoritária.</p><p>II- Liderança liberal.</p><p>III- Liderança democrática.</p><p>( II ) Esse estilo de liderança tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos indivíduos, deixando-os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco controle no ambiente de trabalho.</p><p>( I ) Os trabalhos sempre estavam em forte tensão, a frustração era eminente nas pessoas, sem iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de liderança assim que o "chefe" se ausentava, os indivíduos demonstravam sua agressividade, explosões de revoltas, causando até perda de produtividade.</p><p>( III ) O ritmo do trabalho era constante sem problemas quando o líder se ausentava, o fluxo era contínuo sem paradas bruscas ou perda de tempo no ambiente de trabalho. O clima de satisfação era bem apresentado pelas pessoas.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>46-O modelo desenvolvido por Hawthorne buscou humanizar o trabalho das pessoas. Em 1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou-se verificar a produtividade no local de trabalho dentro dos princípios da Teoria Clássica (RICHTER, 2016). Sobre as fases do modelo de Hawthorne, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Primeira fase.</p><p>II- Segunda fase.</p><p>III- Terceira fase.</p><p>IV- Quarta fase.</p><p>( III ) Trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e a criação de entrevistas para identificar os problemas que eram gerados dentro da empresa.</p><p>( I ) Identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo fator iluminação.</p><p>( IV ) Foi verificado que os funcionários, utilizando métodos poucos convencionais, após chegarem ao seu objetivo de produção, passavam a diminuir o ritmo de trabalho.</p><p>( II ) Percebeu-se que um trabalho em equipe com intervalos e um ambiente com iluminação adequada proporcionavam o melhoramento da produtividade.</p><p>FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.</p><p>47-A organização deve ser um sistema social em que haja interação entre as pessoas, por meio de diferenciação e divisão dos trabalhos. No entanto, nem todas as pessoas estão dentro da organização, sendo que esta depende de vários atores externos para garantir uma relação e movimentação de negócio. Os participantes dentro e fora da organização têm contribuições e incentivos para essa interação (RICHTER, 2016). Sobre os participantes da organização, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Empregados.</p><p>II- Investidores.</p><p>III- Fornecedores.</p><p>IV- Clientes.</p><p>( IV ) Motivados pelo preço, qualidade, condições de pagamento e satisfação das necessidades.</p><p>( II ) Motivados pela rentabilidade, lucratividade, liquidez, dividendos e retorno do investimento.</p><p>( I ) Motivados por salários, benefícios, prêmios, elogios, oportunidades, reconhecimento e segurança no trabalho.</p><p>( III ) Motivados pelo preço, condições de pagamento, faturamento e garantia de novos negócios.</p><p>FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.</p><p>48-O estruturalismo na Teoria Organizacional é o resultado da influência das mais diversas correntes do estruturalismo em outras áreas do conhecimento. Organização formal e informal, recompensas materiais e sociais, os diferentes enfoques da organização e os níveis da organização são alguns dos aspectos organizacionais tratados pelo estruturalismo. Sobre os níveis organizacionais, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Nível Técnico.</p><p>II- Nível Gerencial.</p><p>III- Nível Institucional.</p><p>( II ) Considerado o intermediário, tem como função seguir as ordens do nível mais elevado, em resumo, transforma as estratégias em ação.</p><p>( I ) Dá-se por meio das perspectivas operacionais, realizado em curto prazo e segue uma determinada rotina.</p><p>( III ) O nível que define as estratégias e as perspectivas a serem adotadas em um longo prazo.</p><p>49-A Teoria Estruturalista apresenta que o homem na organização tem a necessidade de ser bem-sucedido. Para isso, são necessárias algumas características (CHIAVENATO, 2011). Sobre essas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Flexibilidade.</p><p>II- Tolerância às frustrações.</p><p>III- Capacidade de adiar as recompensas.</p><p>IV- Permanente desejo de realização.</p><p>( III ) Necessidade de compensação do trabalho ser efetuado dentro da organização em favor das preferências vocacionais das pessoas em fazer outras atividades.</p><p>( I ) Pela constante mudança da vida moderna, o homem está disposto a fazer essas mudanças. Essa variação é necessária no comportamento da diversidade e dos papéis desempenhados pela organização.</p><p>( IV ) As normas internas devem garantir a conformidade e a cooperação, assegurando o acesso ao crescimento da carreira, promovendo recompensas e sanções sociais e materiais.</p><p>( II ) O envolvimento de toda a organização tem como evitar o desgaste emocional, pelos motivos de conflitos internos das necessidades individuais, cujo relacionamento é realizado por normas e escritas.</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>50-Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no desenvolvimento das pessoas. A liderança depende muito do comportamento do líder para que seja seguido e observado como um responsável na área da empresa que está executando suas tarefas. Os humanistas defendem que se pode dividir em vários ângulos a liderança. Sobre essa perspectiva humanista com relação à liderança, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>( X ) Liderança como um fenômeno de influência interpessoal: se dá por meio da comunicação social, buscando objetivos comuns e a realização de tarefas da organização.</p><p>( ) Liderança como um processo em função dos colaboradores: o líder deve realizar mudanças conforme sua visão sobre as situações e a própria perspectiva.</p><p>( ) Liderança como uma relação funcional horizontal: os colaboradores são autoestrategistas na busca da satisfação e desenvolvimento de todas as pessoas que fazem parte da organização.</p><p>( ) Liderança como um processo de redução da certeza de um grupo: tem como objetivo maximizar problemas de insegurança na execução dos trabalhos, melhorando o comportamento e a satisfação do subordinado.</p><p>51-O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de componentes elétricos, em que a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, e mesmo tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia satisfação para o funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre o modelo de Hawthrne, analise as seguintes afirmativas:</p><p>I- Na primeira fase, identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo fator iluminação. CORRETA</p><p>II- A segunda fase não trouxe respostas referentes ao ambiente de trabalho, mas, sim, a forma como eram realizados o pagamento e os intervalos. ERRADA</p><p>III- A terceira fase da experiência trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e a criação de entrevistas para identificar os problemas que eram gerados dentro da organização. CORRETA</p><p>IV- Na quarta fase foi verificado que os funcionários, utilizando métodos convencionais, após chegarem ao seu objetivo de produção, continuavam mantendo o ritmo de trabalho. ERRADA</p><p>FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.</p><p>52-A administração de uma empresa é guiada pelos estilos que o comportamento humano apresenta na organização. Esse estilo pode ser projetado e modificado conforme o passar do tempo e de situações adversas que a organização enfrenta (CHIAVENATO, 2011). A teoria X tem como base descrever situações não desejadas e ineficientes do comportamento humano. Com relação às situações do comportamento humano observadas pela teoria X, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- As pessoas são consideradas como preguiçosas e indolentes por natureza, têm como convicção evitar os trabalhos ou tentam trabalhar o mínimo possível, sempre pensando nas recompensas salariais e/ou materiais. CORRETA</p><p>II- Para não assumir riscos e garantir sua segurança, tem-se uma grande dificuldade e resistência na aceitação das mudanças quando sugeridas. CORRETA</p><p>III- As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, buscando assumir responsabilidades e desenvolver os objetivos que lhe foram confiados. ERRADA</p><p>IV- Falta de ambição: muitas dificuldades de assumir responsabilidades, têm tendências de serem dirigidas, sentindo-se seguras nessa dependência. O egocêntrico pensa mais no seu bem do que no bem de toda organização. CORRETA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>53-A Igreja Católica Apostólica Romana é uma das instituições mais antigas do mundo, data de, aproximadamente, dois mil anos. A instituição apresenta uma história relacionada com o Império Romano, sobretudo, no que tange à organização formal, hierarquia e decisão a distância. Atualmente, apresenta uma estrutura mundial, na qual as diversas entidades pertencentes (dioceses e bispos) respondem a uma única autoridade, o papa. A respeito da influência da Igreja Católica na história da Administração, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) A Igreja Católica desenvolveu um método de organização pouco eficiente e com objetivos muito diversos.</p><p>( X ) A configuração geográfica e mundial da Igreja Católica demonstra a existência de uma estrutura organizacional com a aplicação de técnicas administrativas, que perpassou diversos anos.</p><p>( ) A Igreja Católica é um tipo de organização que instituiu técnicas de tempos e movimentos, tal fato a tornou eficiente em todo o mundo.</p><p>( ) A história da Igreja Católica não tem relação alguma com a da administração, já que a primeira só se relaciona com a fé das pessoas.</p><p>54-A Teoria Neoclássica da Administração pode ser compreendida como uma reconsideração e reafirmação de alguns dos pressupostos da Teoria Clássica. Uma das perspectivas centrais é de que determinados princípios possam ser aplicados a todas as organizações. A respeito dos princípios, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>( ) Planejar; organizar; negociação entre subordinados e líderes;</p><p>controlar.</p><p>( ) Eficácia e eficiência; centralização e descentralização; mudança e incerteza.</p><p>( X ) Divisão do trabalho; especialização; hierarquia; amplitude administrativa.</p><p>( ) Tempos e movimentos; fadiga humana; hierarquia; supervisão funcional.</p><p>55-A Organização Racional do Trabalho (ORT) foi um conjunto de instrumentos e análises desenvolvido por Frederick Taylor, que, posteriormente, foi denominado de Teoria Científica da Administração. Considerando a ORT, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( V ) O estudo de tempo e movimentos consiste, sobretudo, na decomposição das tarefas e operações, a fim de constituir uma série ordenada composta por movimentos simples.</p><p>( F ) O estudo da fadiga visa identificar as causas de absenteísmo, a fim de melhorar a qualidade de vida no trabalho.</p><p>( F ) A especialização do operário está relacionada com proporcionar cursos para que eles desenvolvam conhecimentos mais completos sobre o trabalho desenvolvido.</p><p>( V ) A padronização objetiva criar movimentos comuns baseados na eficiência que eles podem proporcionar ao processo produtivo.</p><p>( F ) Supervisão funcional é a criação de vários supervisores com os quais os operários devem se relacionar.</p><p>56-Diversas influências históricas podem ser referenciadas como importantes para o desenvolvimento da Administração enquanto área do conhecimento. A respeito das características de cada uma dessas influências, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Militar.</p><p>II- Desenvolvimento da ciência.</p><p>III- Perspectivas das ciências econômicas.</p><p>IV- 1ª Revolução Industrial.</p><p>V- 2ª Revolução Industrial.</p><p>( V ) Desenvolvimento dos campos do transporte e da comunicação, entre outras áreas. Vista como aperfeiçoamento de outra onda de mudanças, ocorrida anteriormente.</p><p>( II ) Aplicação de métodos caracterizados, sobretudo, pela influência do filósofo René Descartes (método cartesiano).</p><p>( III ) Utilização do arcabouço teórico de uma ciência específica para a explicação dos fenômenos empresariais.</p><p>( I ) Táticas, estrutura, hierarquia e coordenação funcional se constituem como perspectivas influenciadoras.</p><p>( IV ) Mecanização dos meios de produção, caracterizada pelo desenvolvimento, sobretudo, da indústria têxtil.</p><p>57-O Desenvolvimento Organizacional é uma continuação da Teoria Comportamental, não é propriamente uma teoria administrativa, mas um desdobramento prático e operacional em sentido da Teoria Sistêmica. A origem do DO tem motivado os administradores e consultores a trabalharem de modo em que as pessoas se sintam parte da organização. Assim, foram atribuídos vários fatores para seu surgimento (CHIAVENATO, 2011). Com relação aos fatores para o surgimento do Desenvolvimento Organizacional, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>( X ) Modelos de desenvolvimento individual: pessoal, individualização, indivíduo dentro da empresa, com objetivo de dar ênfase e alcançar os objetivos do próprio indivíduo.</p><p>( ) Conflitos interpessoais: foram criados grupos de pessoas que se alteraram entre organizações públicas e privadas, o DO é o meio termo entre a Teoria Comportamental e a Teoria Sistêmica, que buscou na psicologia uma forma para um novo modelo de administração.</p><p>( ) Motivação humana: observa-se que nem sempre os objetivos da empresa estão de acordo com os objetivos do indivíduo. Com isso, muitas vezes, o sistema se torna ineficiente, retardando ou até impedindo que a organização alcance seus objetivos.</p><p>( ) Diversidades de mudanças no mundo: necessidade de a organização estar pronta para as transformações de forma rápida e inesperada, complexidade maior nas organizações, a tecnologia envolve pessoas com competências diferentes para a integração na DO - mudanças no comportamento.</p><p>58-Segundo Chiavenato (2011), a liderança tem uma função muito importante no desenvolvimento das pessoas. Estas observam e seguem o líder e seu comportamento, sendo este ator responsável direto pela área da empresa em que está executando suas tarefas. Sobre os vários ângulos de divisão da liderança defendidos pelos humanistas, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I- A liderança como um fenômeno de influência interpessoal é uma forma de liderar pessoas através de uma comunicação social, buscando os mesmos objetivos do grupo. CORRETA</p><p>II- A liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo tem como objetivo minimizar os efeitos de segurança e, consequentemente, melhorar o comportamento e a satisfação do subordinado. ERRADA</p><p>III- A liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado tem como ênfase a imposição hierárquica vertical e autocrática do líder para os subordinados, fazendo-os ver que esta é uma estratégia para se alcançar a satisfação pessoal. ERRADA</p><p>IV- A liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis na situação refere-se que o líder deve manter a estrutura organizacional mesmo que o grupo de pessoas não se adapte no conjunto das situações. ERRADA</p><p>FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.</p><p>59-Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas precisavam de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, referentes ao comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O homem, com o passar do tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais para promover a motivação: as necessidades fisiológicas, psicológicas e de autorrealização (RICHTER, 2016, p. 80). Tendo por base essas necessidades, analise as seguintes assertivas:</p><p>I- As necessidades fisiológicas também chamadas de necessidades primárias, como: alimentação, sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo, proteção e segurança. CORRETA</p><p>II- As necessidades psicológicas são independentes das necessidades fisiológicas, porém sem essas não se consegue chegar às necessidades de autorrealização. ERRADA</p><p>III- Consideram-se necessidades secundárias: a segurança íntima, participação de fazer parte de um grupo social, autoconfiança e afeição. CORRETA</p><p>IV- Na base das necessidades está a autorrealização, pois o ser humano sempre está procurando o seu próprio potencial em uma continuidade do seu autodesenvolvimento, mas que nem sempre é alcançado. ERRADA</p><p>FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional / Rosana Richter; Tulio Kléber Vicenzi: UNIASSELVI, 2016.</p><p>60-"A organização é um grupo de indivíduos organizados de acordo com suas funções, obedecendo a uma hierarquia, e cada um deles funciona de acordo com a sua função e sabe devidamente qual é o seu comportamento em relação ao seu grupo de referência na hierarquia, (...) o funcionamento destes indivíduos ocorre de forma racional, conforme a estrutura a qual eles pertencem" (RICHTER, 2016, p. 49). Assim, a estrutura organizacional pode ser dividida em: funcional, linear e de linhas-staff. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:</p><p>I- Estrutura linear.</p><p>II- Estrutura funcional.</p><p>III- Estrutura linhas-staff.</p><p>( III ) Os órgãos de assessoria ligam-se indiretamente aos objetivos básicos da organização através dos setores de linha e sua autoridade é apenas funcional. Estes não possuem autoridade de cargo conferido pela estrutura organizacional.</p><p>( I ) Baseia-se na estrutura das pirâmides, sendo as comunicações feitas conforme a estrutura hierárquica, não permitindo flexibilidade. Centraliza o processo decisório em uma única pessoa e é muito usual em pequenas empresas.</p><p>( II ) Caracteriza-se, essencialmente, por sua facilidade no processo de comunicação entre os setores. O seu processo de decisão é descentralizado e busca sua estruturação pautada na especialização da tarefa.</p><p>FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.</p><p>61-Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas</p>