RELATORIO DE ESTAGIO GESTÃO 2021 PDF

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FACULDADE DE MACAPÁ – FAMA 
CURSO DE FARMÁCIA 
IVANA RODRIGUES ASSUNÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM GESTĂO 
FARMACÊUTICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MACAPÁ 
2021 
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IVANA RODRIGUES ASSUNÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM GESTĂO FARMACÊUTICA 
 
 
 
 
Relatório de Estágio Supervisionado 
apresentado à coordenação do curso de 
farmácia da Faculdade de Macapá - FAMA, 
orientado pelo Prof. Msc., farmacêutica Ana 
Paula Maues, como requisito avaliativo à 
obtenção de nota. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MACAPÁ 
2021 
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LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1 - Localização via Rua São José..................................................................08 
Figura 2 - Localização via Av. Coracy Nunes............................................................08 
Figura 3 – Áre perfumaria..........................................................................................09 
Figura 4 – Prateleira Éticos.......................................................................................09 
Figura 5 – Prateleira Genêricos.................................................................................09 
Figura 6 – Acesso ao sistema e balcão de atendimento...........................................10 
Figura 7 – Atendimento e orientação ao cliente........................................................10 
Figura 8 – Prateleira antibióticos...............................................................................11 
Figura 9 – Armário medicamentos controlados.........................................................11 
Figura 10 – Equipe Medicor Farma...........................................................................12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................5 
2. REFERENCIAL TEORICO.......................................................................................6 
2.1 Gestão farmacêutica .................................................................................6 
2.2 Gestão de farmácias e drogarias.............................................................7 
3.ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO ESTÁGIO.....................................................8 
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................13 
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..........................................................................14 
6. ANEXOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. INTRODUÇÃO 
 
A farmácia é um do campos de atuação do farmacêutico, sendo este o 
responsável pela supervisão da comercialização de medicamentos (BRASIL, 1973). 
È também dever do farmacêutico assegurar condições adequadas de conservação e 
dispensação dos produtos, prestar assistência farmacêutica necessária ao 
consumidor, estabelecer critérios e supervisionar o processo de aquisição de 
medicamentos, promover treinamento inicial e continuo dos funionários para a 
adequação da execução de suas atividades (BRASIL 1999). 
 O estágio supervisionado em farmácia comercial é uma etapa de grande 
importância para a formação do farmacêutico, pois faz com que o aluno relacione o 
conteúdo teórico obtido em aula com a prática da profissão farmacêutica. O principal 
objetivo do estágio é vivenciar a rotina de uma farmácia comercial e a do 
farmacêutico, observar o trabalho do farmacêutico em exercício de suas atividades; 
analisar seu comportamento profissional e ético. Observar as técnicas de 
dispensação e os cuidados ao realizar atenção farmacêutica. O objetivo do presente 
trabalho é relatar a experiência vivenciada em um estágio curricular. Citar as 
atividades desenvolvidas no período do estágio, relacionar as atividades da farmácia 
e principalmente com as legislações na atividade farmacêutica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.REFERENCIAL TEORICO 
2.1 Gestão Farmacêutica 
 
Gestão é a forma como você administra ou gerencia sua esquipe, sua 
empresa, seus documentos, suas ações. Enfim, gestão é o processo onde se obtém 
resultados positivos com controles e indicadores bem estruturados. 
Em geral, a Gestão em Farmácia está associada à Assistência 
Farmacêutica, que tem como finalidade contribuir para melhorar a qualidade de vida 
da população, propondo ações de promoção, prevenção, recuperação e reabilitação 
de saúde, como também garantindo acesso a medicamentos essenciais e 
desenvolvendo um uso racional dessas substâncias. Esses princípios foram 
introduzidos com a promulgação da Constituição Federal de 1988, que estabelece a 
saúde como um direito social, e a Assistência Farmacêutica passaram a integrar 
o Sistema Único de Saúde (SUS). 
O farmacêutico gestor pode ser definido como um profissional que 
valoriza o lado técnico e humano, dividindo seu tempo entre estar à frente do 
negócio e manterse a par das inovações, num processo de atualização constante, 
sem perder o foco no paciente/cliente. 
Todos os dias, administradores de grandes, médios e pequenos 
negócios da área farmacêutica lidam com a Gestão em Farmácia, escutam 
ideias a respeito do conceito e precisam utilizá-lo na prática, mas geralmente o que 
acontece, é que nem todos os gestores sabem como administrar seu 
estabelecimento. 
Apesar de muitas pessoas considerarem as farmácias como locais que 
apenas vendem remédios, medicamentos, entre outros produtos para a saúde e 
higiene, esses estabelecimentos incorporam o setor de saúde de uma comunidade. 
Sua importância é indiscutível, porém mantê-la rentável e estável financeiramente 
depende de diversos fatores ligados à gestão farmacêutica. 
Esse é um mercado crescente no Brasil, uma vez que, só aumenta o 
número de pessoas que prefere ter um aconselhamento farmacêutico a esperar 
horas na fila de um pronto socorro para ser atendido. Para essa demanda, a gestão 
deve ser feita com sabedoria pelo farmacêutico, para que não faltem remédios e 
materiais para a rotina da farmácia, para manter controle do estoque, o fluxo do caixa, 
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o recebimento de receitas, entre outros detalhes importantes. 
2.2 Gestão Farmacêutica em farmácias e drogarias 
Com as exigências cada vez mais constantes dos órgãos 
responsáveis por drogarias e farmácias, principalmente da ANVISA (BRASIL, 1999), 
essa estrutura física e humana foi-se modificando. Ao considerar que drogaria é o 
estabelecimento de dispensação e comércio de drogas, medicamentos, insumos 
farmacêuticos e correlatos em suas embalagens originais, uma das principais 
exigências atribuídas às elas é a presença de um profissional farmacêutico para 
assistência ao consumidor, conforme orientações estabelecidas pela RDC n° 3820. 
(ANVISA, 2001). As normas para dispensação de medicamentos incluídos neste 
grupo devem seguir também as determinações da RDC nº 20. 
A referida Resolução estabelece boas práticas de dispensação para farmácia 
e drogaria e afirma que o estabelecimento deve manter procedimentos operacionais 
escritos quanto às condições para aquisição, armazenamento, conservação e 
dispensação de produtos; devem existir procedimentos claros quanto ao destino dos 
produtos com prazo de validade vencido sejam os mesmos sujeitos a controle 
especial ou não; devem ser instituídos procedimentos que definam a política da 
empresa quanto aos produtos próximos ao vencimento; todos os procedimentos 
referentes a aplicação de injetáveis devem ser realizados mediantes rotinas 
préestabelecidas, bem como, obedecer à prescrição médica; deve existir 
procedimento que defina a utilização de materiais descartáveis e garanta a sua 
utilização somente dentro do prazo de validade (PEPE, CASTRO, 2000). 
De modo geral, cabe aos profissionaisque trabalham em drogarias não 
somente um conhecimento específico dentro do cargo que ocupa, mas exige-se um 
conhecimento sobre a atenção farmacêutica. A atenção ao cliente permite que o 
farmacêutico consolide a relação existente entre a prática e o conhecimento teórico 
na atuação farmacêutica, promovendo, sobremaneira, saúde, segurança e eficácia 
no sentido de trabalhar a gestão na constituição de um estoque básico em atenção a 
esse cliente (VIEIRA, 2007). 
 
 
 
 
 
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3. Atividades desenvolvidas no estágio 
3.1 Conhecendo o ambiente 
O estágio de gestão farmacêutica foi realizado na Medicor Farma do centro, 
com supervisão do responsavél técnico farmacêutico José Felipe Martins de Sousa 
do dia 09/08 a 16/08 com carga horária de 40horas, está localizada na rua São José, 
número 2307, com horário de funcionamento de 08:00hs até as 21:00hs. Na 
farmácia possui 2 farmacêuticos em tempo integral segundo lesgilação que são 
divididos em dois turnos, 4 balconistas e 2 operadores de caixa. 
 
Data: 09/08/2021 
Atividade: No primeiro dia foi apresentado a farmácia que possui um espaço 
pequeno, porém organizada, a área de perfumaria está ao alcance do público, em 
baixo no balçao com fácil visualização dos medicamentos isentos de prescrição 
(MIP’S). Atrás do balcão, fora do alcance do público, encontram-se os demais 
medicamentos. Os medicamentos estão distribuídos em prateleiras, divididos em 
genéricos, similares, referência e antibióticos, todos organizados de acordo com 
laboratório, que para eles agiliza no momento da busca. De acordo com a 
legislação, a farmácia possui, trez armários onde é armazenado os medicamentos 
controlados, este se encontra devidamente chaveado onde somente os 
farmacêuticos tem acesso. A farmácia possui apenas um pequeno espaço para 
recebimento e armazenamento dos produtos, onde se organizaram pra área de 
alimentação e um banheiro. 
 
Figura 1. Localização da farmácia pela rua São José Figura 2. Localização da farmácia pela Av.Coracy Nunes 
 Fonte: Arquivo Pessoal Fonte: Arquivo Pessoal 
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Figura 3. Área da perfumaria, ao alcance do público. Figura 4. Prateleira atrás do balcão com medicamentos 
Fonte: Arquivo Pessoal de referência 
 Fonte: Arquivo Pessoal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 5. Prateleira dos genéricos 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
Data: 10/08/2021 
Atividade: Conhecendo os sistemas utilizados como para lançamentos para entrada 
de nota fiscais, importante dizer que nesta unidade das rede de farmácias da 
Medicor, tem-se um sistema vinculado que já tem um controle de estoque geral e 
uma equipe que realiza os pedidos de produtos em falta, o que otimiza o serviço do 
farmacêutico que somente dá entrada nas mercadorias a farmácia, faz-se o controle 
das validades dos medicamentos, armazenamentos e conservação. Nesta unidade 
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possui o sistema da Anvisa o SNGPC para lançamentos das receitas de antibióticos 
e controlados, onde também o sistema já é vinculado com o sistema realizando o 
lançamento imediato, faz-se apenas a conferência das receitas lançadas nos 
sistemas. É enviado um relatório geral a cada 6 dias pelo farmacêutico ao sistema e 
feito o acompanhamento pelo mesmo. 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 6. Acesso ao sistema e o balção de atendimento 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
Data: 11/08/21 
Atividade: Na identificação das receitas e atendimento ao público, nesse momento, 
a leitura das receitas com atenção ao idenficá-las, como a sua validade, tipo de 
receitas para dispensação dos controlados, tanto os antibióticos quanto os de 
controle especial, são lançados diretos no sistema da farmácia vinculado ao 
SNPGPC, somente com uma rigorosa na dispensação dos controlados que precisa 
da documentação do comprador e dados exigidos do usuário. Quanto a validade os 
antibióticos tem validade de 10 dias e os de controle especial de até 30 dias. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 7. Atendimento e orientação ao cliente 
Fonte: Arquivo Pessoal 
 
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Data: 12/08/21 
Atividade: Continuação com contato com o público, esse contato é primordial para a 
atividade do farmacêutico, como orientação ao cliente para que ocorrra uma melhor 
dispensação, nessa unidade, o fluxo de clientes é intenso, onde consegui obervar e 
atender os clientes, colocando em prática a área de atuação do farmacêutico. 
 
Data: 13/08/21 
Atividade: Continuação dos atendimentos ao cliente, com orientação farmacêutica, 
lançamentos das receitas no sistemas, e com os atendimentos que a farmácia 
também oferta, verificação de Pressão arterial, e glicemia capilar. 
 
Data: 14/08/2021 
Atividade: Organização e limpeza das prateleiras dos antibióticos e conhecendo os 
armários onde são armazenados os controlados, separando com a validade mas 
próxima de 3 meses, e conhecendo mas sobre os tipo de antibióticos e controlados, 
identificando as targas o que os difere dos demais tipos de medicamentos, e 
conhecendo um pouco sobre deles. 
 
 
 Figura 8. Prateleira dos antibiótico Figura 9. Armário com medicamentos contolados 
 Fonte: Arquivo Pessoal Fonte: Arquivo Pessoal 
 
 
 
 
 
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Data: 16/08/2021 
Atividade: As atividades realizadas no período de estágio foram: conhecer a 
rotina da farmácia; observar como ocorria a dispensação dos medicamentos; limpar 
as prateleiras e verificar o prazo de validade dos medicamentos; dispensar 
medicamentos; ler e interpretar algumas prescrições; repor nas prateleiras 
medicamentos e produtos gerais. E despedida da equipe. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 10. Uma parte da equipe da Medicor Farma, apenas o farmacêutico José Felipe, balconsta Nilza e eu, os 
demais estavam em atendimento. 
Fonte: Arquivo pessoal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Conclusão 
No estágio realizado pode-se observar a importância do profissional 
farmacêutico, pois ele tem a principal função na farmácia. Cabe a ele zelar pelo 
perfeito desempenho ético da farmácia e pelo prestígio da profissão farmacêutica, 
supervisionar os demais funcionários, bem como o restante do estabelecimento para 
que todas as atividades sejam bem realizadas. 
Durante o cumprimento do estagio também foi possível compreender, de uma 
maneira geral, não só conhecimentos técnicos, mais também um crescimento 
pessoal, principalmente por possibilitar o gestão do farmacêutico e a interação com a 
equipe e com responsabilidades e assim compreender o exercício do profissional 
farmacêutico em diversos campos de atuação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
 
BRASIL. Gestão em Farmácia. Histórico, rotina, mercado de trabalho e atuação. 
Disponível em: << https://www.sanarsaude.com/portal/carreiras/artigos-
noticias/gestao-em-farmacia-especializacao-areas-de-atuacao-remuneracao-e-mais. 
>> Acesso em: 15/08/2021. 
 
BRASIL. Lei n. 9787 de 10 de fevereiro de 1999. Altera a Lei n. 6360 de 23 de 
setembro de 1976, que dispõe sobre a vigilância sanitária, estabelece o 
medicamento genérico, dispõe sobre a utilização de nomes genéricos em produtos 
farmacêuticos e dá outras providências. Diário Oficial da República Federativa do 
Brasil. Brasília, 11 Fev 1999. ________. Ministério da Saúde. 
 
BRASIL.Portaria SVS/MS nº 344, de 12 de maio de 1998. Aprova o regulamento 
técnico sobre substâncias e medicamentos sujeitos a controle especial. Diário Oficial 
daUnião da República Federativa do Brasil, Brasília p. 37, 19 maio. 1998. 
Republicada no Diário Oficial da União da República Federativa do Brasil. Brasília, 
1º de fev. de 1999. 
 
PEPE, V.L.E.; CASTRO, C.G.S.O. A interação entre prescritores, dispensadores e 
pacientes: informação compartilhada como possível benefício terapêutico. Cad. 
Saúde Pública, v. 16, n. 3, p. 815-822, 2000. 
 
VIEIRA, F. S. Possibilidades de contribuição do farmacêutico para a promoção da 
saúde. Ciênc. saúde coletiva [online]. 2007, vol.12, n.1. 
 
BRASIL. Lei n.º 5.991, de 17 de dezembro de 1973. Dispõe sobre o controle 
sanitário do comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e 
correlatos, e dá outras providências. Diário Oficial da República Federativa do Brasil, 
Brasília, 19 dez. 1973. Disponível em: << 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l5991.htm>> . Acesso em: Acesso em: 
15/08/2021. 
https://www.sanarsaude.com/portal/carreiras/artigos-noticias/gestao-em-farmacia-especializacao-areas-de-atuacao-remuneracao-e-mais
https://www.sanarsaude.com/portal/carreiras/artigos-noticias/gestao-em-farmacia-especializacao-areas-de-atuacao-remuneracao-e-mais
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. 
 
BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução n° 328, de 22 de julho 
de 1999. Dispõe sobre os requisitos exigidos para a dispensação de produtos de 
interesse à saúde em farmácias e drogarias. Diário Oficial da União da República 
Federativa do Brasil, Brasília, 26 jul. 1999. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Anexos 
 
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