Soft Skills- Comunicação

Prévia do material em texto

1- (FGV, 2017) A velocidade de circulação da informação, a possibilidade de
interatividade e a multiplicidade dos meios de comunicação são algumas das
evidências de que estamos vivendo a chamada Revolução da Informação.
Sobre a comunicação, analise as afirmativas a seguir:
1. A comunicação é o processo pelo qual alguma coisa torna-se comum
ou é compartilhada entre as pessoas.
2. As formas não verbais, como gestos, expressões faciais e movimentos
corporais também são códigos e sinais usados pelas pessoas para
expressar suas ideias e sentimentos.
3. As finalidades básicas da comunicação são entender o mundo,
relacionar-se com os outros e transformar a si mesmo e à realidade.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I, apenas.
c. I, II e III.
d. I e III, apenas.
e. I e II, apenas.
2- (UFRN, 2016, adaptada) A comunicação entre os membros de uma
organização é um processo ou fluxo que vai do emissor ao receptor da
mensagem. Sobre esse processo, analise as afirmativas a seguir:
1. Em um processo de comunicação eficaz, são consideradas barreiras as
diferenças de linguagem, maus hábitos de escuta e diferenças de
percepção, entre outros.
2. Para um processo de comunicação eficaz, basta transmitir a
informação e não é preciso que o receptor emita um feedback da
mensagem recebida.
3. Na escuta ativa, o emissor envia uma mensagem suficientemente clara
e o receptor entende todas as informações transmitidas mesmo se
estiver distraído e não ouvir seu interlocutor com atenção.
4. O feedback voltado para a melhoria do trabalho deve ser específico e
descritivo, sendo fundamentado em fatos, não em opiniões.
Estão corretas as afirmativas presentes nos itens:
Escolha uma:
a. I e IV, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. II e IV, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. I, III e IV, apenas.
3- (CESGRANRIO, 2013, adaptada) A comunicação escrita é sabidamente
fonte de possíveis desentendimentos nas organizações. Pesquisas indicam
que cerca de 30% dos e-mails de negócios são escritos visando a esclarecer
alguma comunicação escrita anterior que não fazia sentido para o leitor.
Diversas ações podem aprimorar a comunicação escrita. Entre elas, é
INCORRETO afirmar a importância de:
Escolha uma:
a. Pedir uma segunda opinião quando a comunicação for muito
importante.
b. Respeitar o leitor escrevendo mensagens adequadas quanto à
ortografia e à gramática.
c. Escrever com clareza e simplicidade em vez de tentar impressionar.
d. Definir o ponto central da mensagem, indo diretamente a ele e
sustentando-o de forma consistente.
e. Utilizar jargões ou conceitos específicos do seu setor para simplificar
o entendimento.
4- (UFPE, 2015, adaptada) A comunicação interpessoal pode ser desenvolvida
por meio de três maneiras interdependentes: oral, escrita e não verbal. Sobre
esse tipo de comunicação, torna-se necessário reforçar a importância da
comunicação oral entre pessoas na organização, principalmente porque a
troca de mensagens entre elas:
1. Pode ser interpretada de maneira diferente por cada pessoa envolvida
no processo de comunicação.
2. Depende exclusivamente das palavras para dar sentido ao que as
pessoas desejam comunicar.
3. Precisa ser complementada através de memorandos, cartas, correio
eletrônico, ofícios, boletins oficiais e banners para fazer sentido.
4. Serve para criar uma sensação de proximidade entre aqueles que
compartilham informações, trocam ideias e se reúnem para esclarecer
um assunto comum de trabalho.
5. Pode fazer com que conhecimentos e pontos de vista diferentes de
cada participante contribuam para o desenvolvimento de ideias
criativas.
Estão corretas:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. III, IV e V, apenas.
d. II, IV e V, apenas.
e. I, IV e V, apenas.
5- (IADES, 2018, adaptada) A política é uma das áreas em que as
semelhanças de comportamento entre o homem e os macacos são mais
evidentes. Nossa linguagem corporal é basicamente a mesma dos macacos
– e os políticos expressam essa verdade como poucas categorias. Isso é
flagrante no jeito como eles inflam o peito e empostam a voz para falar em
público. Também não é à toa que muitos políticos revelam a obsessão de
nunca parecerem pequenos. O ex-premiê italiano Silvio Berlusconi é um
sujeito baixo e, por isso, não dispensava um banquinho nas ocasiões em que
precisava ser fotografado ao lado de outros líderes. Isso vem de nossa raiz
primata. Para ser poderoso e intimidante, é preciso parecer poderoso e
intimidante. DE WAAL, Frans. A moral é animal. Veja, São Paulo, ed. 2022, n.
33, p. 9-13, 22 ago. 2007. Entrevista a Marcelo Marthe.
Com base no texto apresentado, acerca da postura em apresentações em
público, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Fatores psicológicos e contextos externos não devem influenciar nas
apresentações em público. Dessa forma, o palestrante deve evitar
qualquer conversa na hora anterior à exposição.
b. Comprometimento com conteúdo a ser abordado, ensaios e
apresentação bem estruturada são três práticas que oferecem
benefícios à ação de falar em público.
c. A postura e a modulação da voz não têm qualquer relação.
d. O expositor não deve, em nenhuma circunstância, fugir do roteiro da
própria apresentação.
e. A autoimagem não influencia na postura ao se falar em público, pois,
em exposições e palestras, o que importa é a visão do outro.
6- (VUNESP, 2016, adaptada) Na construção de uma apresentação de Power
Point, é recomendável que:
Escolha uma:
a. As fontes utilizadas tenham serifas, o que facilita a leitura em slides e
apresentações.
b. Os textos sejam em formato de tópicos curtos e diretos.
c. As cores usadas tenham pouco contraste entre si.
d. Sejam usadas diferentes animações e efeitos especiais para tornar a
apresentação mais dinâmica.
e. As imagens só sejam usadas quando forem indispensáveis, já que
comprometem a compreensão do assunto.
7- (ENADE, 2012) Muitos problemas de comunicação em negociação podem
ser atribuídos à falta de treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir
bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as
intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo
que você quer ouvir. A cada nova frase dele, você deve se perguntar: “Por que
ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele estava
sendo honesto?”, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente
são os melhores ouvintes. Por que existe essa correlação? Quando eles estão
negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo, altura e demais
detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente
os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo
falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa
relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos
que beneficiem a todos os envolvidos na negociação.
MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível
em: <http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm>; . Acesso em: 10
jul. 2012 (adaptado).
O texto aponta um dos grandes desafios na construção das habilidades de
um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto, avalie as afirmações
abaixo.
1. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as
necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não,
de atender o outro, construindo, assim, uma relação de negociação que
se pode denominar “ganha-perde”.
2. É importante a postura racional do negociador, para que consiga
articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como,
objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do
comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas.
3. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo, mas
uma habilidade que pode ser construída com treinamento
comportamental e(ou) técnico.
4. O autor do texto resgata a negociação como processo de comunicação
bilateral cujo objetivo é como anunciado, buscar decisõesconjuntas
que satisfaçam ambos os lados.
É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma:
http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm%3E
a. I e III.
b. III e IV.
c. I e II.
d. II, III e IV.
e. I, II e IV.
8- As “fake news” nas eleições
O fenômeno não é novo. Muito menos exclusivo do Brasil. Ao contrário. As
chamadas “fake news”, ou notícias falsas, que inundaram as mídias digitais já
polarizaram as eleições tanto aqui como nos EUA, onde Donald Trump surfou
a onda e saiu vencedor movido a uma bateria de desinformações que
favoreceram a sua candidatura.
MARQUES, Carlos José. As “fake news” nas eleições. IstoÉ, nov. 2017.
Disponível em: <https://istoe.com.br/as-fake-news-nas-eleicoes/>;. Acesso
em: 28 maio 2020.
Considerando o fragmento do artigo de Carlos José Marques, avalie estas
informações:
1. A história da imprensa aponta que mídias sensacionalistas, por vezes,
disseminaram informações falsas ao longo do tempo.
2. Além do volume de informações, nas redes sociais, os layouts
dissimulados contribuem para o rápido compartilhamento de notícias
falsas.
3. As fake news podem ser pensadas no contexto da pós-verdade, eleita a
palavra do ano pelo dicionário Oxford em 2016.
4. As redes sociais têm pouca relevância na circulação das fake news no
cenário político, visto que o meio impresso é o principal responsável
pela disseminação desse tipo de notícia.
Logo, é CORRETA apenas a sequência apresentada na seguinte alternativa:
https://istoe.com.br/as-fake-news-nas-eleicoes/%3E
Escolha uma:
a. V V V F.
b. F F V V.
c. F V F V.
d. V V F F.
e. V F V F.
9- (IBAM, 2018, adaptada) Atualmente é muito comum o uso dos recursos das
redes sociais, definidas como estruturas formadas na internet, por pessoas e
organizações que se conectam a partir de interesses ou valores comuns, sites
e aplicativos que operam em níveis diversos, como profissional e de
relacionamento, mas sempre permitindo o compartilhamento de informações
entre pessoas e/ou empresas.
Entre as redes sociais, uma é direcionada particularmente para reunir
profissionais, com interesses empresariais e de trabalho, permitindo a
interatividade entre os profissionais, ao passo que outra visa prioritariamente
a publicação tanto de fotos, quanto de vídeos. São exemplos desses dois
tipos de redes sociais, respectivamente:
Escolha uma:
a. Instagram e Tik Tok.
b. LinkedIn e Tik Tok
c. Facebook e LinkedIn.
d. Instagram e Facebook.
e. LinkedIn e Instagram.
10- (FGV, 2015, adaptada) A respeito da comunicação no ambiente de
trabalho, considere as seguintes afirmações:
1. A linguagem deve estar no nível de entendimento do receptor,
independentemente do tipo de comunicação.
2. Na comunicação oral é importante estar atento à linguagem a ser
utilizada e não necessariamente ao tom de voz.
3. É preciso ouvir com atenção e analisar com sensatez o assunto antes
de exprimir ideias e opiniões.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I e III, apenas.
e. I, II e III.