PROVA GESTAO DE COMPETENCIAS

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PROVA GESTAO DE COMPETENCIAS
1 -Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 ( ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
( ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – F.
B) V – V – V.
C) V – F – V.
D) V – V – F.
2 -O empowerment é uma ferramenta utilizada na gestão, que, de forma geral, tem como primeiro entendimento a ideia de disseminação do “poder” no ambiente organizacional, ou seja, de empoderamento dos colaboradores. No entanto, segundo Dainty, Bryman e Price (2002), não se trata de uma ação sem limites, o poder, no caso do empowerment, se configura nas possibilidades...
DAINTY, A.R.J; BRYMAN, A.; PRICE, A.D.F. Empowerment within the UK construction sector. Leadership & Organization Development Journal, v.23, n.6, 2002, p.333-342.
 Assinale a alternativa que completa a frase corretamente: 
A) De oportunizar ao indivíduo liberdade para agir no ambiente organizacional, em ações que envolvem a tomada de decisão em âmbito estratégico.
B) De oportunizar ao indivíduo ser ouvido, contribuir com os planos e decisões e usar o conhecimento para melhorar seu desempenho em benefício da organização. 
C) De oportunizar ao gestor a transferência de informação para o colaborador e, assim, eximir-se das responsabilidades, já que elas irão recair sobre o outro. 
D) De oportunizar ao indivíduo ser ouvido, apenas como um ato formal, visto que sua opinião não será considerada na tomada de decisão.
3 -Etizioni (1978) conceitua uma organização como uma unidade social, cujos objetivos têm várias funções, entre elas ser fonte de legitimidade, que justifica suas próprias atividades; definir padrões para avaliar sua eficiência e rendimento, constituir uma unidade de medida, para verificar sua produtividade.
 ETZIONI, A. Organizações Complexas. 1. ed. São Paulo: Pioneira, 1978.
 A definição de Etizioni (1978) remete à ideia de que para alcançar seus propósitos, as organizações são alicerçadas por estruturas basilares, que garantem o funcionamento e o alcance das metas.
No que se refere aos elementos estruturantes de uma organização, assinale a alternativa com a resposta correta: 
A) Recursos e insumos. 
B) Pessoas e recursos, como, por exemplo, financeiros, tecnológicos, de informação, estruturais, materiais, entre outros.
C) Pessoas e insumos.
D) Pessoas e tecnologia.
4 -Prahalad e Hamel (1990) afirmam ser possível uma combinação de competências organizacionais, para fins de alcance dos objetivos da empresa. É fato que em termos práticos, apesar de as competências organizacionais estarem efetivamente inclusas no ambiente organizacional, o entendimento e a incorporação delas ocorre de forma desigual, visto que a afinidade e a relevância em relação a elas podem ser interpretadas de forma diversa por alguns setores e funções, assim os autores pressupõem que...
 
PRAHALAD, C. K.; HAMEL G. The core competence of the corporation. Harvard Business Review. v. 68, n. 3, p. 79–91, 1990.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) As competências organizacionais devem ser compreendidas e apropriadas pelo setor operacional da empresa.
B) As competências organizacionais devem ser compreendidas e apropriadas pelo setor tático da empresa. 
C) As competências organizacionais devem ser compreendidas e apropriadas pelo setor estratégico da empresa. 
D) As competências organizacionais devem ser compreendidas e apropriadas por todos os setores e colaboradores da empresa.
5 -Para que a competência alcançasse o status de ferramenta de gestão, foi preciso ocorrer transformações no mundo do trabalho.
 ZARIFIAN, P. Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001. 
Nesse sentido, Zarifian (2001) trata das três principais mutações do trabalho.
Quais são essas três mutações? Assinale a alternativa com a resposta correta: 
A) Motivação, Comunicação e Serviço. 
B) Evento, Comunicação e Motivação.
C) Comunicação, Motivação e Habilidade.
D) Evento, Comunicação e Serviço.
6 -Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 ( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
( ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – II – I.
B) I – III – II.
C) III – I – II.
D) I – II – III.
7 - A tipologia da competência apresenta-se de forma variada e depende de outros elementos de base, como, por exemplo, a abordagem teórica adotada ou da finalidade prática que se pretende inferir a competência.
 PIRES, A. et al. Gestão por competências em organizações do governo. Brasília: ENAP, 2009.
 A partir do teorizado, associe a teoria a tipologia correspondente:
 I - Em razão da natureza do papel ocupacional desempenhado pelas pessoas.
II - Em razão da singularidade.
III - Em razão da relevância ao longo do tempo.
IV - Em razão das estratégias da Organização.
 
( ) Emergentes, Declinantes, Estáveis e Transitórias.
( ) Técnicas e Comportamentais.
( ) Cardinais e Específicas.
( ) Básicas e Essenciais.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) III – I – IV – II.
B) IV – I – II – III.
C) III – IV – I – II
D) IV – II – III – I.
8 -O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) No valor praticado pelo mercado internacional.
B) No custo de produção somado com a margem de lucro.
C) No valor da cotação da moeda estrangeira.
D) No valor sentimental.
9 - A competência é estruturada por três dimensões, as quais são comumente conhecidas pela sigla CHA, que representa os três eixos da competência – Conhecimento, Habilidades e Atitudes. As dimensões da competência foram apresentadas por Guy Le Boterf (1973) e para o autor...
 
LE BOTERF, G. Competénce et navigation professionnelle. Paris: Éditions d’Órganisation, 1999.
 Assinale a alternativa que corresponde ao teorizado por Guy Le Boterf: 
A) A primeira dimensão envolve o conhecimento, o saber fazer, as capacidades cognitivas; a segunda, está relacionada à vontade do indivíduo em colocar em prática o conhecimento; e a terceira, como que impulsionada pelas demais, diz respeito à ação e aos resultados desse ato.
B) A primeira dimensão envolve o conhecimento, o saber fazer, as capacidades cognitivas; a segunda, como que impulsionada pela primeira, diz respeito à ação e aos resultados desse ato; e a terceira é a reflexividade das anteriores. 
C) A primeira dimensão diz respeito à ação e os resultados desse ato; a segunda é a reflexividade disso, ou seja, a vontade de realizar a ação; e a terceira envolve o saber fazer, as capacidades cognitivas.
D) A primeira dimensão envolve a vontade de o indivíduo realizar a ação; a segunda está relacionada ao saber fazer, as capacidades cognitivas; e a terceira, impulsionada pelas demais, diz respeito à ação e aos resultados desse ato.
10 -O Conhecimento, a Habilidade e a Atitude, conhecidos como os três eixos da competência ou dimensões da competência, precisam funcionar como uma “engrenagem”, visto que se um deles apresentar problemas ou não existir,não há competência .
BRANDÃO, H. P; GUIMARÃES, T. Gestão de competência e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto? Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 41, n. 1, p. 8-15, 2001. 
Assinale a sentença que é sinônimo para essa afirmativa:
A) São elementos independentes, visto que para a realização de uma tarefa o indivíduo necessita de conhecimento, habilidades e atitudes.
B) São elementos interdependentes, visto que para a realização de uma tarefa o indivíduo necessita conhecimento que é a prática sobre como fazer algo, a habilidade que é a vontade de fazer e a atitude que trata do conhecimento sobre como fazer.
C) São elementos interdependentes, visto que para a realização de uma tarefa o indivíduo necessita apenas de habilidade, que se refere à prática da ação. 
D) São elementos interdependentes, visto que para a realização de uma tarefa, o indivíduo necessita, além do conhecimento sobre como fazê-la, a habilidade para realizá-la e querer colocá-la em prática.
11 -Em tempos antigos, os produtos alimentícios e roupas eram produzidos pela própria “casa” para seus moradores e o excedente era trocado entre vizinhos ou nas praças. Outros povos, como os fenícios, focaram nas trocas e, assim, estimularam a produção de bens para a venda, expandido o comércio, que mais tarde originou as organizações que hoje se expandem e ganham complexidade.
COELHO, F. U. Manual de direito comercial. São Paulo: Saraiva, 2004.
 Sobre a existência das organizações, na perspectiva das ciências da administração, assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) As organizações existem para oferecer bens e serviços para a sociedade.
( ) As organizações existem para atender, por meio de seus produtos/serviços, às necessidades e os desejos dos indivíduos.
( ) As organizações não foram criadas para fomentar inovações.
( ) As organizações foram criadas para adaptar-se a um ambiente, influenciá-lo e transformá-lo.
( ) As organizações não foram criadas para utilizar tecnologia moderna de fabricação.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) V – V – F – V - F.
B) F – V – V – F - F.
C) F – V – V – V - V. 
D) V – F – F – F - V. 
12 -O emporwerment está relacionado à descentralização da estrutura hierárquica de uma organização e, nesse sentido, associado a sua linha ideológica, o conceito de empowerment está associado a ofertar ao indivíduo__________e_________para que ele possa utilizar de suas competências na realização da tarefa e, consequentemente, contribuir para com o potencial competitivo da organização.
 BRAVIN, P.P. Empowerment: a autonomia pertence ao colaborador. 2013.
Assinale a alternativa que completa as lacunas de forma correta: 
A) Autonomia e responsabilidade. 
B) Liderança e liberdade.
C) Poder e liberdade.
D) Poder e liderança.
13 -As mudanças paradigmáticas no campo da administração provocaram, também, a evolução na conjuntura da gestão de pessoas. Assim, tem-se, em termos de décadas, a historicidade da gestão de pessoas no contexto mundial, apresentada por Dutra (2002).
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002.
Associe cada década com sua característica:
 I – 1960.
II – 1970.
III – 1980.
IV – 1990.
V – Pós 2000.
 ( ) Transição de referências técnico-instrumentais; tempos em que não se aceitava mais aquilo que administração científica propunha, mas, no entanto, não existia um novo modelo a ser seguido; início sobre as reflexões de como gerir pessoas de forma acertada.
( ) A gestão de pessoas se estabelece sobre diversas teorias, entre elas a gestão por competências.
( ) Ruptura definitiva com os princípios que sustentavam as políticas e práticas da gestão de pessoas até então. A gestão de pessoas passa a interferir nos processos organizacionais, como parceira no desenvolvimento organizacional.
( ) Época rica em termos de aprendizado e desenvolvimento de propostas para a gestão de pessoas. Início do pensamento sobre a gestão de pessoas estratégica na internalização de novos conceitos – pessoas geram valor para as organizações.
( ) Primeiras fissuras no modelo de gestão de pessoas associado ao paradigma da administração científica (taylorista/fordista).
 Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: 
A) I – II – III – V – IV.
B) III – V – II – IV – I. 
C) II – I – V – IV – III.
D) V – III – IV – I – II.
14 -As competências organizacionais surgem da terminologia core competences ou competências essenciais apresentadas por Prahalad e Hamel (1990), ambos compreenderam, na época, que uma organização é mais competitiva quando desenvolve competências que a permitem ofertar benefícios aos seus clientes. Para a construção da competência essencial nas organizações, os autores apontam três critérios principais.
PRAHALAD, C. K.; HAMEL G. The core competence of the corporation. Harvard Business Review. v. 68, n. 3, p. 79–91, 1990.
Associe cada critério a sua descrição:
I - Capacidade de expansão para novos mercados.
II - Percepção do valor pelos clientes.
III - Difícil imitação.
 ( ) As competências essenciais devem acrescer valor, de maneira concisa e diferenciada, a seus clientes de maneira a ofertar-lhes reais benefícios.
( ) As competências essenciais devem ser um diferencial da organização, inclusive tornando-a distinta aos olhos de seus concorrentes ou competidores. Dessa maneira, precisa ofertar algo específico, de marca própria, difícil de imitar e que será apreciado pelo mercado.
( ) As competências essenciais devem propiciar a organização acesso a diferentes mercados, nos quais ela possa não apenas ofertar suporte para produtos e serviços, mas, também, vislumbrar novas possibilidades de negócio.
 Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A) III – II – I.
B) II – I – III.
C) II – III – I.
D) III – I – II.
15 -Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
( ) Identificar os concorrentes.
( ) Unir-se aos concorrentes.
( ) Superar os concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V.
B) V – F – V.
C) V – F – F.
D) V – V – F.
16 -O processo de recrutamento e seleção por competências vai em direção contraria àquilo que se aplicava no modelo operacional, ou seja, escolha de candidatos que atendessem apenas aos requisitos técnicos de um cargo. Nessa direção, o recrutamento e a seleção por competências podem ser caracterizados como:
Assinale a alternativa correta: 
A) Recrutamento: divulgar uma vaga específica de trabalho. Seleção: classificação de um ou mais candidatos competentes.
B) Recrutamento: divulgar vaga de trabalho. Seleção: escolha do candidato mais competente. 
C) Recrutamento: procurar um grupo de candidatos que apresentem os requisitos mínimos para a posição ofertada. Seleção: escolha de um ou mais candidatos.
D) Recrutamento: identificar e atrair, de maneira seletiva, um grupo de candidatos que apresentem os requisitos mínimos para a posição ofertada. Seleção: classificação de um ou mais candidatos em função de critérios pré-estabelecidos. 
17 -Motivar o indivíduo a aplicar sua competência, como, também, para o desenvolvimento dela, é uma condição e uma consequência do fenômeno. Em outras palavras, é preciso motivar o indivíduo, visto que por meio de suas competências são geradas ações, que por sua vez resultam em valores sociais e econômicos para a organização, como consequência...
 
ZARIFIAN, P. Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001.
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) Os valores sociais e econômicos retornam para o próprio indivíduo, fortalecendo seus vínculos com a organização. 
B) Os valores sociais e econômicos retornampara a organização, refletindo nos resultados. 
C) Os valores sociais retornam para o próprio indivíduo, fortalecendo a competência utilizada na atividade ou ainda pode significar o desenvolvimento de outras competências e os valores econômicos se refletem nos ganhos para a organização. 
D) Os valores econômicos retornam para o próprio indivíduo, fortalecendo a competência utilizada na atividade ou ainda pode significar o desenvolvimento de outras competências e os valores sociais se refletem nos ganhos para a organização.
18 -A gestão de pessoas deriva de uma teoria que considera certos atributos organizacionais (recursos) como condicionantes para que a empresa atinja o sucesso frente à concorrência.
Para Brandão e Guimarães (2001), a suposição é a de que recursos ímpares são difíceis de serem imitados e, nesse sentido, conferem vantagem competitiva a organização. A mesma corrente teórica, segundo os autores, pressupõe que gerir estrategicamente recursos humanos pode gerar vantagem competitiva sustentável, visto que promove o desenvolvimento de habilidades, produz um contexto complexo de relações interpessoais e gera conhecimento, em outras palavras, gera competências.
 BRANDÃO, H. P.; GUIMARÃES, T. Gestão de competência e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto? Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 41, n. 1, p. 8-15, 2001.
 No que se refere ao nome da teoria da qual deriva a gestão de pessoas, assinale a alternativa correta:
A) Teoria de gestão baseada em pessoas.
B) Teoria de gestão baseada em processos.
C) Teoria de gestão baseada em recursos.
D) Teoria de gestão baseada em estratégias. 
19 -Para Prahalad e Hamel (1990), é possível a combinação das várias competências organizacionais, com objetivos de projetar, produzir e distribuir produtos e serviços aos clientes.
PRAHALAD, C. K.; HAMEL G. The core competence of the corporation. Harvard Business Review. v. 68, n. 3, p. 79–91, 1990.
 Nessa direção, a competência está alinhada à capacidade de integrar recursos, os quais serão transformados em produtos e serviços. Considerando o exposto, assinale a alternativa que traz o conceito de competência organizacional: 
A) É o desempenho que a pessoa representa, que gera diferencial competitivo para a organização.
B) É força da equipe de trabalho, que permite a empresa projetar, fabricar e distribuir produtos e serviços para diferentes clientes em mercados diversos. 
C) Competência individual em um ambiente de trabalho, que gera diferencial competitivo para a organização. 
D) Conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos e gerencias e de valores que geram um diferencial competitivo para a organização.
20 -As organizações, a partir de eventos como a Administração Científica e associada a ela o Taylorismo, passam a se preocupar com a necessidade de haver indivíduos capacitados para o desempenho eficiente das atividades. A partir desse fato, McClellan (1973) introduziu a competência no campo de avaliação de pessoas no ambiente de trabalho e realizou testes no sentido de fazer compreender que...
 MCCLELLAND, D. C. Testing for competence rather than for “intelligence”. American psychologist, v. 28, n. 1, p. 1, 1973.
Assinale a alternativa que completa a frase:
 A) A competência está associada à capacidade que o indivíduo tem de executar certa atividade.
B) A competência está associada à forma de comunicar-se do indivíduo.
C) A competência está associada de forma inversamente proporcional à capacidade de realizar uma tarefa.
D) A competência está associada às relações interpessoais entre os indivíduos.