Gestão de Competências

Prévia do material em texto

Avaliação da Disciplina
Disciplina: Gestão de competências (16414)
1.A gestão de pessoas deriva de uma teoria que considera certos atributos organizacionais (recursos) como condicionantes para que a empresa atinja o sucesso frente à concorrência.
 
Para Brandão e Guimarães (2001), a suposição é a de que recursos ímpares são difíceis de serem imitados e, nesse sentido, conferem vantagem competitiva a organização. A mesma corrente teórica, segundo os autores, pressupõe que gerir estrategicamente recursos humanos pode gerar vantagem competitiva sustentável, visto que promove o desenvolvimento de habilidades, produz um contexto complexo de relações interpessoais e gera conhecimento, em outras palavras, gera competências.
 
BRANDÃO, H. P.; GUIMARÃES, T. Gestão de competência e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto? Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 41, n. 1, p. 8-15, 2001.
 
No que se refere ao nome da teoria da qual deriva a gestão de pessoas, assinale a alternativa correta:
  
	
	A)  Teoria de gestão baseada em estratégias. 
	
	B)  Teoria de gestão baseada em processos.
	
	C)  Teoria de gestão baseada em recursos.
	
	D)  Teoria de gestão baseada em pessoas.
2.A tipologia da competência apresenta-se de forma variada e depende de outros elementos de base, como, por exemplo, a abordagem teórica adotada ou da finalidade prática que se pretende inferir a competência.
 
PIRES, A. et al. Gestão por competências em organizações do governo. Brasília: ENAP, 2009.
 
A partir do teorizado, associe a teoria a tipologia correspondente:
 
I - Em razão da natureza do papel ocupacional desempenhado pelas pessoas.
II - Em razão da singularidade.
III - Em razão da relevância ao longo do tempo.
IV - Em razão das estratégias da Organização.
 
( ) Emergentes, Declinantes, Estáveis e Transitórias.
( ) Técnicas e Comportamentais.
( ) Cardinais e Específicas.
( ) Básicas e Essenciais.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
	
	A)  IV – I – II – III.
	
	B)  III – I – IV – II.
	
	C)  IV – II – III – I.
	
	D)  III – IV – I – II
3.Prahalad e Hamel (1990) afirmam ser possível uma combinação de competências organizacionais, para fins de alcance dos objetivos da empresa. É fato que em termos práticos, apesar de as competências organizacionais estarem efetivamente inclusas no ambiente organizacional, o entendimento e a incorporação delas ocorre de forma desigual, visto que a afinidade e a relevância em relação a elas podem ser interpretadas de forma diversa por alguns setores e funções, assim os autores pressupõem que...
 
PRAHALAD, C. K.; HAMEL G. The core competence of the corporation. Harvard Business Review. v. 68, n. 3, p. 79–91, 1990.
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
	
	A)  As competências organizacionais devem ser compreendidas e apropriadas pelo setor operacional da empresa.
	
	B)  As competências organizacionais devem ser compreendidas e apropriadas pelo setor tático da empresa. 
	
	C)  As competências organizacionais devem ser compreendidas e apropriadas pelo setor estratégico da empresa. 
	
	D)  As competências organizacionais devem ser compreendidas e apropriadas por todos os setores e colaboradores da empresa.
4.A competência é estruturada por três dimensões, as quais são comumente conhecidas pela sigla CHA, que representa os três eixos da competência – Conhecimento, Habilidades e Atitudes. As dimensões da competência foram apresentadas por Guy Le Boterf (1973) e para o autor...
 
LE BOTERF, G. Competénce et navigation professionnelle. Paris: Éditions d’Órganisation, 1999.
 
Assinale a alternativa que corresponde ao teorizado por Guy Le Boterf: 
	
	A)  A primeira dimensão envolve o conhecimento, o saber fazer, as capacidades cognitivas; a segunda, está relacionada à vontade do indivíduo em colocar em prática o conhecimento; e a terceira, como que impulsionada pelas demais, diz respeito à ação e aos resultados desse ato.
	
	B)  A primeira dimensão diz respeito à ação e os resultados desse ato; a segunda é a reflexividade disso, ou seja, a vontade de realizar a ação; e a terceira envolve o saber fazer, as capacidades cognitivas.
	
	C)  A primeira dimensão envolve o conhecimento, o saber fazer, as capacidades cognitivas; a segunda, como que impulsionada pela primeira, diz respeito à ação e aos resultados desse ato; e a terceira é a reflexividade das anteriores. 
	
	D)  A primeira dimensão envolve a vontade de o indivíduo realizar a ação; a segunda está relacionada ao saber fazer, as capacidades cognitivas; e a terceira, impulsionada pelas demais, diz respeito à ação e aos resultados desse ato.
5.As mudanças paradigmáticas no campo da administração provocaram, também, a evolução na conjuntura da gestão de pessoas. Assim, tem-se, em termos de décadas, a historicidade da gestão de pessoas no contexto mundial, apresentada por Dutra (2002).
 
DUTRA, J. S. Gestão de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002.
 
Associe cada década com sua característica:
 
I – 1960.
II – 1970.
III – 1980.
IV – 1990.
V – Pós 2000.
 
( ) Transição de referências técnico-instrumentais; tempos em que não se aceitava mais aquilo que administração científica propunha, mas, no entanto, não existia um novo modelo a ser seguido; início sobre as reflexões de como gerir pessoas de forma acertada.
( ) A gestão de pessoas se estabelece sobre diversas teorias, entre elas a gestão por competências.
( ) Ruptura definitiva com os princípios que sustentavam as políticas e práticas da gestão de pessoas até então. A gestão de pessoas passa a interferir nos processos organizacionais, como parceira no desenvolvimento organizacional.
( ) Época rica em termos de aprendizado e desenvolvimento de propostas para a gestão de pessoas. Início do pensamento sobre a gestão de pessoas estratégica na internalização de novos conceitos – pessoas geram valor para as organizações.
( ) Primeiras fissuras no modelo de gestão de pessoas associado ao paradigma da administração científica (taylorista/fordista).
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta: 
	
	A)  V – III – IV – I – II.
	
	B)  I – II – III – V – IV.
	
	C)  II – I – V – IV – III.
	
	D)  III – V – II – IV – I. 
6.Em tempos antigos, os produtos alimentícios e roupas eram produzidos pela própria “casa” para seus moradores e o excedente era trocado entre vizinhos ou nas praças. Outros povos, como os fenícios, focaram nas trocas e, assim, estimularam a produção de bens para a venda, expandido o comércio, que mais tarde originou as organizações que hoje se expandem e ganham complexidade.
 
COELHO, F. U. Manual de direito comercial. São Paulo: Saraiva, 2004.
 
Sobre a existência das organizações, na perspectiva das ciências da administração, assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) As organizações existem para oferecer bens e serviços para a sociedade.
( )  As organizações existem para atender, por meio de seus produtos/serviços, às necessidades e os desejos dos indivíduos.
( ) As organizações não foram criadas para fomentar inovações.
( ) As organizações foram criadas para adaptar-se a um ambiente, influenciá-lo e transformá-lo.
( ) As organizações não foram criadas para utilizar tecnologia moderna de fabricação.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
	
	A) V – V – F – V - F.
	
	B) F – V – V – V - V. 
	
	C) F – V – V – F - F.
	
	D) V – F – F – F - V. 
7.As competências organizacionais surgem da terminologia core competences ou competências essenciais apresentadas por Prahalad e Hamel (1990), ambos compreenderam, na época, que uma organização é mais competitiva quando desenvolve competências que a permitem ofertar benefícios aos seus clientes. Para a construção da competência essencial nas organizações, os autores apontam três critérios principais.
 
PRAHALAD, C. K.; HAMEL G. The core competence of the corporation. Harvard Business Review. v. 68, n. 3, p. 79–91, 1990.
 
Associe cada critério a sua descrição:
 
I - Capacidadede expansão para novos mercados.
II - Percepção do valor pelos clientes.
III - Difícil imitação.
 
( ) As competências essenciais devem acrescer valor, de maneira concisa e diferenciada, a seus clientes de maneira a ofertar-lhes reais benefícios.
( ) As competências essenciais devem ser um diferencial da organização, inclusive tornando-a distinta aos olhos de seus concorrentes ou competidores. Dessa maneira, precisa ofertar algo específico, de marca própria, difícil de imitar e que será apreciado pelo mercado.
( ) As competências essenciais devem propiciar a organização acesso a diferentes mercados, nos quais ela possa não apenas ofertar suporte para produtos e serviços, mas, também, vislumbrar novas possibilidades de negócio.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
	
	A)  III – II – I.
	
	B)  III – I – II.
	
	C)  II – III – I.
	
	D)  II – I – III.
8.Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
(  ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
(  ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(  ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – F – V.
	
	B) V – V – F.
	
	C) V – V – V.
	
	D) V – F – F.
9.A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
	
	A) A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
	
	B) A conhecer o cliente e suas necessidades.
	
	C) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
	
	D) A conhecer as condições financeiras da concorrência.
10.O Conhecimento, a Habilidade e a Atitude, conhecidos como os três eixos da competência ou dimensões da competência, precisam funcionar como uma “engrenagem”, visto que se um deles apresentar problemas ou não existir, não há competência .
 
BRANDÃO, H. P; GUIMARÃES, T. Gestão de competência e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto? Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 41, n. 1, p. 8-15, 2001. 
 
Assinale a sentença que é sinônimo para essa afirmativa:
	
	A)  São elementos interdependentes, visto que para a realização de uma tarefa o indivíduo necessita apenas de habilidade, que se refere à prática da ação. 
	
	B)  São elementos interdependentes, visto que para a realização de uma tarefa, o indivíduo necessita, além do conhecimento sobre como fazê-la, a habilidade para realizá-la e querer colocá-la em prática.
	
	C)  São elementos independentes, visto que para a realização de uma tarefa o indivíduo necessita de conhecimento, habilidades e atitudes.
	
	D)  São elementos interdependentes, visto que para a realização de uma tarefa o indivíduo necessita conhecimento que é a prática sobre como fazer algo, a habilidade que é a vontade de fazer e a atitude que trata do conhecimento sobre como fazer.
11.Para que a competência alcançasse o status de ferramenta de gestão, foi preciso ocorrer transformações no mundo do trabalho.
 
ZARIFIAN, P. Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001. 
 
Nesse sentido, Zarifian (2001) trata das três principais mutações do trabalho.
 
Quais são essas três mutações? Assinale a alternativa com a resposta correta: 
	
	A)  Evento, Comunicação e Serviço.
	
	B)  Motivação, Comunicação e Serviço. 
	
	C)  Evento, Comunicação e Motivação.
	
	D)  Comunicação, Motivação e Habilidade.
12.Motivar o indivíduo a aplicar sua competência, como, também, para o desenvolvimento dela, é uma condição e uma consequência do fenômeno. Em outras palavras, é preciso motivar o indivíduo, visto que por meio de suas competências são geradas ações, que por sua vez resultam em valores sociais e econômicos para a organização, como consequência...
 
ZARIFIAN, P. Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 2001.
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:  
	
	A)  Os valores sociais retornam para o próprio indivíduo, fortalecendo a competência utilizada na atividade ou ainda pode significar o desenvolvimento de outras competências e os valores econômicos se refletem nos ganhos para a organização. 
	
	B)  Os valores sociais e econômicos retornam para a organização, refletindo nos resultados. 
	
	C)  Os valores sociais e econômicos retornam para o próprio indivíduo, fortalecendo seus vínculos com a organização. 
	
	D)  Os valores econômicos retornam para o próprio indivíduo, fortalecendo a competência utilizada na atividade ou ainda pode significar o desenvolvimento de outras competências e os valores sociais se refletem nos ganhos para a organização.
13.O processo de recrutamento e seleção por competências vai em direção contraria àquilo que se aplicava no modelo operacional, ou seja, escolha de candidatos que atendessem apenas aos requisitos técnicos de um cargo. Nessa direção, o recrutamento e a seleção por competências podem ser caracterizados como:
 
CARVALHO, I. M. V. Recrutamento e seleção por competências. Editora FGV, 2015.
 
Assinale a alternativa correta:  
	
	A)  Recrutamento: identificar e atrair, de maneira seletiva, um grupo de candidatos que apresentem os requisitos mínimos para a posição ofertada. Seleção: classificação de um ou mais candidatos em função de critérios pré-estabelecidos. 
	
	B)  Recrutamento: divulgar uma vaga específica de trabalho. Seleção: classificação de um ou mais candidatos competentes.
	
	C)  Recrutamento: procurar um grupo de candidatos que apresentem os requisitos mínimos para a posição ofertada. Seleção: escolha de um ou mais candidatos.
	
	D)  Recrutamento: divulgar vaga de trabalho. Seleção: escolha do candidato mais competente. 
14.O empowerment adentrou o cenário organizacional com ideais inovadoras, porém com uma concepção difícil de ser aceita, visto que pretende a transferência de responsabilidade e autoridade do gestor (detentor das informações), para a equipe (executores). Nesse sentido, Blanchard (2001) apresenta três eixos principais, os quais o autor considera essenciais para que o empowerment se torne uma realidade no ambiente organizacional.
 
BLANCHARD, Ken. As 3 chaves do empowerment. Rio de Janeiro: Record, 2001.
 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta os três eixos: 
	
	A)  Compartilhamento de liderança, criação de limites para o poder e substituição de gerentes por equipes.
	
	B)  Compartilhamento de informações, criação de limites para a autonomia, substituição das velhas hierarquias por equipes autogerenciadas. 
	
	C)  Compartilhamento de gerencias, criação de limites para a liderança e substituição de líderes por gerentes.
	
	D)  Compartilhamento de poder, criação de limites para a burocracia e substituição de equipes por indivíduos.
15.Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
(   ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) III – I – II.
	
	B) III – II – I.
	
	C) I – III – II.
	
	D) I – II – III.
Etizioni (1978) conceitua uma organização como uma unidade social, cujos objetivos têm várias funções, entre elas ser fonte de legitimidade, que justifica suas próprias atividades; definir padrões para avaliar sua eficiênciae rendimento, constituir uma unidade de medida, para verificar sua produtividade.
 
ETZIONI, A. Organizações Complexas. 1. ed. São Paulo: Pioneira, 1978.
 
16.A definição de Etizioni (1978) remete à ideia de que para alcançar seus propósitos, as organizações são alicerçadas por estruturas basilares, que garantem o funcionamento e o alcance das metas.
 
No que se refere aos elementos estruturantes de uma organização, assinale a alternativa com a resposta correta: 
	
	A)  Pessoas e recursos, como, por exemplo, financeiros, tecnológicos, de informação, estruturais, materiais, entre outros.
	
	B)  Pessoas e tecnologia.
	
	C)  Recursos e insumos. 
	
	D) Pessoas e insumos.
17.A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – V – F.
	
	B) F – V – V.
	
	C) V – V – V.
	
	D) V – F – V.
18.As organizações, a partir de eventos como a Administração Científica e associada a ela o Taylorismo, passam a se preocupar com a necessidade de haver indivíduos capacitados para o desempenho eficiente das atividades. A partir desse fato, McClellan (1973) introduziu a competência no campo de avaliação de pessoas no ambiente de trabalho e realizou testes no sentido de fazer compreender que...
 
MCCLELLAND, D. C. Testing for competence rather than for “intelligence”. American psychologist, v. 28, n. 1, p. 1, 1973.
 
Assinale a alternativa que completa a frase:
 
	
	A)   A competência está associada à forma de comunicar-se do indivíduo.
	
	B)  A competência está associada à capacidade que o indivíduo tem de executar certa atividade.
	
	C)  A competência está associada de forma inversamente proporcional à capacidade de realizar uma tarefa.
	
	D)  A competência está associada às relações interpessoais entre os indivíduos.
Para Prahalad e Hamel (1990), é possível a combinação das várias competências organizacionais, com objetivos de projetar, produzir e distribuir produtos e serviços aos clientes.
 
PRAHALAD, C. K.; HAMEL G. The core competence of the corporation. Harvard Business Review. v. 68, n. 3, p. 79–91, 1990.
 
19.Nessa direção, a competência está alinhada à capacidade de integrar recursos, os quais serão transformados em produtos e serviços. Considerando o exposto, assinale a alternativa que traz o conceito de competência organizacional: 
	
	A)  Conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos e gerencias e de valores que geram um diferencial competitivo para a organização.
	
	B)  É força da equipe de trabalho, que permite a empresa projetar, fabricar e distribuir produtos e serviços para diferentes clientes em mercados diversos. 
	
	C)  É o desempenho que a pessoa representa, que gera diferencial competitivo para a organização.
	
	D)  Competência individual em um ambiente de trabalho, que gera diferencial competitivo para a organização. 
20.A competência é, contemporaneamente, um fenômeno de destaque no meio organizacional, no entanto, tem origem em outra área e ainda passou por um processo evolutivo durante os anos. Baseado no teorizado no capítulo 1, "Considerações Gerais sobre competências", ordene os fatos que caracterizam o processo histórico da competência:
 
I – Inserção da competência aos estudos das ciências da administração, relacionada à capacidade do indivíduo em realizar determinado trabalho.
II – Associação da competência com a linguagem jurídica.
III – Relação da competência com a capacidade do indivíduo de comunicar-se, pronunciar-se sobre determinado assunto.
 
ISAMBERT-JAMATI, V. O apelo à noção de competência na revista L´orientation scolaire et profissionelle: da sua criação aos dias de hoje. In: ROPÉ, F. TANGUY, L. (orgs.). Saberes e competências: o uso de tais noções na escola e na empresa. Campinas: Papirus, 1997.
DOLZ, J.; OLLAGNIER, E. L'énigme de la compétence en éducation. De Boeck Université, 2002.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta:
	
	A)  I – III – II.
	
	B)  II – I – III.
	
	C)  II – III – I. 
	
	D)  III – I – II.