Quais os cinco pilares do relacionamento interpessoal

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1. Quais os cinco pilares do relacionamento interpessoal?
AUTO CONHECIMENTO
 EMPATIA
 ASSERTIVIDADE 
CORDIALIDADE 
ÉTICA
2. Quais atitudes corretas devemos tomar no trabalho?
RESPONSABILIDADE 
INTEGRIDADE
 HUMILDADE
 MERITOCRACIA
COMPROMETIMENTO
3. Defina comunicação.
A palavra comunicação é derivada do termo em latim communicare e significa “por em comum”. Quando falamos em comunicação, um dos pressupostos é o entendimento das partes envolvidas. A comunicação precisa ser estudada e treinada inúmeras vezes, a fim de conseguirmos bons resultados.
4. Quais os objetivos da comunicação?
No meio profissional, além desses objetivos, a comunicação deve ser utilizada para coletar, registrar e transmitir informações para a equipe, bem como educar. Entender o ambiente e as pessoas que estão ao nosso redor; Estabelecer relacionamento entre os indivíduos; Transformar a realidade e promover o crescimento pessoal.
5. Para existir comunicação, precisamos de três elementos chaves. Quais elementos são estes?
Para existir a comunicação, precisamos de 3 (três) elementos chave: Emissor/remetente: a pessoa que emite a mensagem. Receptor: a pessoa que recebe a mensagem emitida. Mensagem: a informação propriamente dita.
6. Quais aspectos afetam a comunicação?
ASPECTOS QUE AFETAM A COMUNICAÇÃO: Mensagem: clareza, concisão, relevância e transmissão em momento oportuno;. Receptor: disposição para querer entender, paciência para ouvir, vontade de aprender;
7. Diferencia comunicação verbal x comunicação não verbal.
Comunicação verbal: é aquela que utiliza a palavra falada (oral) ou escrita (grafia). Essa forma é considerada complexa pois pode ser mal interpretada pelo receptor, em razão das palavras apresentarem mais de um significado.
Comunicação não verbal: Inclui os gestos, a postura corporal, expressões faciais, a aparência, a entonação, constituindo a exteriorização do ser psicológico. É considerada até certo ponto “perigosa”, pois pode “trair” o emissor, negando aquilo que ele está afirmando verbalmente.
8. O que é a relação interpessoal?
O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL é a habilidade de interagir, conviver e contactuar adequadamente com as demais pessoas, em todos os níveis da organização, através de relações cordiais, empáticas e profissionais.
9. Algumas posturas no nosso dia a dia podem favorecer ou atrapalhar o processo de interação pessoal. Quais são elas? 
Algumas posturas profissionais no dia-a-dia podem favorecer ou atrapalhar o processo de interação pessoal. São elas: • Forças que impulsionam: empatia, motivação, iniciativa, competência e apoio. • Forças que atrapalham: vaidade, apatia, dependência, timidez excessiva e a manipulação.
10.Como gerenciar uma relação de conflito?
GERENCIAR RELAÇÕES DE CONFLITO: Percepções e ideais diferentes, tendem a colocar as pessoas em posições contrárias, criando conflito. O conflito se tratado de forma profissional e no início do seu aparecimento, não deverá ser viso de maneira negativa, como resultante da ação e do comportamento de pessoas agressivas, associados ao confronto físico e verbal.
Assim, para uma eficaz resolução dos conflitos, é preciso: [...] Criar uma atmosfera, esclarecer as percepções, focalizar em necessidades individuais e compartilhadas, construir um poder positivo e compartilhado; olhar para o futuro e em seguida, apreender com o passado; gerar opções de ganhos mútuos; desenvolver passos para a ação a ser efetivada; estabelecer acordos de benefícios mútuos [...]
 11.Quais as dicas para influenciar positivamente as relações?
Ser educado utilizando expressões como: “Bom dia”, “boa tarde”, “boa noite”, “muito obrigado”, “com licença”... Levar em consideração apenas as ideias e informações, buscado isolar os aspectos pessoais; Evitar discussões que não levem a lugar algum.
 12.Quais os tipos de feedback? 
TIPOS DE FEEDBACK: • Reforço: identificar e reforçar os comportamentos que contribuem para alcançar os objetivos individuais e de grupo. • Reorientação: identificar e modificar os comportamentos que não contribuem para alcançar os objetivos individuais e organizacionais
13.Quais os objetivos da comunicação? 
No meio profissional, além desses objetivos, a comunicação deve ser utilizada para coletar, registrar e transmitir informações para a equipe, bem como educar. Entender o ambiente e as pessoas que estão ao nosso redor; Estabelecer relacionamento entre os indivíduos; Transformar a realidade e promover o crescimento pessoal.
14.Quais as dificuldades em dar um feedback? 
DIFICULDADES EM DAR E RECEBER UM FEEDBACK: Vamos relembrar aqui uma frase sábia: “elogios se faz em público e reprimendas, em particular”. Só com esta indicação, boa parte das dificuldades estará resolvida. Ninguém gosta de ser criticado em público, nem as crianças, nem os adultos. Se você precisa dizer algo difícil para alguém, se prepare, chame a pessoa e converse seguindo o que dissemos no item anterior. Se for elogiar, aí sim....Aproveite a melhor ocasião e torne esta pessoa um exemplo.
15.Fala sobre a relação interpessoal no trabalho. 
Em geral, os profissionais que desenvolvem relacionamento interpessoal no trabalho são pessoas que possuem metas e objetivos em comum. Eles compartilham os mesmos interesses, possuem a mesma linha de raciocínio ou vêm de backgrounds parecidos.
“A linguagem verbal e não verbal e o saber ouvir são condições importantíssimas para se estabelecer o vínculo e fortalecê-lo. A liderança tem um papel muito importante neste caso, onde deve se estabelecer por respeito e admiração. Um relacionamento interpessoal no trabalho forte é aquele que, independentemente de posição ou cargo na empresa, se estabelece por empatia e equilíbrio”, ressalta o profissional.
16.O relacionamento entre profissional da saúde e paciente, exige alguns aspectos. Que aspectos são esses?
Assim que se inicia uma relação entre profissional de saúde e paciente, alguns aspectos, são naturalmente esperados e cobrados do profissional: Cortesia; Competência; Presteza;
Atualmente é comum ouvirmos queixas, por parte dos clientes de que os profissionais são mal educados, mal humorados, e de competência questionável, tornando-se fácil assim, aqueles comprometidos com o ser humano e com a sua profissão se destacarem.
Em relação ao atendimento, infelizmente, classificamos como encantador aquele em que o profissional atende o cliente olhando em seus olhos, demonstrando respeito e aceitação, escutando atentamente as suas colocações, importando e se envolvendo de forma verdadeira com a sua solicitação. Isso tem sido cada vez mais raro no meio profissional.