AV4 LABORATÓRIO DE GESTÃO_ PROJETOS DE CONSULTORIA

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21/11/2021 20:30 GRA0084 LABORATÓRIO DE GESTÃO: PROJETOS DE CONSULTORIA GR1786-212-9 - 202120.ead-13213.03
https://unifacs.blackboard.com/webapps/late-course_engine_soap-BBLEARN/Controller?COURSE_ID=_728218_1 1/6
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Durante todo o processo de consultoria, a participação de todos os que estão
vinculados a organização é essencial. De tal modo, na etapa de implementação
não é diferente, todos, sejam eles colaboradores, dirigentes ou acionistas
precisam se comprometer com o processo de mudança, para que haja sucesso.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas. 
 
I. O papel do gestor ou dirigente da empresa é importante para o processo de
implantação.
 
Pois
 
II. É o gestor ou dirigente da empresa quem deve dar o exemplo com relação a
aceitação da idéia de mudança.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois a participação dos dirigentes é
essencial. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois através do
exemplo dado pelos que ocupam papéis de liderança da empresa é que os
melhores resultados poderão ser alcançados, pois, eles inspiram a ação de todos.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
O processo de consultoria tem em seu início uma etapa de formalização, onde é
feito contrato que discrimina as obrigações existentes entre as partes. Já na
etapa de avaliação, o consultor deve apresentar um relatório formal e
documentado como uma maneira de efetivar o encerramento das atividades de
consultoria empresarial.
 
Considerando o texto apresentado, sobre o que deve constar no relatório final,
analise as afirmativas a seguir:
 
I. os compromissos assumidos entre as partes, sejam eles relacionados aos
prazos, valores ou deveres.
II. os resultados alcançados e as recomendações para o prosseguimento das
ações de melhorias contínuas.
III. as especificações do que foi agregado em valor para o cliente em recursos
financeiros, operacionais, tecnológicos ou humanos.
IV. a demonstração de que o consultor finaliza o seu trabalho nesse momento,
mas os resultados ficam com a empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
II, III e IV, apenas.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
II, III e IV, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois prazos, valores ou deveres são
elementos que devem ficar claros no momento da contratação do serviço de
consultoria. Nesse momento, o relatório deve demonstrar o que foi alcançado de
resultado, o que pode ser feito para continuar com as melhorias, o que foi
agregado de valor e que a relação entre o consultor e a empresa está sendo
finalizada, porém, a empresa ficou com os resultados dessa relação.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o excerto abaixo:
 
“[...] O treinamento tem como finalidade aperfeiçoar e aprimorar o potencial das
pessoas fazendo surgir a capacidade de competições dentro das organizações
para as grandes empresas, o treinamento não 10 é mais visto como despesa,
mais como um poderoso investimento, devido a grandes transformações
tecnológicas..”
 
Fonte: PEREIRA, E. da S.; FERREIRA, M. S.. TREINAMENTO DE
PESSOAL. 2014. 30 f. TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia em Gestão de
Recursos Humanos., Faculdade Católica de Anápolis, Anápolis, 2014, p. 9.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique um dos objetivos do
treinamento na fase de implantação de projetos:
dar maior autonomia e independência para a organização.
dar maior autonomia e independência para a organização.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o treinamento dos colaboradores
da empresa tem o intuito de permitir que eles próprios possam manter os trabalhos
sugeridos mesmo após o término da consultoria. Com isso, o processo de
mudança poderá ter continuidade.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Leia o trecho abaixo:
 
“Claro está que a competência dos consultores é fator preponderante para o
sucesso ou insucesso em um projeto de consultoria. E isto realça a importância
a ser dada às iniciativas voltadas para a formação de consultores. Mas pode-se
perguntar se a efetividade dos projetos de consultoria deve ser reduzida
unicamente à performance 
do consultor. Se aguçarmos o nosso olho crítico, veremos que a efetividade de
um projeto de consultoria depende sobretudo da interação de performance de
duas figuras: a do consultor e a do cliente.”
 
Fonte: TOLEDO, E. de. A formação de consultores de organização. Revista de
Administração de Empresas , v. 26, n. 1, p.99-102, mar. 1986, p. 99.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique porque existe um apego entre a
empresa com o consultor.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
insegurança por parte dos gestores; confusão por parte da empresa-cliente
quanto ao papel do consultor; e considerar o consultor responsável por
obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de melhoria
contínua.
insegurança por parte dos gestores; confusão por parte da empresa-cliente
quanto ao papel do consultor; e considerar o consultor responsável por
obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de
melhoria contínua.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o apego entre o consultor e a
empresa acontece quando existe insegurança entre os gestores sobre o processo
de trabalho; o consultor é visto como o responsável pelo sucesso e insucesso dos
problemas da implantação e melhoria contínua; e é atribuído ao consultor o papel
dos gestores e dirigentes da organização.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
A consultoria é realizada por meio de três fases, sendo elas início,
implementação e finalização. A última fase é formada pelas etapas de apoio e
validação dos dados das ações planejadas e implantadas na fase anterior.
Nessa fase, o objetivo é acompanhar os resultados obtidos com as ações
propostas.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas. 
 
I. A etapa de Follow Up faz parte da fase de início da consultoria.
 
Pois
 
II. Na etapa de Follow Up, as atividades sugeridas deverão ser verificadas e
mensuradas, priorizando o acompanhamento da implantação e execução.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição falsa, pois a etapa de Follow Up faz parte da fase
de finalização. A asserção II é verdadeira, pois o Follow Up representa um
acompanhamento do desenvolvimento das ações sugeridas por meio de
mensuração, checagem, entre outros métodos de acompanhamento.
Pergunta 6
Leia o trecho abaixo:
 
“Os programas e ferramentas da qualidade são recursos utilizados para dar
suporte à solução de problemas e tomadas de decisão; com isto, é possível
aproveitar melhor os recursos e criar ações contínuas para o controle da
melhoria dos processos organizacionais.”
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
 
Fonte: NADAE, J. de; OLIVEIRA, J. A. de; OLIVEIRA, O. J. de. Um estudo sobre
a adoção dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com
certificação ISO 9001: estudos de casos múltiplos. Gepros : Gestão da
produção, operações e sistemas, S, v. 4, n. 4, p.93-114, out. 2009, p. 94.
 
A respeito dos benefícios para a empresa da implantação destes métodos e
ferramentas para a melhoria contínua, analise as afirmativas a seguir e
assinale Vpara a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) promoção das melhorias necessárias no momento da prestação de serviço
da consultoria.
II. ( ) promoção de independência da empresa para identificar problemas e
buscar soluções e melhorias de forma contínua.
III. ( ) manutenção das atividades empresariais exatamente como estavam antes
da prestação de serviço de consultoria.
IV. ( ) promoção de maior dependência da empresa com o consultor, impedindo
que a mesma possa promover ações de melhoria contínua.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, F.
V, V, F, F.
Resposta correta. A sequência está correta, pois os métodos e as ferramentas de
melhoria contínua têm como objetivo facilitar a implantação das ações necessárias
no momento da consultoria. Além disso, a sua adoção permite que a empresa
adquira maior independência para que, sem o auxílio da consultoria, ainda possa
identificar os pontos a serem continuamente melhorados.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Durante todo o processo de consultoria as partes envolvidas se conhecem e,
especialmente o consultor, deve olhar para sua cliente de modo a identificar as
necessidades de melhorias. Com isso, um planejamento das ações a serem
tomadas é feito. Mas, você pode estar se perguntando, será que sempre as
ações saem de acordo com o planejado? 
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique como o consultor pode
identificar quando alguma ação sai diferente do que foi planejado:
por meio de ferramentas de gestão.
por meio de ferramentas de gestão.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as ferramentas são uma forma
eficiente de acompanhamento do resultado das ações determinadas pela
consultoria, bem como dos prazos, responsáveis, entre outras. Com a utilização de
ferramentas a implementação das melhorias pode ser avaliadas de forma mais
visual, de forma que possa se identificar todos os elementos que mostrem o que
pode estar causando o desvio do objetivo estabelecido previamente.
Pergunta 8
Leia o trecho abaixo:
 
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Como afirmam Mesquita e Alliprandini (2003) “O cuidado com as competências
existentes na organização pode garantir que elas sejam enxergadas em sua
totalidade e, se utilizadas na prática da melhoria contínua, levariam ao
aperfeiçoamento auto-sustentado e continuado dos processos da produção”.
 
Fonte: MESQUITA, M.; ALLIPRANDINI, D. H.. Competências essenciais para
melhoria contínua da produção: estudo de caso em empresas da indústria de
autopeças. Gestão e Produção , v. 10, n. 1, p.17-36, abr. 2003, p. 18.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o conceito de melhoria contínua,
analise as afirmativas a seguir:
 
I. é um processo que busca por um desempenho eficiente e constante.
II. é um processo formal em que se busca uma inovação incremental.
III. é a habilidade de por meio dos colaboradores alcançar vantagem
competitiva.
IV. é a atividade que busca melhorar os parâmetros produtivos.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a melhoria contínua acontece
quando a empresa, por meio dos seus colaboradores e dos seus processos, busca
manter ao longo do tempo as intervenções realizadas por meio do processo de
consultoria. Com isso, a empresa pode alcançar vantagem competitiva, maior
satisfação por parte dos clientes, maior treinamento dos colaboradores, algumas
vantagens sobre os indicadores produtivos, inovação, entre outros.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Algumas estratégias devem ser adotadas com o intuito de garantir a
continuidade do processo de mudança, afinal a consultoria é pautada em um
contrato com previsão de início e fim do serviço do consultor. Nessa etapa da
consultoria, as mudanças passam a ser frequentes e demonstram que uma nova
realidade passa a vigorar na empresa. 
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o objetivo das ações que
buscam dar continuidade no processo de mudanças que resultantes do trabalho
da consultoria:
manter as ações que deram certo e realizar ajustes nas ações que não
tiveram o mesmo sucesso. 
 
manter as ações que deram certo e realizar ajustes nas ações que não
tiveram o mesmo sucesso.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no momento em que o consultor,
juntamente com a empresa cliente, traça as estratégias de continuidade do
trabalho feito, o objetivo passa a ser verificar o que funcionou para que seja
mantido. Nesse caso, até mesmo ações de treinamento de pessoal podem ser
feitas para preparar as pessoas para a continuidade do trabalho. Em relação
àquelas ações que não apresentaram um resultado tão satisfatório, ajustes
deverão ser feitos.
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Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o trecho abaixo:
 
“As fontes para definição de padrões e indicadores podem ser muito diversas: o
desempenho anterior da organização, o desempenho de organizações tidas
como referência (benchmarking), os normativos legais, as normas técnicas, as
boas práticas profissionais tal como são entendidas no know-how dos
avaliadores, etc.”
 
Fonte: AFONSO, N.. Avaliação e desenvolvimento organizacional da
escola. Meta Avaliação , Rio de Janeiro, v. 1, n. 2, p.150-169, maio 2009, p.
152.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas. 
 
I. Enquanto as atividades vão sendo realizadas, os cronogramas e
planejamentos podem ser redesenhados ou reavaliados.
 
Pois
 
II. Uma vez implementada as atividades propostas pela consultoria, elas não
poderão ser reprogramadas de acordo com o objetivo traçado. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois as atividades que a consultoria
propõe à empresa podem ser ajustadas durante o andamento do processo. A
asserção II é falsa, pois as ações que desviaram do curso pretendido no momento
que foram propostas deverão ser realinhadas para que possam ficar de acordo
com o planejado.
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