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Anchieta-ES- 
2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III 
 
 
 
 
 
Por 
 
Flaviele Guedes Lopes- RA: 2065788 
Gestão da Tecnologia da Informação 
3º Semestre 
 
 Anchieta -ES - 
2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III 
 
 
 
Por 
 
Flaviele Guedes Lopes- RA: 2065788 
Gestão da Tecnologia da Informação 
3º Semestre 
 
 Anchieta -ES - 
2021 
 
 
 
 
 
 
 
Guedes Lopes, Flaviele, 1991. 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III – Universidade Paulista, 
Polo: Anchieta– ES, Gestão da Tecnologia da Informação, 2021. 
 
19fl. 
 
 
1. Administração de Banco de Dados. 2. Sistemas de 
Informação. 3. Matemática Aplicada. 4. Ética e Legislação Profissional 
 
 
 
Anchieta-ES 
2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O único lugar onde o sucesso 
vem antes do trabalho, é no dicionário. 
 
Albert Einstein 
 
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2021 
 
 
 
RESUMO 
 
 
Rede de supermercados Boa Fé: Caso de estudo 
Com o grande crescimento do supermercado Boa Fé, ficou evidente a importância 
de se investir em uma ferramenta de auxílio no processo gerencial, visando facilitar o 
controle de todos os estabelecimentos, a fim de manter a estabilidade do negócio. 
Foi realizado uma consultoria Interna para se verificar os principais pontos e 
necessidades para a implantação da nova funcionalidade, sendo que através do 
mesmo, foi possível analisar os aspectos da empresa. 
Assim, com base nos cenários atuais foi possível implantar melhorias aos 
processos da empresa, realizando um estudo de caso. 
Foram apontadas algumas sugestões e recomendações, com o intuito de ajudar 
nos processos junto à empresa, tais como: auxilio na administração, elaboração da 
estrutura física e organizacional, análise geral específico na área de TI. 
 
 
Palavras-chave: consultoria, colaboração, tecnologia, modelo de gestão, 
soluções, banco de dados. 
 
 
 
Anchieta-ES 
2021 
 
 
ABSTRACT 
 
 
Network BOA FÉ supermarkets: a case study 
 
 
With the great growth of the supermarket T & F was evident the importance of investing 
in an aid tool in the management process, to facilitate control of all establishments in 
order to maintain business stability. 
An internal survey was conducted to check the main points and needs for 
the implementation of the new functionality, and through it, it was possible to analyze 
aspects of the company. 
Thus, based on current scenarios it was possible to implement 
improvements to business processes, performing a case study. 
It was pointed out some suggestions and recommendations in order to assist 
in the processes with the company, such as assistance in the management, 
development of physical and organizational structure, specific overview in the IT field. 
Recommendations in order to assist in the processes with the company, 
such as assistance in the management, development of physical and organizational 
structure, specific overview in the IT field. 
 
 
Keywords: consulting, collaboration, technology, model management, 
solutions, database. 
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2021 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 8 
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO............................ 11 
3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL ............ 13 
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA MATEMÁTICA APLICADA ................................... 19 
5. CONCLUSÃO......................................................................................................... 20 
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 21 
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1. INTRODUÇÃO 
 Com o novo cenário que a empresa Boa Fé se deparou, principalmente na 
necessidade de avanços tecnológicos, para suprir o atendimento aos seus clientes, que 
havia quintuplicado por causa de sua grande expansão, teve a necessidade de buscar 
novos mecanismos e técnicas que as ajudem no processo de gestão administrativa e 
tecnologia da informação, para obter um maior crescimento e gerenciamento a longo 
tempo. 
Foi contratado uma empresa de consultoria tecnológica que assumindo o papel de 
avaliar as necessidades da empresa e desenvolver toda a parte de TI, para que ela 
possa conseguir atender todos os seus clientes e gerenciar todas as movimentações 
da empresa igualando-a a outras empresas de grande porte, obter resultados positivos 
para um maior crescimento, garantindo assim a sua permanência no mercado e 
conseguindo grande estabilidade. Ela também é um instrumento imprescindível para 
que a organização possa se antecipar, e superar todos os desafios impostos, bem 
como o cenário de mudança e transformação interna, com essa mudança no ambiente 
dos negócios, com essa nova orientação eles seguem o rumo para alcançar seus 
objetivos, garantindo a estabilização dos recursos e das competências da organização, 
visando aproveitar as melhores oportunidades encontradas no ambiente. 
Com isto, a consultoria se torna crucial, para que a empresa possa definir os 
investimentos que terá de fazer para amparar seu plano de crescimento, também 
servirá como auxilio no estabelecimento das competências essenciais para que a 
empresa possa manter o mesmo crescimento nos próximos anos. 
1.1 HISTÓRICO DA EMPRESA 
Com pouco menos de três anos de funcionamento, a Rede de Supermercados, 
constituída por uma matriz e três unidades de negócios, abriu suas portas e entrou em 
operação primeiro no bairro de Peixinhos, na cidade de Suzano-SP, e uns dois anos 
depois nos bairros de Rio doce, Carmo e casa Caiada, todos também localizados na 
cidade de Suzano-SP, Após 3 anos abriu uma grande loja no cidade São Paulo-Capital 
sempre oferecendo produtos de preços competitivos e de qualidade a seus clientes. 
Sempre respeitando seus valores (Responsabilidade corporativa, compromisso 
social, respeito à diversidade, transparência e ética) 
Sem muitas ambições no começo seus donos abriram sua primeira loja no bairro 
de Peixinhos-SP, tinha uma infraestrutura bem simples, comercializando seus produtos 
alimentícios, de limpeza, de perfumaria, dentre outros. Nessa loja havia apenas 2 
terminais de caixas e um mezanino que ficava no fundo da loja aonde se situava 
administração com alguns funcionários administrativos 
Devido a sua grande competitividade na venda de seus produtos, logo nos 6 
primeiros meses alcançou um enorme número de clientes, gerando a necessidade de 
aumentar suas estruturas 
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1.2 ESTRUTURA FÍSICA 
Os donos investiram na ampliação de sua estrutura, chegando assim a 
composição de um ambiente contendo: 
- 10 terminais de caixas quintuplicando a quantidade de clientes atendidos 
- Área de prateleiras com 20 fileiras de produtos com um terminal de leitura de 
preços em cada uma delas 
- Centro de atendimento ao cliente com 3 computadores com responsabilidade de 
gerar notas fiscais de produtos (eletro/eletrônicos) variados 
- Um setor de eletro com uma área destinada a venda de produtos 
eletro/eletrônicos constituído por 2 computadores com função de terminal caixa, uma 
grande área de estoque com uma ampla rede de sinal wi-fi para 20 acessos 
simultâneos, 
- Setor de testes para produtos eletrônicos 
- O setor administrativo contendo todas as áreas que administram a Boa Fé 
Supermercados. Nesta área encontram-se 40 computadores, Divididos em marketing, 
venda, financeira, TI e administrativa. 
1.3 SISTEMA BASEADO EM ERP 
 Com ao crescimento da Rede de Supermercados Boa Fé foi necessário a 
implementação de todo o sistema de gerenciamento da empresa e foi proposta para o 
cliente um sistema baseado em ERP (Enterprise Resource Planning). 
 Como se trata de um sistemade gerenciamento de processos ele consegue 
gerenciar todas os processos internos da empresa. 
 O ERP é um sistema para gestão empresarial e sua principal finalidade é a 
organização das informações para melhor gerenciamento da empresa e diminuição de 
tempo e custos gastos nos processos. Como a empresa precisa gerenciar os módulos 
horizontais (contas a pagar e a receber, vendas e pedidos, folha de pagamento de 
funcionários, controlar estoque, emitir nota fiscal), entre diversos outros processos 
internos. É melhor utilizar um sistema que reunisse todas essas operações internas em 
um único Sistema Vertical chamado Boa Fé supemarket. 
1.4 VANTAGEM DE IMPLANTAR UM SISTEMA - ERP 
A vantagem da utilização de um sistema ERP é que ele e dividido em módulos, 
Cada módulo é responsável por executar um processo dentro da ERP dessa forma há 
um controle de padronização de processos, se tornando mais rápida as atividades 
assim aumentando a produtividade, todas as informações da empresa estão em um 
único lugar desta maneira qualquer ocorrência fica facilmente visível de maneira rápida 
e imediato e possibilita a tomada de decisões de maneira segura encurtando o ciclo 
produtivo com este software uma empresa é mais facilmente controlado e a qualidade 
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de seus produtos e serviços pode aumentar muito assim, Evitando estoques em alguns 
setores já que todos os sistemas estão integrado, a diminuição de até 27% na mão de 
obra em alguns setores, E com a implantação de um sistema ERP fica muito mais fácil 
a localização de erros dentro da empresa agilizando a tomada de decisão. 
1.5 DESVANTAGEM DE IMPLANTAR UM SISTEMA - ERP 
A empresa se deparou com um empecilho na implantação desse tipo de sistema, 
O custo/Benefício que acaba sendo uma desvantagem na hora de se escolher um 
sistema ERP e com isso vem a dependência da empresa com os distribuidores do 
pacote do sistema, Internamente ocorre uma auto dependência entre os módulos, que 
se Tornam dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das 
informações do módulo anterior, que é obrigado a manter as informações atualizadas , 
em contra partida isso gera um controle sobre as pessoas, o que aumenta a resistência 
à mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
É essencial na criação de empresas competitivas, possibilitar o gerenciamento de 
corporações globais e fornecer serviços e produtos úteis aos clientes (Laudon & 
Laudon). Além do que, é fundamental nos dias atuais, ter o conhecimento de Sistemas 
de Informação, e a própria tecnologia envolvida, para o sucesso de qualquer 
profissional globalizado. 
Estamos vivendo uma época de constantes mudanças, e muitos livros já foram 
criados com esse tema em foco. Você lembra de algum? Basicamente, o ponto de vista 
empresarial, com o advento da Internet, a própria globalização e a nova era do 
Conhecimento têm contribuído para que essas alterações profundas tenham um 
impacto significativo no mundo corporativo. 
O termo Empresa Digital, e até mesmo Empresa Virtual (mais adiante veremos a 
diferença desses dois termos), tem dominado as discussões acadêmicas e dos futuros 
empreendedores. Por causa disso, a resultante dessas discussões, tem gerado ou 
Copyright © 2007, ESAB – Escola Superior Aberta do Brasil 6 provocado novos 
modelos empresariais, novos processos de negócios e novos modos de gerir o 
conhecimento corporativo. 
A integração digital, tanto dentro quanto fora da empresa, do estoque até a sala 
do presidente, dos fornecedores ao consumidor final, está alterando o modo como 
organizamos e administramos uma empresa, e o atendimento das necessidades dos 
clientes. 
É impossível, atualmente, alguém conceber uma empresa e desprezar o aspecto 
tecnológico em seus negócios! 
Por fim, essas mudanças estão dando origem a empresas totalmente digitais, nas 
quais os processos de negócios internos e relacionamentos com clientes e 
fornecedores são habilitados digitalmente. Nas empresas digitais, a informação que dá 
apoio às decisões empresariais, está à disposição o tempo todo e em qualquer parte da 
organização (Laudon &Laudon). 
 
2.1 ANÁLISE GERAL 
Visão Geral das Tecnologias aplicadas aos Sistemas de Informação Observe a 
figura logo a seguir, e veja ao centro a Empresa Tradicional, ou clássica, como foi 
afetada nos dias atuais, por quatro principais elementos: 
• Globalização; 
• Era do Conhecimento; 
• Internet; e 
• Tecnologia da Informação (TI) 
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Atente que, devido a isso, várias tecnologias e conceitos foram criados para 
adaptar essa empresa ao mundo moderno. Todas elas provocam que ela seja 
transformada numa possível Empresa Digital. 
2.2 SOLUÇÃO 
- Investir em um sistema que incorpore todos os sistemas internos e externos da 
empresa com um gerenciador de banco de dados Interbase para organizar as 
informações, ajudando no gerenciamento e alcançando alta qualidade de serviço, 
trazendo mais segurança e agilidade. 
- Corrigir os erros de modelagem de dados, utilizando as ferramentas dos 
sistemas de forma agilizar e facilitar a tarefa e efetuar limpeza dos dados 
desnecessários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL 
O direito é essencial à vida em sociedade, ao definir direitos e obrigações entre as 
pessoas e ao resolver os conflitos de interesse. Seus efeitos sobre o cotidiano das 
pessoas vão desde a compra de um imóvel até um acordo trabalhista, desde uma 
eleição presidencial até a punição de um crime. O direito é tradicionalmente dividido em 
ramos: como o direito civil, direito do trabalho, direito constitucional, e outros, cada um 
destes responsáveis por regular as relações interpessoais nos diversos aspectos da 
vida em sociedade. O indivíduo tem a liberdade de tomar uma decisão, de cumprir ou 
não as regras estabelecidas, mas as consequências podem ser distintas, sofrer 
condenação moral e judicial. A noção do direito está associada à noção de justiça. 
Direito Civil, é um ramo do direito privado. Trata-se de um conjunto de normas 
jurídicas que regula as relações entre as pessoas e entre estas e seus bens. O Código 
Civil define a forma de funcionamento, a composição das sociedades empresariais e os 
tipos de empresas, trata das obrigações, dos contratos e do direito das coisas. O 
homem pratica atos voluntários ou involuntários, que podem ser classificados de bons 
ou maus e provocar benefícios ou danos a si próprios ou a outrem, disso decorrem os 
fatos que podem ser prejudiciais ou não. Nos aspectos jurídicos temos: o ato jurídico 
que é o ato humano voluntário que produz efeitos regulados em lei, o fato jurídico são 
acontecimentos da vida em virtude, e o negócio jurídico que é o ato humano voluntário, 
pelo qual o agente tem o propósito de realizar efeitos jurídicos em seu interesse. 
Direito de Propriedade, é o direito que uma pessoa tem sobre alguma coisa, de 
forma que ela possa usar, dispor e usufruir desse bem, além de reavê-lo quando lhe for 
retirado indevidamente, ou ser indenizada no caso de alguém lhe causar dano total ou 
parcial. Está subdivido em Propriedade Intelectual e Industrial. 
Para evitar perdas decorrentes das ações de competidores capazes de copiar os 
produtos e vendê-los é importante usar um dispositivo de proteção chamado patente, 
que é um titulo de propriedade temporária sobre a invenção ou modelo de utilidade, 
outorgados pelo estado aos inventores ou autores ou outras pessoas físicas ou 
jurídicas detentoras de direitos sobre a criação. Também registrar a marca da empresa, 
que é um nome, termo, signo ou símbolo ou design, ou uma combinação desses 
elementos, para identificar produtos ou serviços de um vendedor ou grupo de 
vendedores e diferenciá-los de seus concorrentes. Garantindoseu uso exclusivo em 
todo território nacional em seu ramo de atividade econômica. 
A lei nº 9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da empresa de 
pequeno porte, favorecendo com tratamento diferenciado e simplificado nos campos 
administrativos, fiscal, previdenciário, trabalhista, creditício de desenvolvimento 
empresarial. Para fins de enquadramento no SIMPLES – Sistema Integrado e 
Pagamento de Impostos e Contribuições de Microempresas das Empresas de Pequeno 
Porte, considera-se microempresa, a pessoa jurídica que aufira receita bruta igual ou 
inferior a R$ 120.000,00 por ano, e empresa de pequeno porte, a pessoa jurídica que 
aufira receita bruta superior a R$ 120.000,00 e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00 por 
ano. 
A finalidade de um contrato é afiançar o comprometimento referente aos 
compromissos assumidos, sejam eles societários, comerciais ou de outra categoria, 
estabelecendo um vínculo jurídico com o fim de resguardar, modificar ou extinguir 
direitos e obrigações. Quebra de contrato é o descumprimento, por alguma das partes 
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contratantes, de qualquer uma das cláusulas contidas no instrumento legal que deve 
estar firmado de acordo com o que foi acertado e combinado e é previsto no Código 
Civil sendo normatizada por legislação ordinária. 
O direito do trabalho é um conjunto de normas que regula as relações entre 
empregadores e empregados, estabelecendo os recíprocos direitos e obrigações 
decorrentes dessa atividade. De acordo com a lei, considera-se empregador a 
empresa, individual ou coletiva que, assumindo os riscos da atividade econômica, 
admite, assalaria e dirige prestação pessoal de serviços. E é considerado empregado 
toda pessoa física que presta serviços de natureza não eventual a empregador, sob 
dependência deste e mediante salário, não havendo distinções relativas à espécie de 
emprego e à condição de trabalhador, nem entre trabalho intelectual, técnico e manual. 
O direito do trabalho, a Constituição Federal garante aos trabalhadores a relação de 
emprego contra demissão injusta ou arbitrária, o Fundo de Garantia por Tempo de 
Serviço (FGTS), o seguro-desemprego, férias anuais, repouso semanal remunerado, 
salário mínimo, licença-maternidade, aviso prévio e aposentadoria, direito a carteira de 
trabalho e previdência social, ao registro de empregados em livros de registros 
específicos pelo Ministério do Trabalho, à jornada de trabalho predefinida por lei e a 
remuneração pelos serviços prestados. A lei também garante o direito coletivo de 
entidades representativas de trabalhadores. 
O direito constitucional é um ramo de direito publico que tem por objetivo estudar 
os princípios e as normas fundamentais da ordenação jurídica do país. Seus principais 
fundamentos são: a soberania, a cidadania e a dignidade da pessoa humana. É por 
meio do trabalho que a maioria dos indivíduos obtém os recursos necessários para sua 
existência e sobrevivência, como a alimentação, a saúde e a educação. 
Ética é o ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de viver no 
cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na 
obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou 
religiosos recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver 
pelo pensamento humano. Segundo Alonso, Castrucci e López (2006), são faculdades 
superiores do homem, a inteligência, a vontade, e a amorosidade. Os princípios 
clássicos da ética social dizem respeito: a dignidade humana, ao direito de propriedade, 
à primazia do trabalho, à primazia do bem comum, à solidariedade e a subsidiariedade, 
no qual corresponde ao auxilio dado. As normas escritas, como os códigos de ética, 
são de grande importância, notadamente no aspecto educativo, porém não devem ser 
substituídas pelas normas naturais, estabelecidas pelas famílias para a formação das 
pessoas. 
O núcleo familiar é a sociedade primordial e fundamental na qual o ser humano 
recebe as primeiras lições para a sua formação e educação. Em 1945, é criada a 
Organizações das Nações Unidas (ONU), com finalidade de manter a paz e a 
cooperação entre as nações. Pode-se se destacar alguns órgãos das Nações Unidas 
voltados para o tema da ética: ACNUR, CDH, CDS, CsocD, CSW, DPKO, OCHA, 
UNICEF. A globalização atual é resultante das novas tecnologias da informática e das 
telecomunicações, que permitem um crescente e intenso inter-relacionamento cultural, 
político, econômico, e social entre os povos. Atrelado aos benefícios proporcionados 
pela tecnologia facilitadora da integração global, surgem também mais e maiores 
conflitos éticos. 
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Código de ética é um instrumento criado para orientar o desempenho de 
empresas em suas ações e na interação com seu diversificado público. Para a 
concretização deste relacionamento, é necessário que a empresa desenvolva o 
conteúdo do seu código de ética com clareza e objetividade, facilitando a compreensão 
dos seus funcionários. Se cada empresa elaborasse seu próprio código, especificando 
sua estrutura organizacional, a atuação dos seus profissionais e colaboradores poderia 
orientar-se através do mesmo. O sucesso da empresa depende das pessoas que a 
compõe, pois são elas que transformam os objetivos, metas, projetos e até mesmo a 
ética em realidade. Por isso é importante o comprometimento do indivíduo com o 
código de ética. 
A ética empresarial pode ser entendida como um valor da organização que 
assegura sua sobrevivência, sua reputação e, consequentemente, seus bons 
resultados. Para Moreira, a ética empresarial é "o comportamento da empresa - 
entidade lucrativa - quando ela age de conformidade com os princípios morais e as 
regras do bem proceder aceitas pela coletividade (regras éticas). A ética profissional e 
consequentemente das organizações é considerada um fator importantíssimo para a 
sobrevivência delas, tanto das pequenas quanto das grandes empresas. As 
organizações estão percebendo a necessidade de utilizar a ética, para que o "público" 
tenha uma melhor imagem do seu "slogan", que permitirá, ou não, um crescimento da 
relação entre funcionários e clientes. Desse modo, é relevante ter consciência de que 
toda a sociedade vai se beneficiar através da ética aplicada dentro da empresa, bem 
como os clientes, os fornecedores, os sócios, os funcionários, o governo, etc. Se a 
empresa agir dentro dos padrões éticos, ela só tende a crescer, desde a sua estrutura 
em si, como aqueles que a compõem. 
Quando a empresa tira vantagem de clientes, abusando do uso dos anúncios 
publicitários, por exemplo, de início ela pode ter um lucro em curto prazo, mas a 
confiança será perdida, forçando o cliente a consumir produtos da concorrência. Além 
disso, recuperar a imagem da empresa não vai ser fácil como da primeira vez. A ética 
na empresa visa garantir que os funcionários saibam lidar com determinadas situações 
e que a convivência no ambiente de trabalho seja agradável. De forma ética. O lucro é 
a parte sensível de uma organização, por isso exige cuidado no momento do 
planejamento para sua obtenção. Isto significa que ser antiético, enganando seus 
clientes, não é uma boa conduta para a empresa que almeja se desenvolver e crescer 
perante à concorrência. Assim, pode-se deduzir que a obtenção do lucro é um dos 
fatores advindos a satisfação dos clientes, pois é objetivo do negócio, que a empresa 
desenvolve para cumprir suas metas, tendo como retorno o resultado dos serviços 
prestados. Valores éticos é um conjunto de ações éticas que auxiliam gerentes e 
funcionários a tomar decisões de acordo com os princípios da organização. Quando 
bem implementado, os valores éticos tendem a especificar a maneira como a empresa 
administrará os negócios e consolidar relações com fornecedores, clientes e outras 
pessoas envolvidas. 
A idéia de responsabilidade social incorporada aos negócios é. Portanto, 
relativamente recente. Com o surgimentode novas demandas e maior pressão por 
transparência nos negócios, empresas se veem forçadas a adotar uma postura mais 
responsável em suas ações. Envolvem melhor desempenho nos negócios e, 
consequentemente, maior lucratividade. A busca da responsabilidade social corporativa 
tem, grosso modo, as seguintes características: É plural. Empresas não devem 
satisfações apenas aos seus acionistas. Muito pelo contrário. O mercado deve agora 
prestar contas aos funcionários, à mídia, ao governo, ao setor não governamental e 
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ambiental e, por fim, às comunidades com que opera. É distributiva. A responsabilidade 
social nos negócios é um conceito que se aplica a toda a cadeia produtiva sustentável. 
Responsabilidade social anda de mãos dadas com o conceito de desenvolvimento 
sustentável. É transparente. A globalização traz consigo demandas por transparência. 
Direito autoral é a denominação utilizada em referência ao rol de direitos aos 
autores de suas obras intelectuais que podem ser literárias, artísticas ou científicas. 
Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é, no ordenamento jurídico 
brasileiro, um conjunto de normas que visam a proteção aos direitos do consumidor, 
bem como disciplinar as relações e as responsabilidades entre o fornecedor (fabricante 
de produtos ou o prestador de serviços) com o consumidor final, estabelecendo 
padrões de conduta, prazos e penalidades. Suas normas prestam a atingir as seguintes 
finalidades: proteger o consumidor quanto a prejuízos à saúde e à segurança; educar o 
consumidor sobre o consumo adequado, com liberdade de escolha; prestar informação 
adequada e clara sobre os produtos; proteger contra publicidade enganosa; a 
modificação de cláusulas contratuais; a efetiva prevenção e reparação de danos 
patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; acesso ao judiciário para a busca 
da reparação de danos; a facilidade da defesa do consumidor; adequada prestação dos 
serviços públicos em geral. 
A liberdade de comunicação consiste num conjunto de direitos, formas, processos 
e veículos, que possibilitam a coordenação desembaraçada da criação, expressão e 
difusão do pensamento e da informação. A comunicação está evoluindo muito rápido, 
mas não se devem esquecer os preceitos éticos e legais que são fundamentais para o 
bem comum da sociedade. “Nesse sentido a liberdade de informação compreende a 
procura, ao acesso, o recebimento e a difusão de informações ou idéias, por qualquer 
meio, e sem dependência de censura, respondendo cada qual pelos abusos que 
cometerem.” 
Crime informático são termos utilizados para se referir a toda a atividade onde um 
computador ou uma rede de computadores é utilizada como uma ferramenta, uma base 
de ataque ou como meio de crime Segundo Guimarães e Furlan Neto, Crime 
Informático significa: "qualquer conduta ilegal, não ética, ou não autorizada que envolva 
o processamento automático de dados e/ou transmissão de dados". Essa categoria de 
crime apresenta algumas características, dentre elas: transnacionalidade – pois não 
está restrita apenas a uma região do globo - universalidade – trata-se de um fenômeno 
de massa e não de elite - e ubiquidade – ou seja, está presente nos setores privados e 
públicos. 
O crime por computador pode acarretar danos tanto pessoais como empresariais. 
Os danos pessoais são obtidos no envio de mensagens com conteúdo pejorativo, falso 
ou pessoal em nome da pessoa, utilizando somente os dados dos e-mails, na 
movimentação de contas bancárias com o intuito de fazer transações, saques ou até 
mesmo pagamento de contas, na utilização de dados de cartão de crédito para fazer 
compras e na divulgação de fotos ou imagens com intenção de causar danos morais. 
As empresas também sofrem com estas invasões nos seus dados e informações 
confidenciais. Os crimes ocasionam não somente danos financeiros, mas também 
danos empresariais, visto que as organizações têm que fazer novamente a 
manutenção das máquinas danificadas. 
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Anchieta-ES 
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A higiene do trabalho é um conjunto de medidas preventivas relacionadas ao 
ambiente do trabalho, visando a redução de acidentes de trabalho e doenças 
ocupacionais. A higiene no trabalho consiste em combater as doenças profissionais. 
Uma das atividades da higiene do trabalho é a análise ergonômica do ambiente de 
trabalho, não apenas para identificar fatores que possam prejudicar a saúde do 
trabalhador e no pagamento de adicional de insalubridade/periculosidade, mas para 
eliminação ou controlar esses riscos, e para a redução do absenteísmo (doença). 
Segurança do trabalho é um conjunto de ciências e tecnologias tem o objetivo de 
promover a proteção do trabalhador no seu local de trabalho, visando a redução de 
acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. 
É uma área de engenharia e de medicina do trabalho cujo objetivo é identificar, 
avaliar e controlar situações de risco, proporcionando um ambiente de trabalho mais 
seguro e saudável para as pessoas. 
No Brasil, um dos instrumentos de gestão da segurança do trabalho é o Serviço 
Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT). 
Este serviço está previsto na legislação trabalhista brasileira e regulamentado em uma 
portaria do Ministério do Trabalho e Emprego, por intermédio da Norma 
Regulamentadora nº 4 (NR-4). Essa norma estabelece as atribuições do SESMT e 
determina a sua composição de acordo com o grau de risco da atividade da empresa e 
a quantidade de empregados. Em muitas empresas tem a contribuição da CIPA 
(Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), na elaboração, implantação e 
manutenção de programas de prevenção de acidentes, conforme atribuições 
regulamentadas pelo Ministério do Trabalho. 
3.1 ANÁLISE GERAL 
No momento em que a empresa Boa Fé adquiriu o módulo de sistema de gestão 
comercial da empresa distribuidora de software, ela passou a ter o Direito de 
Propriedade desse sistema. Também foi estabelecido um contrato de venda desse 
módulo, com umas das cláusulas que se refere à exclusividade do módulo adquirido. 
No entanto a empresa distribuidora reutilizou esse módulo adquirido pela empresa Boa 
fé para outra empresa concorrente, “quebrando” o contrato estabelecido. Isso pode 
gerar vários transtornos para a empresa, pois a quebra do contrato além de 
constitucional é prevista no Código Civil Brasileiro sendo normatizada por legislação 
ordinária e também ser uma falta de ética empresarial. 
A empresa se enquadra no simples de pequeno porte, pois é pessoa jurídica sob 
o CNPJ n º 39.946.605/0001-01 que aufira receita bruta anual em torno de R$ 
240.000,00 (duzentos e quarenta mil reais). 
A empresa Boa Fé deixou de contratar um funcionário competente porque ele era 
praticante de uma religião cujos conceitos o impediam de trabalhar aos finais de 
semana. No entanto, isso é considerado crime. O Ministério Público do Trabalho do 
Brasil, no desempenho de suas atribuições institucionais tem se dedicado a reprimir 
toda e qualquer forma de discriminação que limite o acesso ou a manutenção de postos 
de trabalho. A empresa também não deu a promoção a um de seus funcionários havia, 
porque o mesmo apresentava problema de saúde. Ele está violando o direito a 
dignidade humana, pois a constituição faz-se, portanto, cada vez mais importante por 
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proporcionar garantias ao trabalhador e ao profissional das mais diversas e setores das 
atividades humanas. O funcionário poderá requere seus direitos na justiça. 
A empresa ao invés de investir na coleta seletiva, está fazendo o descarte, em lixo 
comum. 
25.2. Resíduos líquidos e sólidos. 
25.2.1. Os resíduos líquidos e sólidos produzidos por processos e operações 
industriais deverão ser convenientemente tratados e/ou dispostos e/ou retirados dos 
limites da indústria, de forma a evitar riscos à saúde e à segurança dos trabalhadores. 
(125.003-5 / I4). 
25.2.2. O lançamento ou disposição dos resíduos sólidos e líquidosde que trata 
esta norma nos recursos naturais - água e solo - sujeitar-se-á às legislações 
pertinentes nos níveis federal, estadual e municipal. 
25.2.3. Os resíduos sólidos e líquidos de alta toxicidade, periculosidade, os de alto 
risco biológico e os resíduos radioativos deverão ser dispostos com o conhecimento e a 
aquiescência e auxílio de entidades especializadas/públicas ou vinculadas e no campo 
de sua competência. 
O diretor também resolveu que os funcionários vão assinar as férias, mas não vão 
tirar – durante este período de férias, eles aproveitam para fazer várias horas adicionais 
que são remuneradas, porém não contabilizado no demonstrativo de pagamento, e a 
empresa vai dividir com o funcionário o valor que iria pagar com os encargos. Isso é 
violar a lei CLT, todo o trabalhador tem seus direitos garantidos por lei, isso pode 
causar um passivo trabalhista caso algum funcionário denunciar ou ocorrer fiscalização 
na empresa. 
3.2 SOLUÇÃO 
- A empresa distribuidora de Software Reverteu à situação com a empresa Boa 
Fé, alegou ter se enganado na hora da entrega do projeto e se prontificou em montar 
um novo projeto de sistema, sem nenhum custo adicional para o cliente anteriormente. 
- Patentear seus produtos e registrar a marca da empresa. Isso é um custo – 
benefício. 
- Estruturar a gerencia da empresa, pois mostrou-se muito despreparada, e 
contratar novos profissionais qualificados. 
- Como não saiu à promoção de seu funcionário, realizou um acordo com o 
mesmo, que se prontificaria em pagar o seu plano de saúde. 
- A coleta seletiva é obrigatória, pois influência na higiene e segurança do 
trabalho. 
- Contratar um contador para organizar o contrato dos funcionários, folha de 
pagamento, e outros. Deixando tudo conforme a lei. E consultar um advogado de 
confiança para se manter informado sobre o direito dos funcionários. 
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4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA MATEMÁTICA APLICADA 
A matemática aplicada é um ramo da matemática que trata da aplicação do 
conhecimento matemático a outros domínios. Tais aplicações estudadas incluem 
funções, ajustes de curvas, matrizes e sistemas lineares, matemática financeira. 
A preocupação deve restringir-se a fazer investimentos em TI, e não gastar 
dinheiro com tecnologia inútil. A diferença entre estes dois conceitos é enorme – e 
absolutamente fundamental para a evolução da empresa. Fazer investimento é uma 
ação que deve, sempre, preceder a uma reação: o RETORNO. Qualquer investimento 
que não vise a um retorno deixa de ser investimento e transforma-se em gasto. O 
investimento em TI, da mesma forma, deve priorizar o retorno, ou seja, a contribuição 
que será dada (em curto, médio ou longo prazo) para as operações da empresa. 
 
 
 
 
4.1 DEMONSTRATIVO DE VALORES 
DIAGRAMA DE FLUXO DE CAIXA 
 
Quantidade de produtos vendidos em 2009, quando a receita alcançou 
300.000,00. Valor de cada módulo é de R$ 60.000,00. 
RT = p.q 
RT: 300.000,00 
P = R$ 60.000,00 
300.000,00 = 60.000,00.q 
q = 300.000,00 / 60.000,00 
q = 5 módulo vendidos em 2009. 
 
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5. CONCLUSÃO 
O presente trabalho objetivou elaborar a demonstrar, o direcionamento dos pontos 
estratégicos da empresa Boa Fé, sendo que durante todo o processo de elaboração 
foram levantados alguns pontos importantes a serem considerados. 
Diante de um ambiente de mudanças acelerada, num mercado em que para se 
manter competitiva e organizada, a que o investimento em Tecnologia de Informação é 
essencial, que assumindo o papel de fator determinante a sobrevivência, 
principalmente das empresas de pequeno porte, atuando como ferramenta 
importantíssima junto ao processo gerencial. 
É imprescindível destacar a importância da formulação e execução dos processos, 
ao passo que através da definição de uma lista de ações adequadas à finalidade da 
empresa, será possível obter melhores resultados, pois a empresa estará mais bem 
mais preparada fisicamente, direcionando seus esforços às ações certas. 
Através da gestão de informação a empresa pode definir a melhor maneira de 
aproveitamento dos recursos disponíveis, planejando e decidindo ações para seu 
futuro, estando assim mais preparado para enfrentar as ameaças e aproveitar as 
oportunidades encontradas no ambiente no qual está inserido. Pode-se destacar que 
empreendedores das empresas normalmente não fazem. 
Acredita-se que com uma visão generalizada do ambiente em que atua, unindo as 
técnicas de tecnologia da informação e as ferramentas corretas, pode-se proporcionar 
o crescimento e gerenciamento eficaz da empresa estudada. 
Por fim, pode-se concluir que o trabalho proporcionou um aprendizado distinto 
correspondendo aos conteúdos investigados e apresentados no texto, tendo a base 
teórica servida como parte de um maior conhecimento e aprofundamento do tema, que 
antes era de uma forma mais superficial. O aprendizado obtido com o estudo serviu 
para aumentar o conhecimento e desenvolvimento profissional e intelectual. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
Prof. Luiz fernando; Administração em Banco de dados - São Paulo: Unip. 
Prof. Eduardo Pimenta; Ética e Legislação Profissional - São Paulo: Unip. 
Prof. João Giardulli. Matemática Aplicada - São Paulo: Unip. 
Prof. Antonio Palmeira. Sistema de informação - São Paulo: Unip. 
MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2016. Resíduos Industriais – NR 
MICROSOFT. 2016 Licenças de Acesso para Cliente. 
MANUAL DO PIM III. 
GUIA DE NORMALIZAÇÃO PARA APRESENTAÇÃO DE TRABALHOS 
ACADÊMICOS