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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP EaD Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas GABRIEL MATOS LIMA – 0605656 PROJETO DE INTERLIGAÇÃO DE REDES POLO Brasília– DF 2022 ii GABRIEL MATOS LIMA - 0605656 Projeto de interligação de redes de computadores para agência de marketing 2SHOW.IE Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, apresentado à Universidade Paulista – UNIP – EaD Orientador: xxxx POLO Brasília– DF 2022 iii RESUMO Este trabalho consiste na elaboração de um projeto integrado multidisciplinar com o objetivo de aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas Fundamentos de Redes de Dados e Comunicações, Matemática para Computação, Ética e Legislação profissional e Metodologia Científica. Por meio destas áreas de conhecimento será apresentado um estudo metodológico para solução de uma Rede de Comunicação que irá interligar matriz e sucursais da empresa de marketing 2SHOW.IE. 1. Rede de computadores 2. Comunicação 3. Sistemas de Informação 4. Ética iv ABSTRACT This work consists in the elaboration of data from a multidisciplinary project with the objective of applying the knowledge acquired in the subjects Fundamentals of Computer and Communications Networks, Ethics and Professional Legislation and Scientific Methodology. For the middle of these areas of knowledge, a methodological study of solution of a Communication Network was presented that will interconnect headquarters and branches of the marketing company 2SHOW.IE. 1. Computer network 2. Communication 3. Information systems 4. Ethic vi SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 5 2 REFERENCIAL TEÓRICO ...................................................................................... 6 2.1 Sistema de Informação ....................................................................................... 6 2.2 Conceito de Tecnologia da Informação .............................................................. 6 2.3 Definição de Sistema de Informação .................................................................. 7 2.4 Fundamentação de Redes de Dados e Comunicação ........................................ 7 2.4.1 Endereçamento de IP: redes e hosts .................................................................. 9 2.4.2 Classes de Endereçamento de Ip ....................................................................... 9 2.4.3 Cabo de par trançado ......................................................................................... 9 2.5 Matemática para computação ........................................................................... 10 2.6 Ética e Legislação Profissional ......................................................................... 11 2.7 Metodologia Científica ...................................................................................... 12 3 APRESENTAÇÃO DOS PLANOS DE PROJETO ................................................. 13 3.1 Escritório Central .............................................................................................. 13 3.2 Na sucursal ....................................................................................................... 13 3.3 Link de comunicação ........................................................................................ 14 3.4 Funcionamento da Rede ................................................................................... 14 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................. 16 5 1 INTRODUÇÃO Tendo em vista a modernização da arquitetura dos sistemas de informações no mundo, a implantação de uma rede de comunicação, tornou-se um modelo vantajoso para pequenas e médias empresas. A computação em nuvem, em inglês cloud computing, proporciona infinitas possibilidades, desde armazenamento de dados como da comunicação continental. De forma geral, houve aumento significativo no intercâmbio de dados entre as empresas e clientes, ou interconexão interna das empresas, o que motiva a utilização de uma criação de redes de comunicação interna. A alta competitividade do mercado e os desafios do gerenciamento das informações apresentaram novas oportunidades de diferenciação e criação de valor nas organizações. As empresas buscam se destacar pela eficiência e qualidade dos serviços prestados e a área tecnológica da empresa tem papel importante neste desenvolvimento. O objetivo deste trabalho é apresentar e conceituar o desenvolvimento de um ambiente de Redes de Comunicação entre uma matriz e sucursal com diferenciação regional dentre do território nacional. A presente pesquisa foi realizada sob a abordagem qualitativa, o propósito foi exploratório, no qual se utilizou de pesquisas bibliográficas fundamentadas em publicações. 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Sistema de Informação De acordo com O`Brien e Marakas (2013) é por meio do sistema de informação que podemos inserir dados, organizá-los em um ciclo de processos, formando uma base de informações e conhecimentos. Já para Filho (1994) é atividade dos sistemas de informações: coletar, transmitir, armazenar, recuperar, editar e exibir dados para usuários da organização ou não. Diariamente as pessoas precisam tomar decisões e os elementos que compõem os conjuntos inter-relacionados dos SI possibilitam feedbacks precisos que auxiliam os gestores nessas ações. São nessas ocasiões que os SI se tornam estratégicos para as organizações, diminuindo os riscos e aumento a eficácia dos seus negócios. Para Laudon e Laudon (1999), os sistemas de informações têm o objetivo de otimizar o arquivamento de documentos e informações, de forma dinâmica, orientada e segura, com o intuito de adequar e melhorar o controle dos processos organizacionais. 2.2 Conceito de Tecnologia da Informação Segundo Audy, Nicolas e Cidral (2005) o ciclo de vida de um sistema de informação tem duas variáveis: o crescimento da empresa e a modernização tecnológica. Ambas atuam como fator estratégico provenientes da utilização da TI como ferramenta de gestão. Para Filho (1994) a tecnologia da informação é um conjunto de partes físicas e programas ou aplicativos com o objetivo de realizar atividades de processamento de informações. No contexto da modernização tecnológica, segundo Souza e Zwicker (2001) após a implantação de um sistema de informação, é preciso um prazo de estabilização. Nessa etapa, o sistema já é parte integrante das ferramentas de apoio nos processos diários da organização e, o mais importante, ferramenta essencial no processo de tomada de decisão e controle das informações. 7 2.3 Definição de Sistema de Informação Para Laudon e Laudon (2010) há um esforço orientado para que as atividades se consolidem aos sistemas e os sistemas aos processos de negócios da organização. Ainda para Laudon e Laudon (2010, p. 37), sistema de informação é "um conjunto de atividades logicamente relacionadas que define como tarefas organizacionais específicas serão executadas". É comum encontrar termos associativos para informação e sistema, isso porque em contexto de terminologia, a informação estabelece conexão ampla ao sistema e, não podendo desassociar um do outro, caracteriza-se o conjunto de subsistema empresarial denominado sistemas de informação. (JANNUZZI e TÁLAMO, 2004). 2.4 Fundamentação de Redes de Dados e Comunicação Inicialmente, os computadores eram enormes e ocupavam grande parte de locais físicos. Chamados de Mainframes centralizavam o processamento computacionale desenvolviam cálculos mais complexos. Com o tempo foram evoluindo e passaram a utilizar os microprocessadores, o que possibilitou a evolução tecnológica permitindo a introdução de Redes de Computadores e a troca de informações com maior velocidade e praticidade. (COSTA, 2010). Segundo Venturi Filho (2016, p.18), uma rede de computadores pode ser classificada, quanto à sua abrangência geográfica: LAN (Rede Local/ Local Area Network), MAN (Rede Metropolitana – Metropolitan Area Network), WAN (Rede de Longa Distância – Wide Arae Network). Na década de 70, houve um agravamento no cenário de Redes de Computadores, diante do surgimento da industrialização de vários equipamentos e a grande variedade de fabricantes, a comunicação foi se tornando um problema por não haver uma padronização. Para resolver esta questão, a ISO (International of Standardization Organization), propôs o modelo OSI (Open Systems Interconnection) como um modelo mundial aberto. O modelo Divide as tarefas de comunicação em sete níveis ou camadas: Nível - 7 Aplicação iii Nível - 6 Apresentação Nível - 5 Sessão Nível - 4 Transporte Nível - 3 Rede Nível - 2 Enlace Nível - 1 Físico Cada camada possui uma funcionalidade específica, com responsabilidade modular e independente, em cada camada é adicionado o seu próprio cabeçalho ao conjunto de informações da camada anterior. Vejamos na figura 1. Fonte: Elaborado pelo autor iii 2.4.1 Endereçamento de IP: redes e hosts Um endereço IP é um número de 32 bits que identifica um host (computador ou outro dispositivo, como uma impressora ou um roteador) em uma rede TCP/IP. Normalmente, os endereços IP são expressos em formato decimal pontuada, com quatro números separados por pontos, como por exemplo: (IP 192.168.123.132). Dentro de uma Rede a também uma máscara de sub-rede que é uma divisão ou segmentação da própria Rede. Ao utilizar sub-redes é possível segmentar redes maiores dentro de redes menores, o que favorece maior fluxo e, além disso, favorece um tráfego de informações mais dinâmicos. 2.4.2 Classes de Endereçamento de Ip Inicialmente foram definidas três classes de endereçamento de Ip que são identificadas pelo valor dos primeiros bits do endereço de rede. (MICROSOFT, 2008) A classe do tipo A (0.0.0.0 a 127.255.255.255) é utilizada em organizações que possuem redes com maior numero de hosts. A classe do tipo B (128.0.0.0 a 223.255.255.255) é utilizada em organizações de porte médio que possuem um volume relevante de hosts. A classe C define os endereços (192.0.0.255 a 223.255.255.255) é mais comum em pequenas empresas por possuir menos hosts (SMETANA, 2009). Por fim as classes D e E, a classe D define os endereços multicast e varia de (224.0.0.0 a 239.255.255.255) e a classe E é utilizada para testes e é reservada para uso futuro. 2.4.3 Cabo de par trançado O cabo chamado de par trançado, ou cabo UPT, é composto por oito pequenos fios coloridos, trançados aos pares. Ao trançá-los é possível criar uma blindagem eficiente contra ruídos externos. Esse tipo de cabo que será utilizado para interconectar os hosts com o switch e é dividido em sete categorias, cada uma com seu próprio padrão, freqüência e taxa de transferência de dados. O tipo mais utilizado para a interconexão entre os hosts é o STP (cabo de par trançado) categoria 5E, que é uma extensão da categoria 5 e inclui recursos adicionais para iii reduzir interferências eletromagnéticas e linha cruzada, possui uma taxa de dados de 100 Mbps. 2.5 Matemática para computação Segundo Macedo (2008), a teoria dos conjuntos se desenvolveu por meio de diversos momentos, mas as principais mudanças ocorreram no século XIX, quando Boole mostrou que a álgebra pode trabalhar também com entes diversos como conjuntos e proposições de lógica. Um conjunto ou coleção é formado por objetos que são chamados de elementos. E um elemento pode ser: letra, número, ou até mesmo um nome. Pode ser também representado descrevendo a citação dos elementos ou pelas propriedades (SOTERO, 2016). A ordem dos elementos que pertencem a um conjunto não importa, assim também a repetição de elementos é irrelevante, pois cada um será considerado apenas uma vez. Conforme Macedo (2008), as regras e manipulação algébricas não precisam ser tratadas apenas no universo numérico, mas também com os conjuntos. Uma das formas simples de compreender as operações com conjunto são visualmente demonstradas com diagramas. Vejamos na figura 2. Fonte: Macedo, 2008. iii 2.6 Ética e Legislação Profissional A etimologia da palavra Ética vem do grego Ethos, e está relacionada aos costumes, hábitos, caráter e ao modo de ser. Dizem respeito às diferentes maneiras de reação dos indivíduos e seus julgamentos, quanto à tradição, de acordo com os seus valores sobre o bem e o mal. (MURGEL, SILVA E NEVES, 2006). Definir o que vem a ser ético, direito e moral e identificar as práticas organizacionais relacionadas a essas definições é um desafio para todas as organizações. Segundo Fortes e Zoboli (2004), as teorias morais mostram uma noção do que deve ser considerado bom ou valioso para o convívio social, justa distribuição dos bens, vantagens e desvantagens, obrigações e deveres, porém difere da real e justa distribuição dos recursos, assim a justiça se mostra importante para nortear as políticas econômicas e sociais entre os diversos caminhos para se conseguir o bem estar do homem, a nível individual, político e social. Para Pedro (2014) a palavra Ética aponta para comportamento, costumes, hábito, caráter, modo de ser de uma pessoa, invocando seu interior, enquanto a palavra moral se refere a costumes, normas e leis, enquadrando uma visão mais generalizada para agrupamentos sociais. A ética empresarial norteia as normas e valores que ambientam uma empresa de maneira dominante e leva em consideração os interesses dos outros. Na ética empresarial pode-se dizer que é preferível haver condições para criar e ampliar a vida das pessoas, em todas as dimensões, não considerando apenas a rentabilidade da empresa, mas também o Iado humanitário das pessoas, tendo eficiência, porém, que inclua a responsabilidade e o compromisso. (LEISINGER E SCHMITT, 2001). 12 2.7 Metodologia Científica Metodologia cientifica são processos empregados na investigação de ações decorrentes de um problema de pesquisa. Segundo Gil (1999), são métodos de base lógica à investigação: dedutivo, hipotético-dedutivo, indutivo, dialético e fenomenológico. Para Lakatos e Marconi (2001), afirma que o método hipotético- dedutivo é a construção de uma teoria que formula hipóteses que podem ser confirmadas ou refutadas. A metodologia cientifica que se baseia este trabalho é classificada como hipotético-dedutivo, porque se limita a salientar sobre a configuração de uma Rede de Comunicação da empresa 2SHOW.IE. Para Andrade (2001, p. 121), "pesquisa é o conjunto de procedimentos sistemáticos, baseado no raciocínio lógico, que tem por objetivo encontrar soluções para problemas propostos, mediante a utilização de métodos científicos". Do ponto de vista da abordagem de pesquisa, este trabalho será classificado como qualitativa, pois trará considerações dos dados levantados. Para Gil (1999), a utilização dessa abordagem possibilita uma concepção profunda da relação da situação estudada com o que é proposto neste trabalho. Quanto aos objetivos de pesquisa, visa buscar novas ideias sobre o assunto desse trabalho com o intuito de permitir análise sobre vários aspectos do tema, o que justifica a classificação deste trabalho como do tipo exploratória. O procedimento técnico utilizado para o desenvolvimento desse trabalho está classificado como pesquisa bibliográfica,pois será utilizado como referenciais dados coletados a partir de materiais já publicados. Segundo Lakatos e Marconi (2001), pesquisa bibliográfica é considerada como todo material tornado publica que possam servir como base para consultas. Como visto na introdução, este trabalho tem o objetivo de é apresentar e conceituar o desenvolvimento de um ambiente de Redes de Comunicação entre uma matriz e suas filiais com diferenciação regional dentre do território nacional. O Enfoque do cenário para este projeto é uma empresa do ramo de Marketing Digital. iii 3 APRESENTAÇÃO DOS PLANOS DE PROJETO 3.1 Escritório Central O escritório Central deve possuir um Servidor responsável por os serviços de: DNS, arquivos de usuários, Serviços de diretórios, Servidor de Impressão, MS-Project Server e o antivírus Kaspersky Endpoint; Deve possuir também um Servidor de Softwares e aplicativos de monitoramento de performance, Rotinas e pesquisas na Internet; Além disso, deve possuir 1 (um) servidor de páginas de internet rodando sob o Microsoft Internet Information Server (Microsoft IIS); Possuir também, 35 (trinta e cinco) estações de trabalho (hosts) distribuídas entre desktops e notebooks; Cinco 5 impressoras multifuncionais em rede; 1 (um) access point (AP). 3.2 Na sucursal Na sucursal deve ter 1 (um) servidor responsável por manter os serviços: arquivos dos usuários de impressão; 20 (vinte) estações de trabalho (hosts) distribuídas entre desktops e notebooks; 3 (três) impressoras multifuncionais em rede; 1 (um) access point (AP). 14 Caso de negócios Este projeto foi idealizado com o intuito de montar e colocar em funcionamento uma rede de comunicação entre matriz e sucursal. Diante deste fato o projeto tem o objetivo de interconectar com os equipamentos de rede da empresa 2SHOW.IE estabelecendo a conectividade entre o prédio do escritório central e o prédio de sua sucursal, distanciados entre si em aproximadamente 60km. Tabela – 01 Endereçamento ENDEREÇAMENTO IP MATRIZ ENDEREÇAMENTO IP SUCURSAL Servidores 192.168.0.2/7 Servidores 192.168.0.//9 Máscara de rede 255.255.255.0 Máscara de rede 255.255.255.0 Gateway padrão 192.168.0.1 Gateway padrão 192.168.0.1 Host 192.168.1.1/45 Host 192.168.1.45/65 Fonte: Elaborado pelo autor 3.3 Link de comunicação Para que as topologias da Matriz e sucursal consigam se comunicar é necessário um link de comunicação. Onde ambas se conectarão através de um link ponto a ponto de um provedor de internet. 3.4 Funcionamento da Rede Através de um CPE instalado na matriz e outro CPE na sucursal, será dado o compartilhamento de dados entre ambos através de um link. A internet chega de um provedor pelo CPE instalado na matriz e na sucursal, o link de comunicação será transmitido utilizando a fibra ótica como meio físico para ligação de um roteador a outro estabelecendo-se uma conexão exclusiva, segura permanente, cuja velocidade é pré-definida entre os pontos escolhidos de forma estratégica. 15 Assim como ocorre em qualquer serviço de link dedicado, a rede pode ser operada com a mesma largura de banda contratada, podendo ser modulada ou dividida em termos de recursos ou tipo de uso voz, imagem, dados o u mesmo entre departamentos ou gerências. O link ponto a ponto ainda permite o fluxo constante de dados entre filiais sem o tráfego por meio da internet, deixando de expor os dados desnecessariamente. Veja na figura 3 a simulação. Fonte: Elaborado pelo autor 16 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Em busca de uma evolução tecnológica que permita a organização oferecer melhores serviços, visando um diferencial competitivo, novas possibilidades surgem e será preciso preparação e conhecimento para torná-las um sucesso e não um risco. A implantação de uma rede estruturada de comunicação entre a matriz e a sucursal da empresa estudada, é uma tarefa complexa que exige uma visão holística da infraestrutura computacional da empresa, no entanto, as disciplinas estudadas forneceram elementos teóricos importantes para o desenvolvimento do projeto. Por meio da aplicação de endereçamento das redes no escritório central e na sucursal, as estações e servidores passaram a ser agrupados possibilitando a comunicação extranet entre os dispositivos. As atividades foram alocadas e divididas em fases de execução, aumentando o nível de controle e a qualidade da execução dos endereçamentos e funcionalidades conforme os requisitos e necessidades da empresa 2SHOW.IE. O cenário deste trabalho envolveu um projeto pequeno para uma empresa de pequeno porte com necessidade de modernização tecnológica justificável. A solução apresentada foi à implantação de uma rede de comunicação que possibilite a interação da rede interna entre matriz e sucursal, integrando seus servidores de impressão, de DNS e um acess point. O que se traz de conclusivo não é verdade absoluta e sim hipóteses de como a metodologia utilizada pode ser vantajosa ao propor um projeto de complexidade como foi o desenvolvimento da rede de comunicação da empresa 2SHOW.IE. Como acadêmico, é importante destacar a importância da experiência prática no gerenciamento de Redes. Fica como sugestão para trabalhos futuros, a melhor compreensão da utilização dos ambientes de simulação de rede. 17 REFERÊNCIAS ANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho Científico, São Paulo:Editora Atlas, 2015. AUDY, Jorge Luis Nicolas; ANDRADE, Gilberto Keller de; CIDRAL, Alexandre. Fundamentos de Sistema de Informação, Porto Alegre: Bookman, 2005. CABRAL, Carlos; CAPRINO, William. Trilhas em Segurança da Informação: Caminhos e idéias para a proteção de dados, Rio de Janeiro: Brasport, 2015. JANNUZZI, C. A. S. C.; TÁLAMO, M. F. G. M. A empresa e os sistemas humanos de informação: uma abordagem conceitual para a gestão da informação. Transinformação, Campinas, v. 16, n. 2, p. 13-23, 2004. LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Fundamentos metodologia científica. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2001. LAUDON, Jane Price; LAUDON, K. C. Sistemas de Informação, 4° Edição, LTC Editora, 1999. LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais. 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