N2_projeto experiencia

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o 
elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço 
propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma ser 
desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender fazendo” é 
dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do usuário 
significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que 
podem servir de base para soluções”. 
 
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. 
Porto Alegre: Bookman, 2014. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.194 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e 
públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior 
confiabilidade. 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem 
a refletir sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem 
melhorados, sugestões e críticas. 
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua 
implementação na prática, assim todos os problemas são eliminados, não 
sendo necessário melhorias e alterações. 
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em 
comparação com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo 
dados para aperfeiçoar as soluções. 
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de 
Validação o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas 
no problema, com a finalidade de se obter feedback quanto à 
adequação da solução prototipada. O Design 
Thinking oferece uma estratégia específica para organizar 
comentários, sugestões e dúvidas das partes interessadas 
em relação ao protótipo: pontos positivos, pontos negativos, 
pontos a serem melhorados, sugestões e críticas. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/
 
“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de 
pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza 
e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe um produto 
ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, 
que possui um elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja 
facilmente copiado [...]”. 
 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a 
Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. P.88 
 
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, 
analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas 
criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação 
das pessoas. 
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e 
pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução 
de problemas. 
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma 
linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam 
comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as 
demandas das pessoas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
Thinking é uma abordagem criativa e focada na resolução de 
problemas complexos que considera os desafios enfrentados 
pelas organizações e pela sociedade, bem como as 
necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, 
analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e 
solucionar problemas, distanciando-se da forma linear de lidar 
com as situações em questão. Assim, os profissionais que 
trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos 
significativos, considerando-se a importância da participação 
das pessoas. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: “Um dos principais aspectos que diferenciam o 
Design Thinking de outras abordagens para gerar inovação é a capacidade 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/
de descobrir o que as pessoas desejam e satisfazer estas necessidades, ou 
seja, achar soluções para os problemas colocando as pessoas em primeiro 
lugar.” 
 
Fonte: BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar 
inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação de Mestrado em Design. 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p.51 
 
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de 
experiência, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão 
tem como objetivo a compreensão das necessidades das 
pessoas envolvidas, para isso é fundamental aplicar 
ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre 
suas necessidades, motivações, aspirações e entender o 
contexto que está inserido. 
Resposta 
Correta: 
 
Uma das fases do Design Thinking chamada de Imersão 
tem como objetivo a compreensão das necessidades das 
pessoas envolvidas, para isso é fundamental aplicar 
ferramentas de pesquisa para obter mais informações sobre 
suas necessidades, motivações, aspirações e entender o 
contexto que está inserido. 
Comentário 
da resposta: 
 A alternativa está correta, pois a fase do Design 
Thinking que auxiliará na solução do problema é a Imersão, 
que tem o objetivo de estabelecer um contato com outras 
pessoas na busca de informações, para compreender melhor 
os envolvidos, suas necessidades, motivações, aspirações e 
o contexto em que estão inseridos. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[..] Design Thinking tem duas funções. Primeira, expandir o conceito do 
design para abarcar os desafios enfrentados pelos negócios e pela 
sociedade; mostrar como uma abordagem criativa e focada na resolução de 
problemas e no ser humano propicia a descoberta de soluções novas e mais 
eficazes. Segunda, o design thinking extrapola as grandes habilidades do 
designer profissional treinado, sendo disponível para qualquer um que 
deseja dominar sua mentalidade e seus métodos. [..].” 
 
BROWN. Tim. Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o 
fim das velhas ideias. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.1 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking, 
assinale a alternativa correta: 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788550814377/
Resposta 
Selecionada: 
 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico 
da forma como os designers pensam e como utilizam um 
tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam 
indagações a serem respondidas com base nas informações 
coletadas durante observações do contexto e da 
comunidade envolvida no problema a ser solucionado. 
Resposta 
Correta: 
 
O Design Thinking trata-se de um processo criativo e crítico 
da forma como os designers pensam e como utilizam um 
tipo de raciocínio nada convencional, pois formulam 
indagações a serem respondidas com base nas informações 
coletadas durante observações do contexto e da 
comunidade envolvida no problema a ser solucionado. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o DesignThinking reside em encontrar melhores respostas para os 
desafios que todos nós enfrentamos, envolvendo a 
sensibilidade para elaborar as melhores perguntas na busca 
da compreensão do problema, do contexto e da comunidade 
envolvida. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a 
experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo 
fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não 
precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o 
objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – 
Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57. 
 
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência 
no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio 
de representação visual como croquis, maquetes, slides, 
cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
Resposta 
Correta: 
 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que 
seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio 
de representação visual como croquis, maquetes, slides, 
cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
 
Comentário 
da resposta: 
A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP ( Minimum 
Viable Product) é qualquer coisa que nos permita explorar 
uma ideia, avaliá-la e levá-la adiante. É possível por meio de 
gravações de vídeos, storyboards (imagens com situações 
sequenciais sobre um determinado evento), construção de 
cenários, espaços virtuais para interações e prototipagem em 
campo por meio do envolvimento direto com clientes 
potenciais. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo 
precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de 
suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A 
etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de 
design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e 
identifica os possíveis obstáculos.” 
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021.p.12. 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de 
entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a 
identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e 
aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional 
envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas 
com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, 
recursos e alternativas de solução. 
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, 
buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na 
tomada de decisão para avaliar e comparar as ideias preliminares. 
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do 
MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na 
validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por 
meio de representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: 
F, F, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é na fase 
Ideação que se aplica o brainstorming para gerar ideias, 
buscar soluções das situações-problemas, definir os critérios 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar as 
ideias preliminares. Na fase de Prototipação é elaborado o 
planejamento da construção do MVP, indicando os objetivos 
da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em 
seguida, é construído o MVP por meio de uma miniversão, 
por meio representação visual ( slide, cartaz, folder, panfleto 
e /ou outros). 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem 
consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se 
mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas de 
uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas 
precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios 
modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também 
inovadores” 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no 
Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e 
da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de 
aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, 
as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de 
campos ou observações. 
II. ( ) O planejamento deve conter os métodos, os processos e as técnicas 
que auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas 
ideias condizentes com os desafios e problemas das pessoas envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo é favorecer a resolução de problemas e projetar, por 
meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design 
Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor 
alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar 
problemas a partir da participação das pessoas. O Design 
Thinking melhora a vida das pessoas com produtos e 
serviços que atendam às suas necessidades, para viverem 
neste mundo complexo e contraditório, por meio da empatia, 
 
da colaboração, da criatividade e do otimismo. Para isso, é 
preciso utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, 
observações ou visitas de campo, por meio de métodos, 
processos e técnicas que garantam a criação de novas 
ideias inovadoras. 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, 
métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e 
suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que 
usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las 
e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e 
corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/ . Acesso 
em: 01 Abril 2021. p. 20. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise 
as afirmativas a seguir. 
 
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é 
preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, 
Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação. 
 
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, 
incentivando aosparticipantes envolvidos no problema a contarem sobre 
experiências e histórias. 
 
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e 
estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade. 
IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na 
solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, 
o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, ao se utilizar 
o Design Thinking, deve-se elaborar um planejamento 
estratégico de todas as suas fases, uma vez que todas são 
indissociáveis. Além disso, a fase de Imersão proporciona 
entender a comunidade que está sendo trabalhada, os 
comportamentos, a visão de mundo, os sonhos, os desejos e as 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/
expectativas. Já na fase de Ideação são geradas e selecionadas 
as melhores ideias. 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os diagramas podem ser um excelente meio de organizar as relações entre 
informações e ideias diferentes. Criando diagramas, a equipe de design 
pode visualizar e entender rapidamente a estrutura do público-alvo e 
algumas das possíveis relações dentro desse grupo [...]” 
 AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design 
[recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível 
em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . 
Acesso em: 01 Abril 2021. P.40 
 
Considerando o excerto apresentado sobre o uso de diagramas no Design 
Thinking, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O diagrama de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de 
identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem solucionadas. 
II. Ao utilizar o diagrama de Ishikawa é possível investigar as causas dos 
problemas reais, assim como pode favorecer a identificação de 
oportunidades de solução para o problema. 
III. O diagrama de Ishikawa favorece o reconhecimento dos problemas reais 
que afetam a rotina do profissional ou de uma determinada organização. 
IV. O uso do diagrama de Ishikawa auxilia na identificação das atividades a 
serem realizadas, assim como os responsáveis e os prazos de realização de 
cada fase do Design Thinking. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o diagrama 
de Ishikawa é utilizado para auxiliar no processo de 
identificação e mapeamento de vivências e desafios a serem 
solucionadas, uma vez que possibilita investigar as causas 
dos problemas reais e identificar as oportunidades de 
solução para o problema, favorecendo o reconhecimento dos 
problemas reais que afetam a rotina do profissional ou de 
uma determinada organização. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“O DT é composto de um processo, uma mentalidade, métodos e 
estratégias que visam a colocar as pessoas e suas necessidades no centro 
do desenvolvimento de um projeto, usando a criatividade para gerar 
 
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/
soluções, a empatia para entender as reais necessidades das pessoas e o 
raciocínio para analisá-las e adaptá-las ao contexto real investigado [..].” 
 
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: 
uma reflexão.2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade 
Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012.p.50. 
 
A partir do excerto apresentado sobre os princípios do Design Thinking 
sobre a importância da empatia, assinale a alternativa correta sobre o uso 
do Mapa de Empatia: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o 
Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar dores, 
sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para 
conhecer a comunidade envolvida em seu projeto. 
Resposta 
Correta: 
 
Uma das ferramentas utilizadas no Design Thinking é o 
Mapa de Empatia, que tem como objetivo identificar dores, 
sentimentos, desejos e pensamentos, falas e ações para 
conhecer a comunidade envolvida em seu projeto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Mapa de 
Empatia é uma ferramenta utilizada na aplicação do 
processo de Design Thinking que possibilita identificar 
motivações, necessidades e aspirações das pessoas 
envolvidas, identificando suas dores, seus sentimentos, seus 
desejos e pensamentos, suas falas e ações. É preciso 
considerar o ser humano como centro das referências na 
busca das soluções que devem ser desenvolvidas.