Projeto de Consultoria - Parte 1

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PRÁTICAS PROFISSIONAIS EM NEGÓCIOS III 
LABORATÓRIO DE GESTÃO: PROJETO DE 
CONSULTORIA 
 
 
 
 
 
FH CONSULTORIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2021 
 
 
 
 
1 
2 
Alunos 
Victor Hugo Lomeu Azeredo 2019205637 
Juliana Cruz de Araujo - 2019202140 
Fabrícia Cristini Pires Santos - 2019201994 
Luiz Felipe dos Santos Manso - 2019201967 
Suzane Correa Bernardino -2019201969 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado como requisito de 
avaliação parcial na disciplina 
Laboratório de Gestão: Projeto de 
Consultoria, ofertada no período letivo 
de 2021.1 do curso de Administração do 
Centro Universitário IBMR. 
 
Professor Orientador: Benedito Cantanhede 
 
 
 
 
 
 
 
 
Rio de Janeiro 
2021 
3 
SUMÁRIO 
1 Histórico da Empresa ............................................................................................................ 5 
1.1 Quem Somos? ............................................................................................................... 5 
1.2 Nosso Produto ............................................................................................................... 5 
2 Dados dos Sócios .................................................................................................................... 5 
3 Estrutura Organizacional ..................................................................................................... 7 
4 Área de Atuação ..................................................................................................................... 8 
5 Norteadores Institucionais .................................................................................................... 8 
5.1 Missão ....................................................................................................................... 8 
5.2 Visão ......................................................................................................................... 8 
5.3 Valores ...................................................................................................................... 8 
6 Diferencial Competitivo ........................................................................................................ 8 
7 Logomarca .............................................................................................................................. 9 
8 Gestão da Consultoria ......................................................................................................... 10 
9 Estratégia de Consultoria ................................................................................................... 11 
10 Recursos Humanos ............................................................................................................ 11 
10.1 Política de Recrutamento e Seleção ...................................................................... 11 
10.2 Sistemas de Avaliação de Desempenho................................................................ 12 
10.3 Política de Planos de Remuneração e Benefícios ................................................. 13 
10.4 Planos de Carreira da FH Consultoria .................................................................. 14 
10.5 Clima Organizacional ........................................................................................... 14 
10.5.1 Remuneração e Benefícios ..................................................................... 15 
10.5.2 Condições de Trabalho e Desenvolvimento........................................... 15 
10.5.3 Participação e Envolvimento com o Trabalho ....................................... 15 
10.5.4 Comunicação Interna ............................................................................. 16 
10.5.5 Integração Social / Equipes .................................................................... 16 
10.5.6 Ética ....................................................................................................... 16 
10.5.7 Valor Social do Trabalho ....................................................................... 16 
10.5.8 Liderança................................................................................................ 16 
10.5.4 Remuneração e Benefícios ..................................................................... 16 
10.5.4 Remuneração e Benefícios ..................................................................... 16 
10.6 Cultura Organizacional ......................................................................................... 17 
4 
 
10.7 Estrutura de Pessoas e Quantitativo de Pessoal para Desenvolvimento de 
Tarefas .......................................................................................................................... 18 
10.8 Grau de Rotatividade da Organização e Percentual de Faltas .............................. 19 
 
5 
1 Histórico da Empresa 
 
1.1 Quem Somos? 
 
Fundada em 2020, na cidade do Rio de Janeiro, por 5 sócios, a FH Consultoria, é uma agência 
voltada para a consultoria de marketing, publicidade e propaganda, auxiliando no 
investimento correto, identificação do público alvo, analise dos serviços e gerenciando um 
posicionamento adequado para a marca adquirir uma forte identidade e mais visibilidade no 
mercado. Visamos na elaboração de ações estratégicas voltados ao setor que mais cresce nos 
dias atuais, o setor virtual. 
Analisando o cenário década empresa, seus concorrestes e comportamento de seu público, 
agregando valor ao seu produto ou serviço, de forma que a marca venha suprir as 
necessidades de seus clientes. 
Auxiliamos Pequenas, Médias ou Grandes Empresas a se tornar mais visível nos diversos 
tipos de mídias e plataformas digitais, bem como na forma física. 
 
1.2 Nosso Produto 
 
Vendemos um novo modelo de imagem para as empresas, com foco total em seu marketing 
digital e divulgação de seus serviços, com garantia de aumento nas vendas e nos lucros. 
Buscamos além de aumentar a visibilidade da empresa, fidelizar seus clientes, afinal eles são 
de grande importância para a ascendência de uma empresa. 
 
2 Dados dos Sócios 
 
 
 
Nome Cargo Função 
 
Victor Hugo Lomeu 
De Azeredo 
 
CEO 
Principal cargo da organização, onde suas 
responsabilidades incluem resolver e tomar decisões 
importantes, gerenciar os recursos e operações gerais 
de uma organização e atuar como o ponto central de 
comunicação entre o administrativo e o marketing. 
 
 
 
Juliana Cruz de Araujo 
 
 
 
Diretora Administrativo 
O diretor administrativo é o responsável por tomar as 
melhores soluções para os desafios administrativos 
enfrentados pelas empresas, incluindo resolver e 
tomar decisões importantes e atuar como o ponto 
central de comunicação entre o administrativo e CEO. 
Sua função é organizar, planejar e orientar a 
utilização dos recursos financeiros, tecnológicos e 
físicos da companhia na busca pelos melhores 
resultados. 
6 
 
 
 
Fabrícia Cristini Pires 
Santos 
 
 
 
Diretora de Marketing 
Suas responsabilidades incluem resolver e tomar 
decisões importantes e atuar como o ponto central de 
comunicação entre o marketing e o CEO. Desenvolve 
estratégias de marketing e identidade visual das 
marcas. Define canais de comunicação específicos, 
exclusivos e adequados para cada público (interno e 
externo). Planeja e define campanhas voltadas para 
promoção de produtos e serviços. 
 
 
Luiz Felipe dos Santos 
Manso 
 
 
Coordenador de 
Marketing e Mídias 
Digitais 
Execução de um papel tático, realizando a 
coordenação de processos e detalhes para o alcance 
das metas e execução dos projetos. Coordena o 
planejamento e desenvolvimento de peças 
publicitárias, define seu conteúdo e público-alvo, para 
transmitir mensagens específicas, envolvendo a 
divulgação de produtos, ou mensagens institucionais 
da empresa, da forma mais eficaz. 
 
Suzane Correa 
Bernardino 
 
 
Coordenadora de RH 
Coordena o departamentode recursos humanos 
atuando com treinamento, recrutamento e seleção, 
admissão e demissão de funcionários, folhas de 
pagamento, cálculos rescisórios e de férias, ponto 
eletrônico e desenvolve planos de benefícios e 
salários. 
 
Colaborador (1) 
 
Coordenador de TI 
O Coordenador de Tecnologia da Informação (TI) é o 
profissional responsável por elaborar plano de 
implantação, elaborando e executando planos de 
melhoria para aumentar a utilização do sistema. 
 
 
Colaborador (1) 
 
Coordenador 
Administrativo/Financeiro 
Coordena, organiza e controla as atividades da área 
administrativa e coordena as atividades relativas as 
áreas de contas a pagar e receber, crédito e cobrança, 
tesouraria e faturamento. Acompanha fluxo de caixa e 
notas fiscais eletrônicas e negociação com instituições 
bancárias. 
 
 
Colaboradores (2) 
 
Analista Administrativo 
 
Atua na elaboração de relatórios da parte 
administrativa da empresa, além de planejamento em 
conjunto com outras áreas e controle do fluxo de 
trabalho e dos métodos utilizados. 
 
 
 
Colaboradores (3) 
 
 
Analista de Marketing 
Elabora estratégia no desenvolvimento de materiais 
promocionais e campanhas em mídia online e off line. 
Realiza pesquisas de mercado e analisa 
comportamento do consumidor para atender as 
necessidades dos clientes e criar novos produtos ou 
serviços. Presta suporte na organização de feiras, 
eventos e exposições. 
 
Colaboradores (1) 
 
Analista de TI 
Profissional que projeta, planeja, configura e 
administra redes de computadores. É quem 
dimensiona os requisitos de um sistema, os avalia e 
oferece suporte aos usuários. 
7 
 
3 Estrutura Operacional 
 
 
8 
 
 
4 Área de Atuação 
Atuamos no mercado de forma estratégica, auxiliando as empresas de maneira clara e 
objetiva, com um conjunto de diretrizes de ações de marketing digital, com intuito que o 
público alvo ou clientes alcancem a marca de forma positiva. 
O foco na nossa prestação de serviço é para o modelo de negócio B2B – Business to Business. 
 
 
5 Norteadores Institucionais 
5.1 Missão 
 
Prestar consultoria para que os clientes possam ter um relevante crescimento em seus 
negócios, e assim alcançar os seus objetivos. Com profissionais capacitados, para reconhecer 
e entender as necessidades e os desejos de nossos clientes; E o compromisso de alcançar 
resultados ao menor investimento possível. 
 
5.2 Visão 
 
Se tornar um parceiro estratégico junto aos nossos clientes, com um alto nível dos nossos 
serviços, garantindo uma consultoria especializada e preparada com as melhores 
competências no cenário mercadológico. Ter excelência na prestação de serviços, bem como 
na consolidação de parcerias confiáveis e duradouras com os nossos colaboradores, clientes e 
fornecedores. 
 
5.3 Valores 
 
• Excelência 
• Inovação 
• Transparência 
• Foco em Resultados 
• Ética 
 
6 Diferencial Competitivo 
Nossos diferenciais competitivos estão estruturados em um atendimento personalizado e 
que supere as expectativas e necessidades do cliente, através de uma equipe altamente 
capacitada, comprometida e criativa. 
9 
Logo, os diferencias competitivos serão possíveis por meio de equipes responsáveis pelo 
desenvolvimento de pesquisas e mapeamento de reputação, concorrência, público e 
comportamento, bem como, gestão de controle de metas para definição de métricas e KPIs 
de monitoramento de desempenho, mapeamento de canais para atrair e fidelizar clientes 
através da entrega de um conteúdo estratégico, baseado em interesses e desenvolvimento 
de metodologias ágeis de gestão e de performance. O acompanhamento de resultados será 
feito periodicamente e com total segurança e sigilo de informações na execução de ações 
digitais. 
Utilizando de uma excelente ferramenta, que ganhou espaço no mercado e tem sido um 
diferencial, que é a internet, através das mídias sociais, traçando estratégia de marketing 
digitais (publicidade online, marketing nas redes sociais e mídias, otimização de site, etc.), 
em busca de melhores resultados para empresa. 
Sendo assim, a empresa tem como foco principal trazer ao seu cliente uma verdadeira 
transformação digital que o possibilite se adequar e adaptar ao novo cenário “mutante”, 
resultando na geração de leads e proporcionando a esta automação no processos e geração 
de conteúdos interativos para que possa agregar valor à marca tornando-a humanizada e 
passível a interação entre empresa e consumidor. 
 
7 Logomarca 
Nesses tempos onde a competitividade é muito grande precisamos ficar atentos à imagem 
do negócio. Nosso cérebro interpreta e processa melhor as informações visuais do que 
textuais, por este motivo pensar em uma logomarca é essencial para transmitir sua 
mensagem de maneira efetiva fazendo com que o consumidor entenda melhor a 
mensagem e realize a compra de seus serviços. 
10 
 
 
Figura 1: Logo da Agência 
 
A logomarca da nossa agência vem na cor azul pois transmite o propósito da nossa 
empresa: confiança, inteligência, simpatia e harmonia. Também associado a 
concentração, inovação e praticidade. 
 
8 Gestão da Consultoria 
Sabemos que ninguém conhece mais a empresa do que as pessoas que criaram ela e 
trabalham nela, que tem sua rotina diária ligada a organização, então antes de começarmos o 
processo de consultoria e implementação com base em nossas experiências, é necessário que 
sempre haja consulta com cada colaborador envolvido no projeto, e essa seja constante até o 
final do processo. 
Nossa operação é realizada a partir de um plano de negócios pré elaborado pelo cliente; 
primeiramente conhecemos a Cultura organizacional, analisamos os problemas, buscamos 
entender o mercado e os processos, apresentamos soluções ou mudanças que enxergamos 
como vantajosas para o plano, com base em números, gráficos e exemplos reais, 
Implementamos e por fim validamos a execução do projeto. 
11 
9 Estratégia de Consultoria 
• Analisamos o posicionamento digital da sua empresa e concorrentes para poder 
oferecer a melhor estratégia de marketing digital de acordo com seus objetivos. 
• Prometemos melhorar os indicadores de desempenho da sua empresa. 
• Trabalhamos em parceria com o time de vendas, para identificar os objetivos e assim 
definir as melhores metas comerciais à área. 
• Monitoramento e melhoria contínua. 
• Acompanhamento dos resultados e qualidade das vendas. 
• Atendimento ágil e diferenciado feito por profissionais especialistas na área digital. 
 
10 Recursos Humanos 
Nosso setor de recursos humanos tem por missão recrutar, selecionar e desenvolver 
profissionais alinhados e comprometidos com a cultura organizacional da Fontes Humanas. 
Este é gerenciado pelo Coordenador de Recursos Humanos juntamente com o Analista 
Administrativo e supervisionado pelo Coordenador Administrativo e Financeiro. Segue 
organograma de Recursos Humanos da Fontes Humanas: 
 
 
 
 
10.1 Políticas de Recrutamento e Seleção 
 
Os processos de recrutamento e seleção desenvolvidos por nossa empresa são baseados, 
alinhados e solidificados com a nossa cultura e valores. Buscamos encontrar pessoas 
comprometidas com o ideal da empresa e objetivos, logo, consideramos em nossos processos 
não só as competências técnicas bem como as competências comportamentais de cada 
12 
candidato podendo ser através de um recrutamento interno e/ ou externo. Desta forma, será 
possível um processo mais assertivo, bem estruturado e justo. 
Os processos de recrutamento e seleção desenvolvidos em nossa empresa levam em 
consideração as seguintes ações: 
• Reunião do Coordenador de RH e Diretor Administrativo para desenho e definição de 
metas e objetivos estratégicos e claros de acordo com as necessidades da organização 
para atração de profissionais qualificados. 
• Definição de atribuições dos cargos, salários e perfil adequado para preenchimento da 
vaga. 
• Planejamento e estruturaçãode como serão realizadas as etapas de Recrutamento e 
Seleção. 
• Anúncio com a descrição detalhada das vagas, cargo e benefícios no site da empresa, 
área “Trabalhe conosco”, bem como sites e canais de vagas de empregos diversos e 
em nossas redes sociais. 
• Quando abertas vagas para perfil de pessoas que já compõem o quadro de 
colaboradores da empresa, é realizada a divulgação também com anúncios realizados 
por nosso Coordenador de RH dentro da empresa para os funcionários de que 
desejarem se candidatar. 
• Mapeamento e cuidadosa filtragem de potenciais candidatos de acordo com os 
currículos recebidos. 
• Contato com os candidatos selecionados para realização do processo inicial de seleção 
através de dinâmicas em grupo e análise comportamental. 
• Entrevista individual realizada na empresa com os candidatos selecionados após a fase 
de dinâmica em grupo. 
• Seleção final de candidatos aprovados de acordo com perfil versus vagas estabelecidos 
e dado início às contratações. 
• Finalizados os processos seletivos. 
 
10.2 Sistemas de Avaliação de Desempenho 
Acreditamos ser imprescindível a necessidade de realizar periodicamente a avaliação de 
desempenho dentro da nossa organização, tendo em vista que, isso nos permite obter 
informações sólidas e coerentes acerca dos processos de trabalho desenvolvidos na empresa, 
permitindo também uma análise eficiente destes e planejamento de ferramentas estratégicas 
13 
para melhorias constantes de forma a manter o trabalho de qualidade que nos comprometemos 
a prestar para os nossos clientes. Logo, estes resultarão numa equipe de alta performance, 
engajada e unida com um objetivo comum estabelecido e bem definido. 
Dado o exposto, as avaliações de desempenho são realizadas em nossa empresa de maneira 
bem estruturada, onde são passados em primeiro lugar para os colaboradores os objetivos e 
importância da realização destas tanto para a organização quanto para o crescimento 
profissional de cada um deles. 
Após isso são utilizados semestralmente dois diferentes métodos de Avaliação de 
Desempenho, sendo a Avaliação 180 graus em que o funcionário e gestor se reúnem e 
individualmente o colaborador coloca em pauta o que precisa melhorar, e o gestor também 
coloca em pauta o que o funcionário precisa melhorar para que haja uma troca de 
informações e feedbacks para constante melhoria entre ambos. 
E também a Avaliação 360 graus em que participam gestor, colaboradores, clientes e 
fornecedores, de maneira a gerar informações não apenas acerca da performance individual do 
colaborador, mas avaliar a qualidade das relações existentes na organização, gerar insumos 
para o RH trabalhar de forma mais direcionada e insights para o crescimento da empresa em 
sua totalidade. 
 
10.3 Política de Planos de Remuneração e Benefícios 
 
Os benefícios oferecidos para os colaboradores da FH Consultoria são: 
• Vale Transporte 
• Vale Refeição 
• Seguro de Vida (após o período de experiência). 
• Plano de Saúde (após o período de experiência). 
Os valores de remuneração mensal variam de acordo com cargo e função, conforme segue 
descrito abaixo: 
• CEO – R$ 5.000,00 (cinco mil reais) mensais. 
• Diretor de Marketing – R$ 5.000,00 (cinco mil reais) mensais. 
• Diretor Administrativo – R$ 5.000,00 (cinco mil reais) mensais. 
• Coordenador de Marketing e Mídias Digitais – R$ 4.110,00 (quatro mil cento e dez 
reais) mensais. 
• Coordenador Administrativo e Financeiro- R$ 3.110,00 (três mil cento e dez reais) 
mensais. 
14 
• Coordenador de RH – R$ 3.610,00 (três mil seiscentos e dez reais) mensais. 
• Coordenador de TI – R$ 3.900,00 (três mil e novecentos reais) mensais. 
• Analista de Marketing – R$ 3.008,00 (três mil e oito reais) mensais. 
• Analista Administrativo – R$ 2.500,00 (dois mil e quinhentos reais) mensais. 
• Analista de TI – R$ 2.700,00 (dois mil e setecentos reais) mensais. 
 
10.4 Planos de Carreira da FH Consultoria 
 
Desenvolvemos um plano de carreira sólido e atrativo, de maneira a manter os nossos 
colaboradores motivados e engajados, tal como, evitar o turnover na organização. Neste 
sentido o Carreiras Humanas é um plano de carreira completo e bem elaborado que dispõe de 
diversas diretrizes para traçar um curso na carreira de cada colaborador na organização. Este 
funciona como um guia relaciona metas a serem atingidas, promoções de cargos, aumentos de 
salários, mudanças de setor e responsabilidades adquiridas. 
O nosso plano de carreira se estrutura no modelo de carreira em rede pois dá ao colaborador a 
possibilidade de desempenhar as funções que mais gosta, identifica e tem alta performance. 
No entanto, sendo possível desempenhar tais funções, se tiver um desempenho positivo com 
relação as metas estabelecidas a serem cumpridas. Para tanto, são realizados treinamentos e 
como já citado anteriormente, a avaliação periódica de desempenho. 
 
10.5 Clima Organizacional 
 
Acreditamos que o clima organizacional é um dos pontos mais importantes pois impacta 
diretamente no bom andamento dos processos e produtividade dentro da organização como 
um todo, proporciona a retenção de bons colaboradores, reduz o absenteísmo, bem como, 
ajuda a compreender o quanto e como a cultura organizacional têm influenciado o clima 
organizacional da empresa. 
Entendemos também que o clima organizacional detém toda a “atmosfera emocional” 
daqueles que fazem parte da empresa, tanto colaboradores, como gestores, podendo ser 
positivo ou negativo, isto vai depender muito do que se percebe das relações construídas 
internamente, qualidade de liderança entre outros fatores a ser analisados para que se defina 
como está o clima organizacional em dado momento. 
Desta forma, com objetivo de se posicionar de maneira estratégica no que tange a pesquisa de 
clima da organização, nosso setor de Recursos Humanos confecciona junto ao setor 
Administrativo da empresa, um planejamento estratégico com base na cultura da empresa, 
15 
onde são pontuados quais resultados a empresa precisa alcançar a partir da pesquisa de clima, 
como a mesma será desenvolvida (perguntas do questionário e sua estrutura geral) e qual 
melhor momento para que esta seja aplicada (periodicidade). 
A partir disto, é realizada uma reunião com todos os colaboradores, onde nossos Recursos 
Humanos destacam o que é uma pesquisa de clima, a sua importância e benefícios que a 
realização desta pode trazer. Nosso RH também explica de forma sucinta como a mesma será 
aplicada e sua periodicidade, logo, para a aplicação da pesquisa de clima foi desenvolvido 
especialmente para o uso da nossa organização, um aplicativo chamado Climate Works, com 
perguntas e opções de respostas objetivas, acerca de assuntos considerados pontuais e acerca 
da empresa em geral a ser classificados com níveis de satisfação entre 1 e 5, sendo 1 muito 
insatisfeito e 5 muito satisfeito como seguem alguns exemplos abaixo: 
10.5.1 Remuneração e Benefícios 
• Como você se sente em relação a política de remuneração, benefícios e 
promoções da empresa? 
• Qual seu nível de satisfação com seu salário em relação ao mercado? 
 
10.5.2 Condições de Trabalho e Desenvolvimento 
• Qual seu nível de satisfação com o ambiente de trabalho da empresa? 
• Qual seu nível de satisfação a infraestrutura do local que você utilização para 
desempenhar suas funções (segurança e higiene do local)? 
• Qual seu nível de satisfação com os recursos materiais disponibilizados pela 
empresa para você desenvolver o seu trabalho? 
 
10.5.3 Participação e Envolvimento com o trabalho 
• Como você se sente com relação às metas estipuladas pela organização e a 
factibilidade delas? 
• Qual seu nível de satisfação com os treinamentos realizados pela organização 
para o desempenho de suas funções? 
• Como se sente com relação a sua autonomia na sugestão de novas ideias e 
soluções a seus superiores? 
16 
10.5.4 Comunicação Interna 
• Como vocêse sente com relação a eficácia da comunicação entre áreas na 
empresa? 
• Qual seu nível de satisfação com relação a clareza sobre avaliação de 
performance na empresa? 
• Como se sente com relação a transparência no que se refere a tomada de 
decisões de seus superiores? 
 
10.5.5 Integração Social / Equipes 
• Qual seu nível de satisfação com relação a igualdade em que são tratados os 
colaboradores pela gestão? 
• Qual seu nível de satisfação com a interação de sua equipe no trabalho? 
• Como você se sente com relação ao nível de colaboração e/ ou cooperação 
entre os membros de sua equipe para desenvolver um desafio ou meta 
designada? 
 
10.5.6 Ética 
• Qual seu nível de satisfação com o cumprimentos dos códigos de Ética na 
organização? 
• Qual seu nível de satisfação com cumprimento de prazos na organização para 
concessão de férias, pagamento de salário e 13°? 
 
10.5.7 Valor Social do trabalho 
• Qual seu nível de satisfação você tem possui com a imagem da empresa 
perante a sociedade? 
• Qual seu nível de satisfação com relação a estabilidade e perspectiva de 
emprego que a empresa lhe passa? 
 
10.5.8 Liderança 
• Qual seu nível de satisfação com desempenho da liderança do seu setor? 
• Qual seu nível de satisfação com a forma que seu líder se comporta em meio a 
pressão? 
17 
A pesquisa de clima é realizada semestralmente, com data e horário marcados 
antecipadamente pela Administração juntamente com o Setor de Recursos Humanos. Os 
colaboradores acessam ao aplicativo devidamente já instalado em suas maquinas de trabalho, 
recebem um login e senha para realização a pesquisa, que só será liberada para reposta no dia 
e horário em que foi estipulada. 
Todos os colaboradores devem responder simultaneamente a pesquisa, de forma a não 
influenciar nas respostas de seus colegas de trabalho. Dado o exposto, é garantido a cada 
colaborador o sigilo total de sua identidade e respostas, bem como, privacidade, tempo hábil e 
ambiente calmo para eficácia da pesquisa de clima. Por este motivo, no dia da realização da 
pesquisa de clima, as atividades laborais dentro da empresa se encerram com 02 horas de 
antecedência e este tempo fica destinado apenas a pesquisa de clima. Os colaboradores que 
porventura não conseguiram responder ao questionário por algum motivo pessoal relevante, 
pode responder posteriormente com prazo máximo de 1 semana para que os dados possam ser 
coletados e contabilizados no sistema e assim gerar relatórios com os resultados da pesquisa. 
A partir do encerramento da pesquisa e todos os dados contabilizados pelo sistema, é gerado 
um relatório com os resultados de níveis de satisfação para cada assunto abordado na pesquisa 
e que também são representados graficamente para apresentação do nossos Recursos 
Humanos aos Sócios e líderes em reunião, com apontamento dos pontos positivos, negativos e 
planos de ação factíveis para melhorias na organização como um todo. É realizada após isso 
também um reunião com os colaboradores para feedbacks, onde os resultados da pesquisa são 
apresentados e junto deles, os planos de ação que foram definidos pelo Setor de RH e Alta 
gestão (treinamentos que precisam ser feitos, possíveis mudanças para melhoria de processos, 
motivação, produtividade e comunicação entre líderes e colaboradores). 
 
10.6 Cultura Organizacional 
 
Nossa cultura organizacional é bem estruturada e definida pois serve como bússola para 
condução do nosso negócio, representa nossa essência e também nossa identidade. 
Podemos definir a nossa cultura organizacional como forte, também com característica 
adaptativa e focada em pessoas. Acreditamos que independente do cargo hierárquico que a 
pessoa ocupe dentro da organização, ela tem seu espaço para seu ouvida, suas ideias são 
relevantes e valorizadas. Bem como, entendemos a importância do compartilhamento de 
valores na organização, que tem como pilares a Ética, a Excelência, a Inovação, a 
Transparência e Foco nos resultados. 
18 
Embora a Fontes Humanas tenham uma cultura bem consolidada e enraizada, pensamos ser 
importante estar abertos a mudanças, quando positiva para organização e seus colaboradores, 
tendo em vista que, no cenário de constantes transformações, a flexibilidade também deve ser 
considerada e a essência perpetuada. Procuramos proporcionar para os nossos colaboradores, 
a sensação de valor e acolhimento, um ambiente descontraído, confortável e atrativo, com 
espaço ideal para se desenvolver a criatividade, um capital intelectual de qualidade e alta 
performance. 
 
10.7 Estrutura de Pessoas e Quantitativo de Pessoal para Desenvolvimento de Tarefas 
 
A equipe Fonte Humanas é composta atualmente por treze colaboradores, sendo cinco desses, 
sócios fundadores da empresa tem seus cargos estruturados da seguinte maneira: 
• 01 CEO: Sócio que atua diretamente com a tomada de decisões da empresa, 
gerenciamento de recursos e faz a ponte de comunicação entre setores Administrativo 
e Marketing da Empresa 
Dois Diretores: 
• 01 Diretora Administrativo –Sócia Subordinada ao CEO e que faz Apoio, 
gerenciamento e controle no âmbito administrativo e financeiro da empresa e principal 
elo de comunicação entre CEO e Administrativo da empresa. 
• 01 Diretora de Marketing- Sócia Subordinada ao CEO que faz Apoio, Gerenciamento 
e controle no âmbito de todos os assuntos pertinentes ao marketing. Principal elo de 
comunicação entre o CEO e Marketing da empresa 
04 Coordenadores: 
• 01 Coordenador Administrativo e Financeiro – Subordinado ao Diretor Administrativo 
e que dá o suporte na realização das atividades do setor. 
• 01 Coordenadora de RH- Sócia Subordinada ao Diretor Administrativo, realiza todos 
as funções pertinentes ao setor de Recursos Humanos com a supervisão junto ao 
Coordenador Administrativo. 
• 01 Coordenador de TI- Subordinado ao Diretor Administrativo, realiza todas as 
funções pertinentes ao setor, com supervisão do Coordenador Administrativo. 
• 01 Coordenador de Marketing- Sócio Subordinado a Diretora de Marketing para 
realização das funções pertinentes ao setor. 
19 
06 Analistas: 
• 03 Analistas de Marketing: Subordinados ao Coordenador de Marketing e apoio para 
realização das tarefas do setor. 
• 02 Analistas Administrativo: Sendo 01 subordinado ao Coordenador de RH e que 
realiza o apoio para realização das tarefas do setor e 01 subordinado ao Coordenador 
Administrativo Financeiro para apoio das tarefas realizadas no setor. 
• 01 Analista de TI, subordinado ao Coordenador de TI e realiza o apoio para realização 
das tarefas do setor. 
 
10.8 Grau de Rotatividade da Organização e Percentual de Faltas 
 
O grau de rotatividade da Fontes Humanas entre calculado do período de abertura até o mês 
vigente é de 2% sendo, 1% de turnover voluntário em que o funcionário saiu por conta própria 
e por motivos pessoais e 1% de turnover involuntário, em que o mesmo foi desligado por 
decisão da empresa. 
O Percentual de faltas no período é de 1,5 %, sendo todas apenas em decorrência de atestados 
médicos pois incentivamos funcionários que não faltem ao trabalho com premiações e 
bonificações. 
10.9 Índices de Acidentes de Trabalho no Último Ano 
 
Desde sua abertura em 2020, a empresa não detém nenhum histórico de acidentes de trabalho.