Pratica Profissional em Negócios III - Projeto de Consultoria - Entrega Final N2 - (A5)

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Universidade Anhembi Morumbi 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE PROJETOS DE CONSULTORIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2021 
 
 
 
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Universidade Anhembi Morumbi 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO DE PROJETOS DE CONSULTORIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2021 
 
 
Prática Profissional em negócios III – 
Unidade 4 – ENTRGA FINAL N2 
(A5). 
 
Aluno(a): Yuri Cariatti Ferronatto 
Orientadora: Profª Vânia Nunes Dos 
Santos Vicente 
 
 
 
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Gestão de Projetos de Consultoria 
 Yuri Cariatti Ferronatto 
Vânia Nunes Dos Santos Vicente 
 
1. Resumo 
Este projeto tem como objetivo elaborar uma Consultoria da Empresa 
Gutierrez Gutierrez Engenharia, também conhecida como GG Engenharia, do ramo 
de engenharia e terraplenagem, uma empresa privada que atua em Miracatu - SP 
desde 2019. Na tentativa de identificar e auxiliar na criação e reformulação de ações 
e protocolos já realizados pela equipe de colaboradores administrativos, gestores e 
diretores, focado principalmente nos departamentos de Marketing, Recursos 
Humanos, Finanças e Operações, utilizou-se com referencial teórico pensamentos 
relacionados ao planejamento, administração, e análise de ambientes 
externo/interno. Por se tratar de um ramo de alta demanda, de grande concorrência, 
fez-se necessário a otimização dos seus custos e das atividades praticadas dentro 
do ambiente organizacional, principalmente por seus colaboradores. O resultado do 
trabalho apontou que a Gutierrez Gutierrez Engenharia tem carreira ascendente no 
ramo de engenharia e terraplenagem e está caminhando dentro dos conformes, no 
entanto, ainda é possível fazer algumas pequenas mudanças, a tempo de evitar que 
se perca esse crescente da concretização da efetividade do trabalho da equipe e de 
sua administração. Com base na análise 7 Ss de McKinsey, foi possível identificar a 
Estratégia, Estrutura, Sistemas, Estilo, Equipe, Habilidades e outras nuances que 
permeiam a estruturação do funcionamento da empresa pincipalmente se tratando 
do ambiente interno, a ponto de propor mudanças a adoção de ferramentas 
gerenciais à equipe de trabalho.
 
 
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2. Gestão 
 A Gestão da empresa tem como finalidade conduzir a empresa a realizar 
escolhas estratégicas, alocar seus recursos da melhor forma para obter resultados 
melhores, partindo de análises de ações que envolvem a organização, operação, 
recursos humanos, Marketing, finanças, maquinário, frota e insumos necessários 
para o seu bom funcionamento e manutenção. 
3. Histórico da empresa 
 A GG Engenharia, do ramo de engenharia e terraplenagem é uma empresa 
privada que atua em Miracatu - SP desde 2019. A empresa tem estrutura solida no 
mercado e apresentou resultados satisfatórios ao longo de sua curta trajetória de 2 
anos, tem uma carteira de clientes que varia entre clientes, pessoa jurídica e 
pessoa, físicas sendo uma empresa que atua tanto no B2B como no B2C e tem 
atualmente 10 funcionários e um escritório com 3 salas, no centro de Miracatu. 
4. Norteadores Estratégicos declarados pela empresa 
5. Missão: Buscar soluções práticas para problemas complexos e 
burocráticos no ramo da engenharia. 
 
6. Visão: Prover soluções confiáveis, eficazes e eficientes, que maximizem 
as potencialidades da engenharia civil. 
 
7. Valores: Liderança pelo exemplo; 
Transparência e honestidade nas relações; 
Respeito com todos, dentro e fora da empresa; 
Conduta ética e íntegra; 
Compromisso com a excelência; 
 
8. Departamentos da empresa e suas Funções 
A departamentalização é um tipo de estrutura, na qual a empresa é dividida 
em setores que responderão pela entrega dos produtos e serviços por ela 
propostos. Basicamente, a definição dessa estrutura é feita diante da gestão dos 
recursos, das atividades e o fluxo de comunicação dentro da instituição. 
Com base no estudo realizado, pode-se identificar a presença de uma 
estrutura organizacional funcional, no qual, dentro do corpo colaborativo, são as 
funções que definem a hierarquia, e cada setor contribui com seu maior 
conhecimento para o funcionamento da engrenagem da organização. 
 
 
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A seguir, veremos como atualmente está estruturada a organização e como 
se divide de acordo com as funções, nas áreas de campo, operacional, os 
departamentos de finanças, Marketing, Recursos Humanos no qual se encontra 
uma chefia para cada função. 
A GG Engenharia é constituída por um conselho diretor formado por dois 
gestores, ambos donos da empresa, pai e filho, um administrador que opera de 
dentro do escritório e dá suporte aos gestores e propõem soluções e melhorias. O 
setor de RH fica a cargo do administrador e de uma empresa de contabilidade 
terceirizada já na parte operacional a empresa conta com 2 operadores de 
máquinas pesadas, retroescavadeiras e escavadeiras, estes operam as máquinas 
realizando a terraplanagem de terrenos, recortes, piscinas, platôs e afins, 2 
motoristas de caminhão que dirigem caminhões basculantes que deslocam toda a 
terra de acordo a necessidade dos serviços prestados. O setor de Marketing da 
empresa também fica a cargo do administrador da empresa que terceiriza grande 
parte do serviço para prestadores de serviços pois o setor de marketing da GG 
Engenharia vem sofrendo com a falta de mão de obra qualificada na região. 
 
9. Organograma organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
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10. 7 Ss de McKinsey 
Ocupantes Objetos Ocasiões Outlests 
Quem Compra? O que Compra? Quando compra? Onde compra? 
Produtores Rurais 
Concerto em estradas 
rurais 
quando chove 
forte 
Através de 
contatos 
Contrutores Terraplanar terrenos o ano inteiro 
Através de 
contatos 
Criadores de paixes Criar lagos Fim do ano 
Através de 
contatos 
 
Objetivos Operações Organizações 
Porque compra? Como compra? 
Quem 
participa? 
Melhoria da logistica Evonomizando Diesel GG Engenharia 
investimento 
Com a venda de 
terrenos 
GG Engenharia 
investimento Com venda de peixes GG Engenharia 
 
11. Objetivo da Contratação 
O desenvolvimento deste projeto visa apresentar uma proposta de 
consultoria na elaboração do diagnóstico organizacional da empresa Felipe Oliveira 
Gutierrez ME, nome fantasia GG Engenharia, sob o CNPJ: 34.071.028/.0001-31, 
situada na Rua: Manoel Garrincha, N° 66, Bairro: Centro, Miracatu – SP, onde irei 
apresentar as oportunidades de consultoria encontradas, definir com o cliente o 
escopo da consultoria a ser realizada, definir o objetivo da consultoria utilizando a 
metodologia SMART, apresentar estimativas que ajudam a compor um cronograma 
de trabalho bem como o orçamento da consultoria, por fim, formalizar a proposta de 
consultoria. 
 Oportunidades de Consultoria 
Através do diagnóstico organizacional da empresa GG Engenharia, a fim de 
identificar os pontos fortes da empresa e como a consultoria pode auxiliar na 
evolução e desenvolvimento de seu corpo operacional administrativo, na 
tentativa de sugerir uma otimização de suas funções e reduzir o retrabalho 
 
 
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diante das atividades já existentes, focando principalmente no 
departamento de Marketing. 
12. Áreas de foco e atuação 
 Através da análise e diagnóstico realizado, identificou-se que a falta de uma 
comunicação interna assertiva é um dos pontos fracos e que merece atenção, outro 
ponto é a área de marketing da empresa que é muito pouco explorada, e com pouco 
investimento e algumas melhorias no departamento de Marketing a empresa pode 
ter resultados promissores, elevando a área comercial e trazendo resultados 
financeiros e melhorias concretas para empresa e sua imagem no mercado. 
13. Gestão de Recursos Humanos 
 Através da comunicação interna é possível motivar os recursos humanos,conhecer sua opinião, e quando necessário, manter um contato pessoal em que se 
estabeleça uma relação de confiança, que possa transmitir as suas expectativas, 
ansiedades e interesses entre a organização e o seu público interno. A empresa 
possui falhas na área de comunicação interna que refletem na operação de seus 
serviços, por vezes algumas tarefas têm de ser refeitas ou informações analisadas 
novamente gerando perda de tempo e conflitos internos. A consultoria pretende 
atuar nesta área propondo métodos eficientes de comunicação e organização e 
programar novas tecnologias e recursos que solucionem a dificuldade de 
comunicação durante a distribuição de tarefas, acompanhamento e suporte dos 
serviços realizados com o intuito de dirimir os ruídos internos e criar um ritmo fluido 
e integrado. 
14. Marketing 
 A GG Engenharia bem como outras empresas de pequeno e médio porte de 
áreas interioranas tem pouco investimento em Marketing. Sua atuação principal é 
través do “boca a boca” e cartões que são espalhados em pontos estratégicos e 
comerciais. A consultaria aplicada na área de Marketing tem como objetivo inserir a 
empresa no mundo digital e expandir sua área de atuação nas medias digitais e 
medias sociais, FaceBook e Instagran. A divulgação através destas ferramentas é 
viável e de baixo custo e pode trazer apresentar resultados imediatos. 
15. Análise Swot 
 
 
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16. Escopo do Projeto 
 
 Para auxiliar no desenvolvimento do escopo do projeto de consultoria foi 
utilizado o conceito de metas SMART que podem contribuir para a criação de 
diversas vantagens para a organização. Para um objetivo ser adequado a 
metodologia SMART ele necessita ser, Especifico, Mensurável, Atingível, Relevante 
e Temporal. 
O projeto necessitara de um plano de ação de intervenção e teve como eleito, entre 
o cliente e o consultor, o plano operacional que segundo Chiavenato: “diz respeito às 
práticas programadas no nível dos processos organizacionais, com um foco de curto 
prazo de realização e, em geral, sob o comando dos chefes de departamento e 
colaboradores no âmbito das operações” (CHIAVENATO; SAPIRO, 2003). 
 
17. Objetivos e orçamento da área de Marketing. 
 A meta SMART é aumentar em mais de 1% sua visibilidade e oportunidade 
de prospectar clientes no mercado de engenharia e terraplanagem no Vale do 
Ribeira. Sua inserção ocorrera através de ferramentas digitais como: FaceBook, 
Instagran e Google ADS, as respectivas plataformas apresentam histórico de 
PONTOS FRACOS PONTOS FORTES 
• Baixa margem de lucro; 
• Alto custo hora; 
• Falta Treinamento para os 
funcionários administrativos; 
• Não possui política de descontos; 
• Falta uma comunicação interna 
efetiva; 
• Orçamento anual não planejado; 
• Investimentos desnecessários e 
não planejados. 
• Foco no trabalho de 
engenharia 
• Equipe experiente e motivada; 
• Boa estrutura física; 
• Localização; 
• Equipamentos e ferramentas 
de qualidade; 
• Qualidade dos serviços 
prestados; 
• Baixa rotatividade dos 
profissionais. 
 
AMEAÇAS OPORTUNIDADES 
• Grande concorrência; 
• Muitas empresas e autônomos da 
área não legalizados a preços mais 
baixos; 
• Trânsito intenso na região. 
 
• Número crescente de pessoas 
interessadas em construir; 
• Muita procura por serviço de 
lagos e limpeza de foças; 
• Expansão do agronegócio 
na região. 
 
 
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visualizações e são responsivas, fornecem diversos dados e fica acordado 
previamente, entre cliente e consultor, que estes indicadores serão os norteadores 
para mensurar os Resultados desejados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18. Objetivos e orçamento da área de Recursos Humanos. 
 A meta SMART da érea de Recursos Humanos é melhorar a qualidade de 
trabalho aumentando em 10% em produtividade. A consultoria visa promover 
reunião motivacional entre os funcionários e incorporar uma plataforma digital 
chamada Monday.com de gerenciamento de serviços e tarefas que ajudara a 
mesurar os resultados e efetivar um aumento na Produtividade. 
 
 
 
 
 
19. Consultor 
 O projeto de consultoria será realizado pela empresa Cariatti LTDA que 
apesar de ser uma empresa nova no mercado tem carreira ascendente. Por ser uma 
empresa nova possui preços competitivos, muito empenho e vontade para mudar e 
aprimorar seus serviços e relações. 
20. Plano de Ação de Intervenção e Desenvolvimento 
Propostas Prazo de entrega Investimento 
Criação de uma conta Google ADS 01/12/2021 
 R$ 
150,00 
Criação de uma conta FaceBook 01/12/2021 
 R$ 
100,00 
Criação de uma conta Instagran 01/12/2021 
 R$ 
100,00 
Cronograma Prazo de entrega Investimento 
Palestra motivacional 26/11/2021 
 R$ 
300,00 
Implementação da Monday.com 29/11/2021 
 R$ 
100,00 
Suporte e Adaptação do gerenciador de tarefas 01/12/2021 
 R$ 
100,00 
 
 
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 Para implantação de melhorias contínuas e a execução do plano de 
trabalho, na GG Engenharia, especificamente nas áreas de Recursos Humanos e 
Marketing, foi utilizado algumas ferramentas de gestão para contribuir com a 
metodologia, cultura e racionamento de tempo. Para definir as responsabilidades 
dentro de uma equipe, dentre estas ferramentas a Matriz RACI foi eleita com a 
finalidade de otimizar a gestão do projeto, simplificando as informações referentes 
as tarefas e expectativas. Segundo a FIA, “Para que as entregas sejam 
concluídas com qualidade e dentro do prazo estipulado, é necessário que alguém 
fique responsável (R) por sua realização, tenha o suporte necessário, consultando 
um especialista (C) e receba aprovação (A) de modo rápido”. (Fundação Instituto de 
Administração, 2020). 
 O plano de ação de intervenção concentrasse no nível operacional, que é 
onde a Cariatti LTDA, consultora, pretende atuar, afim de desenvolver o projeto sob 
duas perspectivas, a primeira define os prazos de entrega e os responsáveis por 
executar as tarefas propostas e a segunda apresentar os resultados das ações 
executadas no plano operacional que Sapiro já definia da seguinte forma, “Plano 
operacional diz respeito às práticas programadas no nível dos processos 
organizacionais, com um foco de curto prazo de realização e, em geral, sob o 
comando dos chefes de departamento e colaboradores no âmbito das operações” 
(CHIAVENATO; SAPIRO, 2003). 
21. Ação de intervenção e Desenvolvimento. 
 A intervenção na área de Marketing e Recursos Humanos será realizada 
através da execução de tarefas com prazos estipulados para entrega. As tarefas 
serão designadas para funcionários específicos, que serão escolhidos, pelo gestor 
da área de Marketing e os setores administrativos responsáveis pela área de 
Recursos Humanos. Ambos os setores da empresa pretendem considerar a filosofia 
kaizen e tentar evitar desperdícios. Os responsáveis pelas ações efetivas serão 
escolhidos considerando suas habilidades e aptidões para que estes desenvolvam 
um trabalho compatível com suas “SKILLS”, e tenham mais conforto e liberdade 
para desenvolver suas tarefas. 
Atividades de Marketing a Serem Desenvolvidas 
As Atividades necessárias para realizar, implementar a criação 
das contas e ferramentas digitais de Marketing serão: 
 
 
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1- Desenvolver um logotipo e a identidade visual da empresa, 
no prazo de 7 dias pelo Diretor Criativo da Área de 
Marketing; 
2- Criar as contas, Google ADS, Facebook e Instagran 
seguindo a identidade visual criada pelo Diretor Criativo, em 
um prazo de 14 dias. O responsável será o estagiário da 
área de Marketing; 
3- Desenvolver mídias sociais que alimentem as contas digitais 
criadas e promovam a empresa, impulsionando sua 
visibilidade e área comercial. Um funcionário formado em 
publicidade e propaganda incumbido desta atividade e terá 
um prazode 30 dias para entregar 15 “post mídias”. 
As atividades propostas têm como foco o cumprimento das 
expectativas da consultoria e se possível superar a meta 
SMART de aumentar a visibilidade e as oportunidades de 
prospectar clientes em mais de 1%. 
Atividades de Recursos Humanos a Serem Desenvolvidas 
As Atividades de Recursos Humanos são desenvolvidas para 
otimização e economia de tempo nas tarefas realizadas, 
melhorar a qualidade e forma de pensar da organização 
incentivando os estudos e aspirações pessoais de cada 
membro da equipe. 
As atividades propostas são; 
1- Desenvolver uma palestra motivacional realizada pelo 
Diretor da empresa. Fomentado a vontade de mudar e 
endossando as mudanças propostas pela Consultoria. A 
palestra será desenvolvida e apresentada até o dia 
26/11/2022. 
2- A implementação da ferramenta Monday.com bem como 
seu suporte e adaptação na empresa, ficará a cargo da 
administração e consultoria da empresa. A ferramenta tem 
um prazo de 14 dias para ser inserida na empresa. 
 
 
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22. Matriz RACI 
Atividades 
Diretor 
Criativo 
Estagiario Publicitário Diretor Administrador Consultor 
Identidade Visual R - A C I I 
Criação de contas digitais C R I A - C 
Mídias sociais C - R A - I 
Palestra motivacional I - A R C I 
Monday.com - - - I R C 
 
23. Feedback das Ações e atividades já realizadas 
 Na tentativa de identificar e auxiliar na criação e reformulação de ações e 
protocolos já realizados pela equipe de colaboradores administrativos, gestores e 
diretores, focado principalmente nos departamentos de Marketing, Recursos 
Humanos, Finanças e Operações, utilizou-se com referencial teórico pensamentos 
relacionados ao planejamento, administração, e análise de ambientes 
externo/interno. Por se tratar de um ramo de alta demanda, de grande concorrência, 
fez-se necessário a otimização dos seus custos e das atividades praticadas, dentro 
do ambiente organizacional, principalmente por seus colaboradores. O resultado do 
trabalho apontou que a Gutierrez Gutierrez Engenharia tem carreira ascendente no 
ramo de engenharia e terraplenagem e está caminhando dentro dos conformes, no 
entanto, ainda é possível fazer algumas pequenas mudanças, a tempo de evitar que 
se perca esse crescente da concretização da efetividade do trabalho da equipe e de 
sua administração. Com base na análise 7 Ss de McKinsey, foi possível identificar a 
Estratégia, Estrutura, Sistemas, Estilo, Equipe, Habilidades e outras nuances que 
permeiam a estruturação do funcionamento da empresa pincipalmente se tratando 
do ambiente interno, a ponto de propor mudanças a adoção de ferramentas 
gerenciais à equipe de trabalho. 
24. Finalização e Entrega das Melhorias Contínuas 
 O Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action): trata-se de uma ferramenta que 
visa ações contínuas de melhoria; com o resultado das pequenas ações, outras 
maiores começam a se tornar alvo (IMAI, 1996). Este ciclo foi uma das ferramentas 
utilizadas no projeto de consultoria e foi de grande importância para criação da 
Matris RACI, e a implantação de melhorias contínuas, a empresa como um todo teve 
uma percepção de que os resultados não precisam ser necessariamente resultado 
 
 
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de investimentos financeiros. Com dedicação e uso das ferramentas certas a 
equipe atingiu o objetivo de ingressar no mundo digital impulsionando sua 
visibilidade e área comercial. A empresa está motivada e empenhada para continuar 
Kaizen. 
25. Considerações Finais 
 O trabalho realizado foi considerado satisfatório pelos gestores e diretor da 
GG engenharia que me apoiaram em meu projeto de consultoria dês de sua 
concepção. A empresa apresentou resultados concretos e mensuráveis. No pouco 
tempo que tive imerso na GG engenharia tive grande aprendizado e sou 
imensamente grato ao Felipe Oliveira Gutierrez (Engenheiro e Diretor) e Marcos 
Oliveira Gutierrez (Diretor) que abriram as portas e a mente para as propostas e 
realizações desse projeto de consultoria.