PROVA II MARKETING

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RESPOSTAS CORRETAS
RESPOSTAS ERRADAS
1A análise SWOT constitui em um modelo simples e direto, que fornece direção e serve como um catalizador para o desenvolvimento de um plano de marketing  eficaz. 
Quanto ao foco dessa análise, assinale a alternativa CORRETA: 
A Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
B Investimentos, prejuízos, lucros e perspectivas.
C Inovação, tecnologia, integração e pesquisas.
D Valores, missão, visão e objetivos.
2Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, analise as sentenças a seguir:
I- Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
II- A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
III- O lançamento de uma linha dirigida ao público de baixa renda, Havaianas Top, foi fundamental para estabelecer um posicionamento da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
3Empresas que dividem seus mercados e geram ações para obter clientes podem ter vantagens competitivas valiosas. A segmentação de mercado pode trazer muitos benefícios para as organizações. 
Sobre a segmentação de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A Tenta criar grupos de referência em consumo para que a empresa ofereça produtos para eles comprarem cada vez mais, não sendo necessária uma estratégia de marketing definida.
B Leva em consideração que os grupos de consumo devam ter características comportamentais e de consumo iguais.
C Relaciona-se com o marketing estratégico, uma vez que busca grupos diversificados, aumentando a chance de sucesso dos produtos no mercado.
D Busca reter clientes por meio de ofertas e preço baixo, atraindo parcelas do mercado que buscam ganhos financeiros em suas compras.
4O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento são expostas as informações pertinentes à empresa, relacionadas ao seu ambiente interno e externo.
 Sobre como é denominada esta etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A Análise da situação.
B Estratégias de marketing.
C Sumário executivo.
D Análise SWOT.
5O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
(    ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
(    ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B V - V - F.
C F - V - F.
D F - V - V.
6A matriz de ANSOFF é muito utilizada no planejamento de marketing, pois essa ferramenta permite determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado. Uma de suas diretrizes estabelece a identificação de ações que demonstram a busca da ampliação das vendas em novos mercados.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Diversificação.
B Política de Qualidade.
C Penetração de mercado.
D Menor preço possível.
7O plano de marketing é um documento que estabelece os objetivos de uma organização, referente a um próximo período de atividades e define programas de ações necessárias ao atingimento destes objetivos. Tem como função não só ser um facilitador no dia a dia dos executivos, como também oferecer uma contribuição valiosa para a estratégia de marketing de uma empresa. É um documento desenvolvido pelo empreendedor, gerente de marketing ou pelo CEO da organização, em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas do Plano de Marketing, a empresa define como atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. 
Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A Avaliação e Controle.
B Estratégias de marketing.
C Sumário executivo.
D Implementação de marketing.
8A importância da coleta de dados se dá justamente por tratar-se da fase inicial do processo de tomada de decisão, que fornece por meio do agrupamento de dados, informações fundamentais utilizadas para elaborar as estratégias de marketing. A natureza do problema de marketing influencia a escolha do método, ou seja, a natureza do problema determinará se a pesquisa é exploratória, descritiva ou causal.Assinale a alternativa CORRETA que defina o que é uma pesquisa exploratória:
A Pesquisa exploratória: é conduzida para esclarecer a natureza de problemas ambíguos. Embora a gerência possa ter descoberto um problema geral, poderá precisar da pesquisa para ter melhor compreensão das dimensões do problema e para ajudar na análise.
B Pesquisa exploratória: o principal foco dessa pesquisa é analisar o todo da situação a ser pesquisada e não as particularidades do problema. Pode se obter informações mais representativas por meio de entrevistas de amostras amplas da população-alvo. 
C Pesquisa exploratória: o principal objetivo da pesquisa é identificar as relações de causa e efeito entre variáveis. Nesses estudos os pesquisadores tipicamente tem uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda sobre as vendas.
D Pesquisa exploratória: o principal propósito dessa pesquisa é descrever as características de uma população ou de um fenômeno. Baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
9Processos tecnológicos, Tecnologia, capacidade operacional (mão de obra) e design de produto são alguns fatores que envolvem um produto. Quando se elabora um projeto para a fabricação de um novo produto, toda a organização deve estar envolvida e atenta às exigências e às tendências do mercado. 
Sobre a Pesquisa de Marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A O excesso de opções existentes no mercado reduziu as expectativas dos consumidores.
B Os consumidores estão cada vez mais exigentes e informados quanto aos produtos que desejam adquirir.
CA pesquisa de Marketing tornou-se fundamental para o mercado, pois possuem foco direcionado para as organizações.
DA concorrência não é relevante como informação para as organizações.
10Para Kotler (1998), o modelo de Sistema de Informações de Marketing possui alguns diferentes componentes. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Sistema de registros internos, que inclui informações sobre o ciclo de pedidos e o sistema de relatórios de vendas.
II- Sistema de inteligência de marketing, composto de um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para a obtenção de informação diária sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing.
III- Sistema de pesquisa de marketing, que permite o projeto, a coleta, a análise, o relatório de dados e a apresentação dos resultados relevantes para uma situação de marketing específica. 
IV- Sistema harmonizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes e a transformá-los em uma base para a ação de marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
B As sentenças III e IV estão corretas. 
C As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D Somente a sentença IV está correta.