Cultura e Clima Organizacional

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Cultura e Clima Organizacional (96037) 
Prova: 41370342
O termo clima passou a ser aplicado nas teorias da administração a partir da década de 1930, esse registro foi concomitante aos avanços dos estudos sobre
comportamento humano na Administração que fundaram a então, denominada Escola das Relações Humanas. Embora as teorias dessa escola não tivessem
por objetivo estudar o clima organizacional, os resultados da experiência ajudaram a de�nir conceitos como: satisfação e motivação no trabalho. Esses
conceitos são centrais na compreensão do clima e das relações de trabalho.
A respeito das contribuições da escola de RH, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(  ) Trouxe uma visão mais humanista, mostrou que os trabalhadores também são movidos por estímulos como afeto, reconhecimento, autonomia, liberdade e
respeito.
 
(  ) Tornou os trabalhadores mais conscientes dos seus direitos e promoveu a busca por igualdade entre homens e mulheres nas organizações.
 
(  ) Demonstrou que reforçar reconhecimento, afeto, autonomia aumentava os níveis de satisfação, comprometimento e motivação dos trabalhadores
aumentava.
 
(  ) Difundiu as primeiras pesquisas de clima nas organizações, sendo conhecida como a experiência de Hawthorne, uma das primeiras pesquisas realizadas
em organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) V - F - V - V.
B) V - V - F - F.
C) V - F - V - F.
D) F - V - V - F.
 
Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, os �lmes de animação, o mundo da música e dos
telefones celulares. Na história da Apple, Jobs �cou conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a transformou
em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a de�nição do que é um herói na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura organizacional.

B) Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são altamente apreciados e servem como modelo a ser
seguido.
C) Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização.
D) Heróis são �guras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem servir de inspiração para motivar os funcionários.
O interesse pela cultura nas organizações ganhou força a partir dos anos 80 com o sucesso das organizações japonesas e o engajamento dos funcionários em
relação a qualidade e produtividade. O que os pesquisadores observaram é que esses aspectos estavam relacionados aos valores e a �loso�a daquelas
organizações e, a própria cultura oriental (FERREIRA, ASSMAR, 2008).
FONTE: FERREIRA, M.C; ASSMAR, E.M.L Cultura organizacional. In: Siqueira et al (2008). Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de
diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008.
 
Com relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) A cultura organizacional está diretamente relacionada ao nível intelectual do corpo funcional, quanto mais alto for o nível de formação dos funcionários,
mais representativa será a cultura.
B) A cultura organizacional se refere a capacidade das organizações de absorverem pessoas de diferentes etnias, gênero e nacionalidade. Quanto mais
plural for o quadro maior será o nível cultural da organização.

C) A cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, seus símbolos,
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heróis e valores.
D) Cultura organizacional se refere ao que a organização efetivamente produz, ou seja, o que se desenvolve em termos de produto ou serviço naquele
ambiente.
Apesar das di�culdades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem �nanceira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem
empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade,
analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
A) I – II – I – II.
B) I – I – I – II.
C) II - II – II – I.
D) II – I – I – II.
É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade
de informações na internet facilita muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a um mesmo cargo, o
mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa
correta:
A) Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em relação a eles.
B) Os benefícios tem pouca in�uência sobre satisfação dos funcionários.

C) A importância dos benefícios pode variar de acordo com o per�l do quadro funcional, por isso devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do
quadro.
D) Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por boni�cação �nanceira para elevar o grau de satisfação.
A construção do instrumento de pesquisa deve estar alinhada com os objetivos da pesquisa e principalmente com os indicadores selecionados, ou seja, os
itens que desejamos investigar no clima da organização. Trata-se de um trabalho que envolve planejamento a �m de explorar todos os indicadores da
pesquisa. Com relação à construção do instrumento, assinale a alternativa correta:

A) Nesta etapa de�nimos o roteiro de itens a serem pesquisadas, as perguntas para cada item o formato e as opções de resposta.
 
B) A construção do instrumento de pesquisa deve ser feita por psicólogos e pro�ssionais especializados na área, pois investiga aspectos relacionados a
satisfação dos funcionários.
C) Deve respeitar uma sequência de perguntas que são aplicadas em todas as pesquisas de clima, respeitando os indicadores propostos por Litwin e
Stinger.
D) Os funcionários podem participar da elaboração do questionário durante a etapa de focus group ou no painel de debates. 
Os ritos tem a função única de reforçar os valores da organização, qual o propósito do trabalho desenvolvido, quais as pessoas importantes nesse processo e
o que não é importante. Geralmente acontecem em momentos especí�cos, como apresentação de metas, reuniões de equipe e comemorações anuais, onde
todos os funcionários estão reunidos e são estimulados pela energia coletiva. De acordo com Daft (1999) são quatro ritos praticados cuja função é transmitir e
fortalecer a cultura organizacional. FONTE: DAFT, R. L., Teoria e projeto das organizaÁıes. 6.ed., Rio de Janeiro, Livros TÈcnicos e CientÌ�cos, 1999.
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I Ritos de passagem
II Ritos de melhoria
III Ritos de renovação
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VI Ritos de integração
 
( ) São as tradicionais festas de �nal de ano da �rma, tem a função de fortalecer os laços.
( ) Aplicados em oportunidades de treinamento, tem a função de melhorar o funcionamento da organização.
( ) Tem a função de facilitar a transição de pessoas para posições sociais e status novos para elas.
( ) São oportunidades de premiação ou reconhecimento por tempo de casa, tem a função de elevar o status dos empregados. Assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta:
A) III – IV- II – I.
B) IV – II – III – I.
C) III – II – IV – III.
D) IV  – III – I – II.
De acordo com Assis (2014), o clima organizacionalé um indicador importante na área de gestão de pessoas e, como tal permite mensurar o grau de
satisfação dos funcionários e demais colaboradores que integram a força de trabalho da organização. A pesquisa de clima tem por objetivo mensurar o grau
de satisfação e a percepção dos funcionários em relação a diferentes aspectos. FONTE: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de recursos
humanos: usando indicadores demográ�cos, �nanceiros e de processos na gestão do capital humano. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2014.
Com relação ao objetivo da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta:
A) Busca medir o grau de satisfação sobre os pares, superiores, políticas de RH e com relação à organização.
B) Busca medir o grau de satisfação sobre os superiores, salários, benefícios e sobre a organização.
C) Busca medir o grau de satisfação com relação ao ambiente de trabalho.
D) Busca medir o grau de satisfação sobre salários e benefícios e com relação à organização.
Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do
empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e quali�cação dos futuros empreendedores.
(   ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou di�cultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – III – II.
B) I – II – III.
C) III – I – II.
D) III – II – I.
O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos veri�car que há uma relação entre absenteísmo
e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
A) Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória.
B) O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o
absenteísmo e melhora o clima.
C) O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários.
D) O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários costumam
adoecer com frequência.
Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos colaboradores também se re�etem diretamente no clima
organizacional. Di�cilmente em uma organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, apresentará índices
positivos na avaliação do clima organizacional.
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Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

A) Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e
com a organização.
B) Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção psicológica e nutricional.
C) Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.
D) Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do
instrumento e será utilizada durante a tabulação dos dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:

A) De�ne quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. 
 
B) De�ne os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
C) De�ne os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos.
D) De�ne os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou grupos de debate.
 
Dentro do plano de negócios, o planejamento �nanceiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade
�nanceira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(  ) O planejamento �nanceiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V.
B) V – F – F.
C) V – V – F.
D) V – F – V.
Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma
série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois
fatores, assinale a alternativa correta:
A) O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera insatisfação automaticamente.
B) Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação pro�ssional.
C) Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades em uma escala de importância, das mais básicas as
mais complexas.
D) Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
Muitas empresas instituem premiações ou homenagens por tempo de serviço. Estas oportunidades perfazem uma espécie de ritual. Em geral, são ocasiões
especiais em que os funcionários recebem algum tipo de congratulação simbólica ou �nanceira pelo tempo de dedicação a empresa. Com relação aos rituais
na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) Rituais são atividades religiosas e geralmente restritas a pessoas convidadas que podem receber auxílio para progressão na carreira e ascensão
pro�ssional na empresa.
B) Rituais são práticas devocionais relacionadas a prática religiosa nas organizações e tem como propósito difundir uma determinada fé no ambiente
organizacional.
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C) Rituais são atividades coletivas, com propósitos simbólicos, compreendem as formas de cumprimentar, as cerimônias sociais e até mesmo reuniões de
negócios.
D) Os rituais estão nas camadas mais profundas da cultura organizacional e geralmente só os lideres tem acesso a estas cerimônias.
Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e
da antropologia o termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que da origem a
toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a
alternativa CORRETA:
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A) A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do mesmo ambiente social.
B) A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é “culto” ou que possui cultura.
C) A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade agrícola.
D) O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada sociedade.
 
A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse processo de ambientação envolve a concordância com
as crenças compartilhadas pela cultura da organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização de novos
membros, assinale a alternativa CORRETA:
A) O processo de socializaçãode novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo funcionário passa a interagir com seus colegas de
trabalho.
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B) O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as �loso�as predominantes naquela organização e pode ter
início durante a seleção.
C) O processo de socialização de�ne a forma como a organização se relaciona com a comunidade e seu entorno.
 
D) O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um processo intrínseco que depende muito mais do
indivíduo do que da organização.
A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem de�nidos depende das estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo
importante, uma vez que as organizações estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras
organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A) Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, suas crenças e valores que estão no nível mais super�cial
da cultura.
B) As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura organizacional.
C) Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na organização são o principal mecanismo de transmissão da
cultura.
D) As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão da cultura organizacional.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A) A conhecer o cliente e suas necessidades.
B) A conhecer as condições �nanceiras da concorrência.
C) A de�nir o ponto de equilíbrio �nanceiro.
D) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da escola comportamental, sobre motivação, satisfação e as
necessidades humanas. Porém, se tornaram uma ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima
organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima organizacional, assinale a alternativa correta:
A) O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a teoria dos dois fatores, caracterizados como fatores higiênicos
ou motivacionais.
B) O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira escola de Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na fábrica
de Hawthorne validou as dimensões do clima organizacional.
C) O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow e partiu de uma pirâmide de fatores que interferem na
motivação e no clima organizacional.

D) O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do clima organizacional propostas por eles fazem parte de
uma pesquisa cientí�ca realizada em três companhias americanas.
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