Disciplina Cultura e Clima Organizacional

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Disciplina: Cultura e Clima Organizacional 
 
Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de 
computadores pessoais, os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones 
celulares. Na história da Apple, Jobs ficou conhecido como um herói, o homem que 
reinventou a empresa em um período de crise e a transformou em uma das maiores 
companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na cultura organizacional, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas 
organizações podem servir de inspiração para motivar os funcionários. 
 B) Heróis são líderes informais, estabelecidos pela cultura da organização. 
 C) Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem 
características que são altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido. 
 
D) Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura 
organizacional. 
 
 
 
 
A antropóloga Lívia Barbosa (1992) descreve as raízes do que se entende por jeitinho 
Brasileiro e explica como o jeitinho pode assumir uma conotação tanto positiva quanto 
negativa no contexto social. Sobre o jeitinho brasileiro, assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Trata-se de uma forma de corrupção dos agentes públicos, por meio de propina para 
obter vantagem própria. 
 
B) Trata-se de uma forma especial de resolver um problema ou situação difícil, uma 
solução criativa, seja burlando regras ou normas, seja sob a forma de conciliação, 
esperteza. 
 C) Refere-se à falta de pontualidade e seriedade dos brasileiros em relação aos 
compromissos profissionais e pessoais. 
 
D) Refere-se à forma como o brasileiro tende a se socializar facilmente, estabelecendo 
relações quase familiares entre os colegas de trabalho. 
 
 
 
Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, 
dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da 
antropologia o termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do 
indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que da origem a toda 
compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura a 
partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma 
determinada sociedade. 
 
 B) A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com 
atividade agrícola. 
 C) A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram 
dentro do mesmo ambiente social. 
 
D) A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que 
aquele é “culto” ou que possui cultura. 
 
 
 
A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para 
mensurar o clima de uma organização. Por isso, as empresas buscam ter clareza sobre 
os aspectos que interferem na satisfação sobre salários e quais os benefícios tem 
potencial de promover satisfação. Sobre a satisfação com relação a salários, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado. 
( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância. 
( ) Os salários devem ser suficientes para manter os padrões mínimos de conforto para 
o funcionário e sua família. 
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
A) V 
- V - 
V - F. 
 
B) V 
- V - 
F - F. 
 
C) V 
– F – 
F - V. 
 
D) F 
- V - 
F - V. 
 
 
 
Empresas como a Google inspiraram o mercado por apresentarem ambientes de 
trabalho modernos, incluindo espaços para a socialização e o lazer entre os 
funcionários. A arquitetura destes ambientes é projetada para facilitar a 
comunicação, estimular a criatividade, a troca de experiências. 
Sobre a relação o espaço físico ou estrutura e a cultura organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 A) Podemos decifrar facilmente a cultura de uma organização a partir dos 
artefatos, símbolos e da estrutura. 
 
 
B) A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais 
superficial, no nível dos artefatos ou dos símbolos, envolve tudo aquilo que é 
visível a um observador externo. 
 C) A estrutura e o ambiente físico da organização não têm relação com a 
cultura, pois a cultura está relacionada as pessoas e não aos objetos. 
 
D) A estrutura e o ambiente físico demonstram quais as influências culturais 
dos líderes da organização 
 
 
 
 
De acordo com Assis (2014), o clima organizacional é um indicador importante 
na área de gestão de pessoas e, como tal permite mensurar o grau de 
satisfação dos funcionários e demais colaboradores que integram a força de 
trabalho da organização. A pesquisa de clima tem por objetivo mensurar o grau 
de satisfação e a percepção dos funcionários em relação a diferentes aspectos. 
FONTE: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de recursos 
humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de processos na 
gestão do capital humano. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2014. 
Com relação ao objetivo da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta: 
 
A) Busca medir o grau de 
satisfação sobre salários e 
benefícios e com relação à 
organização. 
 
B) Busca medir o grau de 
satisfação com relação ao 
ambiente de trabalho. 
 
C) Busca medir o grau de 
satisfação sobre os superiores, 
salários, benefícios e sobre a 
organização. 
 
D) Busca medir o grau de 
satisfação sobre os pares, 
superiores, políticas de RH e com 
relação à organização. 
 
 
 
O número de absenteísmo é um 
dado importante para o RH. 
Especialmente na investigação do 
clima, podemos verificar que há 
uma relação entre absenteísmo e o 
clima na organização. Com relação 
ao absenteísmo, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
A) O número de absenteísmo é 
ocasionado por afastamentos 
médicos (atestados e perícia). 
Quando o clima é pouco saudável 
os funcionários costumam 
adoecer com frequência. 
 
B) O absenteísmo interfere 
positivamente no clima da 
organização, pois demonstra que a 
empresa respeita a atenção a 
saúde dos funcionários. 
 
C) O absenteísmo tem relação 
direta com salários, uma das 
variáveis da pesquisa de clima 
organizacional. Quando há 
aumento de salários se reduz o 
absenteísmo e melhora o clima. 
 
D) Faltas ou atrasos demonstram 
que há falta de comprometimento 
dos funcionários com a empresa, 
sinal de que a relação de trabalho 
não é satisfatória. 
 
 
Uma das etapas paralelas à 
construção do questionário é a 
parametrização de pesquisa. 
Geralmente ela pode ser realizada 
paralela a construção do 
instrumento e será utilizada 
durante a tabulação dos dados. 
Sobre a parametrização, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
A) Define os parâmetros de 
resposta, escalas, respostas 
objetivas ou resposta curta 
descritiva. 
 
B) Define quais os tipos de 
resposta e qual o parâmetro da 
pesquisa sobre o que será 
considerado satisfatório e 
insatisfatório. 
 
 
C) Define os parâmetros de 
investigação da pesquisa, se será 
por questionários, entrevistas ou 
grupos de debate. 
 
 
D) Define os parâmetros de 
seleção do público alvo a ser 
pesquisado, de acordo com o 
setor, faixa etária, tempo de casa 
entre outros aspectos. 
 
 
Para Schein (2017), no nível mais 
inconsciente da cultura de uma 
organização, estão as 
pressuposições básicas ou as 
crenças inconscientes, 
percepções, sentimentos e 
pressuposições dominantes e nos 
quais as pessoas acreditam. A 
respeito das crenças e 
pressuposições básicas, assinale 
a alternativa CORRETA: 
 
A) As crenças fazem parte das 
convicções religiosas dos líderes 
e fundadores e podem ser 
representadas por símbolos e 
objetos expostos na empresa. 
 
B) As crenças orientam as 
práticas espirituais e religiosas 
que podem ser desenvolvidas na 
organização.C) As crenças fazem parte de 
uma filosofia organizacional, 
podem ser declarados e servir 
como um guia para os 
funcionários. 
 
D) As crenças fazem parte das 
convicções ideológicas dos 
líderes da organização e podem 
ser transmitidas por treinamento. 
 
 
 
É natural que os funcionários 
comparem salários e benefícios 
com o de outros funcionários do 
mesmo cargo em empresas do 
mesmo ramo. A disponibilidade 
de informações na internet 
facilita muito esse tipo de 
comparação. Embora possa 
haver um padrão de salários no 
mercado, com relação a um 
mesmo cargo, o mesmo não 
acontece com benefícios, pois as 
empresas podem ter uma política 
própria de benefícios. Com 
relação aos benefícios, assinale a 
alternativa correta: 
 
A) Os benefícios representam 
um custo elevado na folha e 
podem ser substituídos por 
bonificação financeira para 
elevar o grau de satisfação. 
 
B) A importância dos benefícios 
pode variar de acordo com o 
perfil do quadro funcional, por 
isso devem ser oferecidos de 
acordo com a necessidade do 
quadro. 
 
C) Quanto maior for o número de 
benefícios maior será o grau de 
satisfação dos funcionários em 
relação a eles. 
 
D) Os benefícios tem pouca 
influência sobre satisfação dos 
funcionários. 
 
 
 
 
 
 
O termo clima passou a ser aplicado nas 
teorias da administração a partir da década 
de 1930, esse registro foi concomitante aos 
avanços dos estudos sobre 
comportamento humano na Administração 
que fundaram a então, denominada Escola 
das Relações Humanas. Embora as teorias 
dessa escola não tivessem por objetivo 
estudar o clima organizacional, os 
resultados da experiência ajudaram a 
definir conceitos como: satisfação e 
motivação no trabalho. Esses conceitos 
são centrais na compreensão do clima e 
das relações de trabalho. 
A respeito das contribuições da escola de 
RH, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Trouxe uma visão mais humanista, 
mostrou que os trabalhadores também são 
movidos por estímulos como afeto, 
reconhecimento, autonomia, liberdade e 
respeito. 
 
( ) Tornou os trabalhadores mais 
conscientes dos seus direitos e promoveu 
a busca por igualdade entre homens e 
mulheres nas organizações. 
 
 
( ) Demonstrou que reforçar 
reconhecimento, afeto, autonomia 
aumentava os níveis de satisfação, 
comprometimento e motivação dos 
trabalhadores aumentava. 
 
( ) Difundiu as primeiras pesquisas de 
clima nas organizações, sendo conhecida 
como a experiência de Hawthorne, uma das 
primeiras pesquisas realizadas em 
organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta: 
 
A) V 
- F - 
V - 
F. 
 
B) F 
- V - 
V - 
F. 
 
 
C) V 
- V - 
F - 
F. 
 
D) V 
- F - 
V - 
V. 
 
 
 
 
Para Freitas (2005), o termo clima 
organizacional faz uma analogia 
ao clima no sentido 
meteorológico, que varia em 
função de uma série de aspectos: 
região, estações, etc. e tem uma 
influência no comportamento das 
pessoas. O termo clima aplicado 
às organizações remete à ideia de 
que o ambiente muda 
dependendo da ação dos agentes 
e da instabilidade de variáveis 
 
externas que influenciam no 
ambiente. 
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura 
Organizacional: identidade, 
sedução e carisma? 4. ed. Rio de 
Janeiro: Editora FGV, 2005. 
 
A respeito do clima 
organizacional, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) O clima organizacional 
representa um indicador da 
satisfação ou, da insatisfação dos 
funcionários em relação ao 
ambiente de trabalho. 
( ) O clima organizacional é criado 
pelos líderes e difundido em toda 
organização, especialmente 
através das declarações de 
missão, visão e valores. 
( ) O clima depende 
necessariamente de aspectos 
regionais, em alguns estados e 
cidades e natural que as pessoas 
se relacionem de forma mais 
aberta ou não. 
( ) O clima resume, em um só 
conceito a sensação ou a 
percepção que os funcionários 
têm sobre os diversos fatores que 
compõe o ambiente 
organizacional. 
 
 
Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
 A) V 
- F - 
F - 
V. 
 
B) V 
- V 
- F - 
V. 
 
C) V 
- F - 
V - 
V 
 
D) F 
- V 
- V 
- F. 
 
 
 
 
Muitas empresas instituem 
premiações ou homenagens 
por tempo de serviço. Estas 
oportunidades perfazem 
uma espécie de ritual. Em 
geral, são ocasiões 
especiais em que os 
funcionários recebem algum 
tipo de congratulação 
simbólica ou financeira pelo 
tempo de dedicação a 
empresa. Com relação aos 
rituais na cultura 
organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
A) Rituais são atividades 
coletivas, com propósitos 
simbólicos, compreendem 
as formas de cumprimentar, 
as cerimônias sociais e até 
mesmo reuniões de 
negócios. 
 
B) Rituais são atividades 
religiosas e geralmente 
restritas a pessoas 
convidadas que podem 
receber auxílio para 
progressão na carreira e 
ascensão profissional na 
empresa. 
 
C) Os rituais estão nas 
camadas mais profundas 
da cultura organizacional e 
geralmente só os lideres 
 
tem acesso a estas 
cerimônias. 
 
D) Rituais são práticas 
devocionais relacionadas a 
prática religiosa nas 
organizações e tem como 
propósito difundir uma 
determinada fé no ambiente 
organizacional. 
 
 
 
A adaptação dos novos 
colaboradores à cultura é 
condição para a 
permanência na 
organização, esse processo 
de ambientação envolve a 
concordância com as 
crenças compartilhadas 
pela cultura da organização 
e tem um impacto direto na 
redução dos índices 
de turnover. Com relação à 
socialização de novos 
membros, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
A) O processo de 
socialização de novos 
membros não depende da 
organização, pois trata-se 
de um processo intrínseco 
que depende muito mais 
do indivíduo do que da 
organização. 
 
B) O processo de 
socialização define a 
forma como a organização 
se relaciona com a 
comunidade e seu entorno. 
 
 
C) O processo de 
socialização tem como 
propósito condicionar o 
novo funcionário as 
práticas e as filosofias 
predominantes naquela 
organização e pode ter 
início durante a seleção. 
 
D) O processo de 
socialização de novos 
membros é um gradativo, 
após a contratação quando 
o novo funcionário passa a 
interagir com seus colegas 
de trabalho. 
 
 
A construção do 
instrumento de pesquisa 
deve estar alinhada com os 
objetivos da pesquisa e 
principalmente com os 
indicadores selecionados, 
ou seja, os itens que 
desejamos investigar no 
clima da organização. 
Trata-se de um trabalho 
que envolve planejamento 
a fim de explorar todos os 
indicadores da pesquisa. 
Com relação à construção 
do instrumento, assinale a 
alternativa correta: 
 
A) A construção do 
instrumento de pesquisa 
deve ser feita por 
psicólogos e profissionais 
especializados na área, 
pois investiga aspectos 
relacionados a satisfação 
dos funcionários. 
 
B) Os funcionários podem 
participar da elaboração 
do questionário durante a 
etapa de focus group ou 
no painel de debates. 
 
C) Deve respeitar uma 
sequência de perguntas 
que são aplicadas em 
todas as pesquisas de 
clima, respeitando os 
indicadores propostos por 
Litwin e Stinger. 
 
D) Nesta etapa definimos 
o roteiro de itens a serem 
pesquisadas, as 
perguntas para cada item 
o formato e as opções de 
resposta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde 
ocupacional dos colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. 
Dificilmente em uma organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas 
relacionadas ao trabalho, apresentará índices positivos na avaliação do clima 
organizacional. 
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 A) Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação 
adequada. 
 B) Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral. 
 C) Uma organização saudável oferece como benefícioo plano de saúde, incluindo 
atenção psicológica e nutricional. 
 D) Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido 
e as pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização. 
 
A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos 
depende das estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma 
vez que as organizações estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo 
crenças e valores já adotados de outras organizações. Sobre os principais elementos de 
transmissão da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
 A) As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de 
transmissão da cultura organizacional. 
 B) As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura 
organizacional. 
 C) Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros 
expostos na organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura. 
 D) Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos 
básicos, suas crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura. 
 
 
 
Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos 
da escola comportamental, sobre motivação, satisfação e as necessidades humanas. 
Porém, se tornaram uma ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de 
investigação e análise do clima organizacional. A respeito dos modelos de análise do 
clima organizacional, assinale a alternativa correta: 
 
A) O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na 
pioneira escola de Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na fábrica de Hawthorne 
validou as dimensões do clima organizacional. 
 
B) O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As 
dimensões do clima organizacional propostas por eles fazem parte de uma pesquisa 
científica realizada em três companhias americanas. 
 
C) O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham 
Maslow e partiu de uma pirâmide de fatores que interferem na motivação e no clima 
organizacional. 
 D) O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e 
a teoria dos dois fatores, caracterizados como fatores higiênicos ou motivacionais. 
 
 
De acordo com Coda (1997), a pesquisa de Clima organizacional é o instrumento pelo 
qual é possível verificar de forma objetiva a realidade organizacional e, os níveis de 
satisfação e insatisfação dos funcionários. 
FONTE: BERGAMINI, Cecília W; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional – 
Motivação e Liderança. São Paulo: Atlas, 1ª Edição. 1997. 
 
Com relação à pesquisa de clima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A pesquisa tem como propósito mapear os cargos e funções e verificar a adequação do 
tipo de trabalho para cada cargo, uma vez que essa condição interfere no clima. 
 
( ) A pesquisa configura um diagnóstico sobre a situação da empresa, tomando por base 
as opiniões de seus integrantes, visando levantar disfunções ou problemas que merecem 
correção. 
 
( ) É papel de a pesquisa levantar as necessidades de treinamento dos funcionários, uma 
vez que esse aspecto interfere na satisfação. 
 
( ) A pesquisa é um do instrumento que podem ser utilizados para o levantamento do 
clima com o objetivo de verificar o grau de satisfação dos empregados em relação à 
empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 A) F - V 
- F - V. 
 B) F - F 
- F - V. 
 C) V – F 
– V - V. 
 D) F - V 
- F - F. 
 
 
 
Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, 
podemos gerar gráficos e elaborar apresentações. Estes resultados podem ser 
enviados por e-mail ou expostos nos murais da empresa. 
A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
A) A divulgação dos resultados é uma etapa importante e não pode ser omitida, 
a transparência envolve a possibilidade de divulgar respostas críticas e nominar 
respondentes. 
 
 
B) Trata-se de uma etapa opcional e dependerá dos resultados da pesquisa, 
quando há um índice muito elevado de insatisfação recomenda-se que os 
resultados sejam omitidos. 
 
 
C) A divulgação dos resultados finaliza o processo de pesquisa de clima, 
transmite transparência ao processo e estimula as pessoas a continuarem 
participando da pesquisa. 
 
D) A divulgação dos resultados deve ser feita prioritariamente aos gerentes e 
líderes de equipe. Eles têm o poder de veto sobre a divulgação ou não da 
pesquisa.