Avaliação Final (Objetiva) Logística de Produção e Serviços (LOD10)

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Avaliação Final (Objetiva)
Logística de Produção e Serviços (LOD10)
Peso da Avaliação3,00
Qtd. de Questões12
Acertos/Erros11/1
Nota10,00
1 Considerando que um dos pilares do TQM é a melhoria contínua, é necessário que esta melhoria seja implantada de forma consistente dentro das organizações. Para isso, utiliza-se uma metodologia desenvolvida por Deming denominada de ciclo PDCA. Sobre os estágios do ciclo PDCA, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Execução: é a primeira etapa do ciclo PDCA, posto que é nesta etapa que o plano é implementado.
(    ) Análise: nesta etapa do ciclo PDCA, é identificada a efetividade do plano.
(    ) Realização: esta etapa do ciclo PDCA corresponde à implementação do plano estabelecido.
(    ) Planejamento: é a primeira etapa do ciclo PDCA, esta fase é estabelecida com base nas diretrizes da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta sequência CORRETA:
A
F - F - V - F.
B
V - V - F - V.
C
V - V - V - V.
D
F - V - V - V.
2 O conceito de 5 S possui como base as cinco palavras japonesas cujas iniciais formam o nome do programa. As palavras são Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que no português foram traduzidas como "sensos", visando não descaracterizar a nomenclatura do programa. São eles: senso de utilização, senso de organização, senso de limpeza, senso de saúde e senso de autodisciplina. Com relação às etapas de implementação dos 5 S, analise as sentenças a seguir:
I- Requer o comprometimento da alta administração, mas não é necessária a indicação de um coordenador para o processo.
II- Requer elaboração de um programa, que inclui a análise da situação atual e de um plano de ação.
III- Registro dos problemas encontrados, as ações tomadas e os resultados obtidos. Esses registros serão utilizados para demonstrar o grau de evolução e melhoria no decorrer do tempo.
IV- Criar um programa e cronograma de treinamento para que as pessoas possam entender os sensos e posteriormente implantar em suas próprias ideias e soluções.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 24 fev. 2017.
A
As sentenças I e IV estão corretas.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
3 O atual cenário marcado pela intensificação da concorrência requer o desenvolvimento das atividades logísticas, bem como de avaliação do desempenho das operações e da organização como um todo. O aperfeiçoamento da gestão logística pode ocorrer quando há uma troca de informações entre empresas, proporcionando mudanças e melhorias organizacionais. Sobre o método utilizado para o aperfeiçoamento da gestão logística que se baseia em aprimoramentos de modelos já utilizados por parceiros ou concorrentes, analise as opções a seguir:
I- Benchmarking.
II- Downsizing.
III- Ciclo PDCA.
IV- Operacionalização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções I e IV estão corretas.
B
Somente a opção I está correta.
C
Somente a opção II está correta.
D
Somente a opção III está correta.
4 O Planejamento e Controle de Produção – PCP – é responsável por disponibilizar maquinário, pessoas e materiais para o processo produtivo. Essas tarefas são divididas em três níveis hierárquicos: curto, médio e longo prazo. Agora, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Longo prazo.
II- Médio prazo.
III- Curto prazo.
(    ) Nesse nível as mudanças já não são muitas. O que ocorre são alterações pequenas que levam os gestores a tentar contrabalancear qualidade, agilidade, confiabilidade, flexibilidade e custos; contudo, nem sempre é possível aplicar todas no planejamento.
(    ) Nesse nível é possível planejar, levando em conta clientes, produtos, recursos e objetivos, a fim de se evidenciar mais o planejamento do controle da produção.
(    ) Nesse nível existe um melhor detalhamento, observa-se o mercado a fim de se avaliar a demanda e escolher qual melhor plano de contingência deve ser desenvolvido, caso haja alterações na demanda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
III - I - II.
B
I - II - III.
C
III - II - I.
D
II - I - III.
5 As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada e através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre eles podemos citar o estoque de ciclo ou por tamanho de lote. Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA:
A
Este estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
B
Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição.
C
O planejamento de estoque envolve incertezas relacionas a greves, aumento de preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
D
Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
6 Sabemos que dentro das etapas do Planejamento e Controle da Capacidade – PCC – existem três formas que as empresas podem optar a fim de atender às variações da demanda. Uma delas é a política de acompanhamento da demanda. Sobre essa política, assinale a alternativa CORRETA:
A
Atuação sobre as variações de demanda, a fim de ajustá-la à capacidade.
B
Formação de estoques em antecipação à demanda futura.
C
Baixa produtividade dos processos.
D
Ajuste da capacidade conforme variação da demanda.
7 Hoje, quando a direção da empresa fala de redução de estoques, a empresa de forma geral fica alerta. A área de vendas se preocupa em como esta decisão afetará o seu trabalho no serviço de atendimento ao seu cliente? O setor de produção irá se preocupar com os materiais que precisará, o setor de compras como negociar com seus fornecedores. Por isso, podemos dizer que a administração dos estoques está diretamente comprometida com a lucratividade e produtividade. Nesse sentido, um profissional da gestão de estoques passa por vários desafios. Sobre os principais desafios enfrentados nas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ciclos de vida dos produtos cada vez mais curtos.
(    ) Flutuações da demanda.
(    ) Dificuldade de planejamento em função das pressões cada vez maiores pela customização dos produtos.
(    ) Problemas de exposição e oferta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - F.
B
V - F - F - V.
C
F - F - V - V.
D
V - V - V - F.
8 Sistemas de produção também dizem respeito à definição do tipo de processo utilizado em manufatura de produtos e serviços, com características diferentes de volume e variedade. Os processos que têm como resultado um produto são chamados de processos de conversão, uma vez que mudam a estrutura, formato ou composição inicial da matéria-prima. Já os que originarão um serviço, processos de transferência, pois há transferência de conhecimento, know-how e/ou tecnologia. Existe um modelo genérico para descrever qualquer tipo de sistema de produção, que consiste em entradas, o processo de transformação em si e a saída. Com relação às entradas em um sistema de produção, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Externas: legais, sociais, tecnológicas.
(    ) Mercado: concorrência, informação, desejos.
(    ) Recursos primários:materiais e suprimentos, pessoal, capital, serviços públicos.
(    ) Serviços governamentais (municipal, estadual, federal).
(    ) Saídas indiretas: impostos, remunerações e salários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - F - F.
B
V - F - F - F - V.
C
F - V - F - V - V.
D
V - V - V - F - F.
9 As organizações sempre trabalharam a fim de utilizar a capacidade máxima de produção, buscando a melhoria contínua de seus processo e a qualidade nos produtos e serviços ofertados. A noção da gestão da qualidade foi introduzida por Feigenbaum em 1957 e muitos foram os nomes que contribuíram e continuam a contribuir para a evolução deste conceito. Sobre a Administração da Qualidade Total - TQM,  classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É um método de promoção de melhoria contínua por meio da comparação de processos com organizações de excelência.
(    ) Este processo conduz a ciclos de melhoria em todas as atividades da organização, que passam a ter seu desempenho medido e monitorado com o intuito de buscar as oportunidades de melhoria.
(    ) É um fator crítico para desenvolvimento de competências diferenciadas, visto que a produção de bens e serviços por uma organização ocorre em forma de "caixinhas" isoladas e não em processos.
(    ) É a abordagem mais ampla e significativa de melhoria contínua  que busca a excelência das atividades individuais em todos os níveis da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
F - F - V - V.
C
F - V - V - V.
D
V - F - V - F.
10 Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Para que haja a redução desse custo, o setor de compras exerce um papel fundamental. No que se refere às funções do setor de compra, analise as sentenças a seguir:
I- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, negociações e cotações com os fornecedores.
II- As funções do setor de compras são: seleção e desenvolvimento de fornecedores, follow-up e compras de materiais.  
III- As funções do setor de compras são: emissão de pedido de compras, follow-up e vendas de materiais.
IV- As funções do setor de compras são: gestão da produção, procurement  e vendas de mercadorias.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, III e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
11 (ENADE, 2015) Muitas organizações brasileiras passaram a gerenciar seus processos de maneira mais profissionalizada, utilizando sistemas de gerenciamento de processos de negócio (em inglês, Business Process Management ou BPM), de forma a melhorar o resultado e o desempenho dos processos.
Nesse contexto, assinale a opção que apresenta exemplos de ferramentas usadas nesses sistemas:
A
Recrutamento, seleção, rotatividade e indicadores de desempenho, rotatividade, gestão à vista, metas e objetivos.
B
Reuniões, organograma, redução de custos e aumento da produtividade.
C
Mapeamento de processos, fluxograma, modelagem e indicadores de desempenho.
D
Indicadores de desempenho, mapeamento de processos, redução de defeitos e redução de desperdícios.
12 (ENADE, 2015) O gerenciamento dos processos de uma organização é dividido em três grupos: tarefas para projetos ou para desenhar os processos, tarefas para gerir ou promover o funcionamento dos processos no dia a dia e tarefas para gerar ou registrar aprendizado sobre os processos. As tarefas necessárias à gestão de processos emergem como resposta à natureza comparativa e competitiva das organizações, em constante busca por formas de aumentar a produtividade, maximizar o retorno e adquirir excelência em seus mercados. Com base nessas informações e considerando a análise e a operacionalização da ação gerencial, avalie as afirmações a seguir:
FONTE: PAIM, Rafael et al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. Bookman Editora, 2009.
I. A organização, ao prever uma categoria de tarefas para gerar ou registrar o aprendizado que obteve sobre os processos, está construindo uma base para que o conhecimento seja criado e para a melhoria e a evolução de seus processos.
II. O pensar, o agir e o aprender fazem parte do gerenciamento por processos, pois possibilitam à organização projetar seus processos, organizá-los na gestão do dia a dia e promover e registrar o aprendizado alcançado.
III. Para que a empresa consiga desenvolver um processo mais ágil e flexivo, é necessário que a estruturação organizacional seja fundamentada na gestão funcional centrada na especialização e na coordenação baseada em hierarquia.
IV. Para que a tomada de decisão seja assertiva, o gestor deve considerar aspectos internos da organização, tais como as dinâmicas e os conflitos, a forma de organização da gestão e a mensuração  de processos internos.
É correto apenas o que se afirma em:
A
I e III.
B
I, II e IV.
C
II, III e IV.
D
I e IV.