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Gerenciamento de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 1 Gerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos Humanos Inclui um conjunto de processos para fazer uso mais efetivo das pessoas envolvidas no projeto. Gerenciamento de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 2 projeto. PROCESSOS DE PROCESSOS DE PROCESSOS DE PROCESSOS DE PROCESSOS DE PROCESSOS DE PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO PROCESSOS DE PROCESSOS DE MONITORAMENTO E CONTROLEMONITORAMENTO E CONTROLE Desenvolver o Plano de Desenvolver o Plano de Recursos HumanosRecursos Humanos Gerenciamento de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 3 PROCESSOS DE PROCESSOS DE INICIAÇÃOINICIAÇÃO PROCESSOS DE PROCESSOS DE ENCERRAMENTOENCERRAMENTO PROCESSOS DE PROCESSOS DE EXECUÇÃOEXECUÇÃO Mobilizar a equipe do projetoMobilizar a equipe do projeto Desenvolver a equipe do projetoDesenvolver a equipe do projeto Gerenciar a equipe do projetoGerenciar a equipe do projeto Gerenciamento de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 4 1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos Tem a função de identificar e documentar as funções, responsabilidades e relações hierárquicas do projeto, além da criação do Gerenciamento de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 5 hierárquicas do projeto, além da criação do plano de gerenciamento de pessoal. Planejamento 1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 6 Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI) AMatriz de Responsabilidades (matriz RACI) tem como objetivo identificar quais recursos (ou tipos de recursos) estarão alocados as atividades do projeto e quais papéis estarão exercendo. Responsible (Executor): Esta é a pessoa ou função responsável por executar a tarefa. 1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 7 Accountable (Responsável): É a pessoa que é, em última instância, a responsável pela tarefa que está sendo executada. É o responsável pela entrega do trabalho, mesmo que outras pessoas estejam executando. Consulted (Consultado): São as pessoas consultadas cuja entrada é usada para completar a tarefa. Informed (Informado): São as pessoas que serão informadas sobre o status da tarefa. 1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI) INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 8 Plano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoal Descreve quando e como os recursos humanos do projeto serão alocados: Necessidades de recrutamento e seleção Histograma de recursos Critérios de liberação do pessoal 1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 9 Necessidades de treinamento Reconhecimento e premiações Estratégias de conformidade com política de RH Segurança 2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto Tem a função de obtenção dos recursos humanos necessários para terminar o projeto. Gerenciamento de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 10 projeto. Execução 2. Mobilizar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 11 Fatores Críticos: 2. Mobilizar a equipe do projeto As pessoas realizaram trabalhos semelhantes ou relacionados Disponibilidade Quem está disponível e quando estará disponível? Capacidade Experiência Quais competências as pessoas possuem? INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 12 As pessoas realizaram trabalhos semelhantes ou relacionados de forma satisfatória? Experiência Interesse Custo As pessoas estão interessadas em trabalhar no projeto? Quanto receberá este membro da equipe, especialmente se for contratado de fora da organização? 3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto Tem a função de melhorar as competências e interações dos membros da equipe para aprimorar o desempenho do projeto. Gerenciamento de Recursos Humanos INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 13 aprimorar o desempenho do projeto. Execução 3. Desenvolver a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 14 Ferramentas e técnicas 1. Habilidades de gerenciamento geral : as habilidades interpessoais são especialmente importantes para o desenvolvimento da equipe. GP Influência na organização Liderança 3. Desenvolver a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 15 GP organização Tomada de decisão Comunicação Negociação Ferramentas e técnicas 2. Treinamento: inclui todas as atividades criadas para aprimorar as competências dos membros da equipe do projeto. 3. Atividades de formação da equipe: podem variar desde um item de pauta de 5 minutos em uma reunião de status até uma experiência externa com facilitadores profissionais para aprimorar as relações interpessoais. 4. Regras básicas: estabelecem expectativas claras relativas ao comportamento aceitável dos membros da equipe do projeto. 3. Desenvolver a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 16 comportamento aceitável dos membros da equipe do projeto. 5. Agrupamento (collocation): envolve a colocação de muitos ou todos os mais ativos membros da equipe do projeto no mesmo local físico para aprimorar sua capacidade de atuar como uma equipe. A sala de comando (war room) é uma aplicação de agrupamento onde se utiliza uma sala onde a equipe do projeto reúne documentos e artefatos do projeto tornando-os mais visíveis e criando uma identidade do projeto para a equipe. 6. Reconhecimentos e premiações: envolve o reconhecimento e a premiação de comportamentos desejáveis pela equipe do projeto. Ciclo de vida de uma equipe Estágio 1 – A equipe não está desenvolvida - está em formação; preocupa-se em dividir tarefas. 3. Desenvolver a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 17 formação; preocupa-se em dividir tarefas. – Sinais: cortesia consciente, constrangimento, entusiasmo, comunicação artificial, poucos progressos em relação ao trabalho. Ciclo de vida de uma equipe Estágio 2 – A equipe está “ experimentando”, é tumultuada e preocupa-se em “comopoderemos trabalhar 3. Desenvolver a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 18 preocupa-se em “como poderemos trabalhar juntos”. – Sinais: conflito, debates e discussões animadas; experimenta modos diferentes de trabalhar como equipe e algumas tarefas começam a ser cumpridas. Ciclo de vida de uma equipe Estágio 3 – A equipe está “madura”, executando tarefas, preocupa-se em atingir seus objetivos. 3. Desenvolver a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 19 preocupa-se em atingir seus objetivos. – Sinais: atmosfera sem tensão, sensação de confiança, a maior parte da conversa é a respeito do trabalho e os objetivos estão sendo alcançados. Ciclo de vida de uma equipe Estágio 4 – A equipe está “chegando ao fim”, “lamenta-se” e preocupa-se em “agitar” e sair atrás de novas 3. Desenvolver a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 20 preocupa-se em “agitar” e sair atrás de novas tarefas. – Sinais: falta do que fazer, comemoração de realizações, sensação de tristeza, planejamento para novas equipes. Porque as equipes se desfazem? Metas mal estabelecidas Papéis mal resolvidos 3. Desenvolver a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 21 Tomada de decisões ruim O Problema Pessoas Tem a função de acompanhar a performance dos membros da equipe, fornecendo feedback, resolvendo Gerenciamento de Recursos Humanos 4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 22 fornecendo feedback, resolvendo problemas e coordenando mudanças para melhorar a performance do projeto. Monitoramento e controle 4. Gerenciar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 23 • Retirada Estratégica Panos Quentes Gerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de Conflitos 4. Gerenciar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 24 • Panos Quentes • Negociação • Colaboração • Força Quando aplicar a Retirada ...... Retirar-se ou adiar a decisão do problema 4. Gerenciar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 25 1 Quando você não pode vencer Para ganhar tempo para analisar Para preservar a neutralidade ou a reputação “Vamos negociar este problema na próxima semana...” Para atingir um objetivo extremamente difícil Para manter a harmonia Quando aplicar “Panos Quentes” ...... Enfatizar as igualdades mais do que as diferenças 4. Gerenciar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 26 Para manter a harmonia Quando você vai perder de qualquer jeito “Vamos nos acalmar e fazer o nosso trabalho ...” Quando as duas partes precisam vencer Quando aplicar a Negociação ...... Procura de soluções que agrade de alguma maneira as partes. 4. Gerenciar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 27 vencer Quando você não tem certeza de que está com a razão “Vamos fazer um pouco do que cada um de vocês sugeriu ...” Quando as habilidades se complementam Quando há confiança na capacidade técnica Quando aplicar a Colaboração ...... Para resolver o problema real. 4. Gerenciar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 28 Quando há confiança na capacidade técnica do outro “Pelo visto o problema real aqui não é falta de comunicação e sim falta de conhecimento do que é necessário no projeto. Eis aqui o plano do projeto para que vocês o conheçam melhor ...” Quando você tem razão Numa situação de “ou ele ou eu” Quando aplicar a Força ...... Para forçar o seu ponto de vista. 4. Gerenciar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 29 Numa situação de “ou ele ou eu” Diante de altos riscos “Vamos fazer do meu jeito!” Auto- realização Hierarquia das Necessidades de Maslow Ser respeitado, receber Ser respeitado, receber atenção, ser apreciado e atenção, ser apreciado e recompensadorecompensado Crescimento interior e Crescimento interior e aperfeiçoamento aperfeiçoamento 4. Gerenciar a equipe do projeto INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 30 Fisiológicas Segurança Afetivo-sociais Auto-estima Amor, amizade, afeição, ser Amor, amizade, afeição, ser aprovadoaprovado Necessidade de ar, comida, Necessidade de ar, comida, água, casa e roupaságua, casa e roupas Busca de segurança e Busca de segurança e estabilidadeestabilidade recompensadorecompensado
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