MÍDIAS SOCIAIS E GESTÃO DE CONTEÚDO DIGITAL (ON) Atividade 4

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	Curso
	MÍDIAS SOCIAIS E GESTÃO DE CONTEÚDO DIGITAL (ON) - 202120.00610.01
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	02/11/21 13:26
	Enviado
	19/11/21 20:24
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	414 horas, 57 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme estudamos, as métricas estão presentes do início ao fim de uma estratégia de marketing, pois elas representam o que pretendemos analisar através dos dados, em cada meta que percorremos para chegar ao objetivo. No meio digital, a mensuração dos dados está à palma da mão, em diversos sistemas que nos mostram números para os resultados de cada ação. 
Com base na proposição apresentada, responda qual é a alternativa que melhor representa os resultados dos dados para a análise de métricas no meio digital. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
 em redes sociais e em plataformas de vídeos tem-se um controle na área administrativa em que podemos ver os resultados de cada publicação quanto a diversos critérios, como alcance, seguidores, envolvimento e visualizações.
	Resposta Correta:
	 
 em redes sociais e em plataformas de vídeos tem-se um controle na área administrativa em que podemos ver os resultados de cada publicação quanto a diversos critérios, como alcance, seguidores, envolvimento e visualizações.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Em redes sociais e em plataformas de vídeos, tem-se um controle na área administrativa em que podemos ver os resultados de cada publicação quanto a diversos critérios, como alcance, seguidores, envolvimento e visualizações.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A análise da taxa de conversão dos potenciais clientes em clientes é fundamental porque a empresa está diante da conversão para a compra de um produto ou serviço. Por ser o ponto final do contato com o cliente, além da venda em si é importante analisar o pós-venda por que: 
Com base na sentença exposta acima, assinale a resposta correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Se a conversão em vendas fica abaixo da média talvez alguns problemas estejam ocorrendo no processo que deverão ser analisados para se mudar a estratégia.
	Resposta Correta:
	 
Se a conversão em vendas fica abaixo da média talvez alguns problemas estejam ocorrendo no processo que deverão ser analisados para se mudar a estratégia.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta Se a conversão em vendas fica abaixo da média talvez alguns problemas estejam ocorrendo no processo que deverão ser analisados para se mudar a estratégia.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Marketing de Performance tem como objetivo analisar os resultados ou, objetivamente, no quanto de retorno sobre o investimento (ROI) a empresa tem em relação aos custos para que a estratégia seja contemplada.
Assim, podemos definir o marketing de performance como _______________. Para isso, são utilizadas _______________ para medir os passos do usuário e poder planejar ações mais determinadas de acordo com o objetivo esperado, o que é considerado um benefício para criar novas estratégias em tempo real.
I) um conjunto de estratégias voltadas para os resultados. Para isso, são utilizados podcasts para medir os passos do usuário e poder planejar ações mais determinadas de acordo com o objetivo esperado, o que é considerado um benefício para criar novas estratégias em tempo real.
II) um conjunto de estratégias voltadas para os resultados. Para isso, são utilizados anúncios pagos para medir os passos do usuário e poder planejar ações mais determinadas de acordo com o objetivo esperado, o que é considerado um benefício para criar novas estratégias em tempo real.
III) um conjunto de estratégias voltadas para os resultados. Para isso, é utilizado o marketing de conteúdo para medir os passos do usuário e poder planejar ações mais determinadas de acordo com o objetivo esperado, o que é considerado um benefício para criar novas estratégias em tempo real.
IV) um conjunto de estratégias voltadas para os resultados. Para isso, são utilizadas métricas para medir os passos do usuário e poder planejar ações mais determinadas de acordo com o objetivo esperado, o que é considerado um benefício para criar novas estratégias em tempo real.
 V) um conjunto de estratégias voltadas para os resultados. Para isso, são utilizadas técnicas de SEO para medir os passos do usuário e poder planejar ações mais determinadas de acordo com o objetivo esperado, o que é considerado um benefício para criar novas estratégias em tempo real.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Um conjunto de estratégias voltadas para os resultados. Para isso, são utilizadas métricas para medir os passos do usuário e poder planejar ações mais determinadas de acordo com o objetivo esperado, o que é considerado um benefício para criar novas estratégias em tempo real.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Big Data é a análise e a interpretação de grandes volumes de dados de grande variedade. 
I) Ou seja, através das métricas, chegam pacotes de dados para que os responsáveis pelo marketing analisem sua composição a partir do objetivo a que se destinam a cumprir.
PORQUE
II) Se não houver controle quanto aos índices, apenas estamos criando publicações bonitas nas redes sociais e este não é o foco do Marketing de Performance.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Através das métricas, chegam pacotes de dados para que os responsáveis pelo marketing analisem sua composição a partir do objetivo a que se destinam a cumprir PORQUE se não houver controle quanto aos índices, apenas estamos criando publicações bonitas nas redes sociais e este não é o foco do Marketing de Performance.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem algumas diferenças entre as métricas sociais e as métricas de negócios. Algumas vezes, você pode notar que uma página de uma rede social tem alto engajamento em curtidas e comentários, mas, se analisar, tem poucas vendas. Ou seja, neste caso, as métricas sociais, que apontam dados favoráveis, não estão convertendo em vendas, ou seja, não estão gerando resultados favoráveis para os negócios.
Portanto, existem diferenças entre as métricas sociais e as métricas de negócios.  
Considerando a trecho apresentado, analise as seguintes questões e marque a alternativa que melhor exemplifica os critérios de métricas sociais e métricas de negócios.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os principais dados apresentados nas métricas sociais são alcance, engajamento e seguidores. Os principais dados observados nas métricas de negócios são pedidos de orçamento, compras e contratos recorrentes, ticket médio, quantidade e valor de vendas e Churn (medida sobre a perda de receita ou clientes)
	Resposta Correta:
	 
Os principais dados apresentados nas métricas sociais são alcance, engajamento e seguidores. Os principais dados observados nas métricas de negócios são pedidos de orçamento, compras e contratos recorrentes, ticket médio, quantidade e valor de vendas e Churn (medida sobre a perda de receita ou clientes)
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Os principais dados apresentados nas métricas sociais são alcance, engajamento e seguidores. Os principais dados observados nas métricas de negócios são pedidos de orçamento, compras e contratos recorrentes, ticket médio, quantidade e valor de vendas e Churn (medida sobre a perda de receita ou clientes)
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir retirado da bibliografia utilizada no curso, sob autoria de BENDLE,FARRIS, PFEIFER e REIBSTEIN, 2012, p. 1.
I) Atualmente, os profissionais de marketing precisam compreender quantitativamente os mercados pretendidos. Eles precisam mensurar novas oportunidades e o investimento necessário para concretizá-las, além de quantificar o valor de produtos, clientes e canais de distribuição – todos sob diversos cenários promocionais e de preços. 
PORQUE
II) Cada vez mais, os profissionais de marketing são responsabilizados pelas implicações financeiras de suas decisões. 
Com base na sentença exposta acima, assinale a resposta correta. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	Comentário da resposta:
	 Resposta correta. Atualmente, os profissionais de marketing precisam compreender quantitativamente os mercados pretendidos. Eles precisam mensurar novas oportunidades e o investimento necessário para concretizá-las, além de quantificar o valor de produtos, clientes e canais de distribuição – todos sob diversos cenários promocionais e de preços PORQUE cada vez mais, os profissionais de marketing são responsabilizados pelas implicações financeiras de suas decisões. 
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	As métricas de marketing tem como propósito o de entregar dados para analisar os pontos positivos e negativos de uma ação ou campanha realizada. Mas, para se aplicar alguma métrica é necessário compreender que tipo de respostas se está procurando e, a partir disso, apontar caminhos para as tomadas de decisões quanto aos próximos passos.
A partir disso, é importante analisar quais métricas são importantes de acompanharmos no dia a dia de uma marca, de uma empresa. A primeira que precisamos analisar se refere à taxa de visitantes.
Analise os conceitos a seguir e marque a alternativa que melhor responde sobre as definições relativas à taxa de visitantes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Essa métrica reflete a audiência que o site, mídia tem e é importante pois analisa as visitas independente de quantas vezes a pessoa visita, ou seja, pode ser analisada como visita única ou a partir de quantas vezes a pessoa visita o site, recorrentemente. 
	Resposta Correta:
	 
Essa métrica reflete a audiência que o site, mídia tem e é importante pois analisa as visitas independente de quantas vezes a pessoa visita, ou seja, pode ser analisada como visita única ou a partir de quantas vezes a pessoa visita o site, recorrentemente. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Essa métrica reflete a audiência que o site, mídia tem e é importante pois analisa as visitas independente de quantas vezes a pessoa visita, ou seja, pode ser analisada como visita única ou a partir de quantas vezes a pessoa visita o site, recorrentemente. 
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	A análise de resultados no marketing é uma constituinte de uma estratégia alinhada ao objetivo que se quer atingir. Os analistas são responsáveis por medir resultados frente ao que se deseja, de maneira que se tem um diagnóstico quantificável, como, por exemplo, o engajamento do público quanto a uma publicação, ou o desempenho de uma ação de endomarketing. 
Considerando o trecho apresentado, assinale a alternativa que mais identifica o conceito de análise de resultados no marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O trecho apresentado é relativo ao top of mind, que é necessário quando precisamos expressar um resultado quantificável para que possamos analisar se as estratégias de marketing estão cumprindo ou não com o objetivo proposto.
	Resposta Correta:
	 
O trecho apresentado é relativo às métricas, que são necessárias quando precisamos expressar um resultado quantificável para que possamos analisar se as estratégias de marketing estão cumprindo ou não com o objetivo proposto. 
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Não está correto pensar que uma análise de resultados das métricas está relacionada ao significado de top of mind (que é o resultado da lembrança da marca estar em primeiro lugar na mente do consumidor); persona (que é o a personificação do nosso cliente ideal, como um avatar); Twitter (que é um microblog com performance de rede social), e SEO (que são técnicas para otimização e ranqueamento em canais de mídia digital).
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	”. No livro Marketing 4.0, Kotler (2017) ressalta que é importante que a lembrança da marca seja espontânea, objetivando sempre ser a melhor no seu nicho de mercado. Mas, para alcançar esta posição, as empresas mais do que medir resultados gerais, precisam mensurar especificamente os resultados de marketing.
Assinale a alternativa correta que conceitua a proposição sobre as empresas que podem ser classificadas como as que alcançam o primeiro lugar na imagem de sua marca na mente dos consumidores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Empresas líderes de mercado, como Apple, conquistaram o top of mind na mente dos consumidores, ou seja, estão na lembrança dos mesmos, no primeiro lugar quando se pensa em seu segmento.
	Resposta Correta:
	 
Empresas líderes de mercado, como Apple, conquistaram o top of mind na mente dos consumidores, ou seja, estão na lembrança dos mesmos, no primeiro lugar quando se pensa em seu segmento.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Empresas líderes de mercado, como Apple, conquistaram o top of mind na mente dos consumidores, ou seja, estão na lembrança dos mesmos, no primeiro lugar quando se pensa em seu segmento.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das atribuições do marketing é analisar quantitativamente os mercados pretendidos. Para isso, é necessário mensurar novas oportunidades e o investimento necessário para concretizá-las, além de quantificar o valor de produtos, clientes e canais de distribuição – todos sob diversos cenários promocionais e de preços. Como forma de mensurar resultados, Kotler (2017) apresenta as métricas CAC (Coeficiente da Ação de Compra) e CDM (Coeficiente de Defesa da Marca). 
Marque a alternativa correta sobre as operações de CAC (Coeficiente da Ação de Compra) e de CDM (Coeficiente de Defesa da Marca). 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O CAC mede quão bem as empresas “convertem” o top of mind de marca em ações de compra. E o CDM faz o mesmo em relação à “conversão” da consciência de marca em defesa da marca. 
	Resposta Correta:
	 
O CAC mede quão bem as empresas “convertem” a consciência de marca em ações de compra. E o CDM faz o mesmo em relação à “conversão” da consciência de marca em defesa da marca.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. O slogan é um chamado curto, que representa a marca em uma frase, que tem como objetivo o da memorização, sendo parte de um conjunto de ações de comunicação. Para se chegar a ser uma marca top of mind, é necessário um tempo e diversas ações de marketing para que seja fixada na mente do consumidor. O e-mail marketing é uma ferramenta de comunicação empresarial que não mede a totalidade da consciência de uma marca através de ações de compra. E os pontos de venda são os locais em que os produtos se encontram para serem adquiridos e, que, portanto, também não são operações de CAC ou de CDM.