Gabarito módulo 5 - planejamento-estrategico-para-organizaoes-publicas

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Assinale, em relação aos objetivos estratégicos, a alternativa incorreta. 
 
a. Os objetivos estratégicos são os resultados que a organização pretende atingir. 
b. Os objetivos estratégicos respondem a algumas questões, dentre elas podemos 
destacar: "que melhorias contínuas são necessárias para alcançar os Resultados 
Esperados que estão sendo buscados? 
c. Os objetivos estratégicos traduzem os Temas Estratégicos com enfoque nos 
Resultados Esperados. 
d. Para elaboração dos objetivos estratégicos, devem ser utilizados verbos no infinitivo 
que indicam um processo de melhoria contínua como por exemplo, os verbos aumentar, 
melhorar, reduzir, aperfeiçoar, fortalecer, etc. 
e. Manter a qualidade e quantidade da disponibilidade da oferta de água no Brasil. 
Exato. A afirmativa é falsa. O que leva essa questão a ser incorreta é o fato do verbo 
“manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação ao 
estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual. Veja os exemplos 
da letra “d”. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa que apresenta informações incorretas a respeito dos objetivos estratégicos 
está na letra E, pois o que leva essa questão a ser incorreta é o fato de o verbo “manter”, 
apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação ao estado 
atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Associe corretamente as Perspectivas com os Objetivos Estratégicos, no sentido de 
assegurar a relação de causalidade. 
Mitigar epidemias. Resposta 1
Stakeholders
 
Desenvolver um programa de vacinação. Resposta 2
Processos Internos
 
Contratar e capacitar profissionais. Resposta 3
Aprendizado e crescimento
 
Prover os recursos necessários. Resposta 4
Financeira
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A relação de causalidade é observada inicialmente nas Perspectivas, ou seja, na área 
governamental que seria: Financeira, aprendizado e crescimento, Processos Internos e 
Stakeholders. A Financeira ou Orçamentária significa dispor de recursos para Aprendizado 
e Crescimento que significa, nesse caso, financiar a contratação e a capacitação de 
profissionais para vacinar. Isso possibilita em termos de Processos Internos a continuidade 
ao programa de vacinação de forma que na Perspectiva Stakeholders se possa mitigar 
epidemias. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Associe, nos exemplos abaixo, os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados. 
Melhorar a saúde pública. Resposta 1
Saúde pública
 
Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre. Resposta 2
Infraestrutura terrestre
 
Intensificar as exposições de arte no país. Resposta 3
Artes
 
Reduzir o custo dos processos. Resposta 4
Eficiência Operacional
 
Aumentar a efetividade da organização. Resposta 5
Excelência Operacional
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Saúde pública - Melhorar a saúde pública. 
Infraestrutura terrestre - Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre. 
Artes - Intensificar as exposições de arte no país. 
Eficiência Operacional - Reduzir o custo dos processos. 
Excelência Operacional - Aumentar a efetividade da organização 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Associe corretamente os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados. 
Aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o benefício/custos, 
melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o 
conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar 
o uso de tecnologia. 
Resposta 1
Excelência Operacional
 
Melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias, aumentar o 
conhecimento, competências e habilidades. 
Resposta 2
Parcerias Estratégicas
 
Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, 
diversificar o financiamento, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a 
qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a 
motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia. 
Resposta 3
Serviços de alto impacto
 
Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, 
diversificar o financiamento, aumentar o benefício/custo, melhorar a qualidade dos serviços, 
aumentar o conhecimento, competências e habilidades. 
Resposta 4
Construção de competências
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 A associação correta entre os Temas Estratégicos e os seus respectivos objetivos 
estratégicos são: 
Excelência operacional- aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, 
aumentar o custo/benefício, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a 
qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a 
motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia. 
Parcerias Estratégicas- melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as 
parcerias, aumentar o conhecimento, competências e habilidades. 
Serviços de alto impacto- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados 
para a comunidade, diversificar o financiamento, melhorar os programas de 
desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, 
competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de 
tecnologia. 
Construção de competências- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os 
resultados para a comunidade, diversificar o do financiamento, aumentar o custo/benefício, 
melhorar a qualidade dos serviços, aumentar o conhecimento, competências e 
habilidades. 
Gestão de risco- aumentar a eficiência e a eficácia dos produtos/serviços. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
Os Indicadores expressam a realidade, contêm informações relevantes sobre 
determinados atributos e dimensões de uma variável em observação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmação é falsa, pois ao contrário de expressarem a realidade, os 
Indicadores são aproximações da realidade. Eles contêm informações relevantes sobre 
determinados atributos e dimensões de uma variável em observação. 
Questão 6 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,75 de 3,00 
Texto da questão 
O indicador que mede Resposta
consequência
 
 
 
, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de Resposta
causa
 
 
 
. Enquanto que o indicador que mede Resposta
indicador de processo
 
 
 
, ou seja, o grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Resposta
indicador de resultado
 
 
 
. 
Feedback 
O indicador que mede a causa, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de 
Indicador de Processo. Enquanto que o indicador que mede à consequência, ou seja, o 
grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Indicador de Resultado. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 4,00 de 4,00 
Texto da questão 
As Resposta
metas
 
 
 
 correspondem aos resultados que você deseja alcançar. São estabelecidas por meio 
de Resposta
tendências de desempenho
 
 
 
 do passado com base em dados históricos (linha de base) ou por Resposta
níveis de desempenho
 
 
 
 de organizações similares para efeito de comparação. Devem se constituir de Resposta
desafios factíveis
 
 
 
. 
Feedback 
As metas correspondem aos resultados que você deseja alcançar. Elas são estabelecidas 
por meio de tendências de desempenho do passado com base em dados históricos (linha 
de base), ou por níveis de desempenho de organizações similares para efeito de 
comparação. Devem se constituir de desafios factíveis. 
Questão 8 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,60 de 1,00 
Texto da questão 
Os Fatores Críticos de Sucesso são elementos críticos para o sucesso na implantaçãodo 
objetivo estratégico. Quando esses mesmos fatores são negligenciados ou ignorados, 
diversos objetivos podem não ser alcançados. 
Sendo assim, os Fatores Críticos de Sucesso devem e precisam ser encontrados a partir 
dos seus objetivos, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a 
empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento. 
Nesse sentido, observe os exemplos e associe corretamente os objetivos aos fatores 
críticos de sucesso. 
 Participação da liderança executiva na elaboração do 
Planejamento Estratégico. 
Resposta 1
Mobilizar mudanças por meio da liderança executiva.
 
 Alinhar a liderança executiva em relação às estratégias, o 
mapa de indicadores, metas e o Painel de Resultados. 
 Participação da liderança nas sessões estratégicas como 
facilitadores nas oficinas de Planejamento 
Tático/Operacional (aquela que discute as Iniciativas 
Estratégicas e os Planos de Ação). 
 Comunicar o suporte e garantia dos executivos às reuniões 
de acompanhamento para assegurar as mudanças 
organizacionais. 
 Realizar diversas reuniões de monitoramento sobre o 
andamento dos objetivos estratégicos, por meio de 
indicadores e metas. 
 Disponibilizar ferramentas para a avaliação e elaboração de 
relatórios. 
 Formulação contínua da estratégia. 
Resposta 2
Fazer da estratégia o negócio de todos.
 
 Encadear o painel de resultados da organização com os 
individuais das unidades de negócios, dos departamentos e 
dos colaboradores. 
 Auxiliar os departamentos e indivíduos a entenderem e 
encontrarem novas maneiras de suportar a estratégia da 
organização. 
 Garantir que os empregados, em todos os níveis 
hierárquicos da organização, sejam avaliados e 
compensados por suportarem a estratégia. 
Resposta 3
Tornar a Estratégia um processo contínuo.
 
 Avaliar a atual estrutura da organização, linhas de relatório, 
políticas e procedimentos para assegurar que são 
consistentes com a estratégia. 
 Realinhar as unidades de negócios ou redefinir os papéis de 
diferentes unidades de suporte para assegurar que cada 
parte da organização esteja alinhada para melhor suportar 
a estratégia. 
Resposta 4
Alinhar a organização com a estratégia.
 
 Construir ferramentas como os mapas estratégicos e 
encadear os painéis de desempenho. 
 Integrar a estratégia com as tarefas operacionais do dia a 
dia. 
Resposta 5
Traduzir a estratégia em termos operacionais.
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Essa questão tem como finalidade fixar a diferença entre uma Iniciativa Estratégica e um 
Objetivos Estratégico. No primeiro caso ela deverá ser específica, mensurável e delimitada 
no tempo. Exemplo: ministrar um curso de Gestão de Riscos para 30 servidores da 
organização até março de 2019. Verifique que se trata de um projeto. 
O Objetivo Estratégico que originou essa Iniciativa certamente diz respeito a ministrar 
cursos de aperfeiçoamento para os servidores. Observe que se trata de uma ação 
permanente, que não tem término declarado. 
Diante do exposto, identifique qual das alternativas abaixo NÃO representa uma Iniciativa 
Estratégica. 
 
a. Capacitar uma turma de 30 alunos em Planejamento Estratégico em 2018. 
b. Realizar anualmente Pesquisa de Satisfação de servidores. 
c. Capacitar servidores. 
Exato! A afirmativa não representa uma iniciativa estratégica. Capacitar servidores é uma 
ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a 
uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico. 
d. Elaborar, em 2018, quatro oficinas de desenvolvimento de liderança. 
e. Avaliar, trimestralmente, as metas do Planejamento Estratégico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa que NÃO representa uma Iniciativa Estratégica é a da letra C, pois capacitar 
servidores é uma ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não 
corresponde a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico. 
Questão 10 
Parcialmente correto 
Atingiu 0,75 de 1,00 
Texto da questão 
Associe corretamente os elementos estratégicos a suas respectivas estratégias. 
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas. 
Resposta 1
Objetivo Estratégico
 
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados. 
Resposta 2
Iniciativas Estratégicas
 
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados 
inferiores aos demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros dos 
clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas. 
Resposta 3
Fatores Críticos de Sucesso
 
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao dos 
demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do 
supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado. 
Resposta 4
Iniciativas Estratégicas
 
Feedback 
Sua resposta está parcialmente correta. 
Você selecionou corretamente 3. 
Essa questão ilustra de forma muito clara o papel desses elementos estratégicos, sempre 
presentes em um Planejamento Estratégico. Assim temos: 
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas. 
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados. 
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados 
inferiores aos demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros 
dos clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas. 
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao 
dos demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do 
supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado.