Exercício Avaliativo - Módulo 5_ Revisão da tentativa

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Iniciado em quinta, 13 jan 2022, 19:17
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 13 jan 2022, 19:21
Tempo
empregado 4 minutos 37 segundos
Notas 10,00/10,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale, em relação aos objetivos estratégicos, a alternativa incorreta. 
 
Escolha uma opção:
a. Os objetivos estratégicos são os resultados que a organização pretende atingir.
b. Os objetivos estratégicos respondem a algumas questões, dentre elas podemos destacar: "que
melhorias contínuas são necessárias para alcançar os Resultados Esperados que estão sendo
buscados?
c. Os objetivos estratégicos traduzem os Temas Estratégicos com enfoque nos Resultados Esperados.
d. Para elaboração dos objetivos estratégicos, devem ser utilizados verbos no infinitivo que indicam
um processo de melhoria contínua como por exemplo, os verbos aumentar, melhorar, reduzir,
aperfeiçoar, fortalecer, etc.
e. Manter a qualidade e quantidade da disponibilidade da oferta de água no Brasil. Exato. A
afirmativa é falsa. O que leva essa questão a ser incorreta é o fato do verbo “manter”, apesar de estar
no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação ao estado atual. Todo objetivo visa
mudanças em relação ao estado atual. Veja os exemplos da letra “d”.
Sua resposta está correta.
A alternativa que apresenta informações incorretas a respeito dos objetivos estratégicos está na letra E,
pois o que leva essa questão a ser incorreta é o fato de o verbo “manter”, apesar de estar no infinitivo, não
exprimir um sentido de mudança em relação ao estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao
estado atual.
 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente as Perspectivas com os Objetivos Estratégicos, no sentido de assegurar a relação de
causalidade.
 
Mitigar epidemias. 
Desenvolver um programa de vacinação. 
Contratar e capacitar profissionais. 
Prover os recursos necessários. 
Stakeholders
Processos Internos
Aprendizado e crescimento
Financeira
Sua resposta está correta.
A relação de causalidade é observada inicialmente nas Perspectivas, ou seja, na área governamental que
seria: Financeira, aprendizado e crescimento, Processos Internos e Stakeholders. A Financeira ou
Orçamentária significa dispor de recursos para Aprendizado e Crescimento que significa, nesse caso,
financiar a contratação e a capacitação de profissionais para vacinar. Isso possibilita em termos de
Processos Internos a continuidade ao programa de vacinação de forma que na Perspectiva Stakeholders
se possa mitigar epidemias.
 
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe, nos exemplos abaixo, os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.
 
Melhorar a saúde pública. 
Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre. 
Intensificar as exposições de arte no país. 
Reduzir o custo dos processos. 
Aumentar a efetividade da organização. 
Saúde pública
Infraestrutura terrestre
Artes
Eficiência Operacional
Excelência Operacional
Sua resposta está correta.
Saúde pública - Melhorar a saúde pública.
Infraestrutura terrestre - Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre.
Artes - Intensificar as exposições de arte no país.
Eficiência Operacional - Reduzir o custo dos processos.
Excelência Operacional - Aumentar a efetividade da organização
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.
 
Aumentar os resultados para a comunidade e para
as famílias, aumentar o benefício/custos, melhorar
os programas de desenvolvimento, melhorar a
qualidade do serviço, aumentar o conhecimento,
competências e habilidades, aumentar a motivação
do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Melhorar a defesa dos interesses da comunidade,
aumentar as parcerias, aumentar o conhecimento,
competências e habilidades.
Aumentar os resultados para as famílias, aumentar
os resultados para a comunidade, diversificar o
financiamento, melhorar os programas de
desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço,
aumentar o conhecimento, competências e
habilidades, aumentar a motivação do empregado,
dinamizar o uso de tecnologia.
Aumentar os resultados para as famílias, aumentar
os resultados para a comunidade, diversificar o
financiamento, aumentar o benefício/custo,
melhorar a qualidade dos serviços, aumentar o
conhecimento, competências e habilidades.
Excelência Operacional
Parcerias Estratégicas
Serviços de alto impacto
Construção de competências
Sua resposta está correta.
 A associação correta entre os Temas Estratégicos e os seus respectivos objetivos estratégicos são: 
Excelência operacional- aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o
custo/benefício, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o
conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de
tecnologia.
Parcerias Estratégicas- melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias, aumentar
o conhecimento, competências e habilidades.
Serviços de alto impacto- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a
comunidade, diversificar o financiamento, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a
qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do
empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Construção de competências- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a
comunidade, diversificar o do financiamento, aumentar o custo/benefício, melhorar a qualidade dos
serviços, aumentar o conhecimento, competências e habilidades.
Gestão de risco- aumentar a eficiência e a eficácia dos produtos/serviços.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir. 
Os Indicadores expressam a realidade, contêm informações relevantes sobre determinados atributos e
dimensões de uma variável em observação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Muito bem! A afirmação é falsa, pois ao contrário de expressarem a realidade, os Indicadores são
aproximações da realidade. Eles contêm informações relevantes sobre determinados atributos e
dimensões de uma variável em observação.
O indicador que mede 
, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de . Enquanto
que o indicador que mede , ou seja, o grau de satisfação dos
contribuintes é denominado de .
 
a causa
indicador de processo
consequência
indicador de resultado
O indicador que mede a causa, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de Indicador de
Processo. Enquanto que o indicador que mede à consequência, ou seja, o grau de satisfação dos
contribuintes é denominado de Indicador de Resultado.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As 
 correspondem aos resultados que você deseja alcançar. São estabelecidas por meio de 
 do passado com base em dados históricos (linha de base) ou
por de organizações similares para efeito de comparação.
Devem se constituir de .
 
metas
tendências de desempenho
níveis de desempenho
desafios factíveis
As metas correspondem aos resultados que você deseja alcançar. Elas são estabelecidas por meio de
tendências de desempenho do passado com base em dados históricos (linha de base), ou por níveis de
desempenho de organizações similares para efeito de comparação. Devem se constituir de desafios
factíveis.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os Fatores Críticos de Sucesso são elementos críticos para o sucesso na implantação do objetivo
estratégico. Quando esses mesmos fatores são negligenciados ou ignorados, diversos objetivos podem
não ser alcançados. 
Sendo assim, os Fatores Críticos de Sucesso devem e precisam ser encontrados a partir dos seus
objetivos, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja
competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento.
Nesse sentido, observe os exemplos e associe corretamente os objetivos aos fatores críticosde sucesso.
Participação da liderança
executiva na elaboração
do Planejamento
Estratégico.
Alinhar a liderança
executiva em relação às
estratégias, o mapa de
indicadores, metas e o
Painel de Resultados.
Participação da liderança
nas sessões estratégicas
como facilitadores nas
oficinas de Planejamento
Tático/Operacional
(aquela que discute as
Iniciativas Estratégicas e
os Planos de Ação).
Comunicar o suporte e
garantia dos executivos
às reuniões de
acompanhamento para
assegurar as mudanças
organizacionais.
Realizar diversas
reuniões de
monitoramento sobre o
andamento dos objetivos
estratégicos, por meio de
indicadores e metas.
Disponibilizar
ferramentas para a
avaliação e elaboração
de relatórios.
Formulação contínua da
estratégia.
Mobilizar mudanças por meio da liderança executiva.
Tornar a Estratégia um processo contínuo.
Encadear o painel de
resultados da
organização com os
individuais das unidades
de negócios, dos
departamentos e dos
colaboradores.
Auxiliar os
departamentos e
indivíduos a entenderem
e encontrarem novas
maneiras de suportar a
estratégia da
organização.
Garantir que os
empregados, em todos
os níveis hierárquicos da
organização, sejam
avaliados e
compensados por
suportarem a estratégia.
Avaliar a atual estrutura
da organização, linhas
de relatório, políticas e
procedimentos para
assegurar que são
consistentes com a
estratégia.
Realinhar as unidades de
negócios ou redefinir os
papéis de diferentes
unidades de suporte para
assegurar que cada
parte da organização
esteja alinhada para
melhor suportar a
estratégia.
Construir ferramentas
como os mapas
estratégicos e encadear
os painéis de
desempenho.
Integrar a estratégia com
as tarefas operacionais
do dia a dia.
Fazer da estratégia o negócio de todos.
Alinhar a organização com a estratégia.
Traduzir a estratégia em termos operacionais.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Essa questão tem como finalidade fixar a diferença entre uma Iniciativa Estratégica e um Objetivos
Estratégico. No primeiro caso ela deverá ser específica, mensurável e delimitada no tempo. Exemplo:
ministrar um curso de Gestão de Riscos para 30 servidores da organização até março de 2019. Verifique
que se trata de um projeto. 
O Objetivo Estratégico que originou essa Iniciativa certamente diz respeito a ministrar cursos de
aperfeiçoamento para os servidores. Observe que se trata de uma ação permanente, que não tem término
declarado. 
Diante do exposto, identifique qual das alternativas abaixo NÃO representa uma Iniciativa Estratégica.
Escolha uma opção:
a. Capacitar uma turma de 30 alunos em Planejamento Estratégico em 2018.
b. Realizar anualmente Pesquisa de Satisfação de servidores.
c. Capacitar servidores. Exato! A afirmativa não representa uma iniciativa estratégica. Capacitar
servidores é uma ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde
a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico.
d. Elaborar, em 2018, quatro oficinas de desenvolvimento de liderança.
e. Avaliar, trimestralmente, as metas do Planejamento Estratégico.
Sua resposta está correta.
A alternativa que NÃO representa uma Iniciativa Estratégica é a da letra C, pois capacitar servidores é uma
ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a uma iniciativa
estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente os elementos estratégicos a suas respectivas estratégias.
 
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar
as vendas.
O resultado esperado pela empresa é de aumentar
as vendas de enlatados.
Como fatores críticos de sucesso, podemos
destacar a promoção de preços de enlatados
inferiores aos demais supermercados; dispor de
área de estacionamento para os carros dos clientes;
e manter as áreas interna e externa do
supermercado limpas.
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos
produtos e mercadorias 5% inferior ao dos demais
supermercados; disponibilizar um estacionamento
na área externa do supermercado; promover
limpeza diária das áreas internas e externas do
supermercado.
Objetivo Estratégico
Resultado Esperado
Fatores Críticos de Sucesso
Iniciativas Estratégicas
Sua resposta está correta.
Essa questão ilustra de forma muito clara o papel desses elementos estratégicos, sempre presentes em
um Planejamento Estratégico. Assim temos: 
 A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas. 
 O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados. 
 Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados inferiores aos
demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros dos clientes; e manter as áreas
interna e externa do supermercado limpas. 
 As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao dos demais
supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do supermercado; promover limpeza
diária das áreas internas e externas do supermercado.