Exercício Avaliativo 5 - Planejamento Estratégico para Organizações Públicas

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11/02/2021 Exercício Avaliativo 5
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Iniciado em quinta, 11 fev 2021, 17:40
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 11 fev 2021, 17:45
Tempo
empregado 5 minutos 2 segundos
Notas 11,50/15,00
Avaliar 15,33 de um máximo de 20,00(77%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale, em relação aos objetivos estratégicos, a alternativa incorreta.  
 
a. Os objetivos estratégicos são os resultados que a organização pretende atingir.
b. Os objetivos estratégicos respondem a algumas questões, dentre elas podemos destacar: "que melhorias contínuas são
necessárias para alcançar os Resultados Esperados que estão sendo buscados?
c. Os objetivos estratégicos traduzem os Temas Estratégicos com enfoque nos Resultados Esperados.
d. Para elaboração dos objetivos estratégicos, devem ser utilizados verbos no infinitivo que indicam um processo de melhoria
contínua como por exemplo, os verbos aumentar, melhorar, reduzir, aperfeiçoar, fortalecer, etc.
e. Manter a qualidade e quantidade da disponibilidade da oferta de água no Brasil.  Exato. A afirmativa é falsa. O que leva
essa questão a ser incorreta é o fato do verbo “manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em
relação ao estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual. Veja os exemplos da letra “d”.
Sua resposta está correta.
A alternativa que apresenta informações incorretas a respeito dos objetivos estratégicos está na letra E, pois o que leva essa
questão a ser incorreta é o fato de o verbo “manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de mudança em relação
ao estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação ao estado atual. 
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente as Perspectivas com os Objetivos Estratégicos, no sentido de assegurar a relação de causalidade. 
Mitigar epidemias. 
Desenvolver um programa de vacinação. 
Contratar e capacitar profissionais. 
Prover os recursos necessários. 
Sua resposta está correta.
A relação de causalidade é observada inicialmente nas Perspectivas, ou seja, na área governamental que seria: Financeira,
aprendizado e crescimento, Processos Internos e Stakeholders. A Financeira ou Orçamentária significa dispor de recursos para
Aprendizado e Crescimento que significa, nesse caso, financiar a contratação e a capacitação de profissionais para vacinar. Isso
possibilita em termos de Processos Internos a continuidade ao programa de vacinação de forma que na Perspectiva Stakeholders
se possa mitigar epidemias.
Stakeholders
Processos Internos
Aprendizado e crescimento
Financeira
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11/02/2021 Exercício Avaliativo 5
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe, nos exemplos abaixo, os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados. 
Melhorar a saúde pública. 
Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre. 
Intensificar as exposições de arte no país. 
Reduzir o custo dos processos. 
Aumentar a efetividade da organização. 
Sua resposta está correta.
Saúde pública - Melhorar a saúde pública.
Infraestrutura terrestre - Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre.
Artes - Intensificar as exposições de arte no país.
Eficiência Operacional - Reduzir o custo dos processos.
Excelência Operacional - Aumentar a efetividade da organização
Questão 4
Parcialmente correto
Atingiu 0,50 de 1,00
Associe corretamente os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados. 
Aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o
benefício/custos, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do
serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do
empregado, dinamizar o uso de tecnologia. 
Melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias, aumentar o
conhecimento, competências e habilidades. 
Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade,
diversificar o financiamento, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a
qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades, aumentar a
motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia. 
Aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade,
diversificar o financiamento, aumentar o benefício/custo, melhorar a qualidade dos
serviços, aumentar o conhecimento, competências e habilidades. 
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 2.
 A associação correta entre os Temas Estratégicos e os seus respectivos objetivos estratégicos são: 
Excelência operacional- aumentar os resultados para a comunidade e para as famílias, aumentar o custo/benefício, melhorar os
programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento, competências e habilidades,
aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Parcerias Estratégicas- melhorar a defesa dos interesses da comunidade, aumentar as parcerias, aumentar o conhecimento,
competências e habilidades.
Serviços de alto impacto- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, diversificar o
financiamento, melhorar os programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento,
competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Construção de competências- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os resultados para a comunidade, diversificar o do
financiamento, aumentar o custo/benefício, melhorar a qualidade dos serviços, aumentar o conhecimento, competências e
habilidades.
Gestão de risco- aumentar a eficiência e a eficácia dos produtos/serviços.
Saúde pública
Infraestrutura terrestre
Artes
Eficiência Operacional
Excelência Operacional
Excelência Operacional
Construção de competências
Serviços de alto impacto
Parcerias Estratégicas
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir. 
Os Indicadores expressam a realidade, contêm informações relevantes sobre determinados atributos e dimensões de uma variável
em observação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Muito bem! A afirmação é falsa, pois ao contrário de expressarem a realidade, os Indicadores são aproximações da realidade. Eles
contêm informações relevantes sobre determinados atributos e dimensões de uma variável em observação.
Questão 6
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
O indicador que mede  , ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de 
 . Enquanto que o indicador que mede  , ou seja, o grau de
satisfação dos contribuintes é denominado de  . 
O indicador que mede a causa, ou seja, o grau de melhoria do sistema é denominado de Indicador de Processo. Enquanto que o
indicador que mede à consequência, ou seja, o grau de satisfação dos contribuintes é denominado de Indicador de Resultado.
Questão 7
Parcialmente correto
Atingiu 2,00 de 4,00
As  correspondem aos resultados que você deseja alcançar. São estabelecidas por meio de 
 do passado com base em dados históricos (linha de base) ou por 
 de organizações similares para efeito de comparação. Devem se constituir de 
 . 
As metas correspondem aos resultados que você deseja alcançar. Elas são estabelecidas por meio de tendências de desempenho
do passado com base em dados históricos (linha de base), ou por níveis de desempenho de organizações similares para efeito de
comparação. Devem se constituir de desafios factíveis.a causa
indicador de processo consequência
indicador de resultado
metas
níveis de desempenho
tendências de desempenho
desafios factíveis
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Os Fatores Críticos de Sucesso são elementos críticos para o sucesso na implantação do objetivo estratégico. Quando esses
mesmos fatores são negligenciados ou ignorados, diversos objetivos podem não ser alcançados. 
Sendo assim, os Fatores Críticos de Sucesso devem e precisam ser encontrados a partir dos seus objetivos, tornando-se referências
obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento.
Nesse sentido, observe os exemplos e associe corretamente os objetivos aos fatores críticos de sucesso.
Participação da liderança executiva na elaboração do
Planejamento Estratégico.
Alinhar a liderança executiva em relação às estratégias, o
mapa de indicadores, metas e o Painel de Resultados.
Participação da liderança nas sessões estratégicas como
facilitadores nas oficinas de Planejamento
Tático/Operacional (aquela que discute as Iniciativas
Estratégicas e os Planos de Ação).
Comunicar o suporte e garantia dos executivos às reuniões
de acompanhamento para assegurar as mudanças
organizacionais.

Realizar diversas reuniões de monitoramento sobre o
andamento dos objetivos estratégicos, por meio de
indicadores e metas.
Disponibilizar ferramentas para a avaliação e elaboração de
relatórios.
Formulação contínua da estratégia.

Encadear o painel de resultados da organização com os
individuais das unidades de negócios, dos departamentos e
dos colaboradores.
Auxiliar os departamentos e indivíduos a entenderem e
encontrarem novas maneiras de suportar a estratégia da
organização.
Garantir que os empregados, em todos os níveis hierárquicos
da organização, sejam avaliados e compensados por
suportarem a estratégia.

Avaliar a atual estrutura da organização, linhas de relatório,
políticas e procedimentos para assegurar que são
consistentes com a estratégia.
Realinhar as unidades de negócios ou redefinir os papéis de
diferentes unidades de suporte para assegurar que cada
parte da organização esteja alinhada para melhor suportar a
estratégia.

Construir ferramentas como os mapas estratégicos e
encadear os painéis de desempenho.
Integrar a estratégia com as tarefas operacionais do dia a
dia. 
Sua resposta está incorreta.
Alinhar a organização com a estratégia.
Traduzir a estratégia em termos operacionais.
Tornar a Estratégia um processo contínuo.
Fazer da estratégia o negócio de todos.
Mobilizar mudanças por meio da liderança executiva.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Essa questão tem como finalidade fixar a diferença entre uma Iniciativa Estratégica e um Objetivos Estratégico. No primeiro caso ela
deverá ser específica, mensurável e delimitada no tempo. Exemplo: ministrar um curso de Gestão de Riscos para 30 servidores da
organização até março de 2019. Verifique que se trata de um projeto. 
O Objetivo Estratégico que originou essa Iniciativa certamente diz respeito a ministrar cursos de aperfeiçoamento para os
servidores. Observe que se trata de uma ação permanente, que não tem término declarado. 
Diante do exposto, identifique qual das alternativas abaixo NÃO representa uma Iniciativa Estratégica.
 
a. Capacitar uma turma de 30 alunos em Planejamento Estratégico em 2018.
b. Realizar anualmente Pesquisa de Satisfação de servidores.
c. Capacitar servidores.  Exato! A afirmativa não representa uma iniciativa estratégica. Capacitar servidores é uma ação de
natureza contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um
Objetivo Estratégico.
d. Elaborar, em 2018, quatro oficinas de desenvolvimento de liderança.
e. Avaliar, trimestralmente, as metas do Planejamento Estratégico.
Sua resposta está correta.
A alternativa que NÃO representa uma Iniciativa Estratégica é a da letra C, pois capacitar servidores é uma ação de natureza
contínua. Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente os elementos estratégicos a suas respectivas estratégias. 
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas.

O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados.

Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados
inferiores aos demais supermercados; dispor de área de estacionamento para os carros dos
clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas. 
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao dos
demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na área externa do
supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado. 
Sua resposta está correta.
Essa questão ilustra de forma muito clara o papel desses elementos estratégicos, sempre presentes em um Planejamento
Estratégico. Assim temos: 
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas. 
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados. 
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de enlatados inferiores aos demais supermercados;
dispor de área de estacionamento para os carros dos clientes; e manter as áreas interna e externa do supermercado limpas. 
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5% inferior ao dos demais supermercados; disponibilizar
um estacionamento na área externa do supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e externas do supermercado.
Objetivo Estratégico
Resultado Esperado
Fatores Críticos de Sucesso
Iniciativas Estratégicas