APOL Gestao de pessoas 1

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Questão 1/10 - Gestão de Pessoas
É o conjunto de procedimentos com o objetivo de atrair candidatos capazes para ocupar um cargo ou desempenhar funções dentro de uma organização, com vistas a suprir necessidades tanto da empresa quanto daquele que se candidata.
A definição acima diz respeito que ação empresarial? Marque a alternativa correta
Nota: 10.0
	
	A
	Exame Admissional;
	
	B
	Exame demissional;
	
	C
	Avalição de carreira visando promoção;
	
	D
	Recrutamento;
Você acertou!
Rota 4. Tema 1
	
	E
	Seleção;
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas
É uma palavra inglesa que significa “retroalimentar”; conceito fundamental no processo de comunicação. Trata-se da realimentação de um sistema. É uma informação que nos permite saber se estamos, ou não, no rumo adequado, se necessitamos mudar nosso comportamento. Todos precisam saber se suas ações, se são ou não eficazes, só assim é possível reforçar as ações desejadas ou corrigir as indesejadas. 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, à descrição citada acima.
Nota: 10.0
	
	A
	Feedback.
Você acertou!
Gestão de Pessoas e Talentos cap. 4 p. 111),
	
	B
	Avaliação de desempenho.
	
	C
	Segurança do trabalho.
	
	D
	Descrição de cargos.
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas
Esse tipo de treinamento deve ser utilizado quando se preocupa com dados genéricos da organização, seus produtos ou serviços, sua estrutura organizacional, suas políticas e diretrizes, regras e regulamentos.
Marque a alternativa que indica o tipo de treinamento relacionado com a definição acima
Nota: 10.0
	
	A
	Transmissão de Informações
Você acertou!
Rota 4 - tema 3 - Slide 3
	
	B
	Desenvolvimento de Habilidades
	
	C
	Tipo Desenvolvimento ou modificação de Atitudes/Comportamentos
	
	D
	Tipo Desenvolvimento de Conceitos
	
	E
	Desenvolvimento social
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas
Leia as assertivas a seguir:
 
A literatura disponibiliza recomendações sobre como realizar o feedback, de modo que o torne mais efetivo, questões relativas à comunicação verbal e não verbal, o papel das emoções durante o processo, o equilíbrio entre os pontos positivos e negativos, o uso de uma linguagem profissional e construtiva, entre outros.
Porque
O feedback é uma fonte de pressão e ansiedade dentro de muitas empresas, visto que os avaliadores têm de enfrentar, face-a-face, seus subordinados e com eles conversar sobre o desempenho.
 
FONTE: MOREIRA, Lucymeire Cristina; DE GONZAGA LIMA, Marília; TOSE, Silva. A prática da avaliação de desempenho humano em empresas fabris. Revista Gestão & Conhecimento. Volume 7, Número 1, Artigo 3, março/junho 2012.
A respeito destas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira.
	
	B
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa.
	
	C
	As assertivas I e II são complementares.
	
	D
	Ambas as assertivas são verdadeiras e a assertiva II contraria a assertiva I.
	
	E
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
Você acertou!
A afirmativa correta é a “e”, pois ambas assertivas estão corretas no cenário atual, e a assertiva II justifica a necessidade, apontada pela literatura, sobre as recomendações sobre como realizar o feedback, de modo que o torne mais efetivo (assertiva I).
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas
Ter consciência que os indivíduos são diferentes, buscar aumentar o grau de percepção de si mesmo, desenvolver o autoconhecimento, conhecer melhor a realidade do indivíduo com o qual você se relaciona, podem facilitar o processo!
O texto acima, define uma forma de:
Marque a alternativa correta
Nota: 10.0
	
	A
	Diminiur os conflitos de comunicação
Você acertou!
Rota 3 - tema - os indivíduos e a comunicação
	
	B
	Maximizar a estrutura de seleção
	
	C
	Diminuir o custo de recrutamento e seleção
	
	D
	Maximizar o conteúdo dos processos de treinamento
	
	E
	Efetivar os testes operacionais
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas
Os benefícios e serviços oferecidos aos colaboradores visam satisfazer vários objetivos individuais, econômicos e sociais. Sobre os planos de benefícios, analise as afirmativas a seguir:
I - Os objetivos dos planos de benefícios podem ser classificados em individuais, econômicos e sociais.
II - Os objetivos econômicos estão diretamente relacionados à atração de profissionais, bem como sua retenção na organização.
III - Os objetivos sociais têm por meta dar suporte aos colaboradores em questões exclusivamente externas à organização.
IV - Os objetivos individuais dos benefícios podem reter os colaboradores nas organizações, bem como reduzir seu grau de satisfação.
 
Estão corretas:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmações I, II e IV.
	
	B
	Apenas a afirmação I.
	
	C
	Apenas as afirmações II e IV.
	
	D
	Apenas as afirmações I e II.
Você acertou!
I - Os objetivos dos planos de benefícios podem ser classificados em individuais, econômicos e sociais. De acordo com Moreno (2014, p.213) os planos de benefícios podem ser classificados por objetivos individuais, econômicos e sociais, portanto, afirmativa correta.
 II - Os objetivos econômicos estão diretamente relacionados à atração de profissionais, bem como sua retenção nas organizações. De acordo com Moreno (2014, p.213) os objetivos econômicos estão diretamente relacionados à atração e à retenção de profissionais, portanto afirmativa correta.
III - Os objetivos sociais têm por meta dar suporte aos colaboradores em questões exclusivamente externas à organização. De acordo com Moreno (2014, p.213) os objetivos sociais buscam dar suporte aos colaboradores dentro e fora da organização, portanto afirmativa incorreta.
IV - Os objetivos individuais dos benefícios procuram reter os colaboradores nas organizações, bem como reduzir seu grau de satisfação. De acordo com Moreno (2014, p.213) os objetivos individuais dos benefícios buscam reter e elevar o grau de satisfação dos colaboradores, portanto afirmativa incorreta.
Alternativa correta: D
	
	E
	Apenas as afirmações III e IV.
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas
Leia o trecho a seguir:
 
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porque percebe problemas de comunicação.
Cenário 1:
– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor, melhore”.
Se você se comunicou apenas uma vez na vida com o cliente, seria fácil perceber onde foi o problema, mas em centenas de contatos durante vários meses, a frase acima soa como agulha em um palheiro. Além disso, o que será que significa “complicada”?
 
Fonte: Feedback sem exemplo não é feedback. Disponível em: <http://nerds-on.com/2013/03/13/feedback-sem-exemplo-nao-e-feedback/>. Acesso em: 09/01/2017.
 
Assinale a alternativa que apresenta a forma correta de dar o feedback do exemplo apresentado, baseado nos conteúdos estudados.
Nota: 0.0
	
	A
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal, você deve ser mais formal com os nossos clientes, pois é esta a política da organização”.
	
	B
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada, você costuma utilizar muitas gírias e expressões que não considero adequadas a cultura da empresa”.
	
	C
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente está muito ruim e estamos perdendo muitas vendas por conta de sua informalidade e inadequação”.
	
	D
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal. Naquele e-mail enviado no dia 12/02, você usou abreviações inadequadas (“vc”) e enviou sua mensagem pelo e-mail pessoal”.
A alternativa correta é a “d”, pois além a avaliação e o feedback são pautados em fatos e dados, neste exemplo, data e ação que deve ser corrigida. As demais alternativas, mantém a subjetividade, sem exemplificar o comportamento mal avaliado.
	
	E
	– “Fulano, sua comunicação com o cliente é inadequada. Tive diversas reclamações a seu respeito e não gostaria que sua postura continuasse assim.
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas
Depois de atrair candidatos com potencial para ocupar as vagas em aberto (processo de recrutamento) é necessário fazerum filtro para a escolha do profissional mais adequado. Assim, de acordo com Knapik (2011), a seleção é o processo para filtrar e identificar os candidatos que reúnem as qualificações e as capacidades exigidas para ocupar um cargo oferecido pela empresa.
Considerando a definição acima e os processos de seleção de talentos podemos arfirmar que:
Selecione a alternativa correta
Nota: 0.0
	
	A
	A seleção tem início no recrutamento;
	
	B
	Não existe seleção de talentos sem recrutamento;
	
	C
	A seleção tem início no processo de triagem de curriculos.
Rota 4 - Seleção, slide 1
	
	D
	A maior parte das empresas não relaciona as informações contidas nos curriculos com as características da vaga.
	
	E
	O processo de preenchimento de uma vaga não requer um processo de seleção
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas
Ao longo do tempo os estudiosos que se debruçaram sobre o fenômeno da liderança procuraram definir carcterísticas psicológicas, funcionais, pessoais e comportamentais que permitissem a separação das pessoas entre líderes e liderados. Alguns estudiosos foram capazes de, além de classificar as pessoas entre líderes e liderados, foram capazes de dividir o fenômeno da liderança.
Com esta consideração em mente, marque a alternativa abaixo que não caracteriza a liderança ou o líder.
Nota: 0.0
	
	A
	Segundo a teoria dos Traços, a liderança surge de características pessoais e de personalidade;
	
	B
	Alguns estudiosos acreditam que a liderança surge de comportamentos específicos e que não é intrínseca ao indivíduo;
	
	C
	Recentemente, existem pesquisadores que a definição do líder é uma consequência direta do contexto tecnológico, político ou econômico;
	
	D
	Talvez, a coisa mais importante que conseguimos inferir sobre a liderança é que o líder é um indivíduo autocontido que não precisa de mais ninguém para exercer a liderança;
Não existe líder sem liderados. Aula 3 slide 8
	
	E
	"uma pessoa “está” líder naquele determinado momento e, em momento futuro, pode não ocupar mais esse papel de liderança. Portanto,
lembre-se: ninguém é líder, a pessoa apenas atua como líder em determinadas situações."
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas
"Um dos fatores que impede a comunicação eficaz é o ruído na comunicação. O ruído é qualquer distúrbio dentro do processo de comunicação, que o interrompe e interfere na transferência de mensagens. O ruído acontece quando a informação emitida é filtrada, distorcida ou mal interpretada. "
Maque, entre as alternativs abaixo aquela que não pode ser indicada como fator gerador de ruido na comunicação.
Nota: 10.0
	
	A
	Sobrecarga de informações;
	
	B
	Tipos de Informações;
	
	C
	Fonte da Informação;
	
	D
	Localização física;
	
	E
	Semântica adequada
Você acertou!
Aula 3 - Os indivíduos e a comunicação - texto auxiliar, slide 7