Atividade Diagnóstica 4

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1)
Atualmente, a maioria das empresas integrou pelo menos algum tipo de solução de marketing digital em sua estratégia geral de marketing. Hoje, é necessário que a sua empresa ou agência trabalhe online com o foco em performance. Esse tipo de atuação, está relacionado com um trabalho digital que proporcione o aumento da geração de conversões em vendas, leads e a otimização do investimento em mídia melhoria no ROI - que é o retorno sobre o investimento. Portanto, o marketing de performance se mostra fundamental para as organizações.
Qual o foco do marketing de performance?
Alternativas:
· a)
· Conteúdo
 b)
Mídias Sociais
 c)
Vendas
 d)
Redes Sociais
 e)
Resultados
Alternativa assinalada
2)
Antes de medir qualquer coisa, você deve entender por que está medindo. Defina algumas metas para sua organização. Defina algumas metas que você deseja alcançar e que ajudarão a definir quais números você deve medir. Depois que essas metas forem definidas, crie KPI para cada uma dessas metas. Ao fazer isso, você está definindo o que é valioso para sua empresa. Por exemplo: se a conscientização for uma prioridade, defina uma meta para visitas ao site e tente superá-las mês a mês.
Sendo assim, por esse motivo, a performance digital está ligada com a medição de resultados, pois com uma boa análise em mãos, é possível
Alternativas:
· a)
· medir a quantidade de seguidores e usuários em cada uma das redes sociais da empresa.
 b)
verificar a diferença entre o investimento nas redes que o seu negócio efetuou versus o faturamento.
 c)
o nível de excelência com que será realizada a comunicação e marketing estratégico da empresa.
 d)
entender qual canal tem maior potencial para gerar retornos e qual a campanha foi mais eficiente.
Alternativa assinalada
 e)
quais são os usuários que estão comentando sobre a empresa e seus produtos nas redes sociais.
3)
Segundo afirmam Barwise e Farley (2004), as empresas, que usam ou planejam usar indicadores para medir, tendem a usar meios mais diversos. A medição de desempenho pode ser definida como um sistema pelo qual uma empresa monitora suas operações diárias e avalia se está atingindo seus objetivos. Uma série de indicadores que refletem adequadamente os objetivos de desempenho da empresa devem ser configurados para utilizar plenamente a função de avaliação de desempenho. Estes indicadores podem ser quantificáveis ou não quantificáveis.
Qual a alternativa que apresenta corretamente apenas exemplos de indicadores de desempenho?
Alternativas:
· a)
· lucratividade / taxa de conversão / redução tributária.
 b)
número de atendimentos / receitas financeiras / ticket médio.
 c)
lucratividade / ticket médio / custo de aquisição por cliente.
Alternativa assinalada
 d)
percentual de seguidores / FCR - First Call Resolution / custos operacionais.
 e)
taxa de conversão / receitas financeiras / visibilidade do site.
4)
Os objetivos de marketing estão intimamente ligados aos objetivos principais do negócio e são traçados conforme o momento em que a empresa e, até mesmo, o segmento que o negócio atua estão vivendo. Portanto, o objetivo de marketing está conectado com o indicador-chave de desempenho ou KPI.
 
Diante do contexto relacionado ao texto base, complete as lacunas da frase a seguir:
 
"Alguns dos ____________ que o seu negócio possa estar buscando alcançar e como o marketing pode auxiliar: ____________, fidelizar clientes, e melhorar a imagem da ____________.”
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Alternativas:
· a)
· objetivos / aumentar as vendas / marca.
Alternativa assinalada
 b)
indicadores / aumentar as vendas / organização.
 c)
 objetivos / aumentar os indicadores / campanha.
 d)
 indicadores / diminuir os gastos / marca.
 e)
 fatores / diminuir os gastos / organização.