PROTOTIPO DO PROJETO

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
DÉBORA FÁVARO PRADO
PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS l
PROTÓTIPO DO PROJETO
SÃO PAULO
2021
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DÉBORA FÁVARO PRADO
PRÁTICA PROFISSIONAL EM NEGÓCIOS l
PROTÓTIPO DO PROJETO
Trabalho apresentado do Curso de
Administração de Empresas na instituição
de ensino superior, Universidade Anhembi
Morumbi, como requisito para a realização
da disciplina de prática profissional em
negócios ll: Identificação da oportunidade
Orientadora : Rita Pereira
SÃO PAULO
2021
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RESUMO
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SUMÁRIO
1.0 INTRODUÇÃO ………………………………………………………………………... 4
2.0 MODELO DE CANVAS ………………………………………………………………. 5
3.0 ETAPAS DO MODELO CANVAS …………………………………………………... 5
3.1 SEGMENTO DE CLIENTES -.............................................................................. 5
3.2 PROPOSTA DE VALOR ……………………………………………………………... 6
3.3 CANAIS ………………………………………………………………………………... 6
3.4 RELACIONAMENTO COM CLIENTE ………………………………………………. 7
3.5 FONTES DE RECEITAS ……………………………………………………………... 7
3.6 RECURSOS PRINCIPAIS ……………………………………………………………. 8
3.7 ATIVIDADE-CHAVE ………………………………………………………………….. 8
3.8 PARCERIA PRINCIPAIS …………………………………………………………….. 9
3.9 ESTRUTURA DE CUSTOS ………………………………………………………… 9
4.0 CONTEXTO DO PROJETO ………………………………………………………... 10
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INTRODUÇÃO
MODELO CANVAS
O que é Modelo Canvas?
O Business Model Canvas é uma ferramenta de gestão estratégica que permite o
desenvolvimento do modelo de negócios das empresas. Sua estrutura conta com
nove blocos pré-formatados que dão a base para a criação do modelo ou a
adaptação de um já existente.
Por ser uma ferramenta visual, o Canvas é um facilitador da estratégia que ilustra
todas as estruturas organizacionais. Apesar do Plano de Negócios ser muito
importante, ele costuma ser um documento longo e detalhado que não permite
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alterações tão dinâmicas, sobretudo pela necessidade da constante validação
dessas mudanças.
Dessa forma, o Modelo Canvas se torna uma ferramenta muito útil, principalmente
para empresas que estão começando e que estão sempre passando por
modificações em sua estrutura.
ETAPAS DO MODELO DE CANVAS
3.1 Segmento de Clientes
Esse componente define grupos de pessoas/organizações que a empresa tem como
público-alvo. Como esses grupos são distintos, suas necessidades também são.
Segundo eles, fica mais fácil desenvolver ações para atender cada um da melhor
maneira. Eles se divergem no tipo de relacionamento, lucratividade, canais de
distribuição e outras características. E para isso algumas perguntas são realizadas
para que seja definido , as resposta serão de acordo com a empresa em pesquisa.
Para quem estamos criando valor? Para todos os tipos de clientes , independe
do gênero , idade ou classe financeira .
Quem são nossos consumidores mais importantes? Mesmo com um grande
catálogo de clientes , os principais consumidores são mulheres .
3.2 Proposta de Valor
Esse componente é relativo ao porquê dos clientes escolherem sua empresa. A
proposta de valor no Canvas deve resolver um problema ou satisfazer alguma
necessidade do cliente (de acordo com sua segmentação). Dessa forma, aumentar
o desempenho dos produtos/serviços é uma forma de criar e agregar valor.
Qual problema estamos ajudando a resolver? Além da questão da estética ,
estamos ajudando em uma grande porcentagem a questão da auto-estima .
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Que conjunto de produtos e serviços estamos oferecendo para cada
segmento de clientes? O produto ou serviço fornecido é totalmente a escolha do
cliente , não possuímos somente um segmento padrão , porém a uma grade de
serviços disponíveis para a escolha , onde o mesmo fica à vontade para fazer sua
escolha .
3.3 Canais
Os canais se referem a forma que sua empresa se comunica com os clientes, desde
o momento da aquisição do produto até o suporte após a compra. Eles podem ser
diretos (time de vendas, site) ou indiretos (lojas de revenda). As fases do canal são:
Conhecimento: Quando o público irá conhecer sua marca.
Avaliação: Como sua empresa é avaliada.
Compra: Como é o processo de compra dos seus clientes.
Entrega: Como sua empresa entrega valor aos clientes.
Pós-venda: Como sua empresa fornece suporte após a compra.
Por meio de quais canais nossos segmentos de clientes querem ser
contratados? Devido à atualidade o principal segmento seria a internet seja por
meio de redes sociais ou aplicativos de conversa.
Quais apresentam melhor custo-benefício? A internet e a forma mais prática e
acessível para divulgação do trabalho , onde influencer cedem um espaço em seu
perfil para divulgação do serviço ou produto onde seu seguidores podem acessar
sua página na internet para conhecer seu trabalho , o serviço do influencer pode ser
cobrado por um serviço ou produto de forma gratuita , porcentagem no lucro da
venda , ou um valor proposto pelo influencer .
3.4 Relacionamento com Clientes
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O relacionamento com os clientes precisa ser definido de acordo com as motivações
da empresa em relação à sua conquista, retenção e ampliação das vendas. Por
exemplo, o relacionamento pode ser automatizado (chatbots, mensagens
automáticas) ou pode ser baseado na interação humana (representantes, call
centers).
Que tipo de relacionamento cada um dos nossos segmentos de clientes
espera que estabelecemos com eles? O relacionamento estabelecido seria
baseado na interação humana , pois o produto ou serviço é prestado pessoalmente
através dos profissionais .
3.5 Fontes de Receita
As fontes de receita da sua empresa representam o dinheiro gerado a partir de cada
segmento de clientes. Para calcular a receita, os custos devem ser subtraídos da
renda para gerar o lucro. As fontes de receita no Canvas podem incluir a venda de
recursos (produtos físicos), taxas de uso (quanto mais o serviço é usado, maior o
lucro), taxas de assinatura (para uso contínuo), empréstimos, aluguéis e
licenciamentos.
Quais valores nossos clientes estão realmente dispostos a pagar? Geralmente
a procura seria por serviço e produtos de baixo custo, porém com uma qualidade .
Como prefeririam pagar? A preferência para o pagamento seria a facilidade e a
divisão dos valores , na facilidade pagamento poderia ser por cartão de débito , pix
e pela a divisão dos valores seria cartão de crédito , parcelamento negociado
verbalmente onde não possui garantia de pagamento pontual ou recebimento.
3.6 Recursos Principais
Esses são os recursos que a empresa necessita para criar sua proposta de valor.
Eles podem ser recursos físicos, como fábricas, máquinas e veículos. Podem ser
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intelectuais, como conhecimentos específicos e patentes; humanos, como equipes
conceituadas e eficientes ou financeiras, como dinheiro e ações.
Que recursos principais nossa proposta de valor requer? Os principais recursos
são a mão de obra , e o produto para o trabalho , mão de obra seria o profissional
especializado na área , e o produto seria de empresas de grande porte onde vende
produtos especializados para o tipo de serviço .
3.7 Atividades-Chave
As atividades-chave são as atividades que não podem deixar de acontecer para sua
empresa funcionar bem. Elas são as ações mais importantes a serem executadas.
Dependendo do tipo de modelo de negócios elas podem ser categorizadas como:
produção (desenvolvimento de produto, fabricação, entrega); resolução de
problemas e plataformas/redes (necessárias para o funcionamento do negócio).
Que atividades-chave nossa proposta de valor requer? A principal
atividade-chave seria a capacitação do profissional fazendo com que o mesmo se
especialize cada vez mais .
3.8 Parcerias Principais
São os fornecedores e os parceiros que permitem que o negócio se desenvolva de
forma otimizada e mais econômica. Com essas alianças, fica mais fácil conseguir
recursos e reduzir a competitividade.
Quem são nossos principais parceiros? Nossos principais parceiros seriam a
divulgação do trabalho , com isso a possibilidade de maior alcance de cliente e
consequentemente maior demanda .
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Quem são nossosfornecedores principais? Nosso principal fornecedor seria
empresas de venda de produtos direcionado ao seguimentos , onde possuem
valores acessíveis para o atacado.
3.9 Estrutura de Custo
Essa estrutura pode envolver custos fixos e variáveis. Algumas empresas focam em
modelos de negócios direcionados pelo custo, portanto, tendem a minimizá-lo em
suas atividades ao máximo. Dessa forma, utilizam propostas de valor baixo. Outras
se direcionam a criação de valor nos produtos, o que torna suas atividades mais
complexas. Consequentemente, o preço dos produtos/serviços finais é mais
elevado.
Quais são os custos mais importantes em nosso Modelo de Negócios? Os
maiores custos seriam os produtos para realização do trabalho oferecido .
Que recursos principais são mais caros? O recurso principal mais caro seria a
qualidade do produto escolhido para melhor resultado, fornecimento básico para
que o trabalho seja realizado.
CON
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