POS0924 PRODUÇÃO E GESTÃO DE CONTEÚDO PG1410-212-5 - 202122 ead-19078 01

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• Pergunta 1 



1 em 1 pontos

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• Pergunta 2 



0 em 1 pontos

Curso POS0924 PRODUÇÃO E GESTÃO DE 
CONTEÚDO PG1410-212-5 - 202122.ead-19078.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 17/11/21 15:10
Enviado 17/11/21 15:30
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da tentativa
5 em 10 pontos
Tempo 
decorrido
20 minutos
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• As empresas detentoras de marcas fortes possuem políticas 
e modelos formais para gestão das marcas que têm brand 
equity . Existe a programação nos planejamentos 
estratégicos desenvolvidos - para potencializar os 
resultados financeiros de cada marca e ampliar 
continuamente sua visibilidade -, que são ativos importantes 
da empresa. 
•  
• Com base nessa análise, assinale a alternativa que 
estabelece corretamente a relação entre marcas de sucesso 
e o comportamento de consumo do cliente em relação a 
Co
m
en
Resposta correta. Marcas consolidadas, e aquelas que possuem 
investimento e potencial para se tornarem destaque, são 
verdadeiros ativos empresariais que geram receita constante e 
possibilitam lucratividade e reinvestimento na empresa. Essas 
•
•
• 



• Pergunta 3 



1 em 1 pontos

•
•
• 



• Pergunta 4 



• Para o desenvolvimento de uma comunicação eficaz, é 
importante a observação de variáveis que garantirão a 
correta transmissão, o entendimento e a propagação da 
mensagem. Consideremos a área de gestão de benefícios 
de uma empresa que pretende comunicar a todos os 
colaboradores a alteração dos horários para uso do 
refeitório. 
•  
• Indique, dentre as alternativas a seguir, as variáveis que 
devem ser consideradas na composição de uma 
comunicação corporativa eficaz.
Co
m
en
Sua resposta está incorreta. Para que uma comunicação seja eficaz, é 
importante ter definido e identificado o público-alvo que deve ser 
impactado com a comunicação. No caso de uma empresa, 
• Os resultados financeiros do 1º semestre de 2019 de uma 
empresa líder no setor de serviços encontram-se 
desalinhados em 40% em relação aos resultados previstos 
em orçamento para o ano, mesmo possuindo marcas líderes 
e de ótimo desempenho. Na última reunião de resultados, 
os shareholders manifestaram a insatisfação e orientaram a 
mudança de estratégia. 
•  
• Nesse caso, os shareholders são:
Come
nt
ári
Resposta correta. Os shareholders ou stockholders são os 
responsáveis pela empresa. Eles detêm o capital e a 
responsabilidade de investimentos, políticas, normas de negócios 
1 em 1 pontos

•
•
• 



• Pergunta 5 



0 em 1 pontos

•
• Sabemos que os stakeholders são públicos interessados na 
operação, no desempenho e no desenvolvimento de uma 
organização. Dentre os stakeholders de uma empresa, 
estão os prospects e clientes que, ao adquirirem bens e 
serviços, passam a interagir com a empresa a cada intenção 
e/ou efetivação da compra. 
•  
• Em se tratando de clientes, identifique a opção que 
indica quais os canais de comunicação mais apropriados 
para gerar interatividade e garantir uma comunicação por 
meio dos canais formais de contato com a empresa, 
gerando registros e documentos de consulta futura.
Com
en
tá
Resposta correta. Para que uma empresa e/ou organização estabeleça 
um relacionamento ético, transparente, padronizado e seguro para 
todos os envolvidos, é importante que o acesso seja feito 
• As áreas de Tecnologia da Informação e Inovação podem 
apoiar muitos avanços na gestão da comunicação interna de 
uma empresa. A comunicação eficaz envolve diferentes 
níveis da organização, facilitando a troca de informações 
entre níveis hierárquicos. 
•  
• Identifique, a seguir, quais áreas internas são 
impactadas por políticas desenvolvidas de comunicação 
interna.
Co
m
en
Sua resposta está incorreta. Nessa questão, são considerados os níveis 
de departamentos e a relação existente entre eles, e também, de 
forma individual como departamento. Sendo assim, não são os 
cargos representados por pessoas que irão interagir na 
•
• 



• Pergunta 6 



1 em 1 pontos

•
•
• 



• Pergunta 7 



0 em 1 pontos

• Empresas com modelos de gestão formais e voltados para 
resultados em diferentes níveis, sejam eles financeiros, de 
produto e gestão de marca, organizam todas as suas ações 
baseadas em orçamentos disponíveis para o período. 
•  
• Identifique, dentre as alternativas a seguir, qual define 
melhor a importância quanto à disponibilidade de recursos 
orçamentários em um projeto para desenvolvimento da 
comunicação interna e gestão de conteúdos em todas as 
ferramentas e canais de comunicação da empresa.
Co
m
en
Resposta correta. Sempre que houver a necessidade de elaboração de 
um projeto para desenvolvimento de conteúdos de comunicação, é 
importante possuir orçamento e apurar custos que serão gerados 
•
•
• 



• Pergunta 8 



0 em 1 pontos

• Leia o trecho a seguir:
•  
• “Começa sempre como uma brincadeira até que alguém 
tem a péssima ideia de levá-la a sério com interesses que 
não têm a menor graça. Esse foi o roteiro percorrido pelas 
fake news e agora é repetido em uma nova fronteira, com 
potencial de estrago ainda maior: as deepfakes …”. 
•  
• LELLIS, L. Saiba como identificar deepfakes, a nova 
fronteira das notícias falsas. Veja , 4 out. 2019. Disponível 
em: https://veja.abril.com.br/politica/saiba-como-identificar-
deepfakes-a-nova-fronteira-das-noticias-falsas/ . Acesso em: 
21 out. 2019.
•  
• O relato apresentado constata que existe a necessidade 
de o leitor e o público-alvo de uma comunicação 
desenvolverem uma visão crítica e analítica do que estão 
recebendo como conteúdo por meio de mídias sociais. 
•  
• Identifique, a seguir, quais características de uma 
comunicação assertiva, se comparada a uma fake news e 
Co
m
en
Sua resposta está incorreta. Fake news, muitas vezes, sensibilizam de 
forma negativa, tendo um aspecto tendencioso e parcial. 
Diferentemente da comunicação assertiva, fake news tendem a criar 
desconfianças e propagação negativa do conteúdo. Raciocínio 
https://veja.abril.com.br/noticias-sobre/fake-news/
https://veja.abril.com.br/politica/saiba-como-identificar-deepfakes-a-nova-fronteira-das-noticias-falsas/
•
•
• 



• Pergunta 9 



0 em 1 pontos

• Leia o trecho a seguir:
•   
•  … Como sempre estou         Mais do seu lado que 
você          Siga em frente em linha reta        E não procure o 
que perder       Se não faz sentido          Discorde comigo 
         Não é nada demais         São águas passadas          
Escolha uma estrada          E não olhe,         Não olhe pra 
trás … 
•
•  
• PRETO, D. O.; ALVIN L. Não olhe pra trás. Letras . 
Disponível em: https://www.letras.mus.br/capital-inicial/
88462/ . Acesso em: 22 out. 2020.
•  
• O trecho da música “Não olhe pra trás”, composta por 
Dinho Ouro Preto, da banda Capital Inicial, demonstra pelo 
menos duas características de uma comunicação assertiva. 
Identifique, a seguir, a opção que menciona essas duas 
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
 Saber ouvir e empatia.
 Empatia e assertividade.
Co
m
en
Sua resposta está incorreta. Saber ouvir, mesmo sendo uma característica 
da comunicação eficaz, não caracteriza os versos citados. Ao 
analisarmos e compararmos os versos citados, veremos a 
predominância da empatia e da assertividade. Clareza e 
https://www.letras.mus.br/capital-inicial/88462/
•
•
• 



• Pergunta 10 



1 em 1 pontos

• Um dos desafios das empresas, na atualidade, é o de 
comunicar-se com assertividade com seus stakeholders , ou 
seja, o público interessado. Um dos stakeholders de uma 
organização é o público interno - seus associados, 
empregados e/ou colaboradores, que atuam em diferentes 
frentes e são responsáveis pela concepção de estratégias e 
operação da empresa. Trata-se de um público que deve ser 
valorizado e priorizado nas comunicações realizadas pela 
empresa. É importante que a empresa se comunique de 
forma imparcial e veloz, para que a mensagem chegue a 
todos, ao mesmo tempo esem distorções. 
•  
• A partir desse conceito aponte, dentre as opções a 
seguir, o canal compatível ao atendimento desse desafio.
Co
m
en
tá
rio 
da 
re
sp
os
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois, para o 
compartilhamento de informações empresariais, os canais internos 
e formais são os mais seguros. A internet não é um canal interno 
exclusivo, assim como o Skype e o WhatsApp, que não são 
exclusivos dos colaboradores da empresa. Inclusive, o Skype é 
pouco utilizado na atualidade, tendo sido substituído por outras 
formas de compartilhamento de som e imagem.
•
• Pesquisas realizadas junto a dirigentes de marketing de 
empresas de diferentes portes e setores mostram que uma 
marca considerada forte possui características que, se 
consideradas em conjuntos, formam o que é chamado de 
Capital de uma Marca, diferenciando-a não só em relação 
aos produtos da mesma empresa, mas também em relação 
à concorrência. 
•  
• As marcas feitas junto a dirigentes de marketing 
mostram que uma marca forte possui características que, 
juntas, formam um capital de marca.  
•  
• A partir dessa premissa, sobre as características de uma 
marca forte, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
•  
• I. ( ) Notoriedade, força de posicionamento e preço do 
produto e/ou serviço são características de uma marca.
• II. ( ) Autoridade junto aos consumidores, estima pela 
marca, status percebido por ser uma grande marca e a 
fidelidade dos consumidores são características de uma 
marca.
• III. ( ) Preço do produto e/ou serviço, embalagem, 
reconhecimento de consumidores e força de 
posicionamento são características de uma marca.
• IV. ( ) Notoriedade, força de posicionamento, conceito de 
marca, personalidade da marca e imagem precisa e distinta 
são características de uma marca.
• V. ( ) Força dos sinais de reconhecimento pelos 
consumidores, logotipos, códigos e embalagem são 
características de uma marca.
•  
• Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta.
•
• 



Quarta-feira, 17 de Novembro de 2021 15h30min52s BRT
• Pergunta 1 



1 em 1 pontos

Co
m
en
Resposta correta. Os estudos de brand equity, ou seja, o valor atribuído a 
bens e serviços, mostram que a comunicação de uma marca traz 
uma autoridade junto aos consumidores, estima, status percebido, 
fidelidade dos consumidores, notoriedade, força de posicionamento, 
Curso POS0924 PRODUÇÃO E GESTÃO DE 
CONTEÚDO PG1410-212-5 - 202122.ead-19078.01
Teste Teste Final (N2)
Iniciado 17/11/21 15:38
Enviado 25/11/21 18:59
Status Completada
Resultado 
da tentativa
4 em 10 pontos
Tempo 
decorrido
195 horas, 21 minutos
Resultados 
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, 
Comentários
•
•
• 



• Pergunta 2 



0 em 1 pontos

• Os produtos da marca Havaianas possuem grande 
aceitação por parte dos consumidores no Brasil e no 
exterior. Inicialmente, era uma marca conhecida, porém 
consumida em níveis aquém do esperado. Com 
investimentos em imagem de marca e reposicionamento do 
produto junto ao mercado consumidor, a Havaianas passou 
por diferentes fases que agregaram valor à marca, seja este 
econômico ou qualidade. Neste momento, trata-se de uma 
marca consolidada junto ao consumidor, e em diferentes 
mercados. 
•  
• Identifique quais os dois fatores que foram decisivos 
para a consolidação da marca Havaianas.
Co
m
en
Resposta correta. O grande diferencial na trajetória de mercado dos 
produtos e da marca Havaianas foi obtido graças a um trabalho de 
pesquisa e planejamento em relação a hábitos de consumo dos 
mercados-alvo. A partir desse reconhecimento de oportunidades e 
•
•
• 



• Pergunta 3 



0 em 1 pontos

• Baseando-se nos conceitos que estudamos sobre 
comunicação, observamos que, para que uma comunicação 
efetiva se estabeleça, são necessários agentes que irão 
desempenhar diferentes papéis e atitudes, configurando um 
fluxo de comunicação. 
•  
• A partir do enunciado, relacione os itens identificados 
com os números a seguir, estabelecendo sua correlação 
com a definição apropriada para cada um dos termos. 
•  
• 1 - Emissor.
• 2 - Receptor.
• 3 - Mensagem.
• 4 - Meio de Comunicação.
• 5 - Resposta.
•  
• (  ) Elementos reunidos de forma organizada, 
pertencentes a um código.
• (  ) Reação do receptor.
• (  ) Meio físico responsável por transmitir a mensagem.
• (  ) Indivíduo que recebe a mensagem.
• (  ) Responsável por emitir a mensagem.
•  
• A partir das relações feitas anteriormente, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta.
Co
m
en
Sua resposta está incorreta. A sequência correta precisa relacionar: o 
emissor como o responsável por emitir a mensagem; o receptor 
como o recebedor da mensagem; a mensagem como um conjunto 
de símbolos e elementos que pertencem a um código; o meio de 
•
•
• 



• Pergunta 4 



0 em 1 pontos

•
• Na história da comunicação, existem relatos, a partir de estudos 
científicos, de que todos os seres vivos possuem códigos 
específicos para se comunicarem entre os membros do grupo. A 
comunicação pode envolver transmissão de informação, mas 
também orientar a sobrevivência e defesa do grupo. 
•  
• Nesse sentido aponte a opção que indica outras variáveis 
atendidas pela comunicação.
Com
en
tá
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois a alternativa 
não contém em sua totalidade as variáveis que caracterizam uma 
comunicação, tais como a transmissão de valores, a cultura e a 
• Sabemos que o compliance empresarial significa estar dentro de 
normas internas e externas e praticá-las de forma a obter uma 
coesão dessa prática no dia a dia da empresa. A palavra vem do 
verbo em inglês to comply , que significa “estar dentro das regras”. 
Atualmente, é cada vez maior o número de empresas que 
implantam e praticam o compliance . 
•  
• Identifique, nas alternativas a seguir, a que melhor indica como 
a comunicação interna pode apoiar a implantação e as práticas de 
compliance .
Co
m
en
Sua resposta está incorreta. Para que haja uma implantação eficaz de uma política compliance, são necessários um ou mais sistemas de informação que permitam controle e 
monitoramento de atividades. Alguns desses sistemas são ligados a regras de negócios que devem ser compartilhadas somente com o público interno, não envolvendo 
público externo à empresa.
•
• 



• Pergunta 5 



0 em 1 pontos

•
•
• 



• Pergunta 6 



1 em 1 pontos

• Sabemos que a globalização possui dois pilares importantes: os 
transportes e a comunicação. Atualmente, o volume e a velocidade 
das informações que circulam em redes sociais e outras mídias são 
crescentes no mundo moderno, apoiados também por um 
desenvolvimento tecnológico contínuo. 
•  
• Analise e assinale a alternativa que aponta os outros dois 
fatores-chave que permitiram a disseminação da comunicação, 
aproximando, ainda mais, povos distantes e com diferentes estilos 
de vida.
Com
en
tá
Sua resposta está incorreta. A resposta está incorreta, pois, analisando 
especificamente a globalização, os grandes impulsionadores da 
consolidação do modelo foram a comunicação e o avanço 
•
•
• 



• Pergunta 7 



0 em 1 pontos

•
• Os resultados financeiros do 1º semestre de 2019 de uma empresa 
líder no setor de serviços encontram-se desalinhados em 40% em 
relação aos resultados previstos em orçamento para o ano, mesmo 
possuindo marcas líderes e de ótimo desempenho. Na última 
reunião de resultados, os shareholders manifestaram a insatisfação 
e orientaram a mudança de estratégia. 
•  
• Nesse caso, os shareholders são:
Come
nt
ári
Resposta correta. Os shareholders ou stockholders são os responsáveis pela empresa. Eles detêm o capital e a responsabilidade de investimentos, políticas, normas de 
negócios e resultados, diferentemente de outros públicos que formam os stakeholders.
• Empresas com modelos de gestão formais e voltados para 
resultados em diferentes níveis, sejam eles financeiros, deproduto 
e gestão de marca, organizam todas as suas ações baseadas em 
orçamentos disponíveis para o período. 
•  
• Identifique, dentre as alternativas a seguir, qual define melhor a 
importância quanto à disponibilidade de recursos orçamentários em 
um projeto para desenvolvimento da comunicação interna e gestão 
de conteúdos em todas as ferramentas e canais de comunicação 
da empresa.
Co
m
en
Sua resposta está incorreta. Sempre que houver a necessidade de 
elaboração de um projeto para o desenvolvimento de conteúdos, é 
necessário provisionar orçamento e identificar quais gastos 
incorrerão quanto à produção e divulgação desses conteúdos. 
•
• 



• Pergunta 8 



0 em 1 pontos

•
•
• 



• Pergunta 9 



1 em 1 pontos

• Empresas necessitam comunicar-se em diferentes canais com seus 
stakeholders internos e externos, especialmente na divulgação e 
gestão de seus produtos e marcas. O investimento e a gestão da 
comunicação contribuirão para seus resultados e para o 
crescimento e consolidação das marcas que detêm. 
•  
• Identifique a alternativa que melhor representa a relação 
existente entre a comunicação externa e a de conteúdos 
relacionados à gestão eficaz de marcas.
Co
m
en
tá
Sua resposta está incorreta. A marca, nessa análise, especificamente, não está ligada à comunicação interna da empresa porque a comunicação de uma marca é feita 
internamente nas etapas de concepção, desenvolvimento e lançamento de um produto. A grande força propulsora para a alavancagem de resultados está no poder de 
disseminar a comunicação eficaz, especialmente com os agentes externos à empresa/público-alvo ao qual se destina, ampliando a visibilidade da marca, gerando novos 
parceiros de negócios e alavancando investimentos por meio de investidores interessados, os shareholders.
•
•
• 



• Pergunta 10 



1 em 1 pontos

• Um dos desafios das empresas, na atualidade, é o de comunicar-se 
com assertividade com seus stakeholders , ou seja, o público 
interessado. Um dos stakeholders de uma organização é o público 
interno - seus associados, empregados e/ou colaboradores, que 
atuam em diferentes frentes e são responsáveis pela concepção de 
estratégias e operação da empresa. Trata-se de um público que 
deve ser valorizado e priorizado nas comunicações realizadas pela 
empresa. É importante que a empresa se comunique de forma 
imparcial e veloz, para que a mensagem chegue a todos, ao 
mesmo tempo e sem distorções. 
•  
• A partir desse conceito aponte, dentre as opções a seguir, o 
canal compatível ao atendimento desse desafio.
Co
m
en
tá
Resposta correta. A resposta está correta, pois a intranet é o canal 
atualmente compatível e seguro para a publicação e troca de 
informações em uma organização. Por meio de uma plataforma 
bem desenvolvida tecnologicamente e com canais de acesso 
exclusivo, a intranet garante a concentração de todas as 
•
•
• 



Quinta-feira, 25 de Novembro de 2021 18h59min55s BRT
• Leia o trecho a seguir:
•   
•  … Como sempre estou         Mais do seu lado que você          
Siga em frente em linha reta        E não procure o que perder       Se 
não faz sentido          Discorde comigo          Não é nada demais 
        São águas passadas          Escolha uma estrada          E não 
olhe,         Não olhe pra trás … 
•
•  
• PRETO, D. O.; ALVIN L. Não olhe pra trás. Letras . Disponível 
em: https://www.letras.mus.br/capital-inicial/88462/ . Acesso em: 22 
out. 2020.
•  
• O trecho da música “Não olhe pra trás”, composta por Dinho 
Ouro Preto, da banda Capital Inicial, demonstra pelo menos duas 
características de uma comunicação assertiva. Identifique, a seguir, 
a opção que menciona essas duas características.
Resposta Selecionada:
Resposta Correta:
 Empatia e assertividade.
 Empatia e assertividade.
Com
en
tá
Resposta correta. Clareza e imparcialidade, nos versos “Como sempre 
estou mais do seu lado que você” e “Escolha uma estrada e não 
olhe pra trás”, respectivamente.  A ideia de empatia é clara e, ao 
https://www.letras.mus.br/capital-inicial/88462/