PROVA _PLANEJAMENTO E INTELIGÊNCIA DE MARKETING

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Questão 1 
Leia a seguinte descrição: 
As ______________________ referem-se às variáveis do ambiente 
interno da empresa. Sobre elas a organização pode tomar decisões e 
exercer gerenciamento promovendo ações táticas nos quatro P’s do 
marketing (Preço, Praça, Promoção e Produto). 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima: 
A) 
 
Variáveis incontroláveis. 
B) 
 
Variáveis da Introdução. 
C) 
 
Variáveis de ação. 
D) 
 
Variáveis controláveis. 
E) 
 
Variáveis do ciclo de vida. 
Questão 2 
São muitos os fatores que influenciam a tomada de decisão do consumidor, 
o autor SOLOMON (2002) nos diz que percepção; aprendizagem e 
memória; motivação e valores; o "eu"; personalidade e estilo de vida; 
atitudes; mudanças de atitudes; influências do grupo de liderança de 
opinião; tomadas de decisão domésticas; renda e classe social; subculturas 
étnicas, raciais e religiosas e subculturas de idade influenciam diretamente 
na tomada de decisão. Com relação ao PROCESSO DE TOMADA DE 
DECISÃO, assinale a alternativa que corresponde às etapas desse 
processo: 
 
A) 
 
Ciclo de vida dos produtos, variáveis políticas, escolha do produto e busca de 
informações. 
B) 
 
Busca de informações, variáveis políticas, matriz GE, avaliação de alternativas. 
C) 
 
Reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas e 
escolha do produto. 
D) 
 
Matriz BCG, variáveis tecnológicas, busca de informações e reconhecimento do 
problema. 
E) 
 
Escolha do produto, variáveis tecnológicas, variáveis sociais, busca de informações. 
Questão 3 
Sobre o modelo das cinco forças de Porter, marque V para verdadeiro ou F para 
falso: 
I – Uma ou algumas das forças de Porter podem se tornar mais ou menos 
importantes para alguns setores do mercado, refletindo maior influência na 
lucratividade das empresas que atuam nessas áreas. Assim sendo, é fundamental a 
elaboração de uma boa estratégia, checando as principais características que regem 
as suas forças competitivas. 
II – Com essa análise, o planejamento de marketing fica mais completo, a análise 
externa torna-se ainda melhor, a empresa passa a ter mais segurança para atuar 
no mercado e, assim, tem mais chances de alcançar seus objetivos. 
III – Não se deve realizar a análise uma única vez, é importante que as mudanças 
no setor sejam acompanhadas e avaliadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) 
 
F – V – V. 
B) 
 
V – F – F. 
C) 
 
F – F – V. 
D) 
 
V – V – V. 
E) 
 
V – V – F. 
Questão 4 
Sobre as características da pesquisa qualitativa, marque V para verdadeiro ou F 
para falso: 
( ) É uma investigação superficial a respeito de determinada situação ou 
problema, que possibilita entender melhor questões específicas. 
( ) É uma ferramenta muito utilizada para ajudar a tirar conclusões interessantes 
antes de direcionar outras pesquisas. 
( ) Pode ser utilizada para substituir (ou complementar) a informação estatística. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
A) 
 
F – F – V. 
B) 
 
V – V – F. 
C) 
 
V – V – V. 
D) 
 
F – F – F. 
E) 
 
F – V – V. 
Questão 5 
Conhecer as estratégias das empresas atuantes no mercado para enfrentar a 
concorrência é uma excelente medida. Inclusive, existem algumas situações que 
podem fazer aumentar a rivalidade entre elas. 
São situações que fazem aumentar a rivalidade entre as empresas quais 
das afirmativas a seguir? 
I - Segmentos em que os custos, fixos ou de estoque, são elevados. 
II - Ausência de diferenciação do produto. 
III - Custos reduzidos de mudança de fornecedor ou de marca. 
IV - Barreiras de saída elevadas. 
A) 
 
Apenas as afirmativas III e IV. 
B) 
 
Apenas as afirmativas I e IV. 
C) 
 
Apenas as afirmativas I e II. 
D) 
 
Apenas as afirmativas II e III. 
E) 
 
Todas as afirmativas. 
Questão 6 
As ações de marketing bem-sucedidas estão embasadas em planos de marketing 
bem elaborados, os quais são utilizados para orientar a tomada de decisão dos 
profissionais da área 
Analise as asserções a seguir e verifique quais estão corretas. Depois, 
escolha alternativa correspondente: 
I - O plano de marketing integra o planejamento de marketing. 
II – O plano de marketing, ao ser formulado, deve considerar apenas as variáveis 
controláveis da empresa. 
III – As variáveis controláveis dizem respeito aos ambientes competitivo, econômico, 
tecnológico, político e legal, sociocultural. 
IV – Para que um plano de marketing tenha menor risco de falhar é preciso fazer o 
isolamento da função de marketing das operações. 
A) 
 
Apenas as asserções II e III estão corretas. 
B) 
 
Apenas a asserção IV está correta. 
C) 
 
Todas as asserções estão corretas. 
D) 
 
Apenas a asserção I está correta. 
E) 
 
Apenas as asserções II, III e IV estão corretas. 
Questão 7 
Sobre as características da pesquisa quantitativa, analise as afirmativas I, II e 
III a seguir: 
I – O tipo de pesquisa quantitativa mais conhecida é a conclusiva descritiva 
II – É um tipo de pesquisa que objetiva quantificar dados. 
III – É uma pesquisa mais objetiva em que os elementos básicos da análise são os 
números. 
Após a análise das afirmativas I, II e III apresentadas, assinale a alternativa 
CORRETA. 
A) 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
B) 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
C) 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
D) 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
E) 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Questão 8 
É necessário que a empresa monitore e mensure as consequências das ações e 
estratégias de marketing. Para isso, ela se utiliza de métricas. Qual das alternativas 
a seguir apresenta corretamente uma métrica de mídia e/ou web? 
A) 
 
Payback. 
B) 
 
Fluxo de caixa. 
C) 
 
Engajamento. 
D) 
 
Retorno sobre investimento. 
E) 
 
Matriz Ansoff. 
Questão 9 
Os gerentes de marketing das empresas demandam estudos formais de mercado 
para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de 
competição. Esta demanda pode ser atendida se solicitarem, por exemplo, uma 
pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas 
por região ou uma avaliação de propaganda. 
Como é denominada a etapa do processo de pesquisa de marketing que 
envolve um questionamento contextualizado, e cuja definição envolve 
questões gerenciais e de marketing, para isto podem ser promovidas 
discussões entre gestores, entrevistas com especialistas, identificação e 
discussão de dados já coletados e disponíveis, chamados secundários, e em 
alguns casos as discussões em grupos? 
A) 
 
Apresentação dos resultados. 
B) 
 
Elaboração do projeto de pesquisa. 
C) 
 
Definição do problema. 
D) 
 
Coleta de dados. 
E) 
 
Análise de dados. 
Questão 10 
Sobre o Planejamento de Marketing, marque V para verdadeiro ou F para falso: 
( ) Realizar o planejamento de marketing é o primeiro passo para a elaboração de 
um bom plano de marketing. 
( ) Uma das principais etapas do planejamento de marketing é a análise dos 
ambientes interno e externo da instituição. 
( ) O planejamento de marketing deve estar estruturado no papel, sendo um 
documento formal. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA. 
A) 
 
V – F – F. 
B) 
 
V – V – F. 
C) 
 
V – V – V. 
D) 
 
F – V – F. 
E) 
 
F – F – V. 
Questão 11 
A busca da compreensão dos hábitos e costumes que interferem as tomadas de 
decisão dos consumidores exige o estudo dos fatores culturais que exercem influência 
no comportamento do consumidor. A cultura pode ser observada por meio de alguns 
elementos. 
Assinale a alternativa que contém a descrição dos elementos conhecidos 
como RITUAIS: 
A) 
 
Conjunto de comportamentos habituais, podendoser considerado como uma ação 
social na qual o significado cultural é manipulado. 
B) 
 
Grupo diferenciado dentro de uma cultura, que pode se agregar por diversos 
fatores, como idade, gostos musicais, ideais. 
C) 
 
Constituem a parte mais interna e estável da cultura e se tornam evidentes através 
do comportamento. 
D) 
 
São elementos que sugerem alguma coisa e podem ser imagens, elementos 
materiais e imateriais, palavras, que representam um comportamento ou atividade. 
E) 
 
Referem-se às atividades que os consumidores exercem, os interesses que 
normalmente eles têm e as suas opiniões. 
Questão 12 
Pesquisa de marketing é o componente do SIM cujo objetivo é auxiliar na solução de 
problemas específicos através da coleta e análise de dados. Ela fornece relatórios de 
forma sistematizada utilizando metodologias específicas referentes a cada situação a 
ser investigada. 
Analise as asserções a seguir e escolha a alternativa que contém apenas as 
que são características da PESQUISA QUALITATIVA. 
I - Trabalha com amostras menores que possibilitam entendimento maior. 
II - Pode utilizar duas abordagens, sendo uma a abordagem direta, quando o objetivo 
da pesquisa é exposto ao público-alvo, e a abordagem indireta, que não deixa claro 
o objetivo, sendo esta uma das mais utilizadas. 
III – Entre as técnicas de coleta de dados mais utilizadas estão Teste Controlado, 
Simulação, Teste Padrão. 
IV - Busca a generalização. 
A) 
 
Apenas as asserções I e II são sobre pesquisa qualitativa. 
B) 
 
Apenas as asserções III e IV são sobre pesquisa qualitativa. 
C) 
 
Apenas as asserções II e IV são sobre pesquisa qualitativa. 
D) 
 
Apenas as asserções I, II e III são sobre pesquisa qualitativa. 
E) 
 
Todas as asserções são sobre pesquisa qualitativa. 
Questões 
 
1D 
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2C 
 
3D 
 
4E 
 
5E 
 
6D 
 
7E 
 
8C 
 
9C 
 
10B 
 
11A 
 
12A 
 
Fechar 
 
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