anhembi morumbi - comunicação - atividade 4

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Pergunta 1 
• 1 em 1 pontos
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente 
por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens 
no âmbito administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, 
administração e controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresente o termo que define comunicação formal da organização: 
Resposta Selecionada: 
Comunicação administrativa. 
Resposta Correta: 
Comentário da
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da 
organização é conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em 
geral, por meio de documentos — como formulários e planilhas — que 
padronizam tarefas e coletam informações em tempo real, para posterior 
apresentação de resultados. 
1. Pergunta 2 
• 1 em 1 pontos
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das estratégias de uma 
empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação 
corporativa ocorra de maneira satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado 
na área faça a gestão de todo esse processo. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito ao comunicador corporativo: 
  
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
  
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação 
educacional um comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação 
pessoal e interpessoal e ter visão estratégica e experiência na área em que 
atua. 
1. Pergunta 3 
• 1 em 1 pontos
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, 
no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço 
com o advento das novas tecnologias. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: 
Resposta 
Selecionada: 
 
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para 
que haja interação. 
Resposta Correta: 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas 
empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja 
interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo,
o que é cada vez mais comum nas empresas. 
1. Pergunta 4 
• 1 em 1 pontos
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento,
saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional 
se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
  
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a 
empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e
como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou 
quando pretendem expandir os negócios. 
  
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e III, apenas. 
Resposta Correta: 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura 
Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e 
como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também 
como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise,
ou quando pretendem expandir os negócios. 
1. Pergunta 5 
• 1 em 1 pontos
A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus 
objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a definição
dos objetivos a serem alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos 
fundamentais para a eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
  
  
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional. 
  
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: 
Intersaberes, 2017, p. 93.  
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito a ações eficazes para identificação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
  
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
  
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
Comentário da
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identificação do público-
alvo deve ser realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e
hábitos. Quanto mais informações forem mapeadas a respeito do público-alvo, 
melhor será o direcionamento da comunicação para ele. 
1. Pergunta 6 
• 1 em 1 pontos
Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa 
possui uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um 
ambiente competitivo onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos 
similares, se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresente os fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à 
comunicação com seu público-alvo: 
Resposta Selecionada: 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
Resposta Correta: 
Comentário da
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de
uma empresa é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma 
identidade visual (marca, com suas cores e fontes de letras utilizadas) e a 
linguagem adotada em campanhas publicitárias. 
1. Pergunta 7 
• 1 em 1 pontos
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, 
elaborada com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o 
público tem acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica 
voltada para as pessoas que compõem as organizações. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresente o termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos: 
Resposta Selecionada: 
Endomarketing. 
Resposta Correta: 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica
voltada aos colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. 
Este é um tipo de comunicação que classifica o colaborador como cliente 
interno. 
1. Pergunta 8 
• 1 em 1 pontos
É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das plataformas de 
comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. Um exemplo disso é a postagem de 
conteúdo no Twitter e no Instagram, as duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de 
maneira diferente. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no
que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram eno Twitter: 
  
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
  
É correto apenas o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois no Instagram predomina o 
uso de imagens acompanhadas de legendas relativamente curtas e no Twitter 
predomina a linguagem escrita com um número de caracteres limitado. 
1. Pergunta 9 
• 1 em 1 pontos
Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os colaboradores da 
empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o engajamento e melhor os resultados 
financeiros. Atualmente, as empresas vêm utilizando ferramentas digitais que possibilitam a 
comunicação entre diferentes setores da empresa 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
apresente exemplos de meios de comunicação utilizados atualmente na comunicação interna: 
Resposta Selecionada: 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas. 
Resposta Correta: 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os exemplos de meios de 
comunicação utilizados atualmente na comunicação interna são e-mail e 
aplicativos de mensagens instantâneas, que facilitam a troca de mensagens em 
tempo real. 
1. Pergunta 10 
• 1 em 1 pontos
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre 
indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos 
fundamentais da experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a 
comunicação entre os indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, 
um processo indispensável também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que 
justifica porque a comunicação é indispensável para as organizações: 
Resposta 
Selecionada: 
 
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido 
ao que falam e escrevem. 
Resposta Correta: 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é 
indispensável nas organizaçõe porque os colaboradores precisam se 
relacionar entre si e atribuir sentido ao que falam e escrevem. 
	Pergunta 1
	1. Pergunta 2
	1. Pergunta 3
	1. Pergunta 4
	1. Pergunta 5
	1. Pergunta 6
	1. Pergunta 7
	1. Pergunta 8
	1. Pergunta 9
	1. Pergunta 10