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Questão 1 : 
Com relação às principais características da burocracia, de Max Weber, indique quais 
das alternativas abaixo relacionadas são verdadeiras (V) ou falsas (F). A seguir, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( )Caráter legal das normas e regulamentos e caráter formal das comunicações. 
( ) Caráter racional e divisão do trabalho e impessoalidade nas relações. 
( ) Ênfase na organização informal e no ambiente externo. 
( ) Completa previsibilidade do funcionamento devido a rotinas e procedimentos 
padronizados. 
 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
A ênfase na organização informal e no ambiente externo não são características da burocracia de 
Weber. Essa ênfase iniciou-se na Escola Estruturalista e ganhou maior importância nas 
abordagens Sistêmica e Contingencial. Já o caráter legal das normas e regulamentos, o caráter 
formal das comunicações, o caráter racional e a divisão do trabalho, a impessoalidade nas 
relações, a completa previsibilidade do funcionamento devido a rotinas e procedimentos 
padronizados são características da burocracia de Max Weber. 
A 
 
V – V – V – V 
B 
 
F – V – F – V 
C 
 
V – F – F – F 
D 
 
V – V – F – V 
Questão 2 : 
 Complete a frase e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
De acordo com o __________ de Taylor, Tudo o que ocorre dentro dos padrões 
normais não deve ocupar em demasia a atenção do administrador. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
 A questão é a própria definição do princípio da exceção, que é a adoção de um sistema de 
controle operacional simples e baseado não no desempenho médio, mas na verificação das 
exceções ou dos desvios dos padrões normais. Tudo o que ocorre dentro dos padrões normais 
não deve ocupar em demasiado a atenção do administrador, este deve prioritariamente verificar 
as ocorrências que se afastem dos padrões, ou seja, as exceções, para que sejam corrigidas. 
A 
 
Princípio de racionalidade. 
B 
 
Princípio de especialização. 
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C 
 
Princípio da exceção. 
D 
 
Princípio da autoridade. 
Questão 3 : 
Preencha a lacuna, depois assinale a alternativa correta. 
O ______________________ é o conceito do indivíduo, proposto pela Escola 
Sistêmica, que se comporta em um papel dentro das organizações, inter-
relacionando-se com os demais indivíduos como um sistema aberto. Para essa 
escola, o homem é considerado um sistema. 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A sentença é a definição de Homem funcional, proposto pela Escola Sistêmica, não cabendo 
nenhuma das outras alternativas para que tenha sentido correto. 
A 
 
Homem cibernético 
B 
 
Homem funcional 
 
C 
 
Homem organizacional 
 
D 
 
Homem genérico 
 
Questão 4 : 
Leia e analise as assertivas sobre as principais características da burocracia a partir 
de Max Weber. 
 
I. A burocracia é uma estrutura social racionalmente organizada, pois é caracterizada 
por normas e regulamentos previamente estabelecidos por escrito. 
II. As regras, decisões e ações administrativas são formuladas e registradas, ou seja, 
todas as ações e procedimentos são feitos para proporcionar comprovação e 
documentação adequadas. 
III. Na burocracia há uma divisão sistemática do trabalho, do direito e do poder, 
estabelecendo-se as atribuições de cada participante, os meios de obrigatoriedade e 
as condições necessárias. 
IV. A burocracia é uma estrutura social hierarquicamente organizada. A organização 
estabelece os cargos segundo o princípio da hierarquia, no qual cada cargo inferior 
deve estar sob o controle e supervisão de um posto superior. Nenhum cargo fica sem 
controle ou supervisão. 
Estão corretas as afirmativas: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
Todas as afirmações são verdadeiras, de acordo com nossos estudos sobre as principais 
características da burocracia de Max Weber, vistas na Unidade 28. Esta questão serve para 
reforçar importantes conceitos vistos em nossos estudos. 
A 
 
I e III apenas. 
B 
 
II, III e IV apenas. 
C 
 
I, III e IV apenas. 
D 
 
Todas estão corretas. 
Questão 5 : 
As teorias anteriores eram influenciadas por três princípios: o reducionismo, o 
pensamento analítico e o mecanicismo. Com o advento da Abordagem Sistêmica, os 
princípios foram substituídos pelo expansionismo, pelo pensamento sintético e pela 
teleologia. Preencha as lacunas com os princípios correspondentes às suas corretas 
definições, depois assinale a sequência correta. 
I. _____________________:é o princípio segundo o qual a causa é uma condição 
necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Ou seja, a relação 
causa-efeito não é uma relação determinística ou mecanicista, mas simplesmente 
probabilística. 
II. _____________________:é o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte 
de um fenômeno maior; não nega que cada fenômeno seja constituído de partes, 
mas a sua ênfase reside na focalização do todo. 
III. _____________________:é o fenômeno visto como parte de um sistema maior e é 
explicado a partir do papel que desempenha nesse sistema maior. 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Conforme nossos estudos, a alternativa A contém a sequência correta para o preenchimento das 
lacunas, não cabendo nenhuma das outras alternativas para que essas definições tenham sentido 
correto. Ou seja, a Teleologia é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, 
mas nem sempre suficiente para que surja o efeito – a relação causa-efeito não é determinística 
ou mecanicista, mas simplesmente probabilística. O Expansionismo é o princípio que sustenta 
que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior, sem negar que cada fenômeno seja 
constituído de partes, mas dando ênfase à focalização do todo. E o Pensamento sintético é o 
fenômeno visto como parte de um sistema maior e é explicado a partir do papel que 
desempenha nesse sistema maior. 
 
A 
 
Teleologia; Expansionismo; Pensamento sintético. 
B 
 
Pensamento sintético; Teleologia; Expansionismo. 
C 
 
Expansionismo; Teleologia; Pensamento sintético. 
D 
 
Teleologia; Pensamento sintético; Expansionismo. 
Questão 6 : 
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as alternativas que fazem parte das 
principais características da Teoria Y, de McGregor. 
 
( ) Foco nas tarefas e na produtividade. 
( ) Ênfase no crescimento, na autonomia e na recompensa. 
( ) Abordagem mais democrática. 
( ) Supervisão como comportamento de apoio. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
O foco nas tarefas e na produtividade é típico das características da Teoria X, e não da Y. Fazem 
parte das principais características da Teoria Y, de McGregor: a ênfase no crescimento, na 
autonomia e na recompensa; a abordagem mais democrática; e supervisão como 
comportamento de apoio. 
 
A 
 
F – F – V – V 
B 
 
V – F – V – V 
C 
 
F – V – V – V 
D 
 
V – V – F – F 
Questão 7 : 
A liderança pode ser centrada nas tarefas ou nas pessoas. Classifique as alternativas 
a seguir, quanto às suas características, com Liderança orientada nas tarefas (LT) ou 
com Liderança orientada nas pessoas (LP), depois assinale a alternativa com a 
sequência correta: 
( ) Supervisão cerrada e detalhada. 
( ) Ênfase na satisfação das pessoas. 
( ) Liderança democrática com supervisão participativa. 
( ) Ênfase nos resultados. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
As características da liderança orientada para as tarefas são: a tarefa é o mais importante, 
supervisão cerrada e detalhada, supervisão restritiva, liderança autocrática e ênfase nos 
resultados. Já as características da liderança orientada para as pessoas são:as pessoas são mais 
importantes, supervisão liberal e genérica, supervisão participativa, liderança democrática e 
ênfase na satisfação das pessoas. 
A 
 
LT – LP – LP – LP 
B 
 
LP – LT – LT – LP 
 
C 
 
LT – LP – LP – LT 
D 
 
LP – LP – LP – LT 
Questão 8 : 
 Analise as assertivas sobre as principais disfunções da burocracia, apontadas por 
Robert K. Merton. 
I. O papelório constitui uma das mais evidentes disfunções da burocracia, levando 
muitas vezes as pessoas a imaginar que toda burocracia tem necessariamente um 
volume acentuado de papelório, de formulários, que dificultam a realização de algo. 
II. Com a internalização das regras e procedimentos, o funcionário está mais voltado 
para dentro da organização, ou seja, para as normas e regulamentos internos em sua 
rotina e para seu superior hierárquico; entretanto, a padronização dos processos 
facilita o adequado atendimento a clientes internos e externos, principalmente. 
III. A burocracia se alicerça em uma rigorosa hierarquia de autoridade. Quem toma 
decisões são aqueles que estão em posições hierárquicas mais elevadas, 
independentemente do seu conhecimento técnico sobre o assunto. 
IV. O funcionário burocrata não se preocupa tanto em como fazer, e sim em como 
cumprir as regras e os regulamentos, afastando-se dos objetivos organizacionais, 
como a produtividade. Em suma, os regulamentos dos processos passam a seros 
principais objetivos do burocrata. 
Dentre as afirmativas: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
Com a internalização das regras e procedimentos, o funcionário está completamente voltado 
para dentro da organização, ou seja, para as normas e regulamentos internos em sua rotina, para 
seu superior hierárquico, e passa a se despreocupar com seus clientes internos e externos, 
principalmente. Apesar de a normatização facilitar os procedimentos, o burocrata está mais 
preocupado em seguir os regulamentos de como satisfazer clientes, por isso pode causar atrasos 
e descontentamento por parte de quem é atendido. 
A 
 
Apenas I e III estão corretas. 
B 
 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
C 
 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
D 
 
Todas estão corretas. 
Questão 9 : 
Na Escola Estruturalista, Amitai Etzioni classificou as organizações quanto ao tipo do 
poder adotado. Preencha as lacunas com o tipo de poder correspondente com sua 
correta definição. 
I. _________________: o poder é imposto por sanções físicas, tais como ameaças, 
imposições de dor, geração de frustração, deformidades ou morte, controle da 
satisfação das necessidades fisiológicas. 
II. ________________: o poder baseia-se no consenso sobre objetivos e métodos da 
organização. É baseado na manipulação de recompensas simbólicas, tais como 
alocação de liderança, de prestígio, de estima. 
III. ________________ ou manipulativo: o poder baseia-se no controle dos incentivos 
econômicos, tais como salários, contribuições, comissões, benefícios, serviços e 
mercadorias. 
Agora, assinale a sequência correta: 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A sequência correta é a alternativa B, não cabendo nenhuma das outras alternativas para que 
essas sentenças tenham sentidos corretos com suas devidas definições. Afinal, o poder coercitivo 
é imposto por sanções físicas, tais como ameaças, imposições de dor, geração de frustração, 
deformidades ou morte, controle da satisfação das necessidades fisiológicas. Já o normativo 
baseia-se no consenso sobre objetivos e métodos da organização. É baseado na manipulação de 
recompensas simbólicas, tais como alocação de liderança, de prestígio, de estima. Por fim, o 
poder remunerativo, ou manipulativo, baseia-se no controle dos incentivos econômicos, tais 
como salários, contribuições, comissões, benefícios, serviços, e mercadorias. 
A 
 
Normativo; Remunerativo; Coercitivo. 
B 
 
Coercitivo; Normativo; Remunerativo. 
C 
 
Remunerativo; Normativo; Coercitivo. 
D 
 
Coercitivo; Remunerativo; Normativo. 
Questão 10 : 
As origens da Escola Sistêmica fundamentam-se em algumas premissas básicas. 
Assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as afirmativas a seguir. 
( ) As funções de um sistema dependem de sua estrutura: cada sistema tem um 
objetivo ou finalidade que constitui seu papel no intercâmbio com outros sistemas 
dentro do meio ambiente. 
( ) A visão do homem organizacional: a necessidade da visão do homem que interage 
com o ambiente em busca da previsibilidade desse ambiente. 
( ) Os sistemas são abertos: cada sistema existe dentro de um ambiente (sistema) 
constituído por outros sistemas. Os sistemas abertos são caracterizados por um 
processo infinito de intercâmbio com o seu ambiente para trocar energia e 
informação. 
( ) Os sistemas existem dentro de sistemas: cada sistema é constituído de 
subsistemas e, ao mesmo tempo, faz parte de um sistema maior. 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A visão do homem organizacional foi uma decorrência da Abordagem Estruturalista, logo não faz 
parte das premissas que originaram a Escola Sistêmica. As demais afirmativas são verdadeiras. 
A 
 
F – V – V – V 
B 
 
V – F – V – V 
C 
 
V – V – F – F 
D 
 
F – F – F – V