Baixe o app para aproveitar ainda mais
Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original
Capítulo 3 O Ambiente de Marketing: Microambiente da Empresa Marcroambiente da Empresa * * Ambiente de Marketing Ambiente de marketing – é constituído de participantes e forças externas a ele que afetam a capacidade de administração de marketing e desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo. Inclui: Microambiente – forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes. Macroambiente – forças societais maiores que afetam o microambiente - forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. * * O microambiente da empresa Empresa Fornecedores Intermediários de marketing Clientes Concorrentes Públicos 3-7 * * O Microambiente da Empresa Ambiente interno da empresa – áreas funcionais dentro da empresa que têm um impacto sobre os planos e as ações do departamento de marketing. Fornecedores – oferecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e constituem um elo fundamental no sistema de entrega de valor para o cliente da empresa. Intermediários de marketing – ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais. O Microambiente da Empresa Clientes – tipos de mercados de clientes que compram bens e serviços da empresa. Concorrentes – aqueles que servem um mercado-alvo com produtos e serviços similares e contra os quais a empresa deve ganhar vantagem estratégica. Públicos – qualquer grupo que tenha um interesse atual ou potencial na organização ou que possa causar um impacto em sua capacidade de atingir seus objetivos. * * Tipos de Mercados dos Clientes Mercados governamentais Mercados internacionais Mercados revendedores Mercados de negócios Mercados consumidores Empresa * * Tipos de Públicos Empresa Grupos de interesse Públicos locais Público geral Públicos internos Públicos governa- mentais Públicos ligados à mídia Públicos financeiros * * O macroambiente da empresa Ambiente demográfico Ambiente econômico Ambiente natural Ambiente tecnológico Ambiente político Ambiente cultural 3-21 * * O macroambiente da empresa Ambiente demográfico Demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. O ambiente demográfico é importante porque envolve pessoas, e as pessoas compõem os mercados. As tendências demográficas incluem as mudanças nas estruturas etária e familiar, as alterações geográficas da população, as características educacionais e a diversidade da população. 3-22 * * O macroambiente da empresa Ambiente demográfico: O marketing de gerações é importante na segmentação de pessoas por estilo de vida e não por idade. Os baby-boomers incluem pessoas nascidas entre 1946 e 1964 (Os norte-americanos mais abastados) Os representantes da geração X incluem pessoas nascidas entre 1965 e 1976: Altos índices de divórcio Preocupação com o ambiente Boa reação a empresas socialmente responsáveis Menos materialistas Qualidade de vida Associações de consumidores, grupos ambientais e grupos minoritários Os representantes da geração Y incluem pessoas nascidas entre 1977 e 2000 (Geração da Internet) 3-23 * * O macroambiente da empresa Ambiente demográfico Mudanças na força de trabalho As tendências incluem: Nível mais alto de instrução Força de trabalho mais intelectual Força de trabalho mais profissionalizada 3-29 * * O macroambiente da empresa Ambiente econômico O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e o padrão de consumo das pessoas. As economias de subsistência consomem a maior parte de seus produtos agrícolas e industriais. As economias industrializadas constituem mercados mais ricos. 3-31 * * O macroambiente da empresa Ambiente natural O ambiente natural envolve os recursos naturais que são utilizados como insumos pelas empresas ou que são afetados pelas atividades de marketing. As tendências incluem: Falta de matérias-primas Maior poluição Maior intervenção do governo Estratégias ambientalmente sustentáveis Programas de “marketing verde” 3-35 * * O macroambiente da empresa Ambiente tecnológico A força mais significativa que molda o mercado com muitos efeitos positivos e negativos. Rápidas mudanças Proporciona novos mercados e novas oportunidades Internet Medicina Miniaturização Armamentos Cartões de crédito Comunicação 3-37 * * O macroambiente da empresa Ambiente político O ambiente político consiste em leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que afetam ou limitam várias organizações e indivíduos de determinada sociedade. 3-38 * * O macroambiente da empresa Ambiente político Leis que regulamentam os negócios Políticas públicas para orientar o comércio — conjuntos de leis e regulamentações que limitam os negócios para o bem da sociedade como um todo. Maior regulamentação Proteção às empresas Proteção aos consumidores Proteção aos interesses da sociedade 3-39 * * O macroambiente da empresa Ambiente político Maior ênfase na ética e nas ações socialmente responsáveis O comportamento socialmente responsável ocorre quando as empresas buscam ativamente maneiras de proteger o interesse de seus consumidores e do ambiente no longo prazo. Marketing de causas sociais 3-41 * * O macroambiente da empresa Ambiente cultural O ambiente cultural é composto de instituições e outras forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos da sociedade. 3-42 Revisão do Capítulo 3 Todas as empresas operam dentro de um ambiente de marketing. Este ambiente consiste em fatores e forças que afetam a capacidade da empresa. O ambiente pode ser dividido entre Micro e Macro. Microambiente: Ambiente interno Fornecedores Intermediários de Marketing Clientes Concorrentes Públicos de Influênica (stakeholders) Macroambiente Geográfico Econômico Natural Tecnológico Político Cultural Seminário – Trabalhos em Grupo Re-elaboração Temática Cap 2: Matrizes Estratégicas Outras/Novas Matrizes Estratégicas Como funcionam, Vantagens e Desvantagens da Matriz Exemplos (reais ou fictícios) da aplicação da Matriz Cap 3: Macro e Microambientes da empresa Exemplos de aspectos do Macro e Micro Ambientes e sua implicações Trabalho em grupo (Lapa 4 part./Caxias 6 part.) Documento escrito – cópia dos slides Apresentação em ppt ATENÇÃO: NÃO É PARA APRESENTAR O CONTEÚDO TEÓRICO JÁ APRESENTADOS EM SALA DE AULA!!! Seminário – Trabalhos em Grupo Re-elaboração Temática DATAS das APRESENTAÇÕES: LAPA: 23/Março CAXIAS – MANHÃ: 18/Março CAXIAS – NOITE: 18/Março * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Compartilhar