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28/11/2021 14:07 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12021/4
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Painel / Meus cursos / Logística Empresarial. / Atividades Avaliativas 2021/4
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Iniciado em domingo, 28 Nov 2021, 13:12
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 28 Nov 2021, 14:06
Tempo
empregado
53 minutos 46 segundos
Avaliar 1,60 de um máximo de 2,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Uso das melhores práticas se concentra nas medidas, práticas e processos da organização
comparável. Essa avaliação identifica medidas que são consideradas desempenho-chave
controlando níveis de desempenho atuais e históricos. Empresas que utilizam essa prática
podem determinar que alguns níveis de serviço ao cliente e o pedido perfeito são os fatores
fundamentais de satisfação do cliente. As empresas devem também examinar práticas e
processos que são usados no planejamento, execução e avaliação de atividades logísticas
constituintes da base de satisfação do cliente e do pedido perfeito. 
Escolha uma opção:
a. Benchmarking. 
b. 5w2h.
c. Swot.
d. Análise.
e. Causa e efeito.
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https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=379#section-10
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
De acordo com Izidoro (2016), são três as categorias de retorno de pós-venda. Sobre essas
categorias, a seguir, analise as afirmações:
 IZIDORO, Cleyton. Logística Reversa. 1.ed. São Paulo: Person, 2016.
 
I. Comerciais: são duas categorias – a) estoques, produtos que retornam por erro de
expedição, excesso de estoques no canal de distribuição, etc, ou seja, retornam ao ciclo de
negócios através da redistribuição em outros canais de vendas; b) validade de produtos,
produtos com prazo de validade expirados que são observados após a venda.
II. Garantia/qualidade: é decorrente da substituição de componentes de bens duráveis e
semiduráveis em manutenção e consertos ao longo de sua vida útil, quando é possível são
remanufaturados e retornam ao mercado primário ou secundário, caso não seja possível são
enviados a reciclagem ou uma disposição final.
III. Substituição de componentes: os produtos apresentam avarias, defeitos de fabricação ou
não funcionam corretamente, embalagens danificadas etc. esses produtos são submetidos a
consertos ou reformas que permitam seu retorno ao mercado primário ou secundário. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. II, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III, apenas. 
d. I, apenas.
e. III, apenas.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
As atividades da logística reversa são muito pouco previsíveis, seu nível de transações é bem
maior ao longo do retorno quando comparamos à logística direta. Alguns levantamentos dizem
o número de transações logística no retorno de produtos é de cinco a dez vezes maiores do
que os relativos envios ao mercado, custando de três a cinco vezes mais. Os custos que
incidem nas atividades de retorno são classificados em três categorias (IZIDORO, 2016):
 IZIDORO, Cleyton. Logística Reversa. 1.ed. São Paulo: Person, 2016.
 
I. Custos logísticos operacionais: custos que são relacionados à riscos que envolvem a marca,
imagem corporativa e reputação da empresa junto à sociedade.
II. Custos de gestão da logística reversa: utilização de diversos indicadores de custos, que
variam de empresa para empresa, como custos controláveis, metas e melhorias.
III. Custos intangíveis: são custos de transportes, armazenagem, consolidação de sistemas de
informação ligados ao canal reverso.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II, apenas.
d. 
II e III, apenas.
e. III, apenas. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quais são as quatro fases evolutivas da Logística?
 
Escolha uma opção:
a. Era da diversificação do produto, alterações do padrão de consumo e redução dos
custos de materiais, variedade dos produtos e integração interna.
b. Competitividade causada pelo advento de globalização, desenvolvimento de sistemas
de informação, redução de custos e integração interna.
c. Período de pós guerra, alterações no padrão de consumo e redução dos custos de
materiais, controle de custos e busca de estratégias logísticas. 
d. Era da divisão do trabalho, era da redução de custos, integração interna e busca de
estratégias logísticas.
e. Era da divisão do trabalho, era da diversificação do produto, era da redução de custos
e era da variedade dos produtos.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Pode-se afirmar que faz parte da missão da Logística de acordo com o autor Ching:
 
Escolha uma opção:
a. Contribuir para a gestão comercial da organização, não levando em conta os prazos e
metas de atendimento dos pedidos feitos por clientes.
b. Fornecer a quantidade desejada para o cliente sem levar em consideração os prazos
estabelecidos e acordados com o cliente.
c. Entregar o produto ao cliente.
d. Proporcionar condições para que se movimentem de maneira rápida e eficaz. 
e. Fornecer a qualidade desejada dos serviços ao cliente, independente dos custos.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O termo logística de suprimentos representa produtos ou suprimentos que se deslocam ao
longo de uma cadeia que contém os seguintes elementos, exceto: 
Escolha uma opção:
a. Acionistas. 
b. Fornecedores.
c. Distribuidores.
d. Lojistas.
e. Fabricantes.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A prática logística reversa:
 
Escolha uma opção:
a. Assunto para grandes corporações.
b. Novidade para a maioria das empresas.
c. Implícita apenas as empresas que geram poluentes.
d. Custosa e na grande maioria das vezes, danosa para as empresas.
e. Não é uma novidade, exemplos como: uso de sucata na produção e reciclagem do
vidro vem sendo praticados há bastante tempo. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Podemos afirmar sobre a Logística de Suprimentos: 
Escolha uma opção:
a. É responsável pela fabricação e entrega do produto.
b. Engloba todos os estágios envolvidos desde o atendimento ao cliente até quando o
cliente esteja satisfeito e paga pela compra. 
c. É responsável por todo o processo de compras de insumo e matérias primas.
d. Obtenção da matéria prima e fabricação do produto.
e. É responsável pelas negociações com os fornecedores.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir os objetivos
operacionais específicos. O desempenho dos custos logísticos é tipicamente medido em
termos de valores totais, como uma porcentagem das vendas ou como um custo por unidade
de volume. 
Diante do exposto, a seguir, analise as afirmativas e assinale correta: 
Escolha uma opção:
a. Mensuração de ativos.
b. Serviço ao cliente.
c. Medida de produtividade.
d. Custo. 
e. Qualidade.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Não é considerado característica da Gestão de Suprimentos:
 
Escolha uma opção:
a. Engloba o conjunto de processos necessários para obter materiais, agregar valor de
acordo com a concepção dos clientes e consumidores e disponibilizar os produtospara
onde e para quando os clientes desejarem.
b. É um processo ligado ao conjunto de fluxos físicos e de informações entre uma
empresa e seus parceiros.
c. A cadeia de suprimentos é constituída pelo conjunto de organizações com relações
mútuas do início ao fim da cadeia logística.
d. A cadeia de suprimentos cria valor aos produtos e serviços iniciando no fornecedor e
indo até o consumidor final.
e. Na cadeia de suprimentos os parceiros atuam de forma individual não levando em
conta resultados econômicos, redução de custos e agregação de valores. 