PROVA - LOGISTICA EMPRESARIAL 03

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11/06/2023, 14:15 PROVA - AVP2023/2
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Estado Finalizada
Concluída em domingo, 11 jun 2023, 14:14
Tempo empregado 34 minutos 7 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Qual alternativa conceitua de forma correta o termo Logística?
Escolha uma opção:
a. Logística é o processo que gerencia estoque, peças e matérias primas em seus canais de
marketing.
b. Logística é o processo de gerenciar de forma estratégica a aquisição, movimentação e
armazenagem dos materiais, peças e produtos acabados, através da organização e seus canais de
marketing, maximizando os lucros. 
c. Logística é o processo de gerenciar o estoque de produtos, peça e matérias primas, em fase de
acabamento através dos canais de marketing.
d. Logística é o processo que controla somente estoque e armazenagem dos produtos.
e. Logística é uma parte do processo da cadeia de abastecimento que controla o fluxo de matérias
primas até o produto acabado.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A evolução da Logística se deu devido à necessidade das empresas se manterem competitivas no
mercado globalizado, sempre buscando um diferencial competitivo. 
Quais são os cinco fatores primordiais para o desenvolvimento da Logística:
Escolha uma opção:
a. Redução dos custos, mercado globalizado, tecnologia da informação, exigência da qualidade e
crise financeira.
b. Redução de custos, mudança nos padrões de produto, falta de tecnologia, exigência de qualidade
e crise o petróleo.
c. Redução de custos, mudança nos padrões de demanda, tecnologia da informação, exigência de
qualidade e crise o petróleo. 
d. Aumento dos custos, mudanças nos padrões de demanda, tecnologia da informação, exigência
da qualidade e crise financeira.
e. Aumento dos custos, mudanças nos padrões de demanda, tecnologia da informação, exigência
da qualidade e crise do petróleo.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sobre logística reversa, analise as afirmações a seguir:
I. Quando pensamos em Logística, temos a ideia do gerenciamento de fluxo de produtos do seu ponto de
aquisição até o seu ponto de consumo.
II. Existe também o que chamamos de fluxo logístico reverso, que vem desde o ponto de consumo até o
ponto de origem, e também precisa ser gerenciado.
III. Por exemplo, fábricas de bebidas precisam gerenciar o retorno das embalagens, no caso garrafas, dos
pontos de venda até seus centros de distribuição e destes até a fábrica. Empresas siderúrgicas usam
insumo de produção, e em grande parte, a sucata gerada por seus clientes e para isso utilizam centros
coletores de carga. As indústrias de latas de alumínio utilizam muita matéria prima reciclada, sendo
necessário o desenvolvimento de meios inovadores na coleta das latas descartas.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. III, apenas.
e. I, II e III, apenas. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Pode ser usado para transportes de grãos, líquidos e gases, funcionam 24 horas por dia e nos sete dias da
semana. Caracteriza-se por um custo alto de construção e manutenção, porém depois de construídos não
sofrem interrupções por fatores climáticos, e apresentam índices muitos baixos de perdas e danos aos
produtos.
Escolha uma opção:
a. Rodoviário.
b. Dutoviário. 
c. Hidroviário.
d. Ferroviário.
e. Aquaviário.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O gerenciamento da cadeia de suprimentos revolucionou completamente não só a forma de comprar como
também a produção e distribuição de bens e serviços. 
Qual opção não é um objetivo do gerenciamento da cadeia de suprimentos:
Escolha uma opção:
a. Minimizar os custos operacionais diminuindo desperdícios.
b. Criar controles para agregar maior valor ao produto. 
c. Criar um diferencial com a concorrência.
d. Minimizar os custos financeiros pelo uso de menos capital de giro.
e. Satisfazer rapidamente o cliente.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É a gestão do relacionamento com clientes. É utilizado para se aprender mais sobre as necessidades e o
comportamento dos clientes e consumidores, com o objetivo de desenvolver um relacionamento mais
eficiente. É um processo que auxilia as empesas obterem informações sobre os clientes com relação às
vendas, efetividade de propaganda e promoções, tendência de mercado e respostas às necessidades dos
clientes. 
Seus objetivos são fornecer uma qualidade superior do serviço prestado ao cliente, transformar centros de
atendimento ao cliente em centros de excelência e relacionamento, vender produtos de forma mais
eficiente e com maior velocidade, simplificar processos de vendas e marketing, aumento da lucratividade e
obtenção de novos clientes.
Escolha uma opção:
a. Sistemas de execução.
b. Customer Relationship Management (CRM). 
c. Collaborative, Planning, Forecasting and Replenshiment (CPFR).
d. Automação de manufatura, vendas, distribuição, compras e projetos de desenvolvimento.
e. Automação de processos e robótica.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
As atividades da logística reversa são muito pouco previsíveis, seu nível de transações é bem maior ao
longo do retorno quando comparamos à logística direta. Alguns levantamentos dizem o número de
transações logística no retorno de produtos é de cinco a dez vezes maiores do que os relativos envios ao
mercado, custando de três a cinco vezes mais. Os custos que incidem nas atividades de retorno são
classificados em três categorias (IZIDORO, 2016):
 IZIDORO, Cleyton. Logística Reversa. 1.ed. São Paulo: Person, 2016.
 
I. Custos logísticos operacionais: custos que são relacionados à riscos que envolvem a marca, imagem
corporativa e reputação da empresa junto à sociedade.
II. Custos de gestão da logística reversa: utilização de diversos indicadores de custos, que variam de
empresa para empresa, como custos controláveis, metas e melhorias.
III. Custos intangíveis: são custos de transportes, armazenagem, consolidação de sistemas de informação
ligados ao canal reverso.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. I e III, apenas.
c.
II e III, apenas.
d. I e II, apenas. 
e. II, apenas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Uso das melhores práticas se concentra nas medidas, práticas e processos da organização comparável.
Essa avaliação identifica medidas que são consideradas desempenho-chave controlando níveis de
desempenho atuais e históricos. Empresas que utilizam essa prática podem determinar que alguns níveis
de serviço ao cliente e o pedido perfeito são os fatores fundamentais de satisfação do cliente. As empresas
devem também examinar práticas e processos que são usados no planejamento, execução e avaliação de
atividades logísticas constituintes da base de satisfação do cliente e do pedido perfeito.
Escolha uma opção:
a. Análise.
b. Causa e efeito.
c. Benchmarking. 
d. 5w2h.
e. Swot.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir os objetivos
operacionais específicos. O desempenho dos custos logísticos é tipicamente medido em termos de valores
totais, como uma porcentagem das vendas ou como um custo por unidade de volume.
Diante do exposto, a seguir, analise as afirmativas e assinale correta:
Escolha uma opção:
a. Medida de produtividade.
b. Serviçoao cliente.
c. Qualidade.
d. Custo. 
e. Mensuração de ativos.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Qual é o fluxo de materiais/produtos na Logística de Suprimentos?
Escolha uma opção:
a. Entrada, armazenagem, estoque e feedback.
b. Entrada, fabricação, estoque e armazenagem.
c. Entrada, fabricação, transporte e feedback.
d. Entrada, processo, saída e feedback. 
e. Entrada, saída, transporte e entrega.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quais são as principais características da Logística Interna?
Escolha uma opção:
a. Compra de insumos e materiais, otimização de tarefas e interação dos demais setores.
b. Fabricação de produtos, atendimento aos funcionários e otimização de tarefas.
c. Atendimento aos funcionários, otimização das tarefas e interação dos demais setores da
organização. 
d. Suporte logístico, atendimento aos funcionários e compra de insumos e materiais.
e. Compra de insumos e materiais, interação dos demais departamentos e atendimento aos
funcionários.
Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Qual é a missão da Logística dentro da Cadeia Logística?
Escolha uma opção:
a. Integrar processos para que o produto final seja entregue. 
b. Integrar informações dos clientes com a informações de pedido.
c. Integrar estoque e armazenagem de produtos.
d. Integrar informações de pedidos com a fabricação dos produtos.
e. Integrar processos que vinculem a empresa a seus clientes e fornecedores.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É considerado Logística de Suprimentos:
Escolha uma opção:
a. É um conjunto de atividades que engloba atividades de transporte do produto acabado até o
consumidor final.
b. É um conjunto de atividades que engloba atividades de transporte da matéria-prima até o local de
sua produção.
c. É um conjunto de atividades que englobam atividades na busca da matéria-prima para confecção
do produto.
d. É um conjunto de atividades operacionais que englobam atividades, como transporte,
movimentação, estocagem e o fluxo de informações, se repetindo várias vezes ao longo do canal onde
as matérias-primas vão se transformando em produto acabado. 
e. É um conjunto de atividades operacionais que englobam atividades de estoque e armazenagem
do produto.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Analise e assinale a melhor definição para o texto a seguir:
Para se ter uma maior eficácia e desempenho de toda a cadeia logística, é preciso possuir medidas que
sejam de uma perspectiva integrada. Esta perspectiva precisa ser compatível com as funções da empresa
e as empresas do canal. Se essas medidas não forem integradas, a definição que o fabricante dá ao
serviço prestado corre o risco de ser bem diferente das definições do atacadista. 
Por exemplo, o fabricante pode avaliar a disponibilidade de serviço como a capacidade de expedir no
momento do pedido, já o atacadista pode avaliar o serviço como a capacidade de expedir no momento
prometido. Ou seja, o fabricante se classifica por sua capacidade de expedição de acordo com as
demanda do cliente, e o atacadista pode estender a data prometida, casa não haja estoque disponível:
Escolha uma opção:
a. Mensuração externa de desempenho.
b. Mensuração abrangente da cadeia logística. 
c. Aspectos teóricos da avaliação de desempenho da cadeia logística.
d. Metodologia para avaliação do desempenho logístico.
e. Mensuração interna de desempenho.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Pode-se dizer que a logística reversa de pós-venda tem quatro objetivos, sendo objetivo econômico, de
competitividade, legal e logístico.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as alternativas e assinale a correta:
Escolha uma opção:
a. Objetivo econômico: tem foco em efetuar a revalorização financeira do produto de pós-venda,
sendo possível somente se houver integração, agilidade e conectividade logística. As possibilidades
são revenda no mercado primário, venda no mercado secundário, desmanche remanufatura,
reciclagem industrial e disposição final. 
b. Objetivo legal: foco no atendimento das diversas legislações ambientais, normas de certificação,
padronização e qualidade, embora não seja obrigatório e sim por método de adesão voluntária
generalizada.
c. Objetivos políticos: identificação de bens e volumes destinados ao fluxo direto e reverso dos bens.
Deve ser considerada também a tecnologia de informação, prestação e terceirização de serviços
logísticos.
d. Objetivos financeiros: o baixo custo da logística reversa inviabiliza sua aplicação na maioria das
empresas.
e. Objetivo de competitividade: o foco é desvalorização mercadológica do produto, sendo possível
gerenciando o retorno de bens e a consecutiva redução reposicionando também estoques excedentes
do canal.