Gestão de Clinicas e Consultórios

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Gestão de Clinicas e Consultórios 
Atividade 1 
Em muitos casos, o líder é escolhido para comandar um negócio sem ter 
domínio de gestão, inexperiência que pode causar problemas à empresa. 
Entretanto, mesmo que o dirigente possua conhecimentos aplicados na área, 
ainda existem diversos desafios a serem administrados – um deles é lidar com 
os recursos humanos. As pessoas são fundamentais ao sucesso das 
empresas. Ao analisarmos o setor de serviços, no qual se inserem as clínicas e 
consultórios, é evidente que as atividades serão desempenhadas por pessoas 
diretamente a outras pessoas. Portanto, é imprescindível cuidar da qualidade 
do trabalho e do atendimento para satisfazer as expectativas dos 
clientes. Reflita e apresente os desafios que você considera mais significativos 
à gestão de pessoas na área de clínicas e consultórios. Você pode mencionar 
casos reais, citados em livros e em sites de fontes confiáveis. 
R: 
Um gestor dentro da área de gestão de consultórios, deve entender os procedimentos e 
desenvolver uma padronização quando se tratar de qualidade de atendimento. Para isso, o próprio 
gestor precisa se preparar para liderar as pessoas por meio do seu próprio exemplo e fazendo 
assim com que os clientes percebam as diferenças benéficas. Para que o processo dê certo, o 
gestor precisa ter um bom nível de inteligência emocional para poder saber lidar com as situações 
adversas que podem acontecer e fazer com que ele perca a postura como um bom líder. 
Antes de cuidar de clientes, os gestores de empresas de saúde devem cuidar dos profissionais que 
estão inseridos em sua clínica ou consultório. É claro que quando a equipe está satisfeita com a 
empresa e se sente valorizada, o crescimento do negócio torna-se mais visível. O principal sujeito 
dentro do escritório é o cliente, mas quem na maioria das vezes os atende não é diretamente o 
gestor, porém quando acontecem situações adversas será o gestor que precisará resolvê-las e 
para que isso aconteça é necessário que ele tenha um emocional preparado para que lide da 
melhor forma e tenha as melhores decisões. 
Ter profissionais dentro do consultório com a mesma visão e comprometimento dos gestares é 
muito importante. Não adianta os gestares trazerem vários clientes se os profissionais não 
vão saber manter a qualidade do serviço que irá proporcionar a felicidade dos clientes. 
Esse é o maior desafio de qualquer organização que deseja crescimento no mercado. E por 
fim, como qualquer empresa é necessário que a gestão contrate sempre os melhores 
profissionais e sempre façam treinamentos para ampliar as habilidades e competências que 
eles tenham, com isso o gestor não se preocupará com a qualidade de serviço prestado, pois 
confiara que os profissionais são devidamente capacitados.