Aula 6

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Conhecimento, 
Tecnologia e Carreira
Comunicação e Networking
Produção: Gerência de Desenho Educacional - NEAD
Desenvolvimento do material: Michel Franklin dos Santos Duarte
1ª Edição
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Sumário
Comunicação e Networking
Para início de conversa... ................................................................................ 4
Objetivo ......................................................................................................... 4
1. Comunicação Empresarial ........................................................................ 5
2. Networking Profissional ........................................................................... 8
3. Tecnologias e Relacionamentos ........................................................... 10
Referências ......................................................................................................... 13
Conhecimento, Tecnologia e Carreira 3
Para início de conversa...
Neste capítulo, abordaremos a grande importância de uma organização 
eficaz nas empresas e a construção de uma rede de relacionamentos 
que agregue valores ao seu futuro profissional. Portanto, manter uma 
comunicação eficaz é uma das coisas mais importantes e procuradas 
dentro das organizações. 
Ao contrário do que muitas pessoas acreditam, a comunicação não 
possui ligação apenas ao fato de dizer algo para outros indivíduos, mas 
sim na ideia de fazer com que o outro lado, que chamamos de receptor, 
entenda a mensagem de forma clara e bem interpretada. 
Já o network, que significa rede de relacionamentos ou rede de 
contatos, nos remete à necessidade de conhecer novas pessoas, novos 
profissionais, novos contatos etc. Não tenha dúvidas de que um network 
bem trabalhado tende aumentar as oportunidades de sucesso de um 
profissional. Então, vamos mergulhar nesse tema e conhecer um pouco 
mais do mundo da comunicação e do network.
Objetivo
Desenvolver habilidades para se comunicar de maneira assertiva, 
utilizando tecnologias de informação e considerando a formação de 
redes de contatos.
Conhecimento, Tecnologia e Carreira 4
1. Comunicação Empresarial 
A comunicação consiste em um processo que envolve a troca de 
informações entre emissores e receptores. O ato de se comunicar é 
considerado uma parte importante da nossa vida, tornando-se essencial 
para o nosso futuro profissional. Ela caminha com o ser humano desde 
os primórdios da educação e é por meio dela que desenvolvemos a 
capacidade de promover uma interação de qualidade com todos que 
fazem parte do nosso cotidiano.
Figura 1: Comunicação empresarial. Fonte: Dreamstime. 
A comunicação empresarial é reconhecida como o processo de 
comunicação entre a empresa e o seu público, sendo realizada interna ou 
externamente. A comunicação, especificamente citando a empresarial, é 
utilizada para transmitir informações, melhorar a imagem da organização, 
aumentar o interesse do público pelas ações da organização e, assim, 
alcançar melhores resultados.
É perceptível que, com a popularização da internet, o surgimento de 
novas tecnologias e o aumento da concorrência em praticamente todos 
os setores, a comunicação empresarial tem ganhado novas formas, cada 
vez mais criativas e eficientes. Podemos citar como exemplo a produção 
de vídeos disponibilizados nas redes.
Muitos enxergam a comunicação empresarial como forma de 
manipulação por parte das empresas em favorecimento de sua imagem 
e que, agindo dessa maneira, conseguem expor seus pontos positivos e 
esconder os negativos. Porém, não é bem assim que as coisas funcionam, 
pois a comunicação empresarial deve ser relacionada a algo mais amplo, 
remetendo-se a sobrevivência e manutenção da própria organização.
Como o nosso assunto do momento é a comunicação, nada mais justo 
do que apresentar a você quais profissionais estão envolvidos nesse 
processo, não é mesmo?
Além dos gestores e profissionais com cargos estratégicos nas empresas, 
que são as pessoas que possuem conhecimentos específicos na área de 
atuação, as empresas têm como parceiros os jornalistas, publicitários e 
relações públicas para manter uma boa comunicação empresarial.
Conhecimento, Tecnologia e Carreira 5
Figura 2: Conceito de plano de comunicação Fonte: Dreamstime. 
De acordo com França (2014, p.27): “Estudiosos da Administração e 
comunicólogos são unânimes em afirmar que muitos problemas da 
Administração são de comunicação”.
Ao iniciar o processo de comunicação, é extremamente necessário 
que se tenha a clareza da situação social em que a mensagem será 
disponibilizada.
França (2014) apresenta dois tipos de linguagens referentes à 
comunicação empresarial:
 ▪ Nível familiar e popular – Esse tipo de linguagem, geralmente, é 
utilizado em situações de informalidade, podendo ocorrer em família 
ou entre amigos. Emprega um vocabulário simples, pouco variado e 
construções de frases igualmente simplificadas, revelando emoções 
e afeto. Deve-se ter muito cuidado com a rotina da aplicação desse 
vocabulário “informal” para não o utilizar no âmbito corporativo.
 ▪ Nível cuidado ou padrão – É a forma de comunicação que 
escolhemos para ocasiões formais ou técnicas 
(comunicações empresariais, discursos 
políticos, artigos, documentos em 
geral etc.), quando se pretende 
causar a melhor impressão 
possível, clareza nas 
ideias, informações 
precisas. Esse nível 
é caracterizado por 
um vocabulário mais 
selecionado,com 
frases mais 
elaboradas que requer 
muita atenção na 
correção gramatical 
e semântica.
Conhecimento, Tecnologia e Carreira 6
Vejamos alguns processos de comunicação 
considerados facilitadores entre empresas e 
pessoas:
Segundo Dutra (2017), alguns processos foram 
determinados para facilitar a comunicação e a 
conciliação de expectativas entre as organizações 
e as pessoas. O fato de a organização definir com 
maior precisão o que espera dos profissionais e 
os critérios para o crescimento nas trajetórias de 
carreira e para a mobilidade entre as trajetórias 
fornece os parâmetros para que se estabeleça 
uma negociação de expectativas entre as pessoas 
e a organização. 
Dutra (2017, p.218) afirma que: 
‘‘ Para que esse processo de comunicação seja 
aprimorado, o sistema de gestão de carreiras em 
seu processo de concepção e implantação e de 
aprimoramento contínuo deve ter como pano 
de fundo a incorporação das expectativas mais 
amplas do conjunto de pessoas que trabalham na 
organização e as expectativas da organização em 
relação às pessoas. Para tanto, alguns aspectos 
devem ser observados. ’’
Dutra (2017) apresenta alguns aspectos facilitadores da comunicação entre empresas e pessoas:
Preparação dos gestores 
para atuar como orientadores
Processos de 
avaliação de potencial
Os gestores precisam de estímulo, preparação e 
apoio para atuarem como aconselhadores e 
orientadores de suas equipes. Essa é uma 
condição básica para que o gestor não fuja do 
diálogo com sua equipe, orientando as pessoas 
não só nos aspectos ligados a suas atividades 
profissionais, mas, também, no que se refere a 
seus projetos pessoais.
Algumas organizações utilizam testes ou 
consultorias especializadas em diagnósticos, 
mas todas utilizam um conjunto de critérios 
para orientar as decisões sobre pessoas com 
potencial para assumir atribuições e 
responsabilidades de maior complexidade.
Processos de avaliação de
desempenhoe de desenvolvimento
Os processos de avaliação são importantes para 
que as pessoas reflitam acerca de si próprias e 
de sua relação com a organização. Os 
momentos de avaliação são oportunidades para 
a comunicação entre os gestores e sua equipe.
Figura 3: Aspectos facilitadores da comunicação. Fonte: Dreamstime.
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Após essa leitura sobre comunicação, facilmente percebemos que 
estabelecer uma boa comunicação empresarial nem sempre é uma 
tarefa fácil, pois sempre existirão algumas barreiras que podem 
acabar prejudicando o bom funcionamento desse processo e 
dificultando o andamento de alguns outros. Devemos estar preparados 
para os principais desafios que a comunicação empresarial possa vir 
a enfrentar.
2. Networking Profissional 
Network ou Networking são termos que significam rede de relacionamentos 
ou rede de contatos, ou seja, trata-se de um conglomerado de pessoas 
que trocam informações e conhecimentos e que pode ser muito mais 
relevante do que você imagina.
Chiavenato (2013, p.175) conceitua que:
‘‘ Desenvolver uma rede de relações pessoais – o que os americanos chamam de 
networking – constitui uma ação inteligente de criar e manter relacionamentos 
sociais e profissionais que merecem cuidado e atenção. Em um mundo em 
que o emprego está mudando rapidamente de perfil, onde as empresas estão 
enxugando gradativamente seus quadros de funcionários e ocorrem fusões, 
incorporações e vendas de empresas, o profissional não pode mais descuidar 
da manutenção e ampliação de seu rol de amizades pessoais e profissionais. ’’
Para cuidar do seu network é importante cultivar relações pessoais 
saudáveis e duradouras com simpatia, clareza e honestidade. Deve haver 
afinidade entre as pessoas e que a relação atenda a um sentimento 
mútuo de prazer e satisfação. A reciprocidade é uma característica 
indispensável no processo da construção de um bom relacionamento. 
Uma boa rede de relacionamentos pode trazer oportunidades de 
desenvolvimento profissional, indicações de emprego, dicas importantes 
para o trabalho, informações atualizadas, entre outras vantagens. Esses 
cuidados com o network, não se trata apenas de manter e desenvolver 
relacionamentos com segundas intenções explícitas, mas de cultivar 
amizades e proporcionar meios de contato com outras pessoas, afirma 
Chiavenato (2013).
Sabia que indiretamente você já trabalha o seu network, mesmo sem 
nunca ter ouvido esta palavra?
Se você já precisou pedir auxílio a algum amigo naquele momento de 
uma situação inusitada, essa atitude é algo muito comum na vida de 
todos nós.
A procura por este amigo significa um “bom contato”, que podemos contar 
em caso de alguma necessidade, ou seja, procuramos por: “Alguém de 
nossa confiança”.
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Quando esse mesmo tipo de contato está relacionado ao mundo 
corporativo, é chamado de “Network profissional”. Isto é, a estratégia de 
formar e aperfeiçoar a rede de contatos, mantendo pessoas relevantes à 
sua volta.
Figura 4: Rede de relacionamentos. Fonte: Dreamstime.
Imagine uma turma do Curso de Medicina com sessenta alunos. Ao 
chegar ao segundo período do curso, quinze desses alunos optaram pela 
especialização em Cirurgia Geral. Podemos dizer que um “novo grupo” 
de relacionamento (network) voltado para uma área específica (cirurgia 
geral) está sendo criado. A partir daí, as reuniões, os trabalhos em 
grupo, as discussões em sala de aula, estarão relacionadas à formação 
que esse grupo escolheu, em prol do desenvolvimento e aquisição de 
conhecimentos específicos da área.
Ao se trabalhar o networking profissional, é necessário ter em mente três 
perguntas bastante relevantes:
 ▪ Quem são meus clientes em potencial?
 ▪ Onde posso encontrar esse público-alvo?
 ▪ Quem pode me apresentar a eles?
Ao obter as respostas para essas perguntas, você conseguirá se posicionar 
em grupos definidos e que se aproximem do seu objetivo.
Dicas de cuidados para o seu network: (1) Monte cuidadosamente sua 
agenda de endereços e telefones. (2) Organize-se para compor anotações 
e mensagens telefônicas. (3) Para telefonemas importantes, prepare-
se antecipadamente. (4) Faça seus contatos pessoais ou telefônicos 
com bastante frequência. (5) Mantenha seus contatos informados sobre 
suas eventuais mudanças de emprego ou endereço. (6) Troque ideias 
a respeito de opções ou decisões que você tem pela frente. (7) Avalie 
seus critérios para estabelecer prioridades e enfrentar contingências. 
Conhecimento, Tecnologia e Carreira 9
(8) Atualize constantemente sua agenda. (9) Mostre seus progressos e 
sucessos profissionais aos outros, mas sem causar muito alarde. Fonte: 
Chiavenato (2013).
Vamos aprender como estabelecer um network profissional?
Devemos iniciar a formação de nossa rede de relacionamentos 
profissionais com gestores e funcionários da empresa onde já 
trabalhamos, pois se entende que já estejamos familiarizados com 
as pessoas e o ambiente e, posteriormente, com gerentes/gestores e 
colaboradores de outras organizações ou áreas que desejamos trabalhar. 
Também é aconselhável avaliar as redes sociais para fins profissionais 
que sejam confiáveis e mergulhar nesse mundo tecnológico. Por 
exemplo, o Linkedin.
No ambiente de trabalho no qual estamos inseridos, o network 
pode ser iniciado e fortalecido pela boa comunicação aplicada, pelo 
relacionamento efetivo com outros profissionais que atuem em diversos 
outros setores da organização e pela aproximação com chefes e gestores.
Toda essa preocupação com a construção e manutenção da sua rede 
de contatos profissionais é essencial, principalmente, se desejamos 
conquistar novas oportunidades na carreira ou promoções em uma 
organização. É necessário estar próximo das pessoas certas e estabelecer 
conexões que venham a contribuir com o seu crescimento profissional.
3. Tecnologias e Relacionamentos 
Chegou o momento de abordarmos um assunto o qual podemos 
considerar atual, popular e que vem apresentando um crescimento 
relâmpago junto das novas gerações. Iremos falar de tecnologia e 
relacionamentos.
Todos sabemos da existência de uma infinidade de redes de 
relacionamentos casuais e profissionais na internet, porém, o nosso 
foco são as redes de relacionamentos profissionais. Vamos conhecer 
um pouco de sua essência, funcionalidade e algumas propostas destas 
“redes sociais profissionais”.
Não se pode negar que a evolução tecnológica dos meios de comunicação 
vem mudando as relações entre as pessoas, correto? 
Com isso, as novas tecnologias voltadas para esse segmento já são 
consideradas tão importantes e eficientes quanto os relacionamentos 
profissionais tradicionais. Sendo assim, afirma-se que não existe 
área do mundo corporativo que não esteja sofrendo alterações pelo 
desenvolvimento tecnológico e pelo processo conhecido como 
“Transformação Digital”.
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Já entendemos que as redes sociais são muito utilizadas no dia a dia 
porque possibilitam a conexão rápida e eficaz com amigos e familiares, 
de onde quer que você esteja. Mas nem todas as redes sociais trazem 
essa proposta de simplesmente socializar e matar as saudades de 
pessoas queridas. Algumas redes sociais vão além disso e possibilitam a 
inserção em um universo de contatos que serão de grande ajuda para a 
sua vida profissional.
Iremos, agora, conhecer algumas redes sociais que poderão 
impulsionar a sua carreira em nosso país ou até mesmo fora dele 
acompanhe a seguir:
 ▪ Linkedin - É a rede social profissional mais conhecida e, provavelmente, 
a mais utilizada pelos brasileiros. Foi criada em 2003 e, por meio 
dela, é possível se conectar com usuários do mundo inteiro, pois a 
plataforma está disponível em mais de 20 idiomas. O Linkedin é uma 
ótima ferramenta para aumentar sua rede profissional e conseguir 
novas oportunidades. 
 ▪ Universia - É uma opção de rede de relacionamento profissional 
voltada aos universitários. Foi criada nos anos 2000e traz a proposta 
de facilitar o intercâmbio entre professores 
e estudantes para criar projetos em 
comum. Ela está presente na América 
Latina, Espanha e Portugal. A Universia é 
também uma grande base de dados para 
buscar informações, com mais de um 
milhão de instituições inscritas para 
fazer networking entre acadêmicos e 
estudantes.
 ▪ Instagram - Se você acredita que 
o Instagram tenha utilidade 
apenas para socializar em 
momentos de diversão, mude 
a sua percepção. O Instagram 
pode se transformar em uma Figura 5: Redes sociais. 
Fonte: Dreamstime.
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perfeita vitrine de trabalho, especialmente, para quem atua em áreas como 
gastronomia, design, ilustração, decoração, moda, artesanato, fotografia etc. 
Essa tão famosa rede social pode ser utilizada para ampliar o seu network e 
compartilhar seus projetos, criando, assim, uma boa imagem da sua marca 
e permitindo que clientes ou possíveis empregadores realizem contato.
 ▪ Twitter - O Twitter também é uma rede que apresenta diversas 
funções, como o Instagram. Você pode transformar o seu twitter em 
uma ferramenta para promover networking e se destacar na sua área 
de atuação. Ao “tuítar” e “retuítar” com frequência sobre temas de 
cunho profissional e “seguir” outras pessoas que compartilham temas 
do mesmo interesse, sua visibilidade pode ser aumentada de forma 
considerável.
 ▪ Academia.edu - É um site eletrônico voltado para acadêmicos em 
formato de rede social. A plataforma academia.edu pode ser usada 
para compartilhar artigos, monitorar seu impacto de acessos, além de 
acompanhar pesquisas em campos específicos do conhecimento. 
Figura 5: Redes 
de relacionamento 
profissional. 
Fonte: Dreamstime.
Vejamos, agora, algumas dicas muito importantes para otimizar o uso 
das redes profissionais:
 ▪ Manter seu perfil atualizado, especialmente, suas informações de 
contato e situação profissional.
 ▪ Publicar os conteúdos com frequência, sempre com foco no 
profissional e com prudência.
 ▪ Você deverá se atentar à foto do seu perfil, para que ela se adeque à 
rede social.
 ▪ Sempre que tiver oportunidade, amplie sua rede de contatos.
 ▪ Procure se unir a grupos e assuntos que lhe permitam encontrar 
pessoas com objetivos similares.
Por último, a dica-chave: Caso você esteja buscando uma oportunidade 
de trabalho, insira palavras-chaves profissionais que permitam que 
possíveis empregadores ou clientes achem o seu perfil com mais 
facilidade, apenas acessando o Google.
Neste capítulo, aprendemos que escolher como e com quem se 
comunicar é essencial para o melhor desempenho pessoal e profissional 
das pessoas. É necessário lembrar que a boa comunicação não deve ser 
confundida com a necessidade de manter uma relação forçada e por 
conveniência, pois um bom profissional coloca a educação acima de 
qualquer coisa. 
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Aprendemos, também, que a construção da sua rede de contatos (network) 
pode fazer a grande diferença diante do mercado, pois enriquecendo a 
cada dia mais a sua bagagem de conhecimento, as pessoas enxergarão 
você como referência. 
Para finalizar, conhecemos um pouco da construção de redes de 
relacionamentos oriundas de redes sociais profissionais com base 
na utilização de tecnologia. Forme a sua rede de relacionamento 
profissional e fique ciente de tudo que ocorre em seu segmento, 
principalmente, em relação às oportunidades que possam surgir. 
Sempre se mostre presente, participativo, peça ajuda e também ajude 
outras pessoas a cultivar esse networking. 
Referências
CHIAVENATO, I. Carreira e competência: você é aquilo que faz! Como 
planejar e conduzir seu futuro profissional. 3 ed. Barueri: Manole, 2013. 
[Minha Biblioteca]
DUTRA, J. S. Gestão de carreiras: a pessoa, a organização e as 
oportunidades. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2017. [Minha Biblioteca]
FRANÇA, A. S. (Org.). Comunicação empresarial. São Paulo: Atlas, 2014. 
[Minha Biblioteca]
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