Prova N1 Desenvolvimento Gerencial e Liderança Uniasselvi

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04/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ely Gabriel Freitas Araujo (1832848)
Disciplina: Desenvolvimento Gerencial e Liderança (REC13)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:637310) ( peso.:1,50)
Prova: 19428203
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O compartilhamento do conhecimento é mais fácil quando este é explícito, isto porque ele é facilmente transmitido
e ensinado aos demais por meio da educação formal. No entanto, quando o conhecimento é tácito, a dificuldade de
socializar é muito maior. É preciso que as pessoas tenham contato pessoal direto e que seja possível, através
desse contato, passar as experiências e as vivências, pois o conhecimento tácito é intrínseco. Nonaka e Takeuchi
(apud LOCHA; ASHLEY, 2008) desenvolveram um modelo para explicar a construção do conhecimento
organizacional, que é composto por cinco etapas. Sobre o exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Compartilhamento do conhecimento tácito.
II- Criação de conceitos.
III- Justificativa dos conceitos.
IV- Construção de arquétipos.
V- Difusão interativa do conhecimento.
( ) Os modelos são criados, aprovados e modelados e estimulam a criar novos conceitos, ocorrendo o ciclo de
criação de novos conhecimentos.
( ) Ocorre a avaliação dos conceitos para verificar se estes estão alinhados aos objetivos da organização e,
geralmente, são formulados pelo médio e alto escalão, correspondente à internalização.
( ) Por meio dos diálogos ocorre a tradução do modelo mental tácito para palavras e conceitos explícitos.
( ) Ocorre a partilha de habilidades e experiências entre as pessoas para que seja atingido um objetivo em
comum, que corresponde à socialização.
( ) O conceito é aprovado e transformado em algo tangível e concreto, que corresponde ao arquétipo, ou seja, é o
protótipo do modelo, e corresponde à conversão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Elsevier,
1997.
 a) II - I - III - V - IV.
 b) V - III - II - I - IV.
 c) IV - II - I - III - V.
 d) I - II - III - IV - V.
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2. Os primeiros registros da comunicação são datados de 8 mil anos a.C. Isso prova como ela é indispensável para a
sobrevivência e evolução da raça humana. Para os negócios não é muito diferente, sendo fator de conquista (ou
fracasso) para qualquer empresa - independentemente de seu tamanho, segmento de atuação e faturamento.
Podemos dizer que a comunicação interna é a troca de informações dentro do ambiente corporativo, que pode
acontecer de modo vertical (entre chefes e subordinados) e horizontal (entre profissionais do mesmo nível
hierárquico). É de responsabilidade dela, que também é conhecida como Endocomunicação, fazer circular as
informações relevantes e autênticas. Assim, o objetivo da comunicação interna é manter os colaboradores
informados sobre as ações, missão, visão e valores da empresa, além da estratégia de atuação no mercado e tudo
mais que for considerado relevante. Tendo em vista o alinhamento da equipe de trabalho e, além de tudo, o
engajamento de todos na busca por resultados para os negócios.
Para haver sucesso na comunicação é necessário que a alta cúpula da organização também esteja disposta a
ouvir seus colaboradores e a manter um diálogo aberto, possibilitando o feedback constante entre todas as partes
interessadas. A comunicação é, portanto, um dos principais elementos para o sucesso da organização, mas é
possível definir que os principais problemas decorrentes do emissor são:
FONTE: http://gestaodeequipes.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-interna-nas-organizacoes/. Acesso
em: 15 jul. 2018.
 a) Quando o assunto não é interessante e o receptor se afasta ou se desliga da informação.
 b) Quando o receptor encara as informações como acusações e críticas.
 c) Falta de clareza nas ideias, quando o emissor não tem domínio do que está comunicando e supõe que o
receptor poderá aperfeiçoar.
 d) Quando o emissor tem uma audição seletiva e julga coisas mais importantes ou despreza informações,
conforme a sua crença e atitudes.
3. A entidade, ou organização, é incapaz de aprender sozinha, para isto, ela depende de seus funcionários e
colaboradores. É o indivíduo, ser humano, que é dotado de tal capacidade. Assim, a metáfora "organizações que
aprendem" ou "learning organizations", referencia as organizações que desenvolvem, intencionalmente, práticas
que auxiliam no processo de aprendizado das pessoas de seu interesse. Sobre as etapas para criar a organização
que aprende, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Para que sejam criadas organizações que aprendem é preciso desenvolver um conjunto de três etapas, não
necessariamente sequenciais.
( ) A primeira etapa se refere a recrutar e admitir os melhores. Nesse sentido, essas atividades passam a ser
consideradas como estratégicas para a organização, uma vez que é a partir das pessoas que é possível buscar o
conhecimento e desenvolver a criatividade.
( ) A terceira etapa, considerada a mais fácil, é desenvolver uma cultura baseada na confiança, em que as
pessoas não tenham a possibilidade de trocar experiências e informações pois constituem sua própria fonte de
poder.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - F - F.
 d) V - V - V.
4. Referente à tomada de decisão, podemos dizer que está presente em nosso cotidiano. As pessoas tendem a tomar
vários tipos de decisões, tanto para a vida pessoal quanto para a vida profissional. Existem três tipos de tomada de
decisão dentro das organizações. Sobre esses tipos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Nas condições políticas, nas condições de procedimentos e, por último, nas condições de desprezo.
 b) Nas condições criteriosas, nas condições dos processos e, por último, nas condições de decisão programada.
 c) Nas condições de mudança, nas condições de análises e, por último, nas condições variáveis.
 d) Nas condições de certeza, nas condições de risco e, por último, nas condições de incerteza.
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5. Atualmente, as organizações são tratadas a partir de uma abordagem sistêmica. O conceito pode parecer simples,
mas a aplicação prática requer interdependência real das partes que envolvem uma organização no seu micro e
macroambiente. Não basta o gestor avaliar as situações isoladamente, ele precisa ter uma visão que englobe
diversas perspectivas. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Podemos entender que a organização é um sistema criado pelos homens, sem manter uma dinâmica
interação com seu meio, visto que, não há trocas que ocorrem com os clientes, fornecedores, concorrentes,
sindicatos, governo, entre outros, por serem desnecessárias.
( ) As organizações retiram do ambiente externo os recursos necessários para seu funcionamento, como os
insumos e, da mesma forma, devolvem para o meio os produtos ou os serviços.
( ) As organizações, a partir da segunda metade do século XX, passam a ser vistas como sistemas abertos. Essa
nova visão faz com que os administradores tenham que mudar seu comportamento e, assim, o foco deixa de ficar
somente nas tarefas internas das organizações e passa a atuar também no ambiente interno.
( ) Esse novo cenário de atuação leva os gestores a buscarem novas tecnologias no trabalho, repensar a
estruturaorganizacional, a qualificação e a participação das pessoas no processo de trabalho, novos conceitos e
paradigmas de liderança.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - F - F.
 d) V - F - V - F.
6. As organizações são tidas como sistema aberto, uma vez que fazem troca constante com o meio. Existem alguns
parâmetros para que possamos entender melhor essa troca que ocorre entre a organização e o ambiente externo,
um deles é o feedback. Sobre ele, analise as seguintes afirmativas:
I- O feedback desempenha papel fundamental, pois é a partir do retorno aos executores do planejamento que
haverá possibilidade de acertos tanto no planejamento quanto na execução.
II- Retroação (feedback) ou alimentação de retorno: é a função na qual o sistema compara as entradas e as
saídas, se estão de acordo com os padrões preestabelecidos.
III- Feedback é o meio que envolve externamente o sistema. Para que o sistema seja viável, ele deve interagir
constantemente com o meio, além de ter capacidade de se adaptar, mudar e responder às exigências e demandas
do ambiente externo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa III está correta.
 b) Somente a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas I e III estão corretas.
7. A comunicação é primordial para o estabelecimento das relações pessoais e profissionais. Para um gestor ela é
um instrumento indispensável na busca pelos objetivos organizacionais. Há vários estudiosos que contribuem para
o entendimento do conceito de comunicação, dentre eles Daft, Gil, Lacombe e Heilborn. Com base no exposto,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Apesar do processo de comunicação ser algo quase que natural do ser humano, algumas pessoas não sabem
se comunicar, ou por não saberem se expressar ou por não saberem a diferença entre informar e comunicar.
( ) Informar é um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem uma determinada informação. Já a comunicação
significa tornar algo comum, fazer-se entender, provocar reações em quem está lhe ouvindo.
( ) O comunicador precisa estar capacitado não somente para falar, mas também para saber ouvir.
( ) A comunicação é uma ferramenta importante para gerar o conhecimento. É através dela que podemos
socializar o que sabemos, perguntar e gerar discussões que podem trazer algo melhor ou novo para as
organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
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 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - V.
 d) V - V - F - F.
8. Os ambientes organizacionais são compostos por variáveis do ambiente externo, ambiente tarefa, ambiente global
e ambiente interno que, por sua vez, atuam dentre alguns fatores. Sobre esses fatores, associe os itens utilizando
o código a seguir:
I- Recursos humanos.
II- Proprietários.
III- Gestores.
IV- O ambiente físico de trabalho. 
( ) Responsável pela administração dos recursos da organização e pelas funções administrativas.
( ) Relacionado à qualidade de vida no trabalho, proporcionando ao colaborador a motivação.
( ) Relacionado aos investimentos para uma ou mais organizações, dispondo de determinadas ações.
( ) É relacionado aos profissionais contratados interna e externamente nas organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - I - III - II.
 b) I - II - IV - III.
 c) III - IV - II - I.
 d) II - III - I - IV.
9. O conhecimento é visto nas organizações como fonte de produtividade. Assim, se a organização oferecer
palestras, cursos, capacitações, educação continuada aos seus profissionais, ela estará alcançando bons
resultados. Com relação à gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É a capacidade de não obter um bom relacionamento entre os profissionais da organização envolvida no
processo da gestão do conhecimento.
 b) É a praticidade de criar oportunidades a outras empresas que necessitam obter a lucratividade e a
produtividade diante da gestão do conhecimento.
 c) É a compreensão da cultura das organizações perante as informações geradas a partir da concorrência,
proporcionando habilidade no fazer.
 d) É a junção das forças organizacionais com as forças individuais, construindo o saber diante do mesmo objetivo,
proporcionando um diferencial competitivo.
10. Os sistemas de informação têm por objetivo resolver problemas organizacionais internos, mas também preparam,
consequentemente, a empresa para enfrentar as tendências da crescente competitividade de mercado. Para serem
efetivos, os sistemas de informação precisam, segundo Pereira e Fonseca (1997, p. 242), corresponder a algumas
expectativas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta apenas expectativas que devem ser atendidas pelos
sistemas de informação:
FONTE: PEREIRA, Maria José Lara de Bretãs; FONSECA, João Gabriel Marques. Faces da Decisão: as
mudanças de paradigmas e o poder da decisão. São Paulo: Makron Books, 1997.
 a) Apresentar custos compatíveis, adaptar-se constantemente às novas tecnologias de informação, estar
alinhados com as estratégias de negócios da empresa.
 b) Estar centrados no usuário (cliente) e não no profissional que o criou, atender ao usuário com presteza, estar
desalinhados com as estratégias de negócios da empresa.
 c) Atender ao usuário com presteza, apresentar custos compatíveis, não há necessidade de se adaptar
constantemente às novas tecnologias de informação.
 d) Atender às reais necessidades dos usuários, estar centrados no profissional que o criou e não no usuário
(cliente), atender ao usuário com presteza.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.