CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE - TESTE DE CONHECIMENTO

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1. 
 
 
Desempenho, características do produto ou serviço, confiabilidade, utilidade, durabilidade, aparência e 
atendimento ao cliente são: 
 
 
Dimensões da produção. 
 
 
Dimensões da qualidade. 
 
 
Dimensões organizacionais. 
 
 
Dimensões da gestão. 
 
 
Dimensões do marketing. 
Data Resp.: 29/11/2021 15:26:29 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Dimensões da qualidade. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual o conceito de sistema organizacional? 
 
 
 
Conjunto de elementos inter-relacionados, definidos pela alta administração, para dirigir e 
controlar uma Organização, no que diz respeito a função qualidade. 
 
 
Pessoas ou grupo de pessoas que dirige uma organização. 
 
 
Grupo de instalações e pessoas com um conjunto de responsabilidades, autoridades e relações. 
 
 
Conjunto de elementos/órgãos inter-relacionados ou interativos. 
 
 
Conjunto de responsabilidades, autoridades e relações. 
Data Resp.: 29/11/2021 15:26:34 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Conjunto de elementos/órgãos inter-relacionados ou interativos. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Suponha que o eixo do motor de um trator pese, em média, 70kg, 
com um desvio padrão de 15kg. Em um pallet que tenha 
capacidade de carregar 100 eixos, o peso médio e o desvio padrão 
do total de eixos serão, respectivamente, 
 
 
700kg e 1500kg. 
 
 
700kg e 150kg. 
 
 
7000kg e 15kg. 
 
 
7000kg e 150kg. 
 
 
7000kg e 1500kg. 
 
CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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Data Resp.: 29/11/2021 15:26:38 
 
Explicação: 
A resposta certa é: 7000kg e 150kg. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
IBGE 2010. O plano amostral, denominado amostragem 
estratificada, consiste na: 
 
 
seleção de n unidades de um cadastro populacional, de tal forma que todas as amostras de 
tamanho n possíveis apresentem a mesma probabilidade de seleção. 
 
 
divisão da população em subgrupos de unidades, seguida da seleção de uma amostra dentro de 
cada subgrupo, sendo cada seleção independente das demais. 
 
 
divisão da população em subgrupos de unidades, seguida da seleção de uma amostra de 
subgrupos e da observação de todas as unidades desses subgrupos. 
 
 
seleção de um número aleatório, chamado de ponto de partida, e seleção de cada k-ésima 
unidade a partir daquele ponto, sendo k denominado intervalo de seleção. 
 
 
divisão da população em subgrupos de unidades, seguida da seleção de uma amostra de 
subgrupos e na seleção de amostras dentro desses subgrupos. 
Data Resp.: 29/11/2021 15:26:43 
 
Explicação: 
A resposta certa é: divisão da população em subgrupos de unidades, seguida da seleção de uma 
amostra dentro de cada subgrupo, sendo cada seleção independente das demais. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Existe uma ferramenta de qualidade que demonstra o que 
acontece com uma variável quando a outra é alterada, sendo essa 
ferramenta uma representação de duas ou mais variáveis que 
podem ser organizadas em gráfico, uma em função da outra. 
Essa ferramenta é o: 
 
 
Diagrama de Pareto 
 
 
Diagrama de Ishikawa 
 
 
Folha de verificação 
 
 
Fluxograma 
 
 
Diagrama de dispersão 
Data Resp.: 29/11/2021 15:26:49 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Diagrama de dispersão 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que: 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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Se baseia nos pilares: planejamento, ação, controle e avaliação, todos eles permeados pelo 
fomento ao comprometimento individual a partir do fortalecimento das lideranças. 
 
 
Se baseia em quatro categorias de problemas, situados na parte operacional, denominados 4M: 
método; mão de obra; material e máquina. 
 
 
Parte da insatisfação com o estado atual das coisas, denominado estado da arte, redefinindo as 
dinâmicas da organização. 
 
 
Repensa conceitos, métodos e sistemas; primeiro define o que precisa ser feito e somente 
depois se preocupa em como fazer. 
 
 
Considera que nem sempre todos os itens merecem a mesma atenção da administração, eis 
que, por vezes, 80% do volume de problemas pode ser constituído por apenas 20% de eventos 
causadores. 
Data Resp.: 29/11/2021 15:26:55 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Considera que nem sempre todos os itens merecem a mesma atenção da 
administração, eis que, por vezes, 80% do volume de problemas pode ser constituído por 
apenas 20% de eventos causadores. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
É característica da era do controle estatístico da qualidade a: 
 
 
 
supervisão de produtos e serviços durante o processo de compra; 
 
 
definição de produtos e serviços com base nos interesses do produtor; 
 
 
inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente. 
 
 
inspeção de produtos e serviços com base em amostras; 
 
 
garantia de qualidade do consumidor ao produtor; 
Data Resp.: 29/11/2021 15:27:00 
 
Explicação: 
A resposta certa é: inspeção de produtos e serviços com base em amostras; 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Uma montadora de automóveis recebe rolamentos de 1'''' em 
lotes de quinhentas unidades. Um plano de amostragem único 
com n = 25 e c = 2 está sendo usado para inspeção. O número 
médio da amostra (ASN) será igual a: 
 
 
25 
 
 
240 
 
 
2 
 
 
500 
 
 
125 
Data Resp.: 29/11/2021 15:27:45 
 
Explicação: 
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A resposta certa é: 25 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
IADES (20140. Assinale a alternativa que apresenta uma 
vantagem do controle estatístico de processo por meio do 
emprego das cartas de controle. 
 
 
Reduz a consistência e a previsibilidade dos processos. 
 
 
Permite que o monitoramento de processo seja exclusivo da alta gerência. 
 
 
Fornece uma linguagem comum para discutir o desempenho do processo, possibilitando a 
alocação ótima dos investimentos em melhoria da qualidade. 
 
 
Fornece uma junção entre causas comuns e causas especiais dos problemas. 
 
 
Auxilia o processo a atingir alta qualidade, embora não apoie a redução do custo. 
Data Resp.: 29/11/2021 15:27:50 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Fornece uma linguagem comum para discutir o desempenho do processo, 
possibilitando a alocação ótima dos investimentos em melhoria da qualidade. 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
FHEMIG (2013). O gráfico a seguir corresponde a uma carta de controle: 
 
A partir das informações acima, pode-se afirmar: 
 
 
A observação de pontos repetidamente fora dos limites não pode ser considerada para se tomar 
ações para controlar o processo. 
 
 
A ocorrência de valores acima de X - 2s e abaixo de X + 2s indicam a necessidade de se tomar 
ações para controlar o processo. 
 
 
Os valores de LCS, LAS, LAI e LCI podem ser utilizados para se observar a sazonalidade dos 
dados. 
 
 
Os valores de LCS, LAS, LAI e LCI são obtidos a partir da média e desvio padrão da variável 
estudada, assumindo-se normalidade dos dados. 
 
 
Os limites de controle inferior e superior são estabelecidos a partir dos dados, considerando 
sempre alguns meses do ano. 
Data Resp.: 29/11/2021 15:27:58 
 
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Explicação: 
A resposta certa é: Os valores de LCS, LAS, LAI e LCI são obtidos a partir da média e desvio 
padrão da variável estudada, assumindo-se normalidade dos dados.