AOL 2 Métricas do Marketing

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Pergunta 1 -- /1
Em um determinado mês do ano certa empresa teve um faturamento de R$ 550.000,00 e conforme a 
contabilidade informou que o CPV dessa mesma empresa foi de R$ 400.000,00.
Qual é o valor do lucro bruto dessa empresa nesse determinado mês?
R$ 200.000,00;
R$ 950.000,00; 
Resposta corretaR$ 150.000,00.
R$ 60.000,00;
R$ 120.000,00; 
Pergunta 2 -- /1
O termo Costumer Service é designado para uma área da empresa que tem como função receber as 
reclamações dos clientes é uma estratégia das organizações para ouvir os problemas relatados e: 
Resposta corretaBuscar oportunidades de melhorias;
Ignorar as informações relatadas;
Deixar de alimentar o sistema o de preencher o relatório com os problemas relatados;
Eliminar as informações relatadas do relatório;
Excluir as informações relatadas no sistema;
Pergunta 3 -- /1
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Pergunta 3 -- /1
O crescente grau de exigência dos clientes nos dias atuais exige que as organizações reconsiderem seus 
modelos de gerenciamento e comecem a ficarem mais atentas quanto ao __________ e _________ das boas 
práticas nos relacionamento com os consumidores.
Resposta corretaAmadurecimento e aperfeiçoamento;
Impedimento e melhoria. 
Desentendimento e decadência; 
Encurtamento e dano;
Desmerecimento e declínio;
Pergunta 4 -- /1
A fórmula para efetuar o cálculo da margem de lucro é ML = {[P – (C + D)/P]} x 100.
Das alternativas abaixo qual se relaciona com o Elemento C da fórmula?
Resposta corretaCusto; 
Preço; 
Incorreta: Despesa;
Receita; 
Consumo.
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Pergunta 5 -- /1
O objetivo do gerenciamento é aumentar o valor do portfólio, conforme uma investigação minuciosa de 
seus elementos Com relação à gestão de projetos, Portfólio é:
Registro das empresas junto a Receita Federal; 
Gráfico de estrutura organizacional;
Resposta corretaListagem de programas e projetos que a organização está realizando.
São fotos antigas e atuais;
Instrumento da licença para autorização da comercialização;
Pergunta 6 -- /1
As capacidades e habilidades dos gestores em relação às boas escolhas dos projetos a serem 
implementados na empresa são muito importantes para que esses projetos:
Sejam rejeitados pelo cliente;
Não sejam bem sucedidos no mercado;
Incorreta: Sejam indiferentes no mercado;
Resposta corretaSejam bem sucedidos no mercado.
Sejam excluídos pelo consumidor; 
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Pergunta 7
--
A EAP contribui para o apontamento dos responsáveis pela realização de cada atividade e inclusive 
informar em qual fase eles estão inseridos.
Qual é o significado da sigla EAP no gerenciamento de projetos.
Endividamento Amortizado no Produto; 
Encaminhamento de Análises de Produto; 
Estrutura Cíclica dos Custos; 
Resposta corretaEstrutura Analítica de Projetos.
Projetos de Leis Orçamentárias; 
Pergunta 8 -- /1
Estruturando vários custos da empresa, já que com isso é possível verificar quais são os processos que tem 
maiores gastos para atender o consumidor, em qual área atuar para _________ os lucros da organização.
Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
Inviabilizar. 
Reduzir;
Diminuir;
Resposta corretaMaximizar; 
Minimizar;
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Pergunta 9 -- /1
É um indicador de grande importância para análise de alguns resultados da empresa, já que mensura os 
valores gastos com a produção e o estoque de um produto até que a venda seja efetivada.
A silgla CPV significa:
Custo para a fabricação do produto;
Custo do Produto em estoque;
Custo do protótipo do produto; 
Custo do produto em análise para produção;
Resposta corretaCusto do Produto Vendido.
Pergunta 10 -- /1
Um projeto é integrado por um relevante tripé.
O dinheiro está relacionado ao custo do projeto suas características, atributos relaciona-se com o escopo.
O cronograma do projeto está relacionado com o:
Incorreta: Gasto; 
Característica.
Despesa; 
Resposta corretaTempo; 
Custo;